持續(xù)贏利-精英店長全能訓練營

  培訓講師:丁兆領(lǐng)

講師背景:
中國超級導購訓練第一人知名服飾品牌運作管理顧問   國內(nèi)賣場終端銷售實戰(zhàn)培訓師中國微笑服務(wù)文化創(chuàng)建終身推廣者中原服飾培訓咨詢機構(gòu)創(chuàng)辦人授課風格:輕松之中有所感悟!采用體驗式、模擬、訓練互動教學,結(jié)合實戰(zhàn)案例分析與燈光音樂,讓學員在賣場的沙盤 詳細>>

丁兆領(lǐng)
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持續(xù)贏利-精英店長全能訓練營詳細內(nèi)容

持續(xù)贏利-精英店長全能訓練營

**章       店長-店鋪中的CEO
**節(jié)  店長職業(yè)的發(fā)展趨勢與前景分析
1. 中國服裝店鋪的發(fā)展趨勢2、服裝店長的職業(yè)生涯規(guī)劃3. 終端制勝、店長為王的店長時代
第二節(jié)  店長的職責與角色定位
1. 店長的職責分析及角色定位2. 店長的四項工作內(nèi)容分析3. 店長應具備的條件和禁忌
4. 店長在終端市場的意義
第三節(jié)  對店鋪運營管理的認知
1. 店鋪管理,管什么?2. 店鋪管理的基本原則3. 店鋪運作管理的基本流程
4. 專賣店優(yōu)秀店鋪管理的五大標準5. 如何做好店鋪的“CEO”
第二章  店長-我的團長我的團
**節(jié)  店長的團隊管理能力訓練
1. 正確理解優(yōu)質(zhì)團隊的意義2. 如何打造超強的銷售團隊3. 團隊的執(zhí)行力訓練
4. 管理團隊的六大策略5、打造店鋪的“鐵營盤”團隊6、合作制勝,團隊必贏
第二節(jié)  店長的超強溝通與銷售藝術(shù)
1. 正確理解溝通的含義2. 如何做到管理當中的承上啟下的溝通3. 店長成為銷售之王的六字“圣經(jīng)”
4、立刻提升店鋪營業(yè)額的三種黃金策略5、店長說服顧客快速成交的四大原理
6. 如何與領(lǐng)導、顧客、店員做優(yōu)質(zhì)的溝通7、店長開晨會的技巧8、店長如何持續(xù)保持店鋪銷售業(yè)績
第三章  店鋪店員系統(tǒng)管理
**節(jié)  店鋪店員的有效管理與激勵
1、店鋪人員管理的關(guān)鍵2、店長店鋪管理中溝通不良的幾大病根3、店鋪店員管理的八項方法
4、一分鐘表揚是激勵的有效手段5、有效激勵店鋪員工的"十大"策略
第二節(jié) 店長的店員輔導與技能提升
1、店員達不到標準的原因是什么?2、如何輔導店鋪提升銷售業(yè)績3、讓店員保持高度激情狀態(tài)的四大策略
4、如何關(guān)心店員5、規(guī)范店員店鋪服務(wù)行為的方式6、提升店鋪團隊精神與團隊銷售的藝術(shù)
第三節(jié) 店長的留人育人技巧
1、店員為什么離職?2、了解店員的原動力3、做導購的形象訓練師4、如何與店員建立正確的工作關(guān)系?
5、留住店員的"三大法寶"6、如何實施行為管理法7、店鋪管理五大系統(tǒng)與管理模式
8、如何打造店鋪高績效人力資源?

第四章  顧客服務(wù)管理及投訴處理
**節(jié)  店鋪人性化服務(wù)管理
1、全面顧客滿意的真正涵義2、顧客服務(wù)意識建立的基本要點3、如何達到讓產(chǎn)品“不銷而銷”
4、人性化服務(wù)的含義與實施5、如何達成顧客滿意?6、提升店鋪銷售業(yè)績的老顧客維護策略
第二節(jié) 店長如何有效處理顧客投訴
1、對顧客投訴的認知2、顧客投訴產(chǎn)生的原因分析3、如何有效減少顧客投訴?
4、有效處理顧客投訴的技巧5、處理顧客投訴“三變法”6、如何保持老顧客的回頭消費率?

第五章 店長的貨品管理
1、店鋪貨品管理之訂貨、上貨、補貨             2、訂貨管理是店鋪經(jīng)營成功的基礎(chǔ)
3、貨品的監(jiān)測方案與店鋪庫存處理策劃           4、如何打造終端銷售執(zhí)行力來軟化庫存?
5、如何借助店鋪不同貨品風格進行關(guān)聯(lián)式銷售6、店長的成功促銷方案設(shè)計與實施7、經(jīng)典促銷方案解析

第六章 店長的顧客管理與維護力訓練
1、80%的利潤來自20%的顧客2、老顧客能夠帶來更多的利潤3、正確看待抱怨,重新獲得顧客
4、提高顧客購物的滿意度5、店長如何隨時隨地與顧客保持交流
6、店長時刻注意客戶流失的跡象
7、店長如何挖掘出客戶背后的潛力

 

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