卓越的情景領(lǐng)導(dǎo)

  培訓(xùn)講師：陳步峰

講師背景：
陳步峰簡介性別：　男出生年份：1955年常住城市：河北-石家莊擅長行業(yè)：電力證券通信電子酒店賓館保險(xiǎn)業(yè)講師背景：企業(yè)管理實(shí)踐+文化咨詢專業(yè)素質(zhì)+用心用情用智服務(wù)精神+30多年文化培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)講師簡介：中國服務(wù)文化研究會會長，服務(wù)文化新科學(xué)開創(chuàng)者 詳細(xì)>>

陳步峰
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卓越的情景領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)內(nèi)容

卓越的情景領(lǐng)導(dǎo)

　　**講 情境領(lǐng)導(dǎo)及其內(nèi)涵

　　《誰動了我的奶酪》的啟示——變化帶來了什么？

　　一、企業(yè)對未來領(lǐng)導(dǎo)的要求

　　⒈對領(lǐng)導(dǎo)者來說，重要的目標(biāo)

　?、差I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵作用在于

　　二、基本理念

　?、鍖︻I(lǐng)導(dǎo)者必須具備的理念與價(jià)值觀

　?、娉晒εc有效的企業(yè)的真相

　　三、情境領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

　?、鼻榫愁I(lǐng)導(dǎo)的定義

　　⒉情境領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

　?、城榫愁I(lǐng)導(dǎo)的精髓

　?、词┬星榫愁I(lǐng)導(dǎo)的三步曲

　　第二講 發(fā)展階段及其評估

　　一.成功的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的重要技巧

　　二.分析部屬發(fā)展階段

　　㈠診斷的內(nèi)涵

　?、娣治霾繉侔l(fā)展階段要涉及的兩個(gè)維度

　　三.四種發(fā)展階段中的能力與意愿

　　四.下屬發(fā)展的四個(gè)階段

　?、眻D示

　?、矊λ膫€(gè)發(fā)展階段的概括

　?、乘姆N發(fā)展階段的特性

　　五.各階段的需求分析

　　六.領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)展階段的診斷要點(diǎn)

　　七.自我分析——判斷力乃領(lǐng)導(dǎo)力之母

　　第三講 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)及其運(yùn)用

　　一、領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的定義

　　二、厘清三個(gè)觀點(diǎn)

　　三、領(lǐng)導(dǎo)的四項(xiàng)功能

　　四、領(lǐng)導(dǎo)者的兩類領(lǐng)導(dǎo)行為

　　五、四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)

　　六、四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的共性與差異

　　⒈四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的共性

　?、菜姆N領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的差異

　　⒊領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的辨別要點(diǎn)

　　七、四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的決策型態(tài)

　　八、配合應(yīng)用

　　第四講 建立伙伴關(guān)系

　　一、使用情境領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)志

　　二、使用情境領(lǐng)導(dǎo)使員工產(chǎn)生的表現(xiàn)

　　三、建立伙伴關(guān)系

　?、卑亚榫愁I(lǐng)導(dǎo)模式教給你的部屬

　?、矊χ饕呢?zé)任范圍、目標(biāo)及方針建立共識

　?、硨︻A(yù)期的成效標(biāo)準(zhǔn)建立共識

　　⒋針對每一個(gè)目標(biāo)，診斷部屬的發(fā)展階段

　　⒌針對每一個(gè)目標(biāo)，與部屬共同約定一個(gè)適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)

　　⒍實(shí)現(xiàn)動態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)

　　兩道練習(xí)題

　　四、建立關(guān)系/約定領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的七步法

　　五、發(fā)展員工能力 / 意愿的五個(gè)步驟

　　自由問答、互動

 

陳步峰老師的其它課程

課程大綱：　　單元：顛覆傳統(tǒng)的新時(shí)代勢在必行的企業(yè)轉(zhuǎn)型　　——新的拐點(diǎn)和轉(zhuǎn)型期的明智選擇：打造文化型服務(wù)型創(chuàng)新型和諧企業(yè)　　1、第三次思想解放的動力目標(biāo)和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)是什么？　　2、提高單位個(gè)人文化服務(wù)貢獻(xiàn)度的六大意義、看點(diǎn)？　　3、必須弄懂的企業(yè)定位坐標(biāo)的九大問題？　　4、影響未來服務(wù)和管理的十大因素？　　5、如何認(rèn)識理解和著手解決當(dāng)今社會、企業(yè)的20大

