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企業(yè)管理者技能提升

講師背景：
孫衛(wèi)華老師講師背景香港上市公司—原神威藥業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)部部長(zhǎng)曾擔(dān)任歐資跨國(guó)集團(tuán)—愛(ài)爾蘭Saongroup在華公司高管大型金融集團(tuán)公司—安邦保險(xiǎn)公司集團(tuán)區(qū)域人力資源總監(jiān)中華英才網(wǎng)特聘顧問(wèn)北大經(jīng)理人研修班特聘講師大型招聘互動(dòng)欄目《向職場(chǎng)出發(fā)》特邀嘉詳細(xì)>>

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企業(yè)管理者技能提升詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)管理者技能提升

**單元：管理角色認(rèn)知

一、管理的概念

1、管理：管什么？理什么？

2、管理的本質(zhì)

二、管理者扮演的角色

3、職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的位置

4、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色

5、常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

6、作為同事的職業(yè)經(jīng)理的角色

7、內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)

8、作為上司的職業(yè)經(jīng)理

9、作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色

三、管理者必備心態(tài)和意識(shí)

1、強(qiáng)烈的工作使命感

² 案例：NASA的清潔工

2、目標(biāo)必達(dá)的決心

² 互動(dòng)：不要輕易說(shuō)不可能

1、不斷突破的憂患意識(shí)

² 互動(dòng)：還能突破嗎

4、由內(nèi)而外的責(zé)任意識(shí)

5、效能意識(shí)

第二項(xiàng)單元：計(jì)劃與執(zhí)行

一、PDCA循環(huán)

1、 PDCA循環(huán)

2、工作的維持和改善

二、計(jì)劃的重要性

1、計(jì)劃的重要性

2、為什么不做計(jì)劃？

三、擬定計(jì)劃的思維和原則

1、目標(biāo)的重要意義

² 這樣的目標(biāo)有什么問(wèn)題

2、好目標(biāo)的SMART原則

3、制定計(jì)劃的幾個(gè)訣竅

四、工作委派的原則

² 案例分析：這項(xiàng)工作應(yīng)該派給誰(shuí)？

1、人的考量

2、事的考量

3、組織層面的考量

第三單元：控制與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)

一、控制的本質(zhì)

1、控制的本質(zhì)

3、控制的意義

二、問(wèn)題的掌握

1、什么是問(wèn)題

2、說(shuō)明問(wèn)題必用的3句話

² 游戲：點(diǎn)擊傳數(shù)

三、控制的形態(tài)和問(wèn)題的種類(lèi)

1、控制的形態(tài)

2、問(wèn)題的種類(lèi)

² 案例：扁雀三兄弟

四、追蹤控制的常見(jiàn)錯(cuò)誤

1、監(jiān)督式

2、講師式

3、正確的追蹤控制方法

五、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單

2、克服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙

² 案例：優(yōu)良傳統(tǒng)

3、如何培育問(wèn)題意識(shí)

² 互動(dòng)：學(xué)習(xí)可改善的部分有哪些？

第四單元：人員的選拔

一、人員選拔的原則

² 案例：新任經(jīng)理的煩惱等

1、米格25效應(yīng)

2、任人唯賢與任人唯親

3、晉升唯功

4、用人所長(zhǎng)與求全責(zé)備

二、人員甄選的方法

1、常用的人員甄選方法介紹

2、面試的方法

3、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試

4、面試技巧之“望、聞、問(wèn)、切”

5、面試官應(yīng)當(dāng)避免的心理誤區(qū)

三、中國(guó)古代的識(shí)人方法

1、識(shí)人五觀

2、春秋六驗(yàn)

3、知人七道

第五單元：?jiǎn)T工診斷與領(lǐng)導(dǎo)模式

一、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格

² 案例：新任經(jīng)理的煩惱等

1、兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

2、工作行為與關(guān)系行為

3、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

S1命令風(fēng)格

S2教練風(fēng)格

S3支持風(fēng)格

S4授權(quán)風(fēng)格

4、領(lǐng)導(dǎo)模型展示

² 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

5、四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特點(diǎn)與運(yùn)用

第六單元：部署的培育和指導(dǎo)

一、培育部署的責(zé)任

1、不培育員工的原因

2、企業(yè)培育員工的基本架構(gòu)

3、員工培育的SDOJTOFFJT

二、掌握培育的要點(diǎn)

1、培育的冰山理論：KASH

2、員工培育的四步法

三、新員工的引導(dǎo)

1、新員工的期待

2、新人到崗的幾件事

3、新員工培育的要項(xiàng)

