高級(jí)店長培訓(xùn)
高級(jí)店長培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
高級(jí)店長培訓(xùn)
核心內(nèi)容
店長像交響樂團(tuán)的指揮一樣要正確指揮各部門、又要調(diào)和全體聲音,演奏出優(yōu)美樂曲一般
店長是門店中重要的靈魂,可以帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)、賦予門店生命力,以團(tuán)隊(duì)塑造門店特色
使店長能在困難復(fù)雜的工作中獲得強(qiáng)而有力的充實(shí)感,成為站在**線的活躍者
提升掌握客戶的能力,掌握主動(dòng)、掌握感覺、掌握業(yè)績
明白現(xiàn)代化商店發(fā)展趨勢,訂定正確經(jīng)營戰(zhàn)略,為企業(yè)門店創(chuàng)造更豐富的利潤
提升人際關(guān)系處理能力,對(duì)內(nèi)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧,對(duì)外可積極拓展商務(wù)
店長是那些能以有限的資源和合理的成本,完成店面營運(yùn)的績效、業(yè)績和利潤目標(biāo),并使店面有可持續(xù)進(jìn)步的人。一個(gè)好的店長需具備的條件,首先應(yīng)該是對(duì)品牌和企業(yè)有著一致的認(rèn)同。從某種程度上說,店長還應(yīng)具有人格的凝聚力和向心力,有運(yùn)用人、財(cái)、物的領(lǐng)導(dǎo)力,以及對(duì)商品知識(shí)的接受和表達(dá)能力。有銷售管理能力,具備經(jīng)營能力和經(jīng)營知識(shí),能夠掌握數(shù)據(jù)報(bào)表,對(duì)各種問題能作出對(duì)策,能夠研究競爭對(duì)手情報(bào)的能力。具備對(duì)財(cái)務(wù)和成本、庫存、損耗管理能力。同時(shí)還有培訓(xùn)、改善店面和總部溝通、維護(hù)品牌、控制突發(fā)事件、維護(hù)管理客戶等能力。
福得店長培訓(xùn)的理念是:先解放人的心靈,使之進(jìn)入學(xué)習(xí)的狀態(tài)。培訓(xùn)時(shí)為其提供必要的店面及視聽教材,幫助店長聯(lián)系實(shí)際來掌握重點(diǎn),系統(tǒng)性很強(qiáng)的課程設(shè)置與分組討論,再結(jié)合實(shí)踐性強(qiáng)的案例講解與情景模擬教育,書面考試與觀察評(píng)估和店面實(shí)戰(zhàn)結(jié)合考評(píng),學(xué)員收獲的是店長應(yīng)有的實(shí)戰(zhàn)能力,而更多的是收獲創(chuàng)造突破的可持續(xù)發(fā)展能力。
何毅明老師的其它課程
店長之聲_店長培訓(xùn) 01.01
1、店長的角色定位;2、店面的實(shí)際經(jīng)營管理;3、商品管理;4、銷售技巧;5、領(lǐng)導(dǎo)力與人事管理;6、賣場管理運(yùn)作;7、顧客服務(wù)與管理;8、如何實(shí)施員工教育訓(xùn)練;9、如何與團(tuán)隊(duì)溝通。
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序言:一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),二流的企業(yè)做品牌,三流的企業(yè)做產(chǎn)品 講:品牌營銷與產(chǎn)品營銷的區(qū)別 何為品牌營銷? 消費(fèi)者的消費(fèi)轉(zhuǎn)變 我們的品牌定位、品牌元素、品牌調(diào)性是什么? 現(xiàn)場互動(dòng):提煉品牌演繹的方法 品牌營銷中的——促銷 品牌營銷中的——終端建設(shè) 品牌營銷中的——銷售管理 品牌營銷中的——銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè) 品牌營銷中的——市場策略 品牌營銷與
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店長之聲:加盟商的開發(fā)與管理 01.01
單元:加盟商和總部的雙贏關(guān)系一、加盟商對(duì)總部的重要性二、總部對(duì)加盟商的重要性三、加盟商與總部的正確關(guān)系四、總部和加盟商同盟之道第二單元:加盟商開發(fā)前的準(zhǔn)備一、市場背景的了解二、區(qū)域市場的規(guī)劃三、公司獨(dú)特優(yōu)勢的提煉四、認(rèn)識(shí)對(duì)手:把競爭對(duì)手的優(yōu)勢變?nèi)?,弱勢更弱五、了解公司在市場上的影響力六、了解公司市場遺留問題第三單元:加盟商經(jīng)營現(xiàn)狀分析一、加盟商的主要類型二、
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店長之聲:金牌經(jīng)銷商修煉 01.01
部分實(shí)現(xiàn)突破——經(jīng)銷商的競爭對(duì)策一、競爭的三大轉(zhuǎn)移二、新時(shí)期經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型三、如何面對(duì)市場競爭的壓力?四、走向公司規(guī)范化---從“草根”到“軍團(tuán)”進(jìn)化1、經(jīng)銷商贏利模式的定位--零售連鎖/加盟批發(fā)/團(tuán)購工程,哪一種為好2、夫妻店向公司化順利推進(jìn)要過“九座橋”3、公司規(guī)范化的管理制度與流程明白“先有經(jīng)營,后有管理”的道理不照搬大公司,適合自己公司的才是好的第二部
