TTT企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：孫春嶺

講師背景：
工作經(jīng)歷孫先生，北京聯(lián)盛咨詢公司首席培訓(xùn)顧問，高級人力資源師。擁有十年的集團(tuán)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗，歷任清華同方、智聯(lián)招聘等知名企業(yè)高級培訓(xùn)管理職位，多家企業(yè)咨詢顧問。他的思想透徹、精準(zhǔn)，對企業(yè)的發(fā)展和提升具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。孫先生曾直接參與和協(xié)助 詳細(xì)>>

孫春嶺
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TTT企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

TTT企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)訓(xùn)練

 

**單元 認(rèn)識成人培訓(xùn)

一、認(rèn)識培訓(xùn)

二、培訓(xùn)重要性

三、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

四、如何打造成人學(xué)習(xí)環(huán)境

五、培訓(xùn)師的角色定位

 

第二單元 ADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型

一、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計（ISD）

二、ADDIE模型介紹

三、ADDIE模型圖

 

第三單元　ADDIE模型塑造完美企業(yè)培訓(xùn)師

A：分析階段

一、培訓(xùn)需求分析出現(xiàn)的問題

案例分析：煩惱的經(jīng)理

二、培訓(xùn)需求分析九格圖

三、培訓(xùn)需求分析的概念

四、培訓(xùn)需求分析的作用

五、培訓(xùn)需求分析的三種類型

（一）組織戰(zhàn)略分析

1、戰(zhàn)略分析

2、組織優(yōu)先權(quán)分析

3、企業(yè)文化分析的三個層次

4、資源分析

（二）崗位能力分析

（三）人員發(fā)展分析

六、如何確定培訓(xùn)題目

課堂練習(xí)：制定一個培訓(xùn)需求分析

 

D：設(shè)計階段

一、課程規(guī)劃方法

（一）確定課程模式

（二）確定教學(xué)模式

（三）定課程主題

二、開發(fā)規(guī)劃

（一）撰寫課程大綱八要素

（二）規(guī)劃—“關(guān)鍵里程碑”

課堂練習(xí)：設(shè)計一個課程

 

D:開發(fā)階段

一、界定課程目標(biāo)

（一）界定目標(biāo)的一個模式

（二）課程目標(biāo)的二個級別

課堂練習(xí)：界定課程目標(biāo)

 

二、教學(xué)過程設(shè)計“四步走”

（一）激活：

1、激活的作用

2、激活類型

3、暖場方法

4、錄音分析：引課十法

 

（二）展示：

1、展示教學(xué)方法的原則

2、常用教學(xué)方法：

（1）講授法

（2）角色扮演法

案例分析：事情到底錯在什么地方？

角色扮演法的形式

角色扮演法的操作程序

角色扮演法模板

（3）游戲法及操作程序

錄音：有趣的課堂游戲

（4）案例教學(xué)法及操作程序

（5）研討法及操作程序

（6）體驗式教學(xué)法及操作程序

（7）E-Learning在線教學(xué)法

（8）演示法及操作程序

（9）參觀法及操作程序

（10）帽子訓(xùn)練法及操作程序

（11）頭腦風(fēng)暴法

 

（三）操練

1、操練進(jìn)階圖

2、操練的原則

 

（四）結(jié)課

1、結(jié)課的作用

2、錄音分析：常用結(jié)課方法

 

三、教學(xué)資料開發(fā)

1、教師手冊撰寫要素

2、課程教案五線譜

3、學(xué)員手冊撰寫要素

4、教學(xué)用PPT注意事項

課后作業(yè)：課程開發(fā)

 

I：實施階段

一、“五”備課

 

二、課堂呈現(xiàn)

（一）語言

朗讀練習(xí)：語音語調(diào)

即興演講方法及練習(xí)

（二）站立

（三）面部表情

（四）眼神

（五）手勢

（六）服飾

 

三、課堂管理

1、教學(xué)環(huán)境

2、課堂紀(jì)律

3、學(xué)員管理

4、有效提問

錄音分析：老師的提問

5、課堂獎勵

案例討論--學(xué)員怎么拉？

6、課前活動

 

E：評估階段

一、柯氏四級評估

二、培訓(xùn)總結(jié)

三、培訓(xùn)檔案

 

培訓(xùn)總結(jié)與回顧

課程作業(yè)

 

孫春嶺老師的其它課程

五、課程綱要：一、團(tuán)隊的核心是共同的目標(biāo)1、愿景管理l目標(biāo)的意義l個人、組織目標(biāo)的規(guī)劃2、組織目標(biāo)要深入人心l實現(xiàn)組織目標(biāo)的步驟：志同、道和、行契l上下同欲的策略l形成共同的工作方法l促進(jìn)協(xié)同作戰(zhàn)的策略3、落實你的愿景規(guī)劃二、團(tuán)隊文化的本質(zhì)是行為習(xí)慣1、在戰(zhàn)斗中成長2、負(fù)面規(guī)范更容易被關(guān)注3、榜樣的力量4、規(guī)律性地團(tuán)隊“照鏡子”三、建立日常工作的規(guī)范1、委派

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課程大綱：一、暖場l團(tuán)隊組建l暖場活動二、心態(tài)篇：培養(yǎng)主動服務(wù)的心態(tài)（一）認(rèn)識溝通ü溝通的定義ü溝通的流程圖ü影響溝通的因素（二）溝通的種類ü內(nèi)部溝通ü外部溝通ü內(nèi)、外部溝通的原則（三）塑造高效溝通的心態(tài)ü視頻案例：移動營業(yè)廳服務(wù)人員ü溝通心態(tài)一：雙贏ü溝通心態(tài)二：主動服務(wù)ü溝通心態(tài)三：責(zé)任心ü溝通心態(tài)四：超出客戶期望三、技巧篇：把握服務(wù)的關(guān)鍵時刻（一）溝通

