實戰(zhàn)績效管理360度修煉
實戰(zhàn)績效管理360度修煉詳細(xì)內(nèi)容
實戰(zhàn)績效管理360度修煉
一、如何正確理解績效管理 l 績效管理體系的認(rèn)識與探討 ² 為什么員工的表現(xiàn)不盡人意 ² 績效管理帶給企業(yè)的六大競爭優(yōu)勢 ² 績效管理的內(nèi)涵 ² 績效管理與績效考核的主要區(qū)別 ² 企業(yè)績效管理的六步循環(huán) ² 績效管理在人力資源管理體系中地位 ² 如何建立科學(xué)有效的績效管理體系 ² 企業(yè)績效管理的作業(yè)程序 ² 企業(yè)績效管理的工作流程 ² 績效管理中的矛盾沖突與解決方法 l 績效管理實踐中面臨的問題與對策 ² 績效管理面臨的制度問題及對策 ² 績效管理面臨的技術(shù)問題及對策 ² 績效管理面臨的觀念問題及對策 ² 績效管理面臨的系統(tǒng)問題及對策 l 各層次人員在績效管理中的角色 ² 高層管理者在績效管理中的角色 ² 中層管理者在績效管理中的角色 ² 基層員工在績效管理中的角色 二、績效考評方法的運用 l 績效考評方法選擇的效標(biāo) ² 特征性（品質(zhì)）效標(biāo)：溝通、誠信、管理、領(lǐng)導(dǎo)能力 ² 行為性效標(biāo)：日常工作方式和行為 ² 結(jié)果性效標(biāo)：可測量的工作結(jié)果 l 企業(yè)常用績效考評方法辨析 ² 選擇排列法 ² 成對比較法 ² 強制分布法 ² 關(guān)鍵事件法 ² 行為錨定等級評價法 ² 日清日結(jié)法 ² 360度考評法 ² 互動研討：本公司應(yīng)該運用哪些績效考評方法 三、績效目標(biāo)的制定與分解 l 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與績效目標(biāo) ² 依據(jù)SWOT分析確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) ² 依據(jù)平衡積分卡設(shè)定企業(yè)的績效目標(biāo) ² 績效目標(biāo)制定的工作程序 ² 設(shè)定績效目標(biāo)的七大步驟 ² 績效目標(biāo)設(shè)定的SMART法則 l 如何構(gòu)建KPI指標(biāo)體系 ² 關(guān)鍵績效指標(biāo)—KPI的內(nèi)涵 ² 戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系與一般績效評價體系的主要區(qū)別 ² 建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義 ² 怎樣建立KPI指標(biāo)體系 ² 建立KPI指標(biāo)體系的兩條主線 ² 建立KPI指標(biāo)體系的三種方式 ² 提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法 l 如何為下屬設(shè)計KPI指標(biāo) ² 閱讀部門KPI指標(biāo)，尋出與下屬職位相關(guān)的指標(biāo)，分解細(xì)化 ² 審讀職位說明書，找出主要且結(jié)果可控的職責(zé) ² 針對每項主要且結(jié)果可控的職責(zé)，從數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本四個方面設(shè)KPI指標(biāo) ² 考慮客戶類和培訓(xùn)類指標(biāo) ² 從已做出的KPI指標(biāo)中選擇重要的4-6項做為考核指標(biāo) ² 崗位行為指標(biāo)的確定 l 如何設(shè)定指標(biāo)的權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn) ² 確定指標(biāo)權(quán)重的意義 ² 確定指標(biāo)權(quán)重的原則 ² 指標(biāo)權(quán)重確定的關(guān)鍵點 ² KPI權(quán)重在不同層級員工中的分配 ² KPI權(quán)重在不同職能員工中的分配 ² 確定基準(zhǔn)指標(biāo)值示例 ² 定量指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn) ² 定性指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn) | 四、績效計劃的溝通與輔導(dǎo) l 績效計劃的有效溝通 ² 績效計劃應(yīng)包含的內(nèi)容 ² 績效計劃的溝通內(nèi)容 ² 績效溝通的障礙與應(yīng)對策略 ² 影響溝通結(jié)果的三要素 ² 高效溝通應(yīng)遵循的三原則 ² 同理心傾聽與有效的詢問 ² 有效的績效溝通技巧 l 