《跨部門溝通》

  培訓講師:胡翠艷

講師背景:
胡翠艷工商管理碩士、(新加坡)中圣國脈高級講師,,07被評為浙江十大最受歡迎培訓師之一,中國職業(yè)經(jīng)理人認證高級講師,湖南省人事廳人才交流中心專家委員,湖南農(nóng)業(yè)大學客作教授,中南大學人力資源協(xié)會專家成員,曾在上市公司集團公司擔任人事總監(jiān)、營銷 詳細>>

胡翠艷
    課程咨詢電話:

《跨部門溝通》詳細內(nèi)容

《跨部門溝通》

一、跨部門溝通的重要性
1、企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題
2、低效部門溝通對個人、組織的不良影響
3、高效溝通帶來的好處
4、 合格的部門主管,溝通能力應占80%,而其它能力只需20%
5、溝通能力強的人更善于管理

二、深入挖掘跨部門溝通問題的根源

1、組織分工不明確

2、存在部門職能的模糊地帶

3、不容忽視的“部門墻”

4、客觀存在的個體差異

5、橫向的溝通的機制不健全

6、企業(yè)文化有待打造

三、跨部門溝通的組織基礎:

1、鼓勵形成內(nèi)部合作與反饋的公開環(huán)境

2、形成企業(yè)溝通規(guī)則

3、鼓勵正是溝通的渠道:工作聯(lián)系單/工作交接單/會議紀要

4、善用非正式渠道

5、門溝通的橋梁/要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通

6建立完善的責任體系

7建立強大的信息平臺

四、跨部門溝通的三大要點:

1、跨部門溝通要點一 —— 尊重和欣賞

①、從人性的角度理解溝通

②、正確評價自己和別人

2、跨部門溝通要點二——換位思考
 三種思維方式中的“誰都有理”

3、跨部門溝通要點三——知己知彼

①、了解與你跨部門溝通部門的運轉為重要

②、企業(yè)內(nèi)調換崗位的重要性

4、部門間不同意見的正確處理

①、找痛法影響他人的技術

②、以他人的利益點影響他人的技術

③、運用‘信息不對稱’影響他人的技術

五、跨部門溝通主要方式——有效的會議
1、高效會議的四項基本原則

2、會議中的溝通技巧


六、其他工作中的溝通技巧

與上級溝通的技巧

與下屬溝通的技巧

七、因人而異的溝通

1、與老虎型的溝通

2、與孔雀型的溝通

3、與貓頭鷹型溝通

4、與熊貓型的溝通

5、與變色龍的溝通



 

胡翠艷老師的其它課程

一、人力資源在企業(yè)發(fā)展中的重要性二、如何選才(一)招聘人才1、引進人才的幾個忌諱2、招聘的前期工作3、招聘成本的控制4、招聘中常見的誤區(qū)及避免(二)選拔人才1、結構化面試2、針對不同員工的面試方法三、如何培養(yǎng)人才1、培訓常見的誤區(qū)2、企業(yè)培訓的流程及需求分析3、培訓效果及培訓評估4、新員工的入職培訓經(jīng)驗介紹四、如何使用人才1、將人才用對地方2、將人才用對時間

 講師:胡翠艷詳情


一、管理者重新定位現(xiàn)代管理的理念要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因,只有在了解了他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因之后,我們才能夠真正認識他們,走進他們的內(nèi)心世界。1、重新認識80、90后(前所未有的一代)u80、90后成長環(huán)境分析u80、90后的十大典型行為表現(xiàn)u80、90后的優(yōu)缺點分析u80、90后的職場觀2、面對80、

 講師:胡翠艷詳情


一、中國企業(yè)的生存現(xiàn)狀二、70%企業(yè)失敗的原因不是因為缺乏好的戰(zhàn)略,而是缺乏有效的執(zhí)行。1、企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果2、員工執(zhí)行力低下的原因3、企業(yè)執(zhí)行力低下的十大原因分析三、執(zhí)行是什么?1、執(zhí)行力的作用是一個管理過程2、執(zhí)行力=(執(zhí)行能力執(zhí)行策略)×執(zhí)行意愿四、如何打造超強執(zhí)行力團隊?(一)高效執(zhí)行力的團隊建設的三要素 ◇高效執(zhí)行的人才◇完善的執(zhí)行機制◇堅定的

