營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、“效”迎G3

  培訓(xùn)講師:李鋒

講師背景:
李鋒——銀行資深營(yíng)銷管理專家★銀行資深營(yíng)銷管理專家★李鋒銀行營(yíng)銷工作室首席顧問(wèn)★銀行炒店?duì)I銷課程體系研發(fā)人★銀行外拓營(yíng)銷2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

李鋒
    課程咨詢電話:

營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、“效”迎G3詳細(xì)內(nèi)容

營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、“效”迎G3

時(shí)間     模塊

主題

課程內(nèi)容



意識(shí)認(rèn)知篇


新型營(yíng)業(yè)廳的全面認(rèn)知

² 中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展變化 

**代營(yíng)業(yè)廳、第二代營(yíng)業(yè)廳、第三代營(yíng)業(yè)廳 、第四代營(yíng)業(yè)廳 

² 中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的功能變化 

服務(wù)-銷售-宣傳-體驗(yàn)

² 新型營(yíng)業(yè)廳的特點(diǎn)及服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的必要性

營(yíng)業(yè)廳功能布局的新特點(diǎn) 

柜臺(tái)內(nèi)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣衽_(tái)外服務(wù) 

推薦式銷售至體驗(yàn)式銷售 

² 各崗位的工作職責(zé)及工作流程 

營(yíng)銷設(shè)計(jì)篇


新型營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)

² 營(yíng)業(yè)廳動(dòng)線管理及區(qū)域管理

新一代銷售型營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理的新特征

峰終定律在關(guān)鍵場(chǎng)景的應(yīng)用 

MOT關(guān)鍵時(shí)刻和EOAC卓越服務(wù)流程 

營(yíng)業(yè)廳排班管理和投訴管理 

² 基于體驗(yàn)營(yíng)銷的營(yíng)業(yè)廳布陳規(guī)則和技巧

新型營(yíng)業(yè)廳動(dòng)線設(shè)計(jì)和布局分布規(guī)劃原則

終端銷售區(qū)域分區(qū)定位(半開(kāi)放式銷售區(qū)域)

手機(jī)終端銷售區(qū)域分區(qū)法 

體驗(yàn)式產(chǎn)品陳列技巧

電腦終端區(qū)設(shè)置建議

² 營(yíng)業(yè)廳的店內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)流程

² 營(yíng)業(yè)廳氛圍營(yíng)造原則






















產(chǎn)品銷售篇

終端及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售技巧

² G3熱銷手機(jī)實(shí)戰(zhàn)演練

聯(lián)通IPHONE和電信天翼手機(jī)銷售關(guān)鍵賣點(diǎn)及話術(shù)

三星、華為、中興、聯(lián)想等定制終端銷售關(guān)鍵賣點(diǎn)及話術(shù)

G3手機(jī)配件營(yíng)銷關(guān)鍵賣點(diǎn)及話術(shù)

耳線、電池、保護(hù)套、掛件等配套關(guān)鍵賣點(diǎn)及話術(shù)

² 重新認(rèn)識(shí)什么數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)別于其他業(yè)務(wù)的大差別

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的分類管理和業(yè)務(wù)賣點(diǎn) 

**終端銷售帶動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售 

手機(jī)玩家與玩手機(jī)的秘訣

吸引客戶在新購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)上試用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的三種途徑(現(xiàn)場(chǎng)演練) 

體驗(yàn)營(yíng)銷篇

3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)營(yíng)銷

² 新型營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)營(yíng)銷

體驗(yàn)是什么?(互動(dòng)與總結(jié))

體驗(yàn)之輪——體驗(yàn)是如何產(chǎn)生的?

感覺(jué)-感受-思維-行動(dòng)-關(guān)系

與客戶接觸(人人互動(dòng)、人機(jī)互動(dòng)的三角模式)

² 新型營(yíng)業(yè)廳的體驗(yàn)藍(lán)圖——抓住體驗(yàn)營(yíng)銷的關(guān)鍵時(shí)刻 

² 體驗(yàn)營(yíng)銷的方法和步驟

體驗(yàn)無(wú)處不在――體驗(yàn)營(yíng)銷解讀

體驗(yàn)銷售三項(xiàng)特質(zhì):感知、認(rèn)同、參與

體驗(yàn)銷售的四大要素:服務(wù)廳環(huán)境、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、互動(dòng)流程、體驗(yàn)質(zhì)量

² 體驗(yàn)營(yíng)銷5步驟:

步驟一:3G終端銷售中的客戶識(shí)別 

步驟二:3G終端銷售中的需求探詢 

步驟三:3G產(chǎn)品銷售中的終端推薦 

步驟四:3G終端銷售中的體驗(yàn)引導(dǎo) 

步驟五:3G終端銷售中的促成銷售 




結(jié)訓(xùn)儀式

l 訓(xùn)后作業(yè)的布置


 


 


 


 


 


 


 

李鋒老師的其它課程

一、【工作坊背景】問(wèn)題與困惑:◆整村授信中的“空心村“問(wèn)題如何解決?◆授信多、用信少根本原因解析,如何解決?◆整村授信已經(jīng)開(kāi)展幾次了,耗時(shí)費(fèi)力無(wú)業(yè)績(jī),員工抵觸不愿意干怎么辦?◆客群不同、產(chǎn)品不同、營(yíng)銷方式不同,如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷?◆城區(qū)小微企業(yè)如何營(yíng)銷、存量客戶如何挖掘?◆如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變?◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年輕客群,有什么好

