卓越團(tuán)隊(duì)文化塑造
卓越團(tuán)隊(duì)文化塑造詳細(xì)內(nèi)容
卓越團(tuán)隊(duì)文化塑造
一、團(tuán)隊(duì)的核心是共同的目標(biāo)
1、愿景管理
目標(biāo)的意義
個(gè)人、組織目標(biāo)的規(guī)劃
2、組織目標(biāo)要深入人心
實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的步驟:志同、道和、行契
上下同欲的策略
形成共同的工作方法
促進(jìn)協(xié)同作戰(zhàn)的策略
3、落實(shí)你的愿景規(guī)劃
二、團(tuán)隊(duì)文化的本質(zhì)是行為習(xí)慣
1、在戰(zhàn)斗中成長(zhǎng)
2、負(fù)面規(guī)范更容易被關(guān)注
3、榜樣的力量
4、規(guī)律性地團(tuán)隊(duì)“照鏡子”
三、建立日常工作的規(guī)范
1、委派溝通的常見(jiàn)誤區(qū):說(shuō)清楚和聽(tīng)明白
2、委派溝通的三個(gè)關(guān)鍵
3、組織活動(dòng)與個(gè)人心理的關(guān)系
4、商務(wù)溝通的實(shí)效方法總結(jié)
5、“復(fù)盤(pán)”是更高層次的總結(jié)
四、“取得共識(shí)”與“調(diào)動(dòng)積極性” 的辦法
1、達(dá)成工作目標(biāo)的集體認(rèn)同
宣布任務(wù)的形式
拒絕“空話、套話”
2、實(shí)現(xiàn)員工的自我管理
從“要我干”到“我要干”
期望不如檢查更有效
五、團(tuán)隊(duì)文化塑造的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1、緊迫感
緊迫感不是危機(jī)感
緊迫感的核心動(dòng)力是不滿足
2、積極主動(dòng)
積極主動(dòng)的主要特質(zhì)
職場(chǎng)中的成功來(lái)源
3、責(zé)任心與忠誠(chéng)
建立責(zé)任意識(shí)的三個(gè)不要
職場(chǎng)倫理的核心是什么
4、凝聚力
獲取員工信任的前提是同理心
凝聚團(tuán)隊(duì)成員的核心要點(diǎn)
六、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化落地
團(tuán)隊(duì)文化的四個(gè)層次
團(tuán)隊(duì)文化傳播主體
團(tuán)隊(duì)文化內(nèi)部傳播方式
團(tuán)隊(duì)文化落地的三個(gè)階段
課程總結(jié)與回顧
孫春嶺老師的其它課程
《卓越團(tuán)隊(duì)文化塑造》 01.01
五、課程綱要:一、團(tuán)隊(duì)的核心是共同的目標(biāo)1、愿景管理l目標(biāo)的意義l個(gè)人、組織目標(biāo)的規(guī)劃2、組織目標(biāo)要深入人心l實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的步驟:志同、道和、行契l上下同欲的策略l形成共同的工作方法l促進(jìn)協(xié)同作戰(zhàn)的策略3、落實(shí)你的愿景規(guī)劃二、團(tuán)隊(duì)文化的本質(zhì)是行為習(xí)慣1、在戰(zhàn)斗中成長(zhǎng)2、負(fù)面規(guī)范更容易被關(guān)注3、榜樣的力量4、規(guī)律性地團(tuán)隊(duì)“照鏡子”三、建立日常工作的規(guī)范1、委派
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課程大綱:一、暖場(chǎng)l團(tuán)隊(duì)組建l暖場(chǎng)活動(dòng)二、心態(tài)篇:培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)的心態(tài)(一)認(rèn)識(shí)溝通ü溝通的定義ü溝通的流程圖ü影響溝通的因素(二)溝通的種類ü內(nèi)部溝通ü外部溝通ü內(nèi)、外部溝通的原則(三)塑造高效溝通的心態(tài)ü視頻案例:移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員ü溝通心態(tài)一:雙贏ü溝通心態(tài)二:主動(dòng)服務(wù)ü溝通心態(tài)三:責(zé)任心ü溝通心態(tài)四:超出客戶期望三、技巧篇:把握服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻(一)溝通
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《骨干員工職業(yè)化塑造》 01.01
四、課程綱要:章:認(rèn)識(shí)職業(yè)化ü課堂討論:從自己的身邊看,什么是職業(yè)化的行為?什么是非職業(yè)化的行為?ü案例:張俊的故事ü什么是職業(yè)、職業(yè)化?ü職業(yè)化的三個(gè)表現(xiàn)第二章:職業(yè)化態(tài)度ü案例:他為什么能被提升?職業(yè)化態(tài)度之一:積極主動(dòng)ü案例:老總喜歡什么樣的人才(UT斯達(dá)康、網(wǎng)通老總)ü職業(yè)成功的兩個(gè)緯度ü積極主動(dòng)與消極被動(dòng)的區(qū)別ü積極主動(dòng)人的三種特質(zhì)ü關(guān)注圈與影響圈
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課程大綱:角色篇:經(jīng)理人的自我管理ü什么是管理?ü構(gòu)成管理工作的幾個(gè)方面ü我們是如何走上管理崗位的ü經(jīng)理人在組織中的地位sup2;不同層級(jí)管理者對(duì)員工的影響程度ü為什么要重新定位自己:sup2;從自己承擔(dān)責(zé)任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責(zé)sup2;從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法;sup2;做到限制自己幫員工負(fù)責(zé)任ü經(jīng)理人的角色認(rèn)知、價(jià)值觀和服務(wù)理念sup2;公司
