醫(yī)務(wù)人員必備職業(yè)精神

  培訓(xùn)講師:凌潔冰

講師背景:
凌潔冰中國(guó)金牌培訓(xùn)講師前沿講座特約專家2010年度中州十大名師中國(guó)名人演說(shuō)家協(xié)會(huì)高級(jí)講師北京大學(xué)、清華大學(xué)特邀專家【培訓(xùn)特色】凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題而設(shè)計(jì),善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí) 詳細(xì)>>

凌潔冰
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醫(yī)務(wù)人員必備職業(yè)精神詳細(xì)內(nèi)容

醫(yī)務(wù)人員必備職業(yè)精神

**部分 職業(yè)精神:醫(yī)院和個(gè)人的制勝法寶

一 、職業(yè)精神決定發(fā)展前景

人民醫(yī)生為人民

職業(yè)精神就是競(jìng)爭(zhēng)力

職業(yè)精神保障執(zhí)行力

讓醫(yī)院的制度文化“落地”

解決醫(yī)院制度不能解決的問(wèn)題

給醫(yī)院裝上職業(yè)精神引擎

二、 職業(yè)精神決定職業(yè)價(jià)值

職業(yè)精神永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)

職業(yè)精神是個(gè)人真正的職業(yè)保障

在職業(yè)精神指導(dǎo)下的醫(yī)術(shù)才能發(fā)揮大功用

職業(yè)精神為經(jīng)濟(jì)效益提供支持

“大醫(yī)”精誠(chéng),培養(yǎng)職業(yè)精神

第二部分 尊崇希波克拉底誓言,追求純粹的人生

一、為人類健康工作

醫(yī)務(wù)工作者是生命的管理者

以維護(hù)人類健康為使命

給予患者終極的人文關(guān)懷

病情就是命令,職責(zé)就是使命

用感恩心報(bào)答患者的恩情

二、積極獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)事業(yè)

用生命去工作

私利面前,大局為重

用愛詮釋奉獻(xiàn)

用靈魂去奉獻(xiàn)

扎根一線,平凡同樣精彩

三 、堅(jiān)守在利益的天平上

人品決定你的一切

以德立命,厚德興醫(yī)

救死扶傷,仁愛為念

“大醫(yī)”精誠(chéng),信守承諾

把握需求與欲望的平衡

淡泊名利:名利乃身外之物

第三部分 行修身之道,承載生命之重托

一 、愛崗敬業(yè),忠于職守

敬業(yè),完美的工作態(tài)度

全心全意地?zé)釔酃ぷ?/p>

讓敬業(yè)成為習(xí)慣

以佳精神狀態(tài)面對(duì)工作

忠誠(chéng)醫(yī)院,遠(yuǎn)離“跳蚤”綜合征

樹立品牌,做醫(yī)院的“形象代言人”

二、 對(duì)病人負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)

責(zé)任是永恒的價(jià)值導(dǎo)向

責(zé)任所在,義不容辭

生命攸關(guān),責(zé)任無(wú)小事

負(fù)責(zé)工作,化抱怨為行動(dòng)

工作中沒有“不關(guān)我事”

工作面前,不找借口找方法

沒有做不好的工作,只有做不好工作的人

三 、協(xié)作互助,合作締造高成果

協(xié)作制勝:做個(gè)出色的“搭檔”

為榮譽(yù)而戰(zhàn),帶著榮譽(yù)感工作

拋棄個(gè)人主義,接受集體主義

互信共享,打造無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)

提升影響力,舍身育才作渡舟

彌補(bǔ)自己能力上的“短板”


 

四、 服從命令。全力以赴完成任務(wù)

令行禁止,絕對(duì)服從

危而不亂,沉著應(yīng)對(duì)

統(tǒng)一行動(dòng),服從安排

從自律到自覺地行動(dòng)

不要觸碰紀(jì)律的“熱爐”

第四部分 患者至上,做受歡迎的醫(yī)務(wù)工作者

一、注重細(xì)節(jié),一切為患者著想

準(zhǔn)備充分,細(xì)節(jié)才完美

認(rèn)真工作,“快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”

優(yōu)質(zhì)服務(wù),從語(yǔ)言開始

微笑就是力量

用心才能見微知著

按高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

二、 真心實(shí)意,患者滿意至上

周到服務(wù),真情暖人心

換位思考,假如我是病人

關(guān)愛生命,尊重病患

平易近人,親和力是黏合劑

學(xué)會(huì)忍耐,收獲滿意

寬容豁達(dá),感化病人

三、 服務(wù)到位,做受患者歡迎的人

服務(wù)到位,沒有“差不多”

**次就要把事情做對(duì)

以病人為中心,理解病人

竭盡全力,為病人服務(wù)

