金牌店長(zhǎng)的精英訓(xùn)練營(yíng)

  培訓(xùn)講師:凌潔冰

講師背景:
凌潔冰中國(guó)金牌培訓(xùn)講師前沿講座特約專家2010年度中州十大名師中國(guó)名人演說(shuō)家協(xié)會(huì)高級(jí)講師北京大學(xué)、清華大學(xué)特邀專家【培訓(xùn)特色】凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題而設(shè)計(jì),善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí) 詳細(xì)>>

凌潔冰
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金牌店長(zhǎng)的精英訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

金牌店長(zhǎng)的精英訓(xùn)練營(yíng)


**部分:認(rèn)識(shí)珠寶店長(zhǎng)管理工作


一、金牌珠寶店長(zhǎng)管理工作概述


1.  
成敗的靈魂


2.  
珠寶店長(zhǎng)的八種角色定位


3.  
珠寶店長(zhǎng)的工作職責(zé)


4.  
珠寶店長(zhǎng)的工作重點(diǎn)內(nèi)容


5.  
珠寶店長(zhǎng)管理管什么?人、財(cái)、物、技、時(shí)、訊


6.  
珠寶店長(zhǎng)應(yīng)具備的六種能力.談判力、學(xué)習(xí)力、溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、決斷力


7.  
珠寶店長(zhǎng)要掌握的八種知識(shí)


8.  
珠寶店長(zhǎng)需要關(guān)心的十件事情


9.  
運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、銷售業(yè)績(jī)、 團(tuán)隊(duì)伙伴、店面管理、商品管理


10.
顧客管理、檔案管理、培訓(xùn)成長(zhǎng)、終端活動(dòng)、同業(yè)信息


二、金牌珠寶珠寶店長(zhǎng)應(yīng)具備的工作態(tài)度


1.  
金牌珠寶珠寶店長(zhǎng)的心態(tài)


2.  
積極樂(lè)觀的心態(tài)


3.  
主動(dòng)熱情的心態(tài)


4.  
專業(yè)務(wù)實(shí)的心態(tài)


5.  
空杯學(xué)習(xí)的心態(tài)


6.  
老板的心態(tài)


第二部分:銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理


1.  
金牌珠寶店長(zhǎng)的自我管理


2.  
統(tǒng)帥駕馭的能力


3.  
溝通的能力


4.  
組織實(shí)施能力


5.  
分析判斷能力


6.  
不斷的完善能力


7.  
培訓(xùn)能力


8.  
激勵(lì)能力     


9.  
榜樣的魅力


二、銷售人員的“選、育、用、留”


1.  
金牌珠寶店長(zhǎng)如何選好人


2.  
銷售人員需要具備的基本能力


3.  
銷售人員需要具備的潛力


4.  
金牌珠寶店長(zhǎng)如何培養(yǎng)人


5.  
珠寶店長(zhǎng)如何開(kāi)晨會(huì)


6.  
夕會(huì)的銷售案例分享


7.  
金牌珠寶店長(zhǎng)如何用好人


8.  
建立基本的管理體系


9.  
樹(shù)好團(tuán)隊(duì)中的方向標(biāo)


10.
金牌珠寶店長(zhǎng)如何留住人


11.
激勵(lì)的三個(gè)原則


12.
激勵(lì)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么?


第三部分:金牌珠寶店長(zhǎng)的溝通技巧


一、如何有效溝通


1.  
有效溝通的法則


2.  
銷售溝通的目的


3.  
銷售溝通的三要素


4.  
銷售溝通上的黃金定律


5.  
如何**溝通更快的成交


二、有效的傾聽(tīng)與提問(wèn)


1.  
聽(tīng)--拉近與顧客的關(guān)系


2.  
積極聆聽(tīng)的技巧


3.  
如何確認(rèn)顧客的問(wèn)題和需求


4.  
 “傾聽(tīng)”的案例分析


5.  
怎么提問(wèn)-情景分析


6.  
靈活運(yùn)用開(kāi)放式探問(wèn)法和封閉式探問(wèn)法


7.  
顧客更在意你怎么說(shuō)


8.  
用顧客喜歡的方式去說(shuō)


第四部分:金牌珠寶店長(zhǎng)的店面管理


1.  
商品布局陳列管理


2.  
商品訂貨、收貨、補(bǔ)貨、理貨、退貨流程管理能力


3.  
商品信息的收集、分析,判斷、更新能力


4.  
收銀管理


5.  
庫(kù)存管理


6.  
損耗管理


7.  
信息資料管理


8.  
促銷管理


9.  
贈(zèng)品管理


10.
顧客投訴管理


 