四、實(shí)用教練技術(shù)

1、教練的基本流程

2、好教練的成功訣竅

第七單元：溝通技巧

一、溝通對(duì)管理的影響

1、溝通的概念和模型

2、溝通的渠道

3、溝通在管理上的功能

² 案例：溝通不暢帶來(lái)管理問(wèn)題

二、克服溝通的障礙

² 游戲：畫(huà)圖游戲

1、溝通的外部障礙

2、溝通的內(nèi)部障礙

3、組織高效溝通的5個(gè)準(zhǔn)則

三、高效溝通技巧

² 互動(dòng)：測(cè)試你的溝通能力

1、有效表達(dá)的技巧

2、用心傾聽(tīng)的藝術(shù)

3、積極反饋的原則

第八單元：掌握人性的激勵(lì)

一、透視激勵(lì)

1、部署激勵(lì)的本質(zhì)

2、激勵(lì)部署和操縱部署的區(qū)別

3、改善部署行為的3個(gè)步驟

² 研討：是什么束縛了部署的積極性

二、掌握員工需求

1、馬斯洛需求層次理論

² 思考：需求理論在管理上的應(yīng)用

2、部署需求不滿時(shí)的征兆

² 互動(dòng)：部署需求不滿會(huì)有什么反應(yīng)

三、有效激勵(lì)的方式

1、XYZ理論——賞罰分明，有賞有罰

2、讓激勵(lì)更有效的注意事項(xiàng)

3、幾種有效的激勵(lì)法

² 訓(xùn)練：表?yè)P(yáng)和批評(píng)法

四、啟發(fā)員工的正確態(tài)度

1、態(tài)度的本質(zhì)和特點(diǎn)

2、如何啟發(fā)正確的態(tài)度

² 案例：激情來(lái)自哪里？

孫衛(wèi)華老師簡(jiǎn)介

孫衛(wèi)華老師的其它課程

【課程目標(biāo)】使組織內(nèi)部的培訓(xùn)師隊(duì)伍掌握培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的流程、方法與技巧，有效提升課程質(zhì)量，滿足組織日益增長(zhǎng)的培訓(xùn)需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化，從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。該課程通過(guò)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師全方位的培訓(xùn)與訓(xùn)練，有效提升內(nèi)部講師隊(duì)伍的課程質(zhì)量，滿足組織日益增長(zhǎng)的培訓(xùn)需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化，從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能

講師：孫衛(wèi)華詳情

【課程目標(biāo)】使組織內(nèi)部的培訓(xùn)師隊(duì)伍掌握培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與呈現(xiàn)的流程、方法與技巧，有效提升課程質(zhì)量，滿足組織日益增長(zhǎng)的培訓(xùn)需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化，從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。該課程通過(guò)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師全方位的培訓(xùn)與訓(xùn)練，有效提升內(nèi)部講師隊(duì)伍的課程質(zhì)量，滿足組織日益增長(zhǎng)的培訓(xùn)需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化，從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能

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一代宗師——組織“師”能力提升解決方案 12.30

【課程背景】多數(shù)組織已經(jīng)意識(shí)到未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將建立在人才培育能力上，但肩負(fù)組織人才培育的核心骨干們(專(zhuān)職培訓(xùn)講師和各級(jí)管理人員)卻往往“心有余，力不足”。很多管理人員和新任培訓(xùn)講師在培訓(xùn)時(shí)存在著如下問(wèn)題2不了解成人學(xué)習(xí)心理，感到學(xué)員越來(lái)越難教2開(kāi)場(chǎng)蒼白無(wú)力，過(guò)度生硬突兀，結(jié)尾軟弱無(wú)力2表達(dá)不流暢、語(yǔ)速非快即慢、單調(diào)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)令學(xué)員昏昏欲睡2重點(diǎn)不突出，前后不

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一代宗師——TTT培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與呈現(xiàn) 12.30

講師：孫衛(wèi)華詳情

智領(lǐng)—導(dǎo)師能力提升修煉 12.30

【課程目標(biāo)】通過(guò)兩天系統(tǒng)的課程，學(xué)習(xí)者可以達(dá)到如下學(xué)習(xí)目標(biāo)2清晰管理者的導(dǎo)師角色2構(gòu)建系統(tǒng)的培育崗位學(xué)習(xí)地圖2對(duì)培育的員工進(jìn)行有效診斷和自我培育傾向的自評(píng)2掌握多種在職員工的培育訓(xùn)練方法2掌握導(dǎo)師教練式輔導(dǎo)的心法、功法與技法2有效激發(fā)下屬潛能，引發(fā)下屬深度思考，有效解決問(wèn)題，提升工作績(jī)效【課程特點(diǎn)】本課程運(yùn)用國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)最新的行動(dòng)學(xué)習(xí)模式與傳統(tǒng)授課方式相

