非人力資源部門的人力資源管理課程

  培訓(xùn)講師：歐陽少波

講師背景：
歐陽少波咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗：10年專注于的業(yè)務(wù)領(lǐng)域行政管理戰(zhàn)略管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計HCM全面解決方案流程與制度管理歐陽少波先生畢業(yè)于北京大學(xué)，擁有工商管理碩士學(xué)位歐陽老師曾在微軟、艾默生電氣、伊頓、IBM工作，擔(dān)任過接待專員、總經(jīng)理助理、辦事處主任、 詳細(xì)>>

歐陽少波
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非人力資源部門的人力資源管理課程詳細(xì)內(nèi)容

非人力資源部門的人力資源管理課程

**講、部門經(jīng)理成功之道與人力資源管理

一、企業(yè)長期的成功一定是人力資源機(jī)制的成功

   ---對有功的人進(jìn)行獎賞并對未來進(jìn)行投資

 

二、人力資源管理是企業(yè)三種核心資源基礎(chǔ)管理之一

 

三、人力資源管理概述

1、人力資源規(guī)劃；

2、人力資源管理體系；

3、人力資源開發(fā)體系； 

 

四、部門與部門經(jīng)理的成功之道

1、職業(yè)生涯中的勞倫斯定律

2、工作中的角色與ARCPI模型

3、管理人員如何跟其它部門人員打交道

4、管理人員如何跟上級打交道

5、管理人員如何跟下屬打交道

6、部門的成功之道

案例討論：部門主管的職業(yè)生涯成功之道

 

第二講、 人力資源開發(fā)體系

一、部門經(jīng)理的的能力素質(zhì)模型與應(yīng)用---勝任力之路

1、能力素質(zhì)模型基本概念
2、員工的能力、素質(zhì)和知識要求

3、員工的能力發(fā)展路徑與崗位圖譜

4、員工的能力素質(zhì)開發(fā)

 

二、部門員工的培訓(xùn)體系建設(shè)

1、基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)課程體系開發(fā)

2、基于業(yè)績表現(xiàn)的培訓(xùn)課程開發(fā)

3、培訓(xùn)評估體系

4、培訓(xùn)講師培養(yǎng)

案例分享：如何做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)講師

 

三、職業(yè)生涯規(guī)劃

1、后備人才隊伍建設(shè)

2、在職輔導(dǎo)與導(dǎo)師管理體系

案例分享：華為的導(dǎo)師管理制度

 

第三講、 人力資源管理體系

一、崗位管理---了解你下屬的工作

1、部門中崗位設(shè)置的八大原則
2、崗位分析與崗位說明書

3、用流程表達(dá)崗位的職責(zé)

4、基于流程的崗位相關(guān)制度
5、崗位族群管理與員工發(fā)展地圖
4、定崗定編

案例：構(gòu)建技術(shù)部門崗位管理模型

 

二、薪酬管理---什么時候給下屬加薪水

1、薪酬策略

2、薪酬設(shè)計      

3、薪酬管理制度

案例實操：如何設(shè)計rs公司的薪酬體系

 

三、績效管理

1、 績效管理對企業(yè)的意義

1） 公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要手段和行動計劃

2） 公司科學(xué)管理的核心依據(jù)

3） 員工能力成長的重要手段

討論：為什么說企業(yè)里管用的證書是你的業(yè)績？

 

2、 績效管理組織體系

1） 總經(jīng)理辦公會

2） 人力資源部

3） 考核者

4） 被考核者

實操：如何制定公司績效管理制度？

 

3、 公司級/部門級指標(biāo)制定----戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略地圖

1） 公司戰(zhàn)略實現(xiàn)地圖

2） 平衡積分卡的故事

3） 用平衡計分卡進(jìn)行戰(zhàn)略解碼
實操：現(xiàn)場共同分解XX公司級/部門級考核指標(biāo)

 

4、 崗位級考核指標(biāo)分解

1） 平衡積分卡為什么不能分解到崗位層面考核指標(biāo)？

2） 考核指標(biāo)類型確定

3） CQQT模型

4） 指標(biāo)平衡測試矩陣

5） 指標(biāo)權(quán)重確定方法

實操：如何制定下屬（研發(fā)崗位）的考核指標(biāo)？

 

5、 績效考核

1） 考核周期確定

2） 績效考核的程序

3） 績效考核申訴的程序

4） 績效考核結(jié)果的應(yīng)用

5） 績效考核數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)

