汽車(chē)行業(yè)深度營(yíng)銷及客戶關(guān)系管理
汽車(chē)行業(yè)深度營(yíng)銷及客戶關(guān)系管理詳細(xì)內(nèi)容
汽車(chē)行業(yè)深度營(yíng)銷及客戶關(guān)系管理
**篇:銷售接洽實(shí)務(wù)——一網(wǎng)打盡
一、 找出系鈴之人,一網(wǎng)打盡成交
1、 做職業(yè)選手,拴住大客戶
2、 運(yùn)用四維成交法,認(rèn)清四大影響力人物
3、 用心體會(huì),找出打開(kāi)成交之門(mén)的關(guān)鍵鑰匙
二、 摸清客戶底牌,教練幫助成交
1、 置身于陌生環(huán)境,唯一行動(dòng)就是尋找指路人
2、 洞悉人性規(guī)律,讓教練樂(lè)意幫助你
三、 防范銷售雷區(qū),謹(jǐn)慎才能成交
1、 不知道銷售雷區(qū)的危險(xiǎn),則可能全盤(pán)皆輸
2、 銷售中的雷區(qū)以及出現(xiàn)的原因
3、 認(rèn)清雷區(qū),端正態(tài)度,借力排雷
四、 學(xué)會(huì)人情練達(dá),關(guān)系決定成交
1、 銷售是一門(mén)人情練達(dá)的藝術(shù)
2、 讓客戶嘗到甜點(diǎn),他們就會(huì)吃正餐
3、 產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差不多,必須在關(guān)系上下功夫
第二篇:銷售談判實(shí)務(wù)——一劍封喉
一、 切忌自言自語(yǔ),對(duì)話才能成交
1、 銷售不是說(shuō)話,而是對(duì)話
2、 如何將句號(hào)變成問(wèn)號(hào)
二、 鎖定拒絕原因,反問(wèn)引導(dǎo)成交
1、 銷售不怕拒絕,怕的是不懂拒絕的原因
2、 用理解加反問(wèn)的方式回應(yīng)客戶的拒絕
3、 問(wèn)話提綱助你一劍封喉
三、 打開(kāi)溝通之窗,談判控制成交
1、 約哈里窗口,打開(kāi)心房、照亮心墻
2、 談判中的控制策略
3、 談判中的注意事項(xiàng)
第三篇:終端銷售實(shí)戰(zhàn)——妙語(yǔ)連珠
1、 如何近距離接觸客戶,激發(fā)客戶的購(gòu)車(chē)欲
2、 如何向客戶介紹汽車(chē)才更具說(shuō)服力
3、 如何用汽車(chē)的試乘、試駕來(lái)栓牢客戶的心
4、 如何面對(duì)客戶對(duì)汽車(chē)的異議
5、 如何促進(jìn)汽車(chē)的成交,讓客戶滿意買(mǎi)單
6、 成交只是**步,如何做好售后服務(wù)
第四篇:溝通無(wú)所不需——高效為王
1、 工作從溝通開(kāi)始
2、 為什么溝而不通?
3、 高效溝通的基本步驟
4、 人際風(fēng)格溝通技巧
5、 高效溝通從改善自己開(kāi)始
6、 如何處理內(nèi)部的溝通問(wèn)題
7、 構(gòu)建信任團(tuán)隊(duì)
第五篇:執(zhí)行就是要結(jié)果——執(zhí)著到底
1、 執(zhí)行力來(lái)自承擔(dān)責(zé)任
2、 執(zhí)行力來(lái)自主動(dòng)自發(fā)
3、 執(zhí)行力來(lái)自做事到位
4、 執(zhí)行力來(lái)自沒(méi)有借口
5、
執(zhí)行力來(lái)自團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)
6、
執(zhí)行力來(lái)自陽(yáng)光心態(tài)
課程回顧與總結(jié)
凌潔冰老師的其它課程
銷售團(tuán)隊(duì)管理技能 10.31
銷售團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn)——打造鐵血銷售團(tuán)隊(duì)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:銷售團(tuán)隊(duì)管理者課程背景與收益:競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理是企業(yè)的重中之重,會(huì)帶兵的將軍才是好將軍,好將軍就一定要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力,銷售團(tuán)隊(duì)才能具備血性發(fā)揮戰(zhàn)斗力。課程就如何培養(yǎng)血性、如何組建鐵血銷售團(tuán)隊(duì)、鐵血銷售團(tuán)隊(duì)如何分工協(xié)作、如何管理鐵血銷售團(tuán)隊(duì)等問(wèn)題,用案例、情景模擬、
講師:凌潔冰詳情
壓力與情緒管理技能 10.31
壓力與情緒管理技能培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)全員課程背景:有效管理壓力,激發(fā)自身活力,提升工作績(jī)效,是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì),員工必須面對(duì)越來(lái)越快的工作節(jié)奏,承受越來(lái)越大的壓力,工作變得單調(diào)枯燥,容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問(wèn)題。當(dāng)員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時(shí),我們可以判斷他們面臨極大的壓力讓其失去活力。因此,重視壓力管理,已
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預(yù)防與降低員工流失率 10.31
預(yù)防與降低員工流失率培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:中高層管理人員課程收益:減少流失損失、降低員工流失率、規(guī)避流失風(fēng)險(xiǎn)課程大綱:第一部分員工流失現(xiàn)狀及其規(guī)律一、現(xiàn)狀及其分析1、一般來(lái)講,員工流失的特點(diǎn)2、員工的流失給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的影響3、設(shè)法控制和挽留員工辭職的出發(fā)點(diǎn)二、流失規(guī)律的剖析1、按照員工與企業(yè)之間的隸屬關(guān)系來(lái)劃分,流失的類別及其特點(diǎn)2、員工流失
