內(nèi)部培訓(xùn)師授課技能提升培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：李鋒

講師背景：
李鋒——銀行資深營銷管理專家★銀行資深營銷管理專家★李鋒銀行營銷工作室首席顧問★銀行炒店營銷課程體系研發(fā)人★銀行外拓營銷2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營銷實戰(zhàn)專家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國家會計學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

李鋒
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前言：
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于授課難題？
每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。
**章、培訓(xùn)與培訓(xùn)師
一、 什么是培訓(xùn)？
二、 培訓(xùn)的終目的
三、 培訓(xùn)的三個層面
四、 培訓(xùn)師的三大基本技能
五、 培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)
六、 企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位
案例分析：培訓(xùn)師的角色定位
示范指導(dǎo)、模擬演練、就學(xué)員提出的難題進行分析討論、講解點評。

第二章、成人學(xué)習(xí)心理分析
一、 成人學(xué)習(xí)心理分析
二、 成人學(xué)習(xí)的特點
三、 學(xué)習(xí)效率分析
四、 學(xué)習(xí)及記憶的方法
五、 倍增學(xué)習(xí)效率的五種方法
六、 培訓(xùn)需求分析
案例分析：企業(yè)各層次員工學(xué)習(xí)心理與需求分析

第三章、培訓(xùn)師專業(yè)表達技巧
一、 壓力緩解技巧
二、 如何自我介紹
三、 如何開場與破冰技巧
四、 聲音運用技巧
五、 專業(yè)問話技巧
六、 專業(yè)應(yīng)答技巧
七、 與學(xué)員溝通技巧
八、 課堂互動技巧
九、 故事幽默技巧
十、 服飾形象技巧
十一、 肢體語言技巧
十二、 如何做課前回顧
十三、 如何做課后總結(jié)
十四、 培訓(xùn)設(shè)備及PPT的制作
十五、 燈光運用技巧
十六、 場地布置技巧
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進行分析討論、講解點評

第四章、培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法
一、 課堂講述法
二、 現(xiàn)場培訓(xùn)法
三、 導(dǎo)師帶領(lǐng)法
四、 體驗培訓(xùn)法
五、 案例分析法
六、 角色扮演法
七、 游戲帶動法
八、 演示教學(xué)法
九、 小組討論法
重點補充：如何講解專業(yè)技術(shù)性課程
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進行分析討論、講解點評

第五章、課堂氣氛營造及掌控技巧
一、學(xué)員自助式管理策略
二、學(xué)員競爭管理策略
三、激勵、賞識氛圍營造
四、課堂點評技巧
五、課堂掌控技巧
六、12種常見突發(fā)事件處理技巧（難纏學(xué)員處理）

第六章、課程整理及開發(fā)技巧
一、課程開發(fā)的四種方法
二、培訓(xùn)師如何收集和運用素材
三、制定課程開發(fā)計劃
四、確定課程大綱
五、主體結(jié)構(gòu)設(shè)計
六、編寫課程主體
七、授課方法的選擇
八、游戲的使用、案例的編排

 

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課程大綱：　　章：營銷人員基本素質(zhì)　　1、營銷人員必備素質(zhì)　　2、營銷人員必備知識　　3、營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德　　第二章：大客戶銷售中的溝通技巧　　1、各就各位－銷售溝通前的準(zhǔn)備　　2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)　　3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求：觀察、傾聽與提問的技巧　　4、客戶利益呈現(xiàn)（建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化）　　5、異議處理－排除隱憂　　6、

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課程大綱：　　單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售　　一.快速變化的市場　　二.高端客戶銷售的特點　　三.高端客戶銷售的關(guān)鍵　　發(fā)展關(guān)系　　建立信任　　引導(dǎo)需求　　解決問題　　四.客戶的購買環(huán)境　　五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略　　講授　　案例研究　　團隊腦力激蕩　　第二單元：高端客戶營銷心理學(xué)－－購買心理與行為分析　　一.銷售心理與行為分析　　客戶為什么會購

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