案例分享：微軟的績效考核

 

6、 績效反饋面談

1） 根據(jù)不同員工類型和業(yè)績，開始績效反饋面談的開場白

2） 反饋面談中的傾聽技巧

3） 反饋面談表設(shè)計與應(yīng)用

案例實操：與業(yè)績不理想員工進(jìn)行績效反饋面談

 

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文秘與助理四項核心技能提升實操隨著企事業(yè)單位管理水平的不斷提升，對行政文秘和行政助理的專業(yè)素質(zhì)要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚行政文秘在企業(yè)中的價值，不明晰自己的工作職責(zé)與角色定位，或者不知道如何去跟上級打交道，諸如此類的問題，都是每個行政文秘都要面對的，如何把握正確思路和方向、找到最適當(dāng)方法，迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)、有效提升行政技能，更好的

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公文寫作課程大綱公文，是企業(yè)和社會人溝通必不可少的一種方法和重要手段。公文寫作技巧是公文規(guī)范、公文質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。然而，我們常常的事實是：公文撰寫格式不一，公文溝通常常不能令上級滿意或效果不佳，更有甚者，詞不達(dá)意，或冗長混盹，等等，為什么？觀念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本課程旨在通過對公文寫作的新理念認(rèn)知，寫作的工具方法論、流程和公文應(yīng)用實務(wù)的學(xué)習(xí)，提

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企業(yè)關(guān)鍵人才的招募、留用及管理實戰(zhàn)解析21世紀(jì)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭,擺在企業(yè)面前的一個現(xiàn)實問題則是：如何才能招募到關(guān)鍵人才，并讓人才茁壯成長？一個更為重要的問題則是：怎樣有效地保留這些關(guān)鍵人才，并避免人才流失到競爭對手那里？本課程專門為人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、董事會或總經(jīng)辦秘書、人力資源部門工作人員、部門經(jīng)理助理、其他人力資源工作人員設(shè)計提升專業(yè)

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高效會議管理   11.05

高效會議管理■您是否每天忙得要死，卻還要參加各種會議，常常分身乏術(shù)？■您的是否覺得會議成功跟我們沒有關(guān)系，但會議稍有失誤，卻被全公司的人指責(zé)？■科學(xué)的會議管理可以給企業(yè)和您職業(yè)生涯管理帶來多大的價值？本課程詳細(xì)講解了會議的目的、種類和體系；準(zhǔn)備會議的要領(lǐng)；會議中的溝通和反饋技巧；提高會議效率和質(zhì)量的技巧以及作為主持人管理會議的技巧。顯然，本課程將為各級管理人

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行政管理者的六項核心技能隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，對行政管理的專業(yè)素質(zhì)要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚行政管理在企業(yè)中的價值，不知道如何將繁雜瑣碎的行政管理整理的更有條理，或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的團(tuán)隊。諸如此類的問題，都是每個行政管理人員都要面對的，如何形成正確的行政管理思維和方向、找到最適當(dāng)方法和工具，迅速提升自身職

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課程大綱：　　講、人力資源部的使命、目的和價值——做“左右手”　　一、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源管理的職責(zé)、使命、目的和存在價值　　二、人力資源管理體系概述　　1.人力資源規(guī)劃；　　2.人力資源管理體系；　　3.人力資源開發(fā)體系；　　三、人力資源管理責(zé)任與權(quán)利　　1.ARCPI權(quán)利模型　　2.人力資源管理權(quán)利矩陣分布　　實操演練：人力資源主管職業(yè)生涯成功之道　　第二

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　　一、關(guān)鍵人才對于企業(yè)的價值　　1、企業(yè)發(fā)展的三鮮驅(qū)動力　　2、員工在企業(yè)如何創(chuàng)造價值　　3、人才對企業(yè)的重要性　　4、關(guān)鍵性人才的定義　　二、識別關(guān)鍵人才-----如何識別關(guān)鍵崗位與關(guān)鍵人才　　1、服務(wù)型企業(yè)關(guān)鍵人才識別的三種方法　　2、創(chuàng)新型企業(yè)關(guān)鍵人才識別的三種方法　　3、案例實戰(zhàn)：如何識別山東某制造型企業(yè)的關(guān)鍵性崗位　　4、關(guān)鍵人才的能力素質(zhì)模型建

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