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課程大綱：　　單元：服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征（什么是是什么？）------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化　　1、服務(wù)的內(nèi)涵本質(zhì)和服務(wù)文化的六大魅力特征　　2、現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)價(jià)值觀的六大亮點(diǎn)　　3、以人為本的五大要素和四象限　　4、顧客永遠(yuǎn)正確的四大鐵律、五大理由、五大原則　　5、“新經(jīng)濟(jì)”新時(shí)代的五大亮點(diǎn)、焦點(diǎn)　　6、公司文化定位的九大思考？　　7、

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課程大綱：　　課程一、強(qiáng)化服務(wù)文化自覺提升服務(wù)競爭力（4天）　　------著力提升文化服務(wù)貢獻(xiàn)度積極創(chuàng)建服務(wù)型文化型創(chuàng)新型和諧企業(yè)　　一、服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征（什么是是什么？）　　------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化　　二、強(qiáng)化文化自覺，提升服務(wù)的品位效益（為什么？）　　----推動企業(yè)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建令人尊敬的文化型服務(wù)型和諧企業(yè)　　三、如

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　　性格分析與高效溝通一、前言　　◇一次授課的經(jīng)歷　　◇古人對知人的觀點(diǎn)　　性格分析與高效溝通二、性格解析　　◇何謂性格　　◇性格的形成因素　　◇性格的特點(diǎn)　　◇性格的四液說與氣質(zhì)說　　性格分析與高效溝通三、性格測試與分類　　1、性格測試練習(xí)　　2、組建團(tuán)隊(duì)，起隊(duì)名，設(shè)計(jì)圖畫與人生格言　　◇紅隊(duì)　　◇藍(lán)隊(duì)　　◇黃隊(duì)　　◇綠隊(duì)　　3、四大性格典型特點(diǎn)　　◇紅色

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　　尋求優(yōu)勢追求成長--建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)　　建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)一：關(guān)于學(xué)習(xí)型組織　　1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路2、學(xué)習(xí)型組織的涵義　　建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)二：自我超越　　1、引導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動　　3、格式塔心理學(xué)的啟示4、運(yùn)用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識　　5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力　　建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)三：改善心智模式　　1、什么是心智模式

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　　篇：目標(biāo)與績效管理概述　　認(rèn)識績效管理的重要性　　企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題：可持續(xù)發(fā)展　　基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系　　現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值鏈　　績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)　　企業(yè)績效管理發(fā)展的四個(gè)階段　　傳統(tǒng)的績效考核　　目標(biāo)管理MBO　　關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI　　平衡積分卡BSC　　企業(yè)績效管理體系的構(gòu)成　　績效目標(biāo)體系　　績效指標(biāo)體系　　績

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　　建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)一、關(guān)于學(xué)習(xí)型組織　　1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路　　2、學(xué)習(xí)型組織的涵義　　建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)二、自我超越　　1、引導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)　　2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動　　3、格式塔心理學(xué)的啟示　　4、運(yùn)用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識　　5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力　　建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)三、改善心智模式　　1、什么是心智模式　　2、去除組織的學(xué)習(xí)智障　　

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　　單元用影響代替管理（3小時(shí)）　　領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程　　——從“要他做”到“他要做”！　　——領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)影響，管理依靠控制　　——讓管理者走開！　　領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個(gè)渠道　　領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力結(jié)構(gòu)　　卓越領(lǐng)導(dǎo)者的能力辭典　　領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)　　——purpose　　——passion　　——people　　——process　　——position　　——pow

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　　高效溝通與性格分析一、前言　　◇一次授課的經(jīng)歷　　◇古人對知人的觀點(diǎn)　　高效溝通與性格分析二、性格解析　　◇何謂性格　　◇性格的形成因素　　◇性格的特點(diǎn)　　◇性格的四液說與氣質(zhì)說　　高效溝通與性格分析三、性格測試與分類　　1、性格測試練習(xí)　　2、組建團(tuán)隊(duì)，起隊(duì)名，設(shè)計(jì)圖畫與人生格言　　◇紅隊(duì)　　◇藍(lán)隊(duì)　　◇黃隊(duì)　　◇綠隊(duì)　　3、四大性格典型特點(diǎn)　　◇紅色

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優(yōu)勢談判   01.01

　　優(yōu)勢談判一：談判前準(zhǔn)備是關(guān)鍵　　1．先要知己　　2．且要知彼　　3．情報(bào)收集是關(guān)鍵　　4．規(guī)劃談判過程的定數(shù)與變數(shù)　　5．商務(wù)談判禁忌　　優(yōu)勢談判二：談判過程之開局策略　　1．談判開局有技巧　　2．感情投資先鋪墊　　3．談判報(bào)價(jià)有策略　　4．討價(jià)還價(jià)有方法　　5．虛假出價(jià)有對策　　優(yōu)勢談判三：談判過程之磋商策略　　1．讓步原則與技巧　　2．巧妙利用各類心

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