 講師:胡翠艷詳情


部分:企業(yè)管理的核心就是人員的管理(一)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的三大推力1、執(zhí)行力2、變革力3、激勵力(二)現(xiàn)代企業(yè)管理的定義1、達成公司的經(jīng)營目標2、有效的資源整合,包括人力資源的整合3、他人愉快的工作達成你工作的目的(三)非HR經(jīng)理在人力資源管理上的通病1、善于管事,不善于管人2、不善于激勵部屬、培養(yǎng)下屬3、怕部屬超過自己4、部屬立志是人力資源部門或公司的事5、企

 講師:胡翠艷詳情


一、高速度帶來高難度,高難度需要高領導案例分析:中國企業(yè)現(xiàn)狀分析l現(xiàn)代管理的兩大核心:流程管事、領導管人二、新環(huán)境下的優(yōu)秀領導的特質影片欣賞:從孫權和曹操團隊領導中啟發(fā)了什么?三、卓越管理者的自我管理(一)正確理解現(xiàn)代企業(yè)領導的本質含義1.權力是領導的基本特征2.責任是領導的真正象征3.服務是領導的實質內(nèi)涵(二)現(xiàn)代企業(yè)領導者的總體素質要求1.品德端正2.知

 講師:胡翠艷詳情


一、成功/高效究竟是什么?1.卓越人士的成功/高效與他們的品質2.成功就是方向、平衡與信念,3.成功不是你擁有什么,而是你是什么,你貢獻了什么。4、高速度帶來高難度,高難度需要高領導案例分析:中國企業(yè)現(xiàn)狀分析二、新環(huán)境下的優(yōu)秀領導的特質影片欣賞:從孫權和曹操團隊領導中啟發(fā)了什么?1、認識自我、改造自我2、知人者智,知己者強3、自己就是一座寶藏4.由內(nèi)而外,改

 講師:胡翠艷詳情


【序言】一、企業(yè)為何需要人力資源管理1、從企業(yè)經(jīng)營與管理的實質看2、從管理的定義談起二、人力資源管理的五大內(nèi)容篇選人、識人篇一、員工素質的五大現(xiàn)象二、建立基于勝任模型的招聘體系(一)素質評價1、素質冰山模型:2、素質的層級(二)傳統(tǒng)招聘與基于勝任能力的招聘的區(qū)別1、傳統(tǒng)招聘注重點:知識與技能2、基于勝任能力的招聘重點:知識技能才干(三)招聘如何為企業(yè)帶來競爭

 講師:胡翠艷詳情


一、什么是成功?二、如果成功=優(yōu)秀,那么不成功=?三、不優(yōu)秀的個原因1、個原因:自我設限2、世界500強企業(yè)堅決不用的13種人3、子曰:力不足者,中道而廢,今女畫?!疽曨l】約翰●庫緹斯【游戲】連線的游戲四、不優(yōu)秀的第二個原因1、自我辯解2、成功的人找方法,失敗的人找借口!3、問題是強者的動力,是弱者的墳墓!【體驗】都是我的錯五、不優(yōu)秀的第三個原因1、態(tài)度不良

 講師:胡翠艷詳情


技能一、角色認知能力1.中層經(jīng)理的工作現(xiàn)狀調查與分析2.管理者與領導者的區(qū)別3.管理者的角色定位與管理職責4.作為下屬的職業(yè)經(jīng)理人——職業(yè)經(jīng)理人是經(jīng)營者的替身——作為經(jīng)營者替身的三個準則——在完成公司目標時,實現(xiàn)自身利益大化5、作為上司的中層經(jīng)理應扮演的五大角色①管理者②領導者③教練④游戲規(guī)則的制定者和維護者⑤績效伙伴6、成功經(jīng)理人的全新詮釋技能二、目標管理

 講師:胡翠艷詳情


一、招聘需求收集與澄清——招明白人1.需求的來源評估2.需求收集的方法與工具使用二、吸引候選人的途徑及策劃1.招聘廣告的撰寫——如何把人才“鉤”進來A如何塑造雇主品牌:公司實力、公司發(fā)展前景、個人學習機會與晉升渠道、公司待遇與福利……B烘托法則:以高襯低、以多襯少、優(yōu)中選優(yōu)C將心比心,突出優(yōu)勢弱化劣勢(他們看招聘廣告,在意什么,我們公司有什么是他們需要的)2

 講師:胡翠艷詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有