凌潔冰老師的其它課程

銷售團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn)——打造鐵血銷售團(tuán)隊(duì)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:銷售團(tuán)隊(duì)管理者課程背景與收益:競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理是企業(yè)的重中之重,會(huì)帶兵的將軍才是好將軍,好將軍就一定要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力,銷售團(tuán)隊(duì)才能具備血性發(fā)揮戰(zhàn)斗力。課程就如何培養(yǎng)血性、如何組建鐵血銷售團(tuán)隊(duì)、鐵血銷售團(tuán)隊(duì)如何分工協(xié)作、如何管理鐵血銷售團(tuán)隊(duì)等問(wèn)題,用案例、情景模擬、

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預(yù)防與降低員工流失率培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:中高層管理人員課程收益:減少流失損失、降低員工流失率、規(guī)避流失風(fēng)險(xiǎn)課程大綱:第一部分員工流失現(xiàn)狀及其規(guī)律一、現(xiàn)狀及其分析1、一般來(lái)講,員工流失的特點(diǎn)2、員工的流失給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的影響3、設(shè)法控制和挽留員工辭職的出發(fā)點(diǎn)二、流失規(guī)律的剖析1、按照員工與企業(yè)之間的隸屬關(guān)系來(lái)劃分,流失的類別及其特點(diǎn)2、員工流失

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員工危機(jī)意識(shí)與驅(qū)動(dòng)力培訓(xùn)——成功從優(yōu)秀員工做起主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:企業(yè)員工?課程收益:課程以員工如何建立危機(jī)意識(shí)、積極態(tài)度、自我提升為核心,從危機(jī)認(rèn)知建立、著眼未來(lái)、做公司的主人翁、責(zé)任與敬業(yè)、行動(dòng)落實(shí)、正能量傳遞六個(gè)方面深入闡述解析如何成為優(yōu)秀員工!授課形式:案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評(píng)測(cè)、小組討論、第一節(jié):優(yōu)秀員工必備危機(jī)意識(shí)——八大

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中層實(shí)戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1天課程受眾:企業(yè)中層管理人員課程意義:☆對(duì)企業(yè)而言,中層管理者無(wú)疑是關(guān)乎企業(yè)興衰的中堅(jiān)力量。對(duì)中層管理者而言,職業(yè)能力不僅關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展,也決定著你在企業(yè)中存在的價(jià)值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實(shí)上,在多數(shù)管理者身上,都有著不同

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中層執(zhí)行力提升培訓(xùn)主講:凌老師課時(shí):1-2天受眾:管理人員,骨干員工課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力,目標(biāo)堅(jiān)定,對(duì)內(nèi)外部客戶熱愛(ài)、對(duì)工作盡職、徹底執(zhí)行的骨干幾乎都能得到好的回報(bào),上級(jí)的信任、職位的晉升,績(jī)效的提升都是遲早的事情,個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。但是很多人沒(méi)有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞

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主動(dòng)服務(wù)與顧客忠誠(chéng)度提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天課程背景:現(xiàn)在市場(chǎng)中,從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng),到信息化,網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,做好服務(wù)是我們爭(zhēng)取客戶的方法。如何面對(duì)客戶管理,做好客戶服務(wù),傳遞價(jià)值,做到人無(wú)我有,人有我全,人全我精,進(jìn)行卓越的服務(wù)成為目前迫切需要的轉(zhuǎn)變!第一節(jié):成功服務(wù)營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些特質(zhì):1、光明思維:積極地解釋一切事件2、歸因于內(nèi):積極正確的

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管理心理學(xué)培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾對(duì)象:企業(yè)管理人員課程背景:時(shí)代需要英雄,但更需要優(yōu)秀的管理者。只有優(yōu)秀的管理者,才能造就勤勉,誠(chéng)信,團(tuán)結(jié),高效,自律的員工隊(duì)伍,使一個(gè)組織,一個(gè)企業(yè),一個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)課程收益:課程收益:加強(qiáng)對(duì)個(gè)性和人性的認(rèn)識(shí),理解人的關(guān)鍵心理活動(dòng)規(guī)律加深理解人心管理和人性管理,做到知人善任、合理使用人才掌握人心

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管理者高效溝通技能提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):2天課程受眾:中高層管理人員課程意義:☆對(duì)一個(gè)組織而言,管理者無(wú)疑是關(guān)乎系統(tǒng)單位興衰的主導(dǎo)力量。對(duì)管理者而言,職業(yè)溝通能力不僅關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展,也決定著你在系統(tǒng)組織中的價(jià)值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實(shí)上,在多數(shù)管理者身上,都

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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