績效管理與設計

  培訓講師：張慶

講師背景：
實戰(zhàn)派人資管理培訓師——張慶【專業(yè)師資】★著名實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家★國家注冊培訓師、中國職業(yè)經(jīng)理人特聘講師★北京大學特聘研究員、MBA總裁班講師★助力講師團首席人力資源培訓師★國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定人力資源師高級考評員★中國人力資源開發(fā)研究 詳細>>

張慶
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績效管理與設計詳細內(nèi)容

績效管理與設計
**講：績效管理基本內(nèi)涵
1、戰(zhàn)略性人力資源管理的主要職能及其關系
2、問題調研（互動）：
   為什么績效管理往往是令各級經(jīng)理頭疼的事?
   您認為績效管理的前提是什么？
   您認為績效管理失敗的可能原因有哪些?
3、什么是績效與績效管理？
4、管理的真正蘊意與管理者的角色定位（案例）
   思考：你現(xiàn)在是幾流管理者？
4、突破企業(yè)績效認知的誤區(qū)：績效的三個層次。
   考評未必一定到個人！
   如何解決不同部門之間考核結果的AB現(xiàn)象
   行業(yè)不同、企業(yè)發(fā)展階段不同,可能要求我們?nèi)リP注的績效層面有所不同
   組織績效與個人績效的結合，綜合結果的使用。
5、影響員工績效的四大主要因素：行為績效能力、激勵、環(huán)境、機會
互動：
   請您列出您使用過的、曾經(jīng)設想過的激勵方法
   請您列出對您有用的激勵方法
   請您列出您覺得沒有作用或暫時不適應的激勵方法
6、績效評價內(nèi)容以及績效考評指標體系構建三大工具（職位分析、KPI、BSC）
   問題思考：績效考核到底要考什么？到底怎么考？
7、績效管理系統(tǒng)模型：
   三大目的：戰(zhàn)略目的；管理目的；開發(fā)目的。
   四大環(huán)節(jié)：績效目標確定（案例）、績效實施與監(jiān)控（案例）；績效考評；績效結果反饋。企業(yè)需要的是績效管理而不僅僅是績效考評！
   五大關鍵：考評什么；考評主體；考評方法；考評周期；考評結果如何應用
 
 
第二講：構建績效指標體系
**單元主題：職位分析
1、什么是職位分析？
   思考：為什么要做職位分析？
2、組織職位分析的流程框架
3、常用職位分析方法：觀察法；訪談法；工作日志法；主管人員分析法；問卷法；其他；
4、如何撰寫職位說明書：
   實戰(zhàn)演練：職位概要；工作內(nèi)容與履行程序；績效考核導向；任職資格標準
5、職位說明書全案例展示
   互動：請您根據(jù)我們提供的職位說明書，談談職位說明書對績效管理的貢獻在哪里？
第二單元主題：關鍵績效指標（KPI）
1、提問：何謂關鍵績效指標KPI？
   思考：K到底代表什么？是不是所有部門和職位都有KPI？
2、KPI體系包括三個層面：公司KPI 、部門KPI 、個人KPI
3、關鍵績效指標KPI的特點：層層分解，層層支撐
4、KPI 關鍵詞：關鍵成功領域；關鍵績效要素：關鍵績效指標
5、建立KPI體系的步驟
   案例：中石油下屬某制造企業(yè)
6、KPI的分類
   案例：云南省電信第四級分公司老總KPI的分類示例
7、KPI評價指標權重的設置原則
8、成果展示：某企業(yè)KPI績效管理手冊
第三單元：BSC平衡計分卡
1、什么是平衡計分卡（創(chuàng)始人、管理評價、歷史演變、時代特點）
2、平衡計分卡的四個層面分別回答四個問題
3、平衡計分卡的主要特點： 戰(zhàn)略管理； 績效評價； 績效溝通；平衡的重要性；因果關系的重要性（本質特征，沒有因果就不是BSC）
   思考：平衡的是什么？因果體現(xiàn)是什么？層面與維度到底有什么區(qū)別？
4、平衡計分卡關鍵要素：目標、指標、目標值、行動方案。
5、平衡計分卡框架體系：
   使命、核心價值觀、愿景、戰(zhàn)略（全案例）
   兩大財務戰(zhàn)略；生產(chǎn)率戰(zhàn)略：增長戰(zhàn)略。
   四大客戶價值主張：總成本低戰(zhàn)略、產(chǎn)品領先戰(zhàn)略、全面客戶解決方案、系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略（全案例）
   四類價值創(chuàng)造的內(nèi)部流程；運營管理流程/客戶管理流程/創(chuàng)新流程/法規(guī)與社會流程（戰(zhàn)略主題案例）
   三種無形資產(chǎn)：人力資本/信息資本/組織資本（如何確定人力資本戰(zhàn)略準備度案例）
6、如何建立企業(yè)戰(zhàn)略地圖
   案例模板：四種客戶價值主張的戰(zhàn)略地圖模版
7、應用BSC設計績效指標體系步驟
   方案展示
第三講：績效管理的五大關鍵決策
1、構建科學有效評價指標體系，三大對應工具（職位分析、KPI、BSC）
2、考評主體確認
   績效評價主體來源
   評價主體優(yōu)劣勢分析
   評價主體選擇注意事項
   思考：360度考核在中國考察的更多是
   案例：和珅和紀曉嵐的考核結果
   案例：日本株式會社神戶制鋼所的360到底是什么評價？
   績效評價主體確認的基本原則
3、選擇合理的評價方法：
（1）相對評價法（案例）
   排序法（直接排序法；交替排序法；成對比較法）
   因素排序法
   人物比較
   鑒定法
    強制分布法
（2）絕對評價法（案例）
   關鍵事件法
   尺度標尺法
   行為錨定等級法
   行為觀察量表法
   行為對照表法
   目標結果法
   等級鑒定法
   混合標準量表法
4、根據(jù)評價指標、職位類別、職位等級確定評價周期
5、評價結果運用：培訓與能力開發(fā)；配置與職位變動；薪酬決策；解雇與提前退休；對招聘選拔系統(tǒng)的檢驗；對工作設計合理性的檢驗。

 

 

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