MTP中層管理技能提升課程

  培訓講師：孫衛(wèi)華

講師背景：
孫衛(wèi)華老師講師背景香港上市公司—原神威藥業(yè)集團培訓部部長曾擔任歐資跨國集團—愛爾蘭Saongroup在華公司高管大型金融集團公司—安邦保險公司集團區(qū)域人力資源總監(jiān)中華英才網(wǎng)特聘顧問北大經(jīng)理人研修班特聘講師大型招聘互動欄目《向職場出發(fā)》特邀嘉 詳細>>

孫衛(wèi)華
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MTP中層管理技能提升課程詳細內(nèi)容

MTP中層管理技能提升課程
 

**單元：管理角色認知


一、管理的概念

1、 管理：管什么？理什么？

2、 管理的本質(zhì)


二、管理者扮演的角色


3、 職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的位置

4、 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色

5、 常見的角色錯位

6、 作為同事的職業(yè)經(jīng)理的角色

7、 內(nèi)部客戶原則的要點

8、 作為上司的職業(yè)經(jīng)理

9、 作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色


三、管理者必備心態(tài)和意識

1、強烈的工作使命感

² 案例：NASA的清潔工

2、目標必達的決心

² 互動：不要輕易說不可能

1、 不斷突破的憂患意識

² 互動：還能突破嗎

4、由內(nèi)而外的責任意識

 5、效能意識


第二項單元： 計劃與執(zhí)行


一、PDCA循環(huán)

1、 PDCA循環(huán)

2、 工作的維持和改善

二、計劃的重要性

1、 計劃的重要性

2、 為什么不做計劃？

三、擬定計劃的思維和原則

1、目標的重要意義

² 這樣的目標有什么問題

2、好目標的SMART原則

3、制定計劃的幾個訣竅


四、工作委派的原則

² 案例分析：這項工作應該派給誰？

1、人的考量

2、事的考量

3、組織層面的考量


第三單元：控制與問題發(fā)現(xiàn)


一、控制的本質(zhì)

1、控制的本質(zhì)

3、控制的意義


二、問題的掌握

1、什么是問題

2、說明問題必用的3句話

² 游戲：點擊傳數(shù)


三、控制的形態(tài)和問題的種類

1、 控制的形態(tài)

2、 問題的種類

² 案例：扁雀三兄弟


四、追蹤控制的常見錯誤

1、監(jiān)督式

2、講師式            

3、正確的追蹤控制方法


五、如何發(fā)現(xiàn)問題

1、發(fā)現(xiàn)問題其實很簡單

2、克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙

² 案例：優(yōu)良傳統(tǒng)

3、 如何培育問題意識

² 互動：學習可改善的部分有哪些？

第四單元：人員的選拔


一、人員選拔的原則

² 案例：新任經(jīng)理的煩惱等

1、米格25效應

2、任人唯賢與任人唯親

3、晉升唯功

4、用人所長與求全責備


二、人員甄選的方法

1、常用的人員甄選方法介紹

2、面試的方法

3、結(jié)構化面試與非結(jié)構化面試

4、面試技巧之“望、聞、問、切”

5、面試官應當避免的心理誤區(qū)

三、中國古代的識人方法

1、識人五觀

2、春秋六驗

3、知人七道

第五單元：員工診斷與領導模式


一、領導者的風格

² 案例：新任經(jīng)理的煩惱等


1、兩種不同的領導行為

2、工作行為與關系行為

3、四種不同的領導風格

S1命令風格

S2教練風格

S3支持風格

S4授權風格

4、領導模型展示

² 現(xiàn)場測試：領導風格診斷：你是什么樣的領導風格？

5、四種領導方式的共同特點與運用


第六單元：部署的培育和指導


一、培育部署的責任

1、不培育員工的原因

2、企業(yè)培育員工的基本架構

3、員工培育的SDOJTOFFJT


二、掌握培育的要點

1、 培育的冰山理論：KASH

2、 員工培育的四步法



三、新員工的引導

1、新員工的期待

2、新人到崗的幾件事

3、新員工培育的要項


四、實用教練技術

1、 教練的基本流程

2、 好教練的成功訣竅



第七單元：溝通技巧


一、溝通對管理的影響

1、溝通的概念和模型

2、 溝通的渠道

3、 溝通在管理上的功能

² 案例：溝通不暢帶來管理問題


二、克服溝通的障礙

² 游戲：畫圖游戲

1、 溝通的外部障礙

2、溝通的內(nèi)部障礙

3、組織高效溝通的5個準則


三、高效溝通技巧

² 互動：測試你的溝通能力

1、 有效表達的技巧

2、 用心傾聽的藝術

3、 積極反饋的原則





第八單元：掌握人性的激勵


一、透視激勵

1、部署激勵的本質(zhì)