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講:專業(yè)導(dǎo)購——自我激勵(lì) 1.自我認(rèn)知與職業(yè)規(guī)劃; 2.自我行為和態(tài)度; 3.自我激勵(lì)的四大要訣; 4.自我激勵(lì)的八大“黃金”步驟; 5.自我激勵(lì)五大盲點(diǎn); 6.自我情緒激勵(lì)——快樂工作的秘訣; 7.自我壓力激勵(lì)——職場壓力透視 8.自我激勵(lì)的20個(gè)方法?! “咐接懀好鎸?duì)失敗如何越挫越勇? 第二講:專業(yè)導(dǎo)購——銷售五字真經(jīng) 1.“儒
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店長之聲:頂尖店長操盤手 01.01
模塊:正確樹立店長操盤手價(jià)值觀 1、新世紀(jì)零售服飾業(yè)“店長”的新概念——“操盤手” 2、從單一店長的概念到“操盤手”的角色定位 3、店長“操盤手”的內(nèi)涵與來源 4、“操盤手”與店長的區(qū)別第二模塊:建立全新店長操盤手的賣場管理與服務(wù)1)店長“操盤手”有效管理的模式A、刷新店長管理的新概念; 1)店長操盤手的運(yùn)作流程與管理; 2)超出顧客預(yù)期服務(wù)的優(yōu)
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店長之聲:零售督導(dǎo)訓(xùn)練營 01.01
講:優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)化塑造 1.了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位 2.明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責(zé) 3.督導(dǎo)管理的基本原則 4.優(yōu)秀督導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)修煉 案例探討:問路才不會(huì)迷路在企業(yè)如何有效應(yīng)用? 第二講:督導(dǎo)有效溝通技巧 1.掌握溝通二大環(huán)節(jié) 2.有效的發(fā)訊技巧 3.如何與員工建立相互依賴的關(guān)系 4.學(xué)會(huì)與不同的對(duì)象——上司、同事、下屬的溝通的方法
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店長之聲:打造卓越的賣場管理者 01.01
部分:管理模塊一、如何讓導(dǎo)購人員勇敢高飛不寂寞1、幫助導(dǎo)購人員找到工作中的價(jià)值(1)導(dǎo)購人員的價(jià)值:我驕傲因?yàn)槲沂且幻麑?dǎo)購(2)賣場是提高心理素質(zhì)的學(xué)校、拒絕是心理素質(zhì)的提升(3)人生何處不行銷(4)賣場是通透人性的訓(xùn)練場(5)賣場是人脈的發(fā)源地2、幫助導(dǎo)購人員在賣場中找到夢想(1)生存能力—升值潛力—生涯規(guī)劃(2)如果只為看時(shí)間何必要戴勞力士二、如何使管理
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講:零售店長心態(tài)與自我管理 1.個(gè)人、人際關(guān)系、管理層面、組織層面的自我審視方法 2.門面領(lǐng)導(dǎo)者的四種行業(yè)風(fēng)格 3.零售店長情境領(lǐng)導(dǎo)的四項(xiàng)行為 4.門面管理有效授權(quán)的四種模式 5.零售店長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的五種境界 6.由“超級(jí)導(dǎo)購”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)角色轉(zhuǎn)換 案例討論:“銷售型店長”如何漂亮轉(zhuǎn)型成為管理型店長? 第二講:零售店長VIP客戶團(tuán)隊(duì)
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關(guān)于知行合一的探討傳統(tǒng)文化中的感悟與修煉管理者心靈修煉領(lǐng)導(dǎo)力修為五心為王勇氣生強(qiáng)者相,團(tuán)隊(duì)勢氣來自哪里如何保持陽光心態(tài)終端店面的銷售誤區(qū)及創(chuàng)新思維銷售中的六重六輕銷售是一門科學(xué),銷售不是“藝術(shù)”銷售是如何創(chuàng)造需求并滿足需求的過程賣產(chǎn)品先“賣自己”賣產(chǎn)品不如賣文化賣產(chǎn)品不如賣生活方式顧問式導(dǎo)購頂尖銷售六步曲早準(zhǔn)備——有備而來售前心態(tài)調(diào)整全面認(rèn)知商品工作用具準(zhǔn)備
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