《TWI一線主管（班組長(zhǎng)）管理技能訓(xùn)練》
《TWI一線主管（班組長(zhǎng)）管理技能訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《TWI一線主管（班組長(zhǎng)）管理技能訓(xùn)練》
引言：
現(xiàn)場(chǎng)管理者必備的五個(gè)條件
Ø 工作知識(shí)
Ø 職責(zé)知識(shí)
Ø 教導(dǎo)的技能
Ø 領(lǐng)導(dǎo)的技能
Ø 改善的技能
**章 現(xiàn)場(chǎng)管理者教導(dǎo)技能訓(xùn)練（JI）
1、小組討論----《工作指導(dǎo)》問(wèn)題清單
2、工作教導(dǎo)方法示范---三種不同教導(dǎo)方法的演練
3、《作業(yè)分解表》實(shí)例說(shuō)明
4、 工作教導(dǎo)的四階段法
5、應(yīng)用工作教導(dǎo)四階段法的好處
6、工作教導(dǎo)前的必要準(zhǔn)備
7、為何要進(jìn)行作業(yè)分解
8、作業(yè)分解表的實(shí)例
9、傳統(tǒng)師傅帶徒弟的不足
10、訓(xùn)練預(yù)定表、 教導(dǎo)方法實(shí)習(xí)及分解練習(xí)
11、卓有成效教導(dǎo)的三部曲
第二章 現(xiàn)場(chǎng)管理者領(lǐng)導(dǎo)技能訓(xùn)練（JR）
一、用人實(shí)務(wù)
1、小組討論----現(xiàn)場(chǎng)管理者工作中經(jīng)常遇到問(wèn)題清單
2、現(xiàn)場(chǎng)管理者與部屬之間的關(guān)系
3、現(xiàn)場(chǎng)管理者建立良好人際關(guān)系的要訣
4、用人實(shí)務(wù)---善用部屬的方法（工作卡片）
Ø 案例分享討論：資深部屬的問(wèn)題
二、工作現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的解決方法---決定目的（工作解決的四階段法—工作卡片）
1、掌握事實(shí)、工作關(guān)系卡片的使用及要點(diǎn)
Ø 案例分享討論：張強(qiáng)的故事
2、慎思決定、工作關(guān)系卡片的使用及要點(diǎn)
Ø 案例分享討論：李明的問(wèn)題
3、采取措施、工作關(guān)系卡片的使用及要點(diǎn)
Ø 案例分享討論：女班長(zhǎng)的故事
4、確認(rèn)結(jié)果、工作關(guān)系卡片的使用及要點(diǎn)
Ø 案例分享討論：女班長(zhǎng)的故事
5、以醫(yī)生為例的四階段法
Ø 案例分享討論：資深部屬的故事
6、現(xiàn)場(chǎng)管理者與部屬以外的關(guān)系
7、掌握性格、順暢溝通
Ø 性格的四種類型---力量型、活潑型、完美型、和平型
Ø 從聚會(huì)看性格
Ø 各類性格應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)的一句話
Ø 如何與不同性格類型的人溝通
8、馬斯洛需求層次論
案例分享討論：小張為什么辭職？
9、如何批評(píng)與表?yè)P(yáng)
第三章 現(xiàn)場(chǎng)管理者改善技能訓(xùn)練(JM)
1、工作改善的含意
2、現(xiàn)場(chǎng)改善的三項(xiàng)基礎(chǔ)原則
Ø 環(huán)境維持
Ø 標(biāo)準(zhǔn)化
Ø 消除浪費(fèi)---浪費(fèi)的七種表現(xiàn)
3、維持、改善與創(chuàng)新
4、改善的著眼點(diǎn)
5、改善的解讀與說(shuō)明
6、5W1H
7、工作改善四階段法
魏國(guó)棟老師的其它課程
章采購(gòu)人員的職業(yè)素養(yǎng)1.采購(gòu)人員職業(yè)道德（一）采購(gòu)人員職業(yè)化自我角色的認(rèn)知Oslash;職業(yè)化社會(huì)與職業(yè)化社會(huì)的特征Oslash;職業(yè)化的三個(gè)層次Oslash;職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)經(jīng)理人Oslash;采購(gòu)人員必備的專業(yè)素質(zhì)（二）采購(gòu)人員職業(yè)道德修煉（1）品格修煉，修煉正確人生觀和價(jià)值觀1、格物、致知、正心、誠(chéng)意、修身、齊家、治國(guó)、平天下2、修煉的釋義3、成功的釋義
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《商務(wù)談判策略與技巧》 01.01
引言1.性格測(cè)試及九型人格Oslash;完美型Oslash;助人型Oslash;成就型Oslash;自我型Oslash;理智型Oslash;疑惑型Oslash;活躍型Oslash;領(lǐng)袖型2.性格分析的四象限Oslash;力量型Oslash;活潑型Oslash;完美型Oslash;和平型3.提問(wèn)：如何與不同類型性格的人進(jìn)行談判章談判過(guò)程1.了解你的對(duì)手2.談判
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《人際溝通與工作效率提升》 01.01
章認(rèn)識(shí)人際溝通1.什么是溝通2.溝通是如何進(jìn)行的3.良好溝通的要素4.聆聽(tīng)的五個(gè)層次5.溝通的障礙6.溝通的內(nèi)涵7.理解肢體語(yǔ)言的運(yùn)用8.溝通的哈里信息窗9.溝通六道第二章人際溝通技巧1.冰山理論的啟示2.智商與情商3.單向溝通與雙向溝通4.學(xué)會(huì)提問(wèn)的技巧5.踢貓效應(yīng)6.溝通氣泡7.溝通的原則8.下對(duì)上的溝通9.上對(duì)下的溝通10.同級(jí)之間的溝通----建立你
