心理學(xué)在管理中的運(yùn)用 內(nèi)訓(xùn)
 

課程介紹

第1單元如何改善人們的心智模式

學(xué)習(xí)目的

組織行為學(xué)家彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中，提出了“改善人們的心智模式”作為管理變革的任務(wù)。心智模式是一個(gè)心理學(xué)命題。怎樣改善心智模式？20多年來(lái)心理學(xué)界做了許多探索。本單元的任務(wù)就是針對(duì)這一問(wèn)題提供具體的解決方案。

學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、什么是心智模式？

2、什么是問(wèn)題框架？

3、轉(zhuǎn)換心智模式的途徑：善用自己的左右腦

4、轉(zhuǎn)換心智模式的途徑：怎樣幫助員工走出問(wèn)題框架？

5、轉(zhuǎn)換心智模式的策略：換框

6、換框的具體方法：

•  將負(fù)面言辭的描述換框?yàn)檎嫜赞o。

•  將消極語(yǔ)言的描述換框?yàn)榉e極語(yǔ)言。

•  將問(wèn)題陳述重新表述為目標(biāo)陳述。

•  將目標(biāo)陳述換框?yàn)榻鉀Q方案陳述

第2單元心理學(xué)在員工準(zhǔn)備度分析中的應(yīng)用

知識(shí)背景

進(jìn)入21世紀(jì)，主管如果不懂得如何做員工準(zhǔn)備度分析和評(píng)估，管理簡(jiǎn)直就是一句空話。無(wú)論是工作授權(quán)、員工輔導(dǎo)、員工教練、員工激勵(lì)，還是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和提升執(zhí)行力，都要以員工準(zhǔn)備度評(píng)估作為基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)收益

**，**培訓(xùn)學(xué)員將理解重要的管理心理學(xué)工具——工作準(zhǔn)備度；

第二，學(xué)員初步掌握開發(fā)員工準(zhǔn)備度的方法。

第三，學(xué)員初步掌握一些心理學(xué)的概念在管理中的應(yīng)用，例如信心、承諾度、動(dòng)機(jī)、人的心理需求模型等。

學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、勝任力模式存在哪些局限？

2、為什么不能將員工分為勝任與不勝任兩種類型？

3、什么是準(zhǔn)備度？

4、怎樣從識(shí)別員工的才干與優(yōu)勢(shì)入手，培養(yǎng)員工的工作能力；

5、怎樣從激發(fā)動(dòng)機(jī)入手開發(fā)員工的工作意愿；

6、能力與意愿的相互影響；

7、準(zhǔn)備度為什么會(huì)發(fā)生波動(dòng)？

第3單元心理學(xué)在提升領(lǐng)導(dǎo)力中應(yīng)用：強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性

培訓(xùn)背景

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是主管領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)形式。從心理學(xué)的角度看，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是一種心理定式。同時(shí)，它是一個(gè)主管的心理舒適區(qū)。主管在提升影響力暨領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程中，需要根據(jù)當(dāng)時(shí)的情境，靈活多變的使用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。令人遺憾的是，正如心理學(xué)家和組織行為學(xué)家保羅·赫塞博士指出的，大多數(shù)主管平時(shí)僅僅習(xí)慣于使用一種或者兩種主要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這導(dǎo)致主管的領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏彈性，因而導(dǎo)致主管個(gè)人的影響力下降，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不高。

學(xué)習(xí)收益

1、本講幫助學(xué)員理解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四個(gè)面向；

2、**測(cè)評(píng)，學(xué)員將會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格局限性；

3、掌握四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、怎樣理解心理舒適區(qū)

2、課堂測(cè)評(píng)：你的心理舒適區(qū)的特點(diǎn)；

3、什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)

5、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用情境。

第4單元心理學(xué)在工作授權(quán)中的應(yīng)用

培訓(xùn)背景

大量研究表明，心理授權(quán)在促進(jìn)員工參與、降低離職率、提升員工責(zé)任感、增加工作滿意感、提升自主性和提升員工的組織承諾度之間起到了有效作用。然而，遺憾的是，大部分管理者要么不愿意授權(quán)，要么不善于授權(quán)。

心理學(xué)研究表明：角色認(rèn)知是管理者有效授權(quán)的前提條件?？朔?nèi)心的不安和恐懼感是有效授權(quán)的必要條件。本單元的設(shè)計(jì)遵循了這個(gè)路徑來(lái)解決授權(quán)問(wèn)題。

學(xué)習(xí)收益

•  建立管理理念—做不出主意的管理者；

• 提升授權(quán)動(dòng)機(jī)，克服授權(quán)中的心理障礙；

• 掌握**授權(quán)增強(qiáng)他人的技巧；

• 學(xué)習(xí)有效授權(quán)的管理技能。

學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、什么是工作授權(quán)？

    —關(guān)系授權(quán)

    —心理授權(quán)

