提升中層領(lǐng)導(dǎo)力細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)

**講：企業(yè)中層管理者必備的溝通能力


　　1、溝通必須明確的四個(gè)問(wèn)題


　　2、實(shí)施有效溝通的八個(gè)原則


　　3、溝通的程序與步驟


　　4、兩種常用的溝通渠道


　　5、三種常用的溝通方式


　　6、四個(gè)有效的溝通技巧


　　第二講：企業(yè)中層管理者的組織協(xié)調(diào)能力


　　1、組織協(xié)調(diào)的四大作用


　　2、組織協(xié)調(diào)的兩大內(nèi)容


　　3、組織協(xié)調(diào)的六大方法


　　4、組織協(xié)調(diào)的八大誤區(qū)


　　5、提高組織協(xié)調(diào)能力的兩大途徑


　　第三講：企業(yè)中層管理者的號(hào)召鼓動(dòng)能力


　?。ㄒ唬⑻岣咛?hào)召鼓動(dòng)能力的基本方法


　　1、要及時(shí)掌握好思想動(dòng)向


　　2、要精確分析利害關(guān)系


　　3、號(hào)召鼓動(dòng)要找準(zhǔn)切入點(diǎn)


　?。ǘ?、提高號(hào)召鼓動(dòng)能力的基本途徑


　　1、樹(shù)立威信是做好號(hào)召鼓動(dòng)工作的前提


　　2、語(yǔ)言煽動(dòng)是做好號(hào)召鼓動(dòng)工作的手段


　　第四講：企業(yè)中層管理者的專業(yè)分析能力


　?。ㄒ唬?、企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)必備的專業(yè)能力


　　1、擁有專業(yè)能力的重要性


　　2、提高專業(yè)能力的途徑


　?。ǘ?、企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)必備的綜合分析能力


　　1、綜合分析能力的重要性


　　2、提高綜合分析能力的途徑


　　第五講：企業(yè)中層管理者集權(quán)與分權(quán)能力


　?。ㄒ唬⑵髽I(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)要掌握集權(quán)與分權(quán)的原則


　　1、層級(jí)幅度合理原則


　　2、根據(jù)實(shí)際變通原則


　　3、堅(jiān)持用人不疑原則


　　4、掌握適當(dāng)超脫原則


　　5、權(quán)力責(zé)任平衡原則


　?。ǘ?、企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)與分權(quán)的方法


　　1、分權(quán)與集權(quán)要靈活變通


　　2、原則問(wèn)題必須權(quán)力集中


　　3、分集適度形成權(quán)力制衡


　　第六講：企業(yè)中層管理者表?yè)P(yáng)與批評(píng)的能力


　?。ㄒ唬⑵髽I(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施表?yè)P(yáng)的藝術(shù)


　　1、表?yè)P(yáng)下屬的原則


　　2、表?yè)P(yáng)下屬的方法


　　（二）、企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施批評(píng)的藝術(shù)


　　1、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬的原則


　　2、選準(zhǔn)批評(píng)的佳時(shí)機(jī)


　　3、開(kāi)展批評(píng)的方法


　　第七講：企業(yè)中層管理者與副職相處的能力


　?。ㄒ唬?、正職中層管理者的運(yùn)權(quán)能力


　　1、少說(shuō)話會(huì)更有威嚴(yán)


　　2、不攬權(quán)會(huì)更有權(quán)


　　3、無(wú)親疏會(huì)更密切


　　4、勤交心會(huì)更同心


　　（二）、正職中層管理者要主動(dòng)化解班子內(nèi)部矛盾


　　1、要及時(shí)化解


　　2、要融通調(diào)解


　　3、要迂回緩解


　　4、要乘機(jī)快解


　　5、要因人巧解


　　6、要適當(dāng)冷解


　　（三）、副職中層領(lǐng)導(dǎo)的配合能力


　　1、思考問(wèn)題應(yīng)換位


　　2、履行職責(zé)要到位


　　3、主動(dòng)配合去補(bǔ)位


　　4、找準(zhǔn)坐標(biāo)不越位


　　第八講：企業(yè)中層管理者與上級(jí)相處的能力


　?。ㄒ唬?、企業(yè)中層管理者與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集體相處的原則


　　1、組織上同等服從


　　2、工作上同等支持


　　3、態(tài)度上同等熱情


　　4、分工和程序同等重要


　?。ǘ?、積極爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)


　　1、了解上司需要什么樣的部屬


　　2、注意縮小與現(xiàn)實(shí)需求之間的差異


　　3、應(yīng)正確處理好的幾個(gè)關(guān)系


　　第九講：企業(yè)中層管理者與同級(jí)相處的能力


　?。ㄒ唬?、同級(jí)中層管理者間相處的原則


　　1、學(xué)會(huì)體諒與寬諒，別得罪人


　　2、學(xué)會(huì)忍讓與謙讓，廣結(jié)善緣


　　（二）、學(xué)會(huì)處理同級(jí)中層管理者之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系


