行政管理培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學(xué)會(huì)高級(jí)講師北大、清華總裁班特聘教授復(fù)旦、人大總裁班特聘專家國學(xué)營銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動(dòng)旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細(xì)>>

譚小芳
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行政管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

行政管理培訓(xùn)
 一、行政管理人員角色認(rèn)知

●什么樣的人員適合做行政人員

●行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)

●行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能

●成功行政管理人員的心態(tài)

分析：行政管理培訓(xùn)案例！

解析：行政管理內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：行政管理課程案例分析！

二、辦公室事務(wù)管理

●行政管理人員的主要日常工作

●行政管理人員日常工作的三大特征

●行政管理人員日常工作的四大作用

●行政管理人員辦公室事務(wù)管理

1.辦公室環(huán)境管理

2.妥善安排上司的約會(huì)

3.安全和保密工作

4.有效信息的收集

討論：行政管理經(jīng)典案例討論!

分組：行政管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：行政管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！



三、辦公室工作危機(jī)處理：

●單位突發(fā)事件預(yù)防；

●突發(fā)事件處理原則；

●突發(fā)事件處理程序與技巧；

●辦公室危機(jī)處理能力提升方法。

互動(dòng)：行政管理培訓(xùn)案例評(píng)估

分享：某集團(tuán)行政管理培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典行政管理案例分析示范


四、公文寫作基礎(chǔ)

●公文寫作的文類及特征

●公文寫作的三大規(guī)范

●禮儀文書的分類及寫作方式

●涉外書信的寫作技巧

五、會(huì)議的組織與管理

●會(huì)議的概念

●會(huì)議是由哪幾個(gè)要素構(gòu)成？

●你知道會(huì)議有多少種類嗎？

●常見的會(huì)議種類和作用

●如何去籌備會(huì)議？

●如何做讓會(huì)議的接待更好更合理？

●會(huì)議的善后工作

●會(huì)議文件的歸檔保存

分享：企業(yè)行政管理培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的行政管理培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好行政管理？


六、行政管理中的溝通技巧訓(xùn)練

●溝通的含意

●企業(yè)內(nèi)溝通的意義

●溝通七要素

●跨部門溝通的要點(diǎn)：尊重、欣賞、換位思考、知己知彼

●要想做好跨部門的溝通，先要做好部門內(nèi)的溝通

●與其他部門屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦？

●大家都是平行部門，不配合怎么辦？

●為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？

●溝通中的肢體語言

●給上司一個(gè)驚喜？

●上司搶功的認(rèn)識(shí)

●心態(tài)決定一切

分享：行政管理培訓(xùn)四部曲！

分享：行政管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)行政管理六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的行政管理難題！

七、時(shí)間管理與行政管理

●你對(duì)時(shí)間管理的理解？

●人生的時(shí)間統(tǒng)計(jì)

●人一生所有時(shí)間是多少？

●人真正用在工作上的時(shí)間？

●企業(yè)員工的時(shí)間統(tǒng)計(jì)

●什么是時(shí)間？

●時(shí)間管理與職業(yè)發(fā)展

●時(shí)間管理不好就會(huì)影響個(gè)人的前途

●優(yōu)先管理時(shí)間的象限

1.在時(shí)間管理中哪個(gè)象線是管理人員必須把握的？

2.在工作中如何運(yùn)用時(shí)間象線？

分析：領(lǐng)導(dǎo)者行政管理做什么？

分析：行政管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：行政管理培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？

八、檔案管理

●檔案管理對(duì)象

1.從時(shí)間系列來劃分

2.從性質(zhì)來劃分

3.從過程來劃分

4.從地位來劃分

●檔案管理方法

1.建立檔案卡

2.檔案分類

3.構(gòu)成分析

●檔案管理應(yīng)注意的問題

1.保持動(dòng)態(tài)

2.關(guān)注現(xiàn)有的，也要關(guān)注未來和潛在的

●檔案的管理制度

●檔案的借閱

●檔案的銷毀

●檔案資料的收集

分析：企業(yè)如何貫徹行政管理全過程？

分析：行政管理培訓(xùn)，我們做對(duì)過什么？

案例：海爾集團(tuán)行政管理咨詢方案案例研究


九、企業(yè)日常事務(wù)管理實(shí)務(wù)

●企業(yè)日常事務(wù)管理的原則

●企業(yè)日常事務(wù)管理的工作計(jì)劃

●企業(yè)日常事務(wù)管理與協(xié)調(diào)

●企業(yè)食堂管理

●企業(yè)宿舍管理

●文體生活管理

●員工福利管理

●車輛管理

●司機(jī)管理

討論：企業(yè)行政管理的八面金剛

案例：一次失敗的行政管理培訓(xùn)案例

分組：如何打通企業(yè)行政管理的任督二脈？


十、如何緩解工作壓力

●了解壓力

●緩解壓力

●你的心理健康嗎？

●沒有不好的人，只有不好的心態(tài)

●心靈之窗

●心理危機(jī)意識(shí)

●常見的心理疾病

●心理的八大特點(diǎn)

●職場溝通與心態(tài)

案例：麥當(dāng)勞的行政管理UP計(jì)劃

分享：行政管理培訓(xùn)師一句話說清楚行政管理

行政管理七宗“”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。

十一、行政人員的職業(yè)形象

●外在形象及服飾的重要性

●行政人員形象四原則

●行政人員著裝六不準(zhǔn)

●行政著裝的場合及要素

●女行政人員的形象要求

行政管理培訓(xùn)總結(jié)

 