如何收集下屬績效表現(xiàn)的信息 ² 收集下屬的績效表現(xiàn)信息的必要性和重要性 ² 收集下屬績效表現(xiàn)信息的基本方法 ² 收集哪些績效表現(xiàn)信息 ² 信息收集中要注意的四大問題 l 績效輔導(dǎo)佳方式-情景領(lǐng)導(dǎo) ² 布萊克的管理方格理論 ² 領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力 ² 員工工作準(zhǔn)備度的兩個維度 ² 員工工作準(zhǔn)備度的四種類型 ² 領(lǐng)導(dǎo)者的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為 ² 領(lǐng)導(dǎo)者的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ² 如何靈活運用情景領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)模式 五、績效反饋與評估面談 l 績效反饋 ² 正面反饋的要求：真誠、具體 ² 正面反饋的具體步驟 ² 負(fù)面反饋要求：耐心、具體、客觀、準(zhǔn)確 ² 負(fù)面反饋的具體步驟 l 績效評估面談 ² 事先如何進行準(zhǔn)備工作 ² 營造良好的面談氛圍 ² 建立彼此之間的信任 ² 清楚地說明面談目的 ² 關(guān)注事實依據(jù)，逐項與員工溝通 ² 正視問題，對行動計劃達成一致 ² 以積極的方式結(jié)束面談 ² 總結(jié)并整理好面談記錄 閆偉老師的其它課程員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理課綱 09.17←現(xiàn)代企業(yè)，為什么員工的工資漲了，福利加了，工作的環(huán)境改善了，管理者比以前更關(guān)心員工了。而企業(yè)的績效反而降低了，員工的執(zhí)行力卻不如從前了，企業(yè)的凝聚力下降了，跳槽的反而頻繁了，頻頻出現(xiàn)“用工荒”招人更難了。所有這些現(xiàn)象歸根到底都是因為缺乏員工的職業(yè)規(guī)劃，沒有從根子上解決員工的發(fā)財、成才、做事業(yè)的內(nèi)心訴求，只有為員工做出職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏，才能 講師：閆偉詳情做快樂工作的好員工 09.17【課程目標(biāo)】?通過培訓(xùn)使學(xué)員從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到做快樂工作的好員工不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)。?改變員工觀念，激發(fā)員工形成積極向上的工作態(tài)度和員工歸屬感及企業(yè)凝聚力；?灌輸終身學(xué)習(xí)的理念，指導(dǎo)員工加強學(xué)習(xí)，提高競爭力；【課程特色】←系統(tǒng)：課程涵蓋了做快樂好員工的八大模塊；←簡單：沒有空洞的說教， 講師：閆偉詳情如何正確引導(dǎo)與管理8090后課綱 09.17←在企業(yè)日常管理實踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)85年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者們表示，面對85后，他們有些手足無措……當(dāng)“85后時代”的員工漸漸大量走入企業(yè)，然后又過客匆匆，離開企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應(yīng)對？是 講師：閆偉詳情團隊熔煉與高效執(zhí)行力封閉訓(xùn)練營(1天)【課程目標(biāo)】?在模擬設(shè)計的各種場境和氛圍中，全方位、有效地洞悉自己的狀態(tài)和表現(xiàn)，去體會、感悟、學(xué)習(xí)、思考和分享；?全面訓(xùn)練和強化學(xué)員的綜合能力，拓寬并改善學(xué)員固有的心智模式；?引爆員工職業(yè)化氣質(zhì)和高效執(zhí)行能量，增強達成目標(biāo)、自我發(fā)展、人際溝通等方面的有效性。【課程特色】?長期的培訓(xùn)經(jīng)驗表明：心態(tài)的調(diào)整和心智模式的改善必須 講師：閆偉詳情員工職業(yè)生涯規(guī)劃（1天） 09.17【課程目標(biāo)】←通過培訓(xùn)使學(xué)員從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到職業(yè)生涯規(guī)劃不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)?！