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四、課程綱要：章：認(rèn)識職業(yè)化ü課堂討論：從自己的身邊看，什么是職業(yè)化的行為？什么是非職業(yè)化的行為？ü案例：張俊的故事ü什么是職業(yè)、職業(yè)化？ü職業(yè)化的三個表現(xiàn)第二章：職業(yè)化態(tài)度ü案例：他為什么能被提升？職業(yè)化態(tài)度之一：積極主動ü案例：老總喜歡什么樣的人才（UT斯達(dá)康、網(wǎng)通老總）ü職業(yè)成功的兩個緯度ü積極主動與消極被動的區(qū)別ü積極主動人的三種特質(zhì)ü關(guān)注圈與影響圈

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課程大綱：角色篇：經(jīng)理人的自我管理ü什么是管理？ü構(gòu)成管理工作的幾個方面ü我們是如何走上管理崗位的ü經(jīng)理人在組織中的地位sup2;不同層級管理者對員工的影響程度ü為什么要重新定位自己：sup2;從自己承擔(dān)責(zé)任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責(zé)sup2;從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動員他人實現(xiàn)自己的想法；sup2;做到限制自己幫員工負(fù)責(zé)任ü經(jīng)理人的角色認(rèn)知、價值觀和服務(wù)理念sup2;公司

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課程大綱：暖場ü破冰游戲ü學(xué)員團(tuán)隊組建單元自我管理：經(jīng)理人的角色認(rèn)知ü經(jīng)理人的基本職業(yè)素養(yǎng)ü經(jīng)理人在組織中的地位sup2;蓋洛普路徑（GallupPath）sup2;不同層級管理者對員工的影響程度ü經(jīng)理人的角色認(rèn)知sup2;作為下級的經(jīng)理人的角色定位sup2;作為同事的經(jīng)理人的角色定位sup2;作為上司的經(jīng)理人的角色定位ü有效管理的要點(diǎn)sup2;案例分析：我

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課程大綱：章：執(zhí)行理論及定位一、執(zhí)行理論產(chǎn)生的背景環(huán)境二、業(yè)界執(zhí)行力觀點(diǎn)辯證ü案例：戴爾總裁論執(zhí)行力ü案例：平安保險董事長論執(zhí)行力ü案例：伊利集團(tuán)董事長論執(zhí)行力ü案例：GE董事長論執(zhí)行力ü案例：聯(lián)想董事長論執(zhí)行力三、“執(zhí)行”理論在實際管理中的定位1、能否實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化2、有沒有流程四、人員流程的問題五、執(zhí)行不力的原因與表象n不知道干什么n不知道怎么干n干得不痛快

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一、認(rèn)識團(tuán)隊1.團(tuán)隊的定義及特點(diǎn)2.團(tuán)隊的構(gòu)成要素【案例】互補(bǔ)的技能【案例】必須承擔(dān)的責(zé)任3.高績效團(tuán)隊的特色分析¨高效團(tuán)隊成員具有的特征¨高效團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)具有的特征¨形成高效團(tuán)隊的支持點(diǎn)【案例】牛團(tuán)隊分析4.團(tuán)隊的發(fā)展階段二、團(tuán)隊發(fā)展階段與應(yīng)對策略1.團(tuán)隊發(fā)展五個階段及特征2.不同階段團(tuán)隊的工作重點(diǎn)¨成立期u成立期特點(diǎn)u規(guī)范的確立u應(yīng)對策略¨動蕩期u動蕩期特點(diǎn)

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課程大綱：暖場ü破冰游戲ü學(xué)員團(tuán)隊組建單元自我提升篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)素質(zhì)提升（一）內(nèi)訓(xùn)師的觀念和思維（二）內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)形象檢驗ü服飾ü站姿ü面部表情ü眼神（三）內(nèi)訓(xùn)師表演素養(yǎng)檢驗（四）認(rèn)識成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)ü成人教育的特點(diǎn)ü成人學(xué)習(xí)的關(guān)注點(diǎn)ü內(nèi)訓(xùn)講師的角色定位第二單元專業(yè)技能篇（一）：需求分析（Analyze）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析的意義ü案例分

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課程大綱：部分描述——80、90后新生代員工現(xiàn)狀ü定義新生代員工（一）原來的管理方法失靈了（二）社會和企業(yè)對新生代的看法ü被指責(zé)多的行為表現(xiàn)ü工作表現(xiàn)的不足（三）新生代對社會的表達(dá)第二部分發(fā)現(xiàn)——80、90后員工成長背景解析（一）管理的本質(zhì)ü管理的定義ü管理層次與每種職能的分布時間ü我們是如何走上管理崗位的（二）經(jīng)理人組織價值鏈中的位置ü經(jīng)理人在組織中的地位

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課程大綱：逆商篇（AQ）一、引導(dǎo)l問題討論：人為何有挫折恐懼癥？有哪些常見的挫折和逆境？他們對人的沖擊程度對比？l逆商（AQ）自我診斷：測一測你的挫折/逆境應(yīng)對能力l案例研討：面對突如其來的變故，你如何是好？二、經(jīng)理人逆商管理三、壓力的形成四、挫折/逆境應(yīng)對要務(wù)：挫折/逆境的自我分析技法l意志力測試五、深刻的思想是逆商的本源六、經(jīng)理人與員工的認(rèn)知差異l課程實

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