《熱炒熱賣——門店促銷活動的組織與營銷技巧》

  培訓講師：賀文靜

講師背景：
賀文靜（女）專業(yè)商務禮儀培訓專家連鎖經(jīng)營門店管理專家中國環(huán)亞講師學院講師團成員商務禮儀、連鎖門店運營管理首席培訓講師。賀文靜老師畢業(yè)于國內(nèi)某名牌師范大學，有過多年的學校老師從業(yè)經(jīng)歷。更換職業(yè)后，十多年來一直在某世界500強國際投行控股的大型 詳細>>

賀文靜
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《熱炒熱賣——門店促銷活動的組織與營銷技巧》詳細內(nèi)容

《熱炒熱賣——門店促銷活動的組織與營銷技巧》

**部分  定位角色勤修煉

1、促銷員的角色定位

2、專業(yè)的服務意識和銷售意識

3、高超的客戶溝通能力

4、敏銳的洞察力與判斷力

5、綜合的學習能力

6、促銷員禮儀要求的方方面面

7、促銷員必備知識的積累


第二部分  促銷成敗在準備

1、鋪貨到終端的關鍵準備

   全面細致的調(diào)查

   鋪貨前的各項準備工作

   制定周密的鋪貨計劃

   有效控制鋪貨密度和周期

   及時了解與跟進鋪貨情況

2、制定吸引顧客的定價方法

   6種定價方法吸引不同顧客

3、選擇適宜的促銷手段

   5種常用的促銷手段

   正確運用促銷手段

4、營造熱賣的促銷氛圍

   促銷現(xiàn)場的布置

   促銷人員的形象塑造

   促銷現(xiàn)場的組織

5、促銷活動中的產(chǎn)品陳列

   常見的錯誤陳列

   產(chǎn)品陳列的原則

   有利于銷售的常用陳列方法


第三部分  潛在顧客初接觸

1、接觸顧客要先了解顧客

   了解顧客的類型

   了解顧客的購買動機

   了解顧客購買的心理過程

2、接近顧客的原則

   3米招呼原則

   切忌過度熱情原則

   不說“隨便看看”原則

   熱情相迎原則

   真誠微笑原則

3、接近顧客要選擇時機與方法

   迎接顧客的步驟

   接近顧客的時機選擇

   常用的接近顧客的方法


第四部分  真實需求細揣摩

1、仔細探察，看出顧客需求

   仔細觀察顧客的行為和表情
   觀察顧客的年齡和服飾
   聆聽顧客的語言，判斷顧客的態(tài)度

   巧妙從顧客同行者獲得信息

   細心推薦產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)顧客需求

2、耐心詢問，問出顧客需求

   有效詢問的原則

   有效詢問的方法

   有效詢問的技巧

3、認真傾聽，聽出顧客需求

   有效傾聽的原則

   有效傾聽的技巧


第五部分  介紹產(chǎn)品顯專業(yè)

1、介紹產(chǎn)品的方法與技巧

   產(chǎn)品介紹中常用的方法

   產(chǎn)品介紹的技巧

2、演示產(chǎn)品，展示賣點

   選擇適合演示的產(chǎn)品

   產(chǎn)品演示優(yōu)缺點分析

   設計產(chǎn)品演示的步驟

   掌握并熟悉產(chǎn)品演示的操作要點

   產(chǎn)品演示過程中場景、道具等的巧妙運用


第六部分  顧客異議巧處理

1、顧客異議產(chǎn)生的原因和常見類型

   異議產(chǎn)生的原因分析：產(chǎn)品、環(huán)境、服務

   常見的顧客異議類型

2、有效處理顧客異議

   處理顧客異議的四種情況

   處理顧客異議需要遵守的原則

   掌握處理異議的步驟，控制火候

   避免經(jīng)常犯的異議處理錯誤

3、處理顧客異議的方法和技巧

   針對顧客類型，選擇處理顧客的方法

   靈活運用處理異議的技巧，化解異議，留住顧客


第七部分  成交時機莫錯失

1、促成交易，把握時機

   促成交易的4項原則

   敏銳收集顧客愿意購買的信號

   選對提出成效的時機

2、促成交易的方法和技巧

   分析顧客性格，采用不同的應對策略

   促成交易的方法——臨門一腳


第八部分  完美收尾留人心

1、積極進行附加銷售

   附加銷售的內(nèi)容有哪些

   附加銷售做得好，能滿足顧客更深層次的需求

   選擇附加銷售的有利時機

   附加銷售有技巧，別在后關頭趕走了顧客

2、幫顧客輸相關手續(xù)

   付款

   相關知識介紹

   其他關聯(lián)手續(xù)

3、熱情完善的售后服務

   質(zhì)保手續(xù)

   送貨事宜

   售后跟蹤

   退換貨及投訴處理等

4、禮貌送走顧客，給顧客一顆“定心丸”


 

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課程大綱】：章節(jié)項目內(nèi)容培訓方式第一章路政服務人員心態(tài)與能力要求一、什么是職業(yè)？1、不同年齡段的人生規(guī)劃2、企業(yè)需要什么樣的員工3、路政交通在中國的發(fā)展與現(xiàn)狀二、選擇職業(yè)的標準1、你是誰？你會干什么？你能干什么？2、選擇自己的職業(yè)擇己所愛擇己所能擇世所需擇己所利三、培養(yǎng)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)1、你在為誰工作？2、為何要努力工作？3、如何工作得更好？4、從優(yōu)秀到卓越到

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部分終端導購人員的角色認知與能力架構(gòu)討論：什么樣的導購才叫“好”？1、導購的角色產(chǎn)品解說員形象代言人品牌傳播者業(yè)績加速器2、導購的能力要求業(yè)績導向的結(jié)果意識同理心的溝通意識積極樂觀的態(tài)度學會欣賞別人，你也會變的更受歡迎要能受點委屈第二部分超級導購的職業(yè)素養(yǎng)1、形態(tài)即心態(tài)——導購的儀容與儀表禮儀妝容服飾2、形象即心像——導購的儀態(tài)舉止禮儀站、坐、走、蹲、微笑、

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部分導購工作先了解討論：什么樣的導購才叫“好”？1、導購，你在為誰辛苦為誰忙2、今天的狀態(tài)就是明天的結(jié)果3、超級導購在行動——你的距離有多遠4、是誰在趕走我們的顧客5、獲得顧客信任是導購工作的步6、導購要做的四件事第二部分溝通帶好金鑰匙1、溝通其實很容易，只是你學會了嗎？2、溝通的前提是先把話說得讓顧客舒服3、讓顧客自我說服的巧妙催眠4、說服顧客要從人性出發(fā)

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部分連鎖企業(yè)面臨的選址困惑一、選址憑感覺，風險非常大選址需要科學的依據(jù)七大模塊的研究和評估二、選址需要進行全方位的收益預測成熟商圈店址難獲得，缺少投資收益預測五環(huán)收益預測確定選址范圍三、缺少系統(tǒng)和規(guī)范，選址成為擴張大難題成功連鎖門店的案例分析第二部分快魚吃慢魚，是選更是搶一、為什么要搶？二、眼急腦快，三步搶址三、考驗眼光與能力的搶址策略四、現(xiàn)代搶址方法——評

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