跨部門溝通

  培訓講師：鮑愛中

講師背景：
【講師背景】：復旦大學管理學博士著名企業(yè)管理專家、培訓專家(16年講師經(jīng)驗)國務院西部辦--展望計劃特聘講師全國多家咨詢公司特聘高級培訓講師、咨詢顧問現(xiàn)任北大總裁班、清華總裁班、復旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學總裁班特聘講師曾供職于國有大型 詳細>>

鮑愛中
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跨部門溝通詳細內(nèi)容

跨部門溝通

**部分 跨部門溝通問題剖析

——從問題中尋找答案

2 屢次溝通沒有結(jié)果

2 說一套做一套

2 大家站起來一樣高不配合

2 對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度

2 本位主義（袒護下屬，保護部門利益）

2 互相推脫責任，只知抱怨和投訴

2 各部門對同一問題有不同的看法

2 溝通沒有理想的結(jié)果，事情又不能耽擱 

2 關系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮

第二部分 跨部門溝通問題的根源

——尋根探源是徹底解決問題的根本

2 組織分工是否明確

2 部門職能是否存在模糊地帶

——為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？

2 是否存在“部門墻”

2 橫向的溝通的機制是否健全

2 如何看待個體差異

——跨部門溝通中重要的兩個字是什么？

2 企業(yè)文化是否深入人心？

2 溝通的能力與技巧如何？

——我們是怎樣失去客戶的？

——依據(jù)跨部門問題清單找出本企業(yè)存在的主要問題

第三部分 跨部門溝通的技巧

——熟練的技巧可以事半功倍

2 跨部門溝通三原則

——面子**，道理第二

——永遠不要嫌麻煩

——主動--跨部門溝通的**要義

2 營造良好的溝通氛圍

——互動演練：如何開個好頭

2 部門間不同意見的正確處理

——找痛法影響他人的技術

——以他人的利益點影響他人的技術

2 建議

——主動  體諒 謙讓

——先提供協(xié)助 再要求對方配合

——分析利弊 雙贏結(jié)果

2 三大原則：

——相互尊重不獨尊

——相互信任不猜疑

——相互支持不拆臺



 

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