2、激勵部署和操縱部署的區(qū)別

3、改善部署行為的3個步驟

² 研討：是什么束縛了部署的積極性


二、掌握員工需求

1、馬斯洛需求層次理論

² 思考：需求理論在管理上的應用

2、部署需求不滿時的征兆

² 互動：部署需求不滿會有什么反應


三、有效激勵的方式

1、XYZ理論——賞罰分明，有賞有罰

2、讓激勵更有效的注意事項

3、幾種有效的激勵法

² 訓練：表揚和批評法


四、啟發(fā)員工的正確態(tài)度

1、態(tài)度的本質(zhì)和特點

2、如何啟發(fā)正確的態(tài)度

² 案例：激情來自哪里？



 

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【課程目標】使組織內(nèi)部的培訓師隊伍掌握培訓課程開發(fā)與設計的流程、方法與技巧，有效提升課程質(zhì)量，滿足組織日益增長的培訓需求的多樣化、復雜化與快速化，從而提高組織的學習能力、應變能力和綜合競爭能力。該課程通過對內(nèi)訓師全方位的培訓與訓練，有效提升內(nèi)部講師隊伍的課程質(zhì)量，滿足組織日益增長的培訓需求的多樣化、復雜化與快速化，從而提高組織的學習能力、應變能力和綜合競爭能

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【課程背景】多數(shù)組織已經(jīng)意識到未來的競爭優(yōu)勢將建立在人才培育能力上，但肩負組織人才培育的核心骨干們(專職培訓講師和各級管理人員)卻往往“心有余，力不足”。很多管理人員和新任培訓講師在培訓時存在著如下問題2不了解成人學習心理，感到學員越來越難教2開場蒼白無力，過度生硬突兀，結(jié)尾軟弱無力2表達不流暢、語速非快即慢、單調(diào)的語氣語調(diào)令學員昏昏欲睡2重點不突出，前后不

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【課程目標】通過兩天系統(tǒng)的課程，學習者可以達到如下學習目標2清晰管理者的導師角色2構建系統(tǒng)的培育崗位學習地圖2對培育的員工進行有效診斷和自我培育傾向的自評2掌握多種在職員工的培育訓練方法2掌握導師教練式輔導的心法、功法與技法2有效激發(fā)下屬潛能，引發(fā)下屬深度思考，有效解決問題，提升工作績效【課程特點】本課程運用國內(nèi)外培訓領域內(nèi)最新的行動學習模式與傳統(tǒng)授課方式相

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【課程目標】經(jīng)過2天的理念溝通、知識傳授和大量實戰(zhàn)訓練，學員能夠：u有效的將相關的知識、方法與經(jīng)驗采用多種方式呈現(xiàn)在課堂上u通過學習與演練掌握課堂呈現(xiàn)的多種技巧u達到授課清晰連貫，生動精彩u有效詮釋課程難點，讓學員在輕松愉悅的氛圍下掌握知識技能點u豐富課程的多樣性，掌握與時俱進的現(xiàn)代教學方法【課程特點】課程精彩設計，特點分明u科學嚴謹：基于人類學習規(guī)律的研究

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引入行動學習，推動高層管理人員的思想轉(zhuǎn)變動員一切力量，開發(fā)和采集一切有助于變革的智慧?！考{(IBMCEO)行動學習是真正具有華潤特色的組織發(fā)展方式，是華潤核心競爭力的重要組成部分，對于‘再造一個新華潤’一定會起到巨大的推動作用?！愋氯A(華潤集團前董事長)群策群力(Work-Out)是使GE改變成為“全球思想、快速轉(zhuǎn)變”組織的主要策略?！芸恕ろf爾

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【課程背景】復盤，原意是一種圍棋術語。學習圍棋的人隨著棋藝的提高，會對自己曾經(jīng)對弈過的棋局進行研究，通過對下完的棋局的回顧、反思，從而找到未來提升自己棋藝的方法。聯(lián)想的柳傳志在2001年聯(lián)想投資成立的時候在管理中正式提出“復盤”這個詞，2006年在聯(lián)想文化作用機制報告中明確把方法論作為聯(lián)想核心價值觀的一部分，其中復盤是聯(lián)想重要的方法論。幾十年來的聯(lián)想還能保持

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【課程背景】?在組織中常常存在這樣的現(xiàn)狀，一名骨干員工抑或是績優(yōu)員工離職或異動了，他/她所具備的積累在此崗位上的經(jīng)驗也就被同時帶走了，新上手的人往往手足無措，一切還得“從頭再來”接著吃曾經(jīng)吃過的虧，還得嘗過去嘗過的苦，日復一日，年復一年，終始輪回，組織/團隊就這樣在低效率中緩慢前行。還有的組織不斷引進一些外部培訓課程，希望通過不斷的向外學習來彌補自身的短板，

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世界咖啡是我到目前為止遇到的，對我們所有人來說進行集體創(chuàng)造最可靠的方法——組織學習學會創(chuàng)始主席彼得·圣吉世界咖啡式匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁谈锩墓ぞ吆蛯⑻觳湃宋锞o密相連的結(jié)構?！澜绻芾泶髱煴说?德魯克【課程簡介】“世界咖啡”是建立學習型組織的基本方法，是團隊協(xié)同共進的高效工具。以一種“用對話解決問題、找到方案”的學習方式，在一種真誠互利和共同學習的精

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