噍斅殬I(yè)生涯規(guī)劃理念，指導(dǎo)員工努力工作，加強學(xué)習(xí)，提高競爭力；【課程特色】←本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、測試、案例分析、模擬活動、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求?！菊n程對象】 講師：閆偉詳情人才甄選與招聘面試實戰(zhàn)技巧課綱 09.17←松下幸之助說：“企業(yè)即人，成也在人，敗也在人?！痹诋?dāng)今激烈的市場競爭中，人力資源管理與開發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素。對于人力資源的合理配置、管理和開發(fā)已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，一線經(jīng)理也在從崗位設(shè)置、招聘到培訓(xùn)、績效管理和職業(yè)發(fā)展等各個環(huán)節(jié)，直接參與人力資源管理，尤其是人才甄選與招聘面試技巧，對于一線經(jīng)理更為重要。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人才甄選與招聘 講師：閆偉詳情企業(yè)實戰(zhàn)績效管理課綱課綱 09.17【課程意義】←隨著企業(yè)的高速發(fā)展，培養(yǎng)杰出的各層級管理人員，提高管理人員的管理能力，尤其是績效管理能力已經(jīng)成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急?！菊n程開設(shè)的目的，就是為了幫助企業(yè)有效解決這個可能會成為企業(yè)發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵問題，提高管理干部績效管理的知識與技能，提升競爭力，更好地迎接挑戰(zhàn)?！菊n程目標(biāo)】←讓企業(yè)管理人員了解績效管理重要性和績效管理的全過程；←了解績效管理方法的精髓 講師：閆偉詳情【課程目標(biāo)】←更新企業(yè)培訓(xùn)理念，明確培訓(xùn)管理人員的角色和任務(wù)；←認(rèn)清企業(yè)培訓(xùn)的作用和發(fā)展方向；←了解企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)和流程化管理，理順培訓(xùn)管理工作思路；←學(xué)習(xí)應(yīng)用培訓(xùn)管理的實務(wù)方法和工具，提高培訓(xùn)管理的工作質(zhì)量；【課程特色】←系統(tǒng)：課程涵蓋了企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)管理的七大模塊；←簡單：沒有空洞的說教，只有簡單的方法；←易懂：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之 講師：閆偉詳情高效能人士的七個習(xí)慣（1天）課綱 09.17←高效的個人帶來高效的組織。企業(yè)成功的關(guān)鍵在于人，企業(yè)越來越要求經(jīng)理人在生活和工作兩個方面都達到高效能。本課程將幫助您的每位經(jīng)理人獲得持續(xù)的高效能。本課程所傳授的永恒的法則將幫助人們在生活、工作和家庭中獲得前所未有的高效能?！莆障冗M的通向高效能的方法，面對今天的挑戰(zhàn)通過培養(yǎng)高效能的經(jīng)理人，創(chuàng)造高效能的組織，明確今天組織的基礎(chǔ)不在是權(quán)力，而是信賴！實現(xiàn)建立在 講師：閆偉詳情【課程背景】←在當(dāng)今企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)管理中，知識的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過程中的重要作用，如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進行交流和相互學(xué)習(xí)，如何提高自己的綜合素質(zhì)，如何有效的分享自己的專長和經(jīng)驗，尤其對專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和那些在需要完成培訓(xùn)任務(wù)的崗位的員工而言，培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)正在受到普遍歡迎，因為它不僅僅是提供專業(yè)化的培訓(xùn)技能 講師：閆偉詳情
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