講師:凌潔冰詳情
員工危機(jī)意識(shí)與驅(qū)動(dòng)力培訓(xùn)——成功從優(yōu)秀員工做起主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:企業(yè)員工?課程收益:課程以員工如何建立危機(jī)意識(shí)、積極態(tài)度、自我提升為核心,從危機(jī)認(rèn)知建立、著眼未來(lái)、做公司的主人翁、責(zé)任與敬業(yè)、行動(dòng)落實(shí)、正能量傳遞六個(gè)方面深入闡述解析如何成為優(yōu)秀員工!授課形式:案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評(píng)測(cè)、小組討論、第一節(jié):優(yōu)秀員工必備危機(jī)意識(shí)——八大
講師:凌潔冰詳情
中層實(shí)戰(zhàn)管理技能 10.31
中層實(shí)戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1天課程受眾:企業(yè)中層管理人員課程意義:☆對(duì)企業(yè)而言,中層管理者無(wú)疑是關(guān)乎企業(yè)興衰的中堅(jiān)力量。對(duì)中層管理者而言,職業(yè)能力不僅關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展,也決定著你在企業(yè)中存在的價(jià)值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實(shí)上,在多數(shù)管理者身上,都有著不同
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中層執(zhí)行力提升 10.31
中層執(zhí)行力提升培訓(xùn)主講:凌老師課時(shí):1-2天受眾:管理人員,骨干員工課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力,目標(biāo)堅(jiān)定,對(duì)內(nèi)外部客戶熱愛(ài)、對(duì)工作盡職、徹底執(zhí)行的骨干幾乎都能得到好的回報(bào),上級(jí)的信任、職位的晉升,績(jī)效的提升都是遲早的事情,個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。但是很多人沒(méi)有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞
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主動(dòng)服務(wù)與顧客忠誠(chéng)度提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天課程背景:現(xiàn)在市場(chǎng)中,從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng),到信息化,網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,做好服務(wù)是我們爭(zhēng)取客戶的方法。如何面對(duì)客戶管理,做好客戶服務(wù),傳遞價(jià)值,做到人無(wú)我有,人有我全,人全我精,進(jìn)行卓越的服務(wù)成為目前迫切需要的轉(zhuǎn)變!第一節(jié):成功服務(wù)營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些特質(zhì):1、光明思維:積極地解釋一切事件2、歸因于內(nèi):積極正確的
講師:凌潔冰詳情
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:管理人員課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力,目標(biāo)堅(jiān)定,對(duì)內(nèi)外部客戶熱愛(ài)、對(duì)工作盡職、熱愛(ài)學(xué)習(xí)的管理者幾乎都能得到好的回報(bào),上級(jí)的信任、職位的晉升,績(jī)效的提升都是遲早的事情,個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。但是很多人沒(méi)有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導(dǎo)
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管理心理學(xué) 10.31
管理心理學(xué)培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾對(duì)象:企業(yè)管理人員課程背景:時(shí)代需要英雄,但更需要優(yōu)秀的管理者。只有優(yōu)秀的管理者,才能造就勤勉,誠(chéng)信,團(tuán)結(jié),高效,自律的員工隊(duì)伍,使一個(gè)組織,一個(gè)企業(yè),一個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)課程收益:課程收益:加強(qiáng)對(duì)個(gè)性和人性的認(rèn)識(shí),理解人的關(guān)鍵心理活動(dòng)規(guī)律加深理解人心管理和人性管理,做到知人善任、合理使用人才掌握人心
講師:凌潔冰詳情
管理者高效溝通技能提升 10.31
管理者高效溝通技能提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):2天課程受眾:中高層管理人員課程意義:☆對(duì)一個(gè)組織而言,管理者無(wú)疑是關(guān)乎系統(tǒng)單位興衰的主導(dǎo)力量。對(duì)管理者而言,職業(yè)溝通能力不僅關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展,也決定著你在系統(tǒng)組織中的價(jià)值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實(shí)上,在多數(shù)管理者身上,都
講師:凌潔冰詳情
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