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課程大綱:暖場(chǎng)ü破冰游戲ü學(xué)員團(tuán)隊(duì)組建單元自我管理:經(jīng)理人的角色認(rèn)知ü經(jīng)理人的基本職業(yè)素養(yǎng)ü經(jīng)理人在組織中的地位sup2;蓋洛普路徑(GallupPath)sup2;不同層級(jí)管理者對(duì)員工的影響程度ü經(jīng)理人的角色認(rèn)知sup2;作為下級(jí)的經(jīng)理人的角色定位sup2;作為同事的經(jīng)理人的角色定位sup2;作為上司的經(jīng)理人的角色定位ü有效管理的要點(diǎn)sup2;案例分析:我
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《執(zhí)行力修煉》 01.01
課程大綱:章:執(zhí)行理論及定位一、執(zhí)行理論產(chǎn)生的背景環(huán)境二、業(yè)界執(zhí)行力觀點(diǎn)辯證ü案例:戴爾總裁論執(zhí)行力ü案例:平安保險(xiǎn)董事長(zhǎng)論執(zhí)行力ü案例:伊利集團(tuán)董事長(zhǎng)論執(zhí)行力ü案例:GE董事長(zhǎng)論執(zhí)行力ü案例:聯(lián)想董事長(zhǎng)論執(zhí)行力三、“執(zhí)行”理論在實(shí)際管理中的定位1、能否實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化2、有沒(méi)有流程四、人員流程的問(wèn)題五、執(zhí)行不力的原因與表象n不知道干什么n不知道怎么干n干得不痛快
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一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)隊(duì)的定義及特點(diǎn)2.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素【案例】互補(bǔ)的技能【案例】必須承擔(dān)的責(zé)任3.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特色分析¨高效團(tuán)隊(duì)成員具有的特征¨高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)具有的特征¨形成高效團(tuán)隊(duì)的支持點(diǎn)【案例】牛團(tuán)隊(duì)分析4.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與應(yīng)對(duì)策略1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段及特征2.不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)¨成立期u成立期特點(diǎn)u規(guī)范的確立u應(yīng)對(duì)策略¨動(dòng)蕩期u動(dòng)蕩期特點(diǎn)
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課程大綱:暖場(chǎng)ü破冰游戲ü學(xué)員團(tuán)隊(duì)組建單元自我提升篇:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)素質(zhì)提升(一)內(nèi)訓(xùn)師的觀念和思維(二)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)形象檢驗(yàn)ü服飾ü站姿ü面部表情ü眼神(三)內(nèi)訓(xùn)師表演素養(yǎng)檢驗(yàn)(四)認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)ü成人教育的特點(diǎn)ü成人學(xué)習(xí)的關(guān)注點(diǎn)ü內(nèi)訓(xùn)講師的角色定位第二單元專業(yè)技能篇(一):需求分析(Analyze)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析的意義ü案例分
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《80、90后員工管理技巧》 01.01
課程大綱:部分描述——80、90后新生代員工現(xiàn)狀ü定義新生代員工(一)原來(lái)的管理方法失靈了(二)社會(huì)和企業(yè)對(duì)新生代的看法ü被指責(zé)多的行為表現(xiàn)ü工作表現(xiàn)的不足(三)新生代對(duì)社會(huì)的表達(dá)第二部分發(fā)現(xiàn)——80、90后員工成長(zhǎng)背景解析(一)管理的本質(zhì)ü管理的定義ü管理層次與每種職能的分布時(shí)間ü我們是如何走上管理崗位的(二)經(jīng)理人組織價(jià)值鏈中的位置ü經(jīng)理人在組織中的地位
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《管理者的軟技能:逆商(AQ)與情商(EQ)》 01.01
課程大綱:逆商篇(AQ)一、引導(dǎo)l問(wèn)題討論:人為何有挫折恐懼癥?有哪些常見(jiàn)的挫折和逆境?他們對(duì)人的沖擊程度對(duì)比?l逆商(AQ)自我診斷:測(cè)一測(cè)你的挫折/逆境應(yīng)對(duì)能力l案例研討:面對(duì)突如其來(lái)的變故,你如何是好?二、經(jīng)理人逆商管理三、壓力的形成四、挫折/逆境應(yīng)對(duì)要?jiǎng)?wù):挫折/逆境的自我分析技法l意志力測(cè)試五、深刻的思想是逆商的本源六、經(jīng)理人與員工的認(rèn)知差異l課程實(shí)
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