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章中層如何帶團(tuán)隊(duì)1.情景管理案例分享2.意愿和能力的四象限3.管理者的六種武器Oslash;高壓式Oslash;知名式Oslash;組織式Oslash;民主式Oslash;前導(dǎo)式Oslash;教練式4.管理策略組合第二章中層如何得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可1.情景管理案例分享2.下對(duì)上的溝通Oslash;自我反省Oslash;分憂解勞Oslash;提出方法Oslash;給
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章采購(gòu)戰(zhàn)略的內(nèi)容1.供應(yīng)戰(zhàn)略與采購(gòu)定位模型Oslash;采購(gòu)物資的分類——大量物資、戰(zhàn)略物資、次要物資、瓶頸物資Oslash;采購(gòu)戰(zhàn)略應(yīng)該明確的幾個(gè)問(wèn)題Oslash;成功的采購(gòu)戰(zhàn)略應(yīng)該回答的幾個(gè)問(wèn)題2.采購(gòu)活動(dòng)的三個(gè)層面Oslash;戰(zhàn)略采購(gòu)Oslash;共同協(xié)作的戰(zhàn)術(shù)性采購(gòu)Oslash;日常采購(gòu)3.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略成本管理流程4.供應(yīng)鏈的策劃5.支持戰(zhàn)略采購(gòu)的工
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章導(dǎo)言1.這是一個(gè)巨變而又劇變的時(shí)代2.應(yīng)變的根本之道是學(xué)習(xí)3.什么是學(xué)習(xí)型組織Oslash;馬斯洛的需求層次論Oslash;學(xué)習(xí)力模型4.辨識(shí)組織學(xué)習(xí)的障礙Oslash;溫水煮青蛙第二章項(xiàng)修煉：自我超越1.什么是自我超越2.以人心為起點(diǎn)3.我們?yōu)槭裁椿钪?.自我超越的修煉第三章第二項(xiàng)修煉：改善心智模式1.什么是心智模式2.心智模式的特點(diǎn)3.心智模式的存在方
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章職業(yè)化角色的自我認(rèn)知1.職業(yè)化的社會(huì)和職業(yè)化社會(huì)的特征2.職業(yè)化的三個(gè)層次3.職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)經(jīng)理人第二章職業(yè)素養(yǎng)的十項(xiàng)修煉項(xiàng)：品格修煉、修煉正確的人生觀和價(jià)值觀1.格物、致知、正心、誠(chéng)意、修身、齊家、治國(guó)、平天下2.修煉的釋義3.成功的釋義4.什么狀態(tài)下人會(huì)感到幸福5.人生的意義第二項(xiàng)：擁有夢(mèng)想，人類因?yàn)閴?mèng)想而偉大1.夢(mèng)想的由來(lái)2.夢(mèng)想與目標(biāo)3.夢(mèng)想與理想
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章管理者的自我管理與修煉--管理者角色的認(rèn)知與定位1.河流的啟示----全面理解企業(yè)2.企業(yè)生命周期的管理及不同時(shí)期管理的方法和特征Oslash;種子期Oslash;嬰兒期Oslash;學(xué)步期Oslash;成長(zhǎng)期Oslash;壯年期Oslash;老年期3.經(jīng)營(yíng)者、管理者、員工之間的關(guān)系4.經(jīng)理封頂理論5.冰山理論的啟示6.小測(cè)試------管理的本質(zhì)7.小測(cè)
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章采購(gòu)人員的職業(yè)素養(yǎng)1.采購(gòu)人員職業(yè)道德（一）采購(gòu)人員職業(yè)化自我角色的認(rèn)知Oslash;職業(yè)化社會(huì)與職業(yè)化社會(huì)的特征Oslash;職業(yè)化的三個(gè)層次Oslash;職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)經(jīng)理人Oslash;采購(gòu)人員必備的專業(yè)素質(zhì)（二）采購(gòu)人員職業(yè)道德修煉（1）品格修煉，修煉正確人生觀和價(jià)值觀1、格物、致知、正心、誠(chéng)意、修身、齊家、治國(guó)、平天下2、修煉的釋義3、成功的釋義
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商務(wù)談判策略與技巧 01.01
《商務(wù)談判策略與技巧》引言1.性格測(cè)試及九型人格Oslash;完美型Oslash;助人型Oslash;成就型Oslash;自我型Oslash;理智型Oslash;疑惑型Oslash;活躍型Oslash;領(lǐng)袖型2.性格分析的四象限Oslash;力量型Oslash;活潑型Oslash;完美型Oslash;和平型3.提問(wèn)：如何與不同類型性格的人進(jìn)行談判章談判過(guò)程1
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