2、在哪些員工準(zhǔn)備度的狀態(tài)下可以授權(quán)？

3、授權(quán)中的角色認(rèn)知

4、員工逆向授權(quán)的心理活動(dòng)規(guī)律

5、增強(qiáng)他人模型：

6、克制出主意的欲望

7、怎樣在不出主意的情況下幫助下屬走出困境

8、改變角色：做教練型管理者

第5單元心理學(xué)在員工激勵(lì)中的應(yīng)用

學(xué)習(xí)目的

心理學(xué)家認(rèn)為，情緒觸發(fā)了“特定行為傾向”。當(dāng)人們產(chǎn)生了特定的情緒時(shí)，會(huì)有”特定行為模式“涌現(xiàn)在腦海中。這里的心理學(xué)原理是，**，積極的情緒會(huì)產(chǎn)生積極的行為。第二，積極情緒能夠激勵(lì)自己和激勵(lì)他人。因此，主管能否引發(fā)員工的積極情緒，進(jìn)而激勵(lì)員工產(chǎn)生心理能量，關(guān)鍵在于主管是否善于將自己的消極情緒轉(zhuǎn)化為積極情緒，并且傳遞積極情緒。

培訓(xùn)收益

1、經(jīng)過(guò)老師的講解和角色扮演，學(xué)員將認(rèn)識(shí)到：主管什么樣的情緒屬于積極情緒；當(dāng)主管自身情緒不佳時(shí)，怎樣轉(zhuǎn)換自己的情緒，以免向周圍的人傳遞消極情緒。

2、學(xué)習(xí)區(qū)分“勉強(qiáng)的積極情緒”和“由衷的積極情緒”；

3、學(xué)會(huì)運(yùn)用管理心理學(xué)的情緒擴(kuò)展效應(yīng)，在團(tuán)隊(duì)中構(gòu)建親和關(guān)系。

4、學(xué)會(huì)運(yùn)用管理心理學(xué)的情緒還原效應(yīng)，激勵(lì)你的員工變得更加堅(jiān)韌

學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、讓員工感覺(jué)良好為什么重要？

2、情緒是如何構(gòu)建工作資源的

3、積極情緒的10種表現(xiàn)方式

4、阿倫親密關(guān)系模型

5、擴(kuò)展效應(yīng)：構(gòu)建團(tuán)隊(duì)中的親和關(guān)系。

6、重置按鈕：提高韌性水平

6、構(gòu)建心理優(yōu)勢(shì)：提升你的積極率

7、再造心智習(xí)慣：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的積極率蝴蝶

8、思維反芻：達(dá)到佳情緒配比

第6單元心理學(xué)在有效溝通中的應(yīng)用

培訓(xùn)背景

溝通中重要的是環(huán)節(jié)是聆聽?！陡咝苋耸康钠邆€(gè)習(xí)慣》作者，心理學(xué)家與人際關(guān)系大師史蒂芬·柯維認(rèn)為：人類大的聆聽障礙在于自傳式回應(yīng)；而有效的聆聽模式是“同理心聆聽”。大量的心理學(xué)研究證明，人們只能聽見自己能夠聽見的，人們只能看見自己能夠看見的。這種“選擇性認(rèn)知”的傾向，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系出現(xiàn)諸多矛盾。

學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、有效聆聽的大障礙——自傳式回應(yīng)；

2、自我診斷：自傳式回應(yīng)的四種形式

3、心理定式與選擇性認(rèn)知

4、影響認(rèn)知模式的六大因素

5、“聽”的五重境界

6、什么是同理心聆聽？

7、做到同理心聆聽的兩個(gè)角色；

8、同理性回應(yīng)五步驟

第7單元心理學(xué)在自我管理中的應(yīng)用

學(xué)習(xí)目的

斯坦福大學(xué)的心理學(xué)家凱利·麥格尼格爾教授（Kelly McGonigal,Ph.D.）**多年來(lái)觀察人們?cè)诟淖兿敕?、情緒、習(xí)慣和身體狀況作出的種種努力，發(fā)現(xiàn)即便是自制力很強(qiáng)的人，也覺(jué)得掌控工作和生活是件令人筋疲力盡的事。更重要的是，她發(fā)現(xiàn)大多數(shù)職場(chǎng)人士無(wú)法有效管理自己的注意力、情緒和欲望，從而使自我管理成為一句空話。

培訓(xùn)收益

自我管理的實(shí)質(zhì)是“自控”與“自制”。自控與自制的策略在于提升人們的意志力。本講培訓(xùn)收益在于指導(dǎo)學(xué)員：

1、掌握克服拖延、抓住重點(diǎn)、管理壓力的方法；

2、掌握抵制各種各樣的誘惑的方法，比如做緊急的事而不做重要的事，上班時(shí)間玩電子游戲、用QQ聊天、上網(wǎng)獵奇等。

學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、什么是自我管理？

2、為什么自制力存在局限？

3、“我要做”“我不要”和“我想要”的心理學(xué)原理；

4、獨(dú)立意志的肌肉模式；

5、強(qiáng)化“意志力肌肉”的五個(gè)方法；

6、心靈演練：基于價(jià)值觀的自我形象

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