后一分鐘,做好60秒

自覺補(bǔ)位,做病人需要的事

高效執(zhí)行,生命經(jīng)不起等待

第五部分修煉內(nèi)功,詮釋“上醫(yī)之境”

一、 陽(yáng)光心態(tài)給自己一片晴空

以積極的心態(tài)面對(duì)困難

自信,無(wú)畏無(wú)懼

讓壓力變動(dòng)力

保持知足心態(tài)

培養(yǎng)抗挫折的心態(tài)

二、內(nèi)修實(shí)力,進(jìn)步無(wú)止境

培養(yǎng)移情能力,感知病人疾苦

提高臨床能力,用實(shí)力提升影響力

管理情緒,做一名理性工作者

優(yōu)質(zhì)溝通,促成良好醫(yī)患關(guān)系

終身學(xué)習(xí),保持個(gè)人優(yōu)勢(shì)

三、練就完美的專業(yè)技能,書寫“大醫(yī)”風(fēng)范

有專業(yè)才不會(huì)失業(yè)

干一行,愛一行,通一行

進(jìn)取心,成功的助推器

以做到好為目標(biāo)

樹立個(gè)人品牌

課程回顧與總結(jié)


 

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壓力與情緒管理技能培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)全員課程背景:有效管理壓力,激發(fā)自身活力,提升工作績(jī)效,是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì),員工必須面對(duì)越來(lái)越快的工作節(jié)奏,承受越來(lái)越大的壓力,工作變得單調(diào)枯燥,容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問(wèn)題。當(dāng)員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時(shí),我們可以判斷他們面臨極大的壓力讓其失去活力。因此,重視壓力管理,已

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預(yù)防與降低員工流失率培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:中高層管理人員課程收益:減少流失損失、降低員工流失率、規(guī)避流失風(fēng)險(xiǎn)課程大綱:第一部分員工流失現(xiàn)狀及其規(guī)律一、現(xiàn)狀及其分析1、一般來(lái)講,員工流失的特點(diǎn)2、員工的流失給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的影響3、設(shè)法控制和挽留員工辭職的出發(fā)點(diǎn)二、流失規(guī)律的剖析1、按照員工與企業(yè)之間的隸屬關(guān)系來(lái)劃分,流失的類別及其特點(diǎn)2、員工流失

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員工危機(jī)意識(shí)與驅(qū)動(dòng)力培訓(xùn)——成功從優(yōu)秀員工做起主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:企業(yè)員工?課程收益:課程以員工如何建立危機(jī)意識(shí)、積極態(tài)度、自我提升為核心,從危機(jī)認(rèn)知建立、著眼未來(lái)、做公司的主人翁、責(zé)任與敬業(yè)、行動(dòng)落實(shí)、正能量傳遞六個(gè)方面深入闡述解析如何成為優(yōu)秀員工!授課形式:案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評(píng)測(cè)、小組討論、第一節(jié):優(yōu)秀員工必備危機(jī)意識(shí)——八大

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中層執(zhí)行力提升培訓(xùn)主講:凌老師課時(shí):1-2天受眾:管理人員,骨干員工課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力,目標(biāo)堅(jiān)定,對(duì)內(nèi)外部客戶熱愛、對(duì)工作盡職、徹底執(zhí)行的骨干幾乎都能得到好的回報(bào),上級(jí)的信任、職位的晉升,績(jī)效的提升都是遲早的事情,個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞

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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:管理人員課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力,目標(biāo)堅(jiān)定,對(duì)內(nèi)外部客戶熱愛、對(duì)工作盡職、熱愛學(xué)習(xí)的管理者幾乎都能得到好的回報(bào),上級(jí)的信任、職位的晉升,績(jī)效的提升都是遲早的事情,個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導(dǎo)

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管理心理學(xué)培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾對(duì)象:企業(yè)管理人員課程背景:時(shí)代需要英雄,但更需要優(yōu)秀的管理者。只有優(yōu)秀的管理者,才能造就勤勉,誠(chéng)信,團(tuán)結(jié),高效,自律的員工隊(duì)伍,使一個(gè)組織,一個(gè)企業(yè),一個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)課程收益:課程收益:加強(qiáng)對(duì)個(gè)性和人性的認(rèn)識(shí),理解人的關(guān)鍵心理活動(dòng)規(guī)律加深理解人心管理和人性管理,做到知人善任、合理使用人才掌握人心

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管理者高效溝通技能提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):2天課程受眾:中高層管理人員課程意義:☆對(duì)一個(gè)組織而言,管理者無(wú)疑是關(guān)乎系統(tǒng)單位興衰的主導(dǎo)力量。對(duì)管理者而言,職業(yè)溝通能力不僅關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展,也決定著你在系統(tǒng)組織中的價(jià)值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實(shí)上,在多數(shù)管理者身上,都

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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