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第一：商品管理人員的職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)商品管理部門的職責(zé)各級(jí)商品管理人員的基本分工各級(jí)商品管理人員的基礎(chǔ)工作商品管理人員的基本素質(zhì)商品管理人員需掌握的知識(shí)技能商品管理人員的四個(gè)發(fā)展與提升階段分析：商品管理培訓(xùn)案例！解析：商品管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：商品管理課程案例分析！第二：商品指標(biāo)管理體系的建立商品運(yùn)營管理所涉及的指標(biāo)商品管理指標(biāo)體系各個(gè)指標(biāo)之間的基本關(guān)系建立適

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　　一、公司治理概要　　1.什么是公司治理　　2.公司治理與管理的比較　　3.目前中國公司治理現(xiàn)狀　　4.為什么好的公司治理是重要的　　5.公司治理的四個(gè)模式比較　　6.公司治理演進(jìn)趨勢　　二、股東權(quán)利、股東會(huì)、利益相關(guān)者　　1.股東有哪些權(quán)利與義務(wù)？　　2.股東投票制度是如何運(yùn)作的？　　3.機(jī)構(gòu)投資者如何參與上市公司的治理　　4.利益相關(guān)者在公司治理中的作

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《人才測評(píng)技術(shù)》培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)收益：1、了解人才測評(píng)的基礎(chǔ)知識(shí)；2、掌握人才測評(píng)的基本技能；3、有利于企業(yè)更好地選拔培養(yǎng)人才。培訓(xùn)背景：人才測評(píng)技術(shù)已成為全球人力資源管理重要的技術(shù)手段之一，誰掌握這門技術(shù)，誰就能在人力資源管理活動(dòng)中降低成本、減少風(fēng)險(xiǎn)，獲取真正適合企業(yè)發(fā)展所需要的人才。在國內(nèi)已經(jīng)過20年的發(fā)展，但對(duì)于如何建立“評(píng)鑒-發(fā)展中

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《人才的選、用、育、留》——戰(zhàn)場取勝，靠用兵；商場不敗，靠用人！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：3天《人才的選、用、育、留》系列課程之一：《選》《人才的選、用、育、留》系列課程之二：《用》《人才的選、用、育、留》系列課程之三：《育》《人才的選、用、育、留》系列課程之四：《留》培訓(xùn)收益：1、了解人才對(duì)企業(yè)的影響；2、掌握企業(yè)人才的選用方法；3、掌握企業(yè)人才的培育技巧

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KPI績效管理培訓(xùn)培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天課程特點(diǎn)：高度、深度、力度！實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效！培訓(xùn)收益：1、提升績效管理、考核、評(píng)估、面談的技巧；2、理解績效管理的本質(zhì)，掌握影響績效的因素；3、熟悉績效管理的流程和關(guān)鍵績效指標(biāo)的提取。4、發(fā)展員工素質(zhì)，提高部門績效，打造優(yōu)秀企業(yè)。培訓(xùn)背景：員工績效的提升到底靠什么？績效管理是不是就等于績效考核？為什么那么多企

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《這樣做行政管理最有效！》培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)收益：1、明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么；2、知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程；3、精確地把管理落到各個(gè)崗位和具體事項(xiàng)上；4、為企業(yè)各項(xiàng)工作提供規(guī)范化的制度和工具。講座亮點(diǎn)：1、職責(zé)清晰：明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么；2、工作有序：知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程；3、執(zhí)行有力

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《戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn)》——建立“紅綠燈”體系，實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定培訓(xùn)收益：1、提升績效導(dǎo)向戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；2、提升人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行能力；3、提升外部招聘人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；4、提升內(nèi)部培養(yǎng)人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；5、提升人力資源戰(zhàn)略制定與選擇的能力；6、提升員工發(fā)展為導(dǎo)向的生涯規(guī)劃能力；7、掌握戰(zhàn)略性人力

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《人才梯隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)》——知人善任，組織有序！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)收益：1、了解人才梯隊(duì)建設(shè)的意義；2、掌握人才梯隊(duì)建設(shè)的技巧；3、運(yùn)用人才梯隊(duì)建設(shè)的方法。培訓(xùn)背景：沒有人才，績效便無從談起！資深員工離開組織，帶走的不僅是他們做事的能力，而且包括他們長年積累下來的聰明才智，這種情況發(fā)生在組織的所有崗位和級(jí)別。繼任規(guī)劃不只是為高層尋找替代，更重要

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顧問式銷售技術(shù)——銷售圣經(jīng)，把“賣”高手！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：1-2天培訓(xùn)地點(diǎn)：天津培訓(xùn)收益：1、掌握顧問式營銷的理論、客戶分析方法和銷售技巧；2、學(xué)習(xí)顧問式營銷的思路和出發(fā)點(diǎn)，逐步更新銷售觀念；3、走出價(jià)格泥潭，賣出你真正的價(jià)值，讓競爭對(duì)手自然出局；4、將技巧用于實(shí)踐，通過顧問式銷售方式，快速提升銷售業(yè)績。培訓(xùn)背景：顧問式銷售是由Huthwaite公

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和諧團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定授課特點(diǎn)：1、鮮活生動(dòng)行業(yè)案例，沖擊活動(dòng)激情體驗(yàn)2、至深至性講情說理，啟導(dǎo)智慧激發(fā)共享培訓(xùn)目的：1、提高員工士氣，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力！2、打造高效和諧團(tuán)隊(duì)與掌握心理學(xué)知識(shí)；3、有效幫助學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)；4、提高團(tuán)隊(duì)和諧氣氛，掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。培訓(xùn)受眾：總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、H

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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