　　1、端正競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度


　　2、講究競(jìng)爭(zhēng)方法


　　3、正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)成敗


　　4、在競(jìng)爭(zhēng)中加強(qiáng)合作


　?。ㄈ?、同級(jí)中層管理者避免齟齬的藝術(shù)


　　1、職責(zé)上，既明責(zé)守分，又注意前后照應(yīng)


　　2、心態(tài)上，少打小算盤(pán)，凡事出于公道


　　3、行為上，講究以誠(chéng)待人，并注意避嫌


　　第十講：企業(yè)中層管理者管理下屬的能力


　?。ㄒ唬?、企業(yè)中層管理者激發(fā)下屬潛能的能力


　　1、尊重與信任：激發(fā)部屬潛能的前提


　　2、悉心激勵(lì)：激發(fā)部屬潛能的要訣


　?。ǘ?、企業(yè)中層管理者提升下屬責(zé)任感的能力


　　1、明確目標(biāo)


　　2、崗位輪換


　　3、競(jìng)爭(zhēng)上崗


　　4、認(rèn)真評(píng)價(jià)


　　5、率先垂范


　　6、施加壓力


　?。ㄈ?、企業(yè)中層管理者調(diào)動(dòng)部屬積極性的能力


　　1、關(guān)注需求，合理滿足


　　2、人事相宜，適度流動(dòng)


　　3、綜合治理，優(yōu)化環(huán)境


　　4、調(diào)控差別，完善機(jī)制


　　（四）、企業(yè)中層管理者處理與下屬矛盾的能力


　　1、弄清發(fā)生矛盾的原因


　　2、處理矛盾的方法


　　（五）、企業(yè)中層管理者管理下屬的誤區(qū)


　　1、把關(guān)心下屬等同于小恩小惠


　　2、輕易許諾不兌現(xiàn)


　　3、關(guān)心的內(nèi)容與下屬的需求不對(duì)路


　　4、管理下屬的方法不對(duì)頭


　　5、不能一碗水端平


　　6、滿足下屬就是對(duì)下屬有求必應(yīng)


　　7、不善于批評(píng)下屬


　　8、漠視下屬的“牢騷


　　9、關(guān)心下屬的動(dòng)機(jī)“不純”


　　第十一講：企業(yè)中層管理者分派工作的方法


　?。ㄒ唬⒎峙晒ぷ鞯募记?BR>

　　1、明白準(zhǔn)確地分派任務(wù)


　　2、親自去做不該授權(quán)的事


　　3、布置任務(wù)之前的準(zhǔn)備


　　（二）、認(rèn)清分派工作中的障礙


　　1、警惕下屬把分派的任務(wù)轉(zhuǎn)手給別人


　　2、注意分派出去的工作出現(xiàn)反彈


　　3、警惕下屬曲解你的本意


　　第十二講：企業(yè)中層管理者用人管人的方法


　?。ㄒ唬?、企業(yè)中層管理者用人的方法


　　1、用人以公，適合己意


　　2、分派工作，因人而異


　　3、人盡其才，各得其所


　　4、可以委任，卻不放任


　　5、用人不疑，疑人不用


　?。ǘ?、企業(yè)中層管理者管人的方法


　　1、企業(yè)中層管理者管人的高境界


　　2、注意管人的態(tài)度


　　3、注意管人的規(guī)則


　　4、注意管人的策略


　　第十三講：企業(yè)中層管理者應(yīng)對(duì)非常境遇的能力


　　（一）、當(dāng)你出力不討好時(shí)


　　1、對(duì)上級(jí)意圖領(lǐng)會(huì)不夠，工作努力方向不對(duì)


　　2、工作出現(xiàn)越位現(xiàn)象


　　3、事必躬親


　?。ǘ?、當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你的下屬時(shí)


　　1、檢討自己在平常工作中的過(guò)失


　　2、直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供正確信息


　　（三）、當(dāng)被上級(jí)冷落時(shí)


　　1、不緊張，不著急


　　2、多反省，多溝通


　　3、干好事，蓄好勢(shì)


　?。ㄋ模?dāng)被上級(jí)免職時(shí)


　　1、以平常心對(duì)待降職


　　2、以寬容心對(duì)待冷漠


　　3、以赤誠(chéng)心對(duì)待工作


　?。ㄎ澹⒚鎸?duì)下屬抱怨


　　1、端正態(tài)度莫壓制


　　2、排查原因明端詳


　　3、采取措施嚴(yán)糾正


　　（六）、被下屬頂撞


　　1、以理服人


　　2、以靜制動(dòng)


　　3、以柔克剛


　　4、嚴(yán)辭駁斥


　　5、旁敲側(cè)擊


提升中層領(lǐng)導(dǎo)力細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)總結(jié)

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