 講師:李鋒詳情


“黨建+金融”背景下信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略——農(nóng)商行用信激活實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧【課程背景】問(wèn)題與困惑:◆整村授信中的“空心村“問(wèn)題如何解決?◆授信多、用信少根本原因解析?◆“掃樓”“掃街”“掃村”人累,效果也不好,有沒(méi)有更好的獲客活客方式?◆客群不同、產(chǎn)品不同、營(yíng)銷方式不同,如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷?◆如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變?◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年

 講師:李鋒詳情


增戶擴(kuò)面提質(zhì)增效——多渠道獲客與精準(zhǔn)營(yíng)銷一、【課程背景】你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:◆整村授信,空心村如何解決,如何用時(shí)間換空間?◆整村授信中如何提高用信率,實(shí)現(xiàn)“授用一體”?◆走千訪萬(wàn),如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變?◆我行的產(chǎn)品與政策貌似不那么給力,客戶總是表示其他行的更好,怎么有效留存及策反?◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年輕客群,有什么好的

 講師:李鋒詳情


社??ㄌ豳|(zhì)增效實(shí)戰(zhàn)策略與打法【課程背景】客戶為立行之本,社??ㄊ强焖佟矮@客、活客”的重要工具;社??ㄈ绾螌?shí)現(xiàn)“發(fā)卡(策反他行)、動(dòng)卡、價(jià)值卡”三步走,有效幫助銀行降低負(fù)債成本,提高活期存款、實(shí)現(xiàn)客戶維護(hù)和綜合營(yíng)銷,已是當(dāng)務(wù)之急?。?!目前社??ǔR?jiàn)問(wèn)題:認(rèn)知不足、宣傳不夠:對(duì)社??ê锰幖肮δ芤恢虢猓蛞蛐麄鞑粔?,很多老百姓只知道社保功能、忽略金融屬性;休眠卡

 講師:李鋒詳情


-4762528575網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷與分群定策實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)【課程背景】571501877060實(shí)施網(wǎng)格化管理,一是貫徹落實(shí)普惠金融要求,助力鄉(xiāng)村振興創(chuàng)新的金融工作方式;二是推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展,提高服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)水平的有力抓手;三是構(gòu)建以客戶為中心的營(yíng)銷管理機(jī)制,向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的重要舉措;四是提升“兩個(gè)市場(chǎng)”競(jìng)爭(zhēng)能力,鞏固市場(chǎng)地位的重要手段。通過(guò)實(shí)施網(wǎng)格化管理

 講師:李鋒詳情


擴(kuò)面強(qiáng)基提質(zhì)增效——鄉(xiāng)村振興背景下區(qū)域信貸市場(chǎng)深耕策略實(shí)戰(zhàn)班【課程背景】信貸營(yíng)銷中,您是否經(jīng)常有這樣的難點(diǎn)與困惑:?客戶經(jīng)理在城區(qū)的主要營(yíng)銷模式是“熟人營(yíng)銷”“掃街營(yíng)銷”,“熟人營(yíng)銷”資源有限,“掃街營(yíng)銷”效果不佳!如何破局??面對(duì)四大行普惠金融3.85低利率競(jìng)爭(zhēng),如何應(yīng)對(duì)??整村授信,空心村如何解決,如何用時(shí)間換空間??整村授信中如何提高用信率,實(shí)現(xiàn)“授信

 講師:李鋒詳情


一、【項(xiàng)目背景】存款是立行之本,低成本存款更是本中之本!當(dāng)前,銀行存款營(yíng)銷面臨的五大痛點(diǎn):?環(huán)境惡劣:監(jiān)管趨嚴(yán)、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、抓手較少、整合無(wú)力—難!?費(fèi)用有限:禮品送送送,成本漲漲漲,“燒錢(qián)”換市場(chǎng)—苦!?任務(wù)繁重:時(shí)間緊、任務(wù)重、指標(biāo)多、人手缺—累!?技能不足:少方法、缺技巧、沒(méi)套路、效果差—煩!?紅而不爆:大會(huì)隆重、人心不動(dòng)、搞形式、走過(guò)場(chǎng)!—痛!用費(fèi)用換

 講師:李鋒詳情


一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)2、務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)#61618;問(wèn)題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)(務(wù)實(shí))

 講師:李鋒詳情


課程大綱:  章:營(yíng)銷人員基本素質(zhì)  1、營(yíng)銷人員必備素質(zhì)  2、營(yíng)銷人員必備知識(shí)  3、營(yíng)銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德  第二章:大客戶銷售中的溝通技巧  1、各就各位-銷售溝通前的準(zhǔn)備  2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)  3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求:觀察、傾聽(tīng)與提問(wèn)的技巧  4、客戶利益呈現(xiàn)(建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化)  5、異議處理-排除隱憂  6、

 講師:李鋒詳情


課程大綱:  單元:新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售  一.快速變化的市場(chǎng)  二.高端客戶銷售的特點(diǎn)  三.高端客戶銷售的關(guān)鍵  發(fā)展關(guān)系  建立信任  引導(dǎo)需求  解決問(wèn)題  四.客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境  五.不同客戶購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷售策略  講授  案例研究  團(tuán)隊(duì)腦力激蕩  第二單元:高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)--購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析  一.銷售心理與行為分析  客戶為什么會(huì)購(gòu)

 講師:李鋒詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有