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交互式培訓(xùn)課堂呈現(xiàn)技巧提升 12.30

【課程目標(biāo)】經(jīng)過(guò)2天的理念溝通、知識(shí)傳授和大量實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，學(xué)員能夠：u有效的將相關(guān)的知識(shí)、方法與經(jīng)驗(yàn)采用多種方式呈現(xiàn)在課堂上u通過(guò)學(xué)習(xí)與演練掌握課堂呈現(xiàn)的多種技巧u達(dá)到授課清晰連貫，生動(dòng)精彩u有效詮釋課程難點(diǎn)，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍下掌握知識(shí)技能點(diǎn)u豐富課程的多樣性，掌握與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代教學(xué)方法【課程特點(diǎn)】課程精彩設(shè)計(jì)，特點(diǎn)分明u科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)：基于人類(lèi)學(xué)習(xí)規(guī)律的研究

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行動(dòng)學(xué)習(xí)課程介紹 12.30

引入行動(dòng)學(xué)習(xí)，推動(dòng)高層管理人員的思想轉(zhuǎn)變動(dòng)員一切力量，開(kāi)發(fā)和采集一切有助于變革的智慧?！考{(IBMCEO)行動(dòng)學(xué)習(xí)是真正具有華潤(rùn)特色的組織發(fā)展方式，是華潤(rùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，對(duì)于‘再造一個(gè)新華潤(rùn)’一定會(huì)起到巨大的推動(dòng)作用。——陳新華(華潤(rùn)集團(tuán)前董事長(zhǎng))群策群力(Work-Out)是使GE改變成為“全球思想、快速轉(zhuǎn)變”組織的主要策略?！芸恕ろf爾

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復(fù)盤(pán)—對(duì)過(guò)去的事情進(jìn)行思維推演 12.30

【課程背景】復(fù)盤(pán)，原意是一種圍棋術(shù)語(yǔ)。學(xué)習(xí)圍棋的人隨著棋藝的提高，會(huì)對(duì)自己曾經(jīng)對(duì)弈過(guò)的棋局進(jìn)行研究，通過(guò)對(duì)下完的棋局的回顧、反思，從而找到未來(lái)提升自己棋藝的方法。聯(lián)想的柳傳志在2001年聯(lián)想投資成立的時(shí)候在管理中正式提出“復(fù)盤(pán)”這個(gè)詞，2006年在聯(lián)想文化作用機(jī)制報(bào)告中明確把方法論作為聯(lián)想核心價(jià)值觀的一部分，其中復(fù)盤(pán)是聯(lián)想重要的方法論。幾十年來(lái)的聯(lián)想還能保持

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精萃—組織經(jīng)驗(yàn)萃取內(nèi)化技術(shù) 12.30

【課程背景】?在組織中常常存在這樣的現(xiàn)狀，一名骨干員工抑或是績(jī)優(yōu)員工離職或異動(dòng)了，他/她所具備的積累在此崗位上的經(jīng)驗(yàn)也就被同時(shí)帶走了，新上手的人往往手足無(wú)措，一切還得“從頭再來(lái)”接著吃曾經(jīng)吃過(guò)的虧，還得嘗過(guò)去嘗過(guò)的苦，日復(fù)一日，年復(fù)一年，終始輪回，組織/團(tuán)隊(duì)就這樣在低效率中緩慢前行。還有的組織不斷引進(jìn)一些外部培訓(xùn)課程，希望通過(guò)不斷的向外學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)自身的短板，

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贏在行動(dòng)學(xué)習(xí)——世界咖啡工作坊 ——創(chuàng)造集體智慧的力量 12.30

世界咖啡是我到目前為止遇到的，對(duì)我們所有人來(lái)說(shuō)進(jìn)行集體創(chuàng)造最可靠的方法——組織學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)創(chuàng)始主席彼得·圣吉世界咖啡式匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁谈锩墓ぞ吆蛯⑻觳湃宋锞o密相連的結(jié)構(gòu)。——世界管理大師彼得.德魯克【課程簡(jiǎn)介】“世界咖啡”是建立學(xué)習(xí)型組織的基本方法，是團(tuán)隊(duì)協(xié)同共進(jìn)的高效工具。以一種“用對(duì)話解決問(wèn)題、找到方案”的學(xué)習(xí)方式，在一種真誠(chéng)互利和共同學(xué)習(xí)的精