打造高效影響力
打造高效影響力詳細內(nèi)容
打造高效影響力
課程大綱:
一、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
1. 領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變
2. 重新思考管理者的角色定位
3. 培養(yǎng)效能意識
4. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
5. 成功領(lǐng)導(dǎo)人的人格特征
6. 領(lǐng)導(dǎo)者的十二個品質(zhì)
7. 成功領(lǐng)導(dǎo)人的三大魅力
二、打造領(lǐng)導(dǎo)的影響力
1. 權(quán)力與影響力
2. 影響力的特征
3. 影響力之一——情感強度
4. 影響力之二——敬業(yè)精神
5. 影響力之三——責任感強
6. 影響力之四——協(xié)作性高
7. 影響力之五——勇于創(chuàng)新
三、打造影響力——真誠說服
1. 媒介一:語言理念
2. 媒介二:形象儀表
3. 媒介三:語氣語調(diào)
4. 媒介四:眼睛
5. 媒介五:肢體語言
6. 媒介六:幽默感
四、打造影響力——有效激勵
1. 需求層次與激勵
2. 雙因素理論與激勵
3. 現(xiàn)代激勵理論
張正華老師的其它課程
《非人力資源主管的人力資源管理》張 01.01
一、戰(zhàn)略性人力資源概述1、企業(yè)的高速成長與人力資源極為相關(guān)2、未來的成功將主要取決于其技術(shù)和人力資源的開發(fā)3、企業(yè)的人力資源一方面支撐發(fā)展戰(zhàn)略,另一方面全面提升員工素質(zhì)案例:華為的戰(zhàn)略人力資源體系二、非人力資源管理者在人力資源管理中的角色1、主管工作現(xiàn)狀調(diào)查2、主管的工作內(nèi)容3、如何做一名出色的主管4、管理者的角色轉(zhuǎn)換5、主管常見的誤區(qū)與困惑6、誰對人力資源
講師:張正華詳情
《服務(wù)創(chuàng)造價值》大綱 01.01
一、服務(wù)面臨全面挑戰(zhàn)二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)=行動態(tài)度對于客戶觀點的認同三、服務(wù)人員的職業(yè)化塑造1、標準的職業(yè)形象2、標準的服務(wù)用語3、專業(yè)的服務(wù)技能4、標準的禮儀形態(tài)四、服務(wù)人員的品格素質(zhì)注重承諾服務(wù)導(dǎo)向積極熱情同理心謙虛誠實寬容五、客戶的期望值六、服務(wù)的滿意度七、客戶服務(wù)循環(huán)1、接待客戶:準備迎接、歡迎客戶2、理解客戶:三大技巧——聽、問、復(fù)3、幫助客
講師:張正華詳情
講團隊建設(shè)的必要性(1H)1、動物世界的團隊活動2、團隊愿景3、知識經(jīng)濟時代變革管理4、成功團隊要素挑選人才,充分開發(fā)每個人的潛能職責明確彼此支持,利用優(yōu)勢,避免劣勢保持目標與使命一致無論正式與非正式,內(nèi)部溝通渠道通暢政策和程序明確注重高質(zhì)量,尋求卓越第二講團隊角色自測(1.5H)1、案例:鮑爾賓問卷認識自己在團隊的角色2、團隊中角色特征領(lǐng)袖、協(xié)調(diào)者、實干家
講師:張正華詳情
《管理溝通》大綱 01.01
講:角色認知一、中層管理者的三個維度二、作為下屬的中層管理者1.角色定位:上司的職務(wù)代理人(替身)⑴、四項職業(yè)準則⑵、常見的三種錯位:領(lǐng)主、民意代表、向上錯位三、作為同事的中層管理者1.角色定位:內(nèi)部客戶2.同事關(guān)系的三個階段3.向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換4.內(nèi)部客戶滿意四、作為上司的中層管理者1、作為上司的三種角色2、如何管理知識型員工3、常見的角色錯位:業(yè)務(wù)員
講師:張正華詳情
《基層管理者的核心技能》大綱 01.01
部分:基層管理者的六項修煉1、項修煉:敬業(yè)1)敬業(yè)的含義:恪盡職守2)如何看待你的工作?3)敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度4)敬業(yè)的兩層含義認真負責、認真做事、一絲不茍、有始有終5)忠誠是敬業(yè)的保證對企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)忠誠維護公司利益和榮譽善待客戶是大的忠誠服務(wù)創(chuàng)造價值6)熱忱是敬業(yè)的催化劑7)意志是敬業(yè)的動力2、第二項修煉:責任1)責任感是重要的品格,是全社會提倡的基本職業(yè)道德2
講師:張正華詳情
《基礎(chǔ)禮儀》大綱 01.01
一、禮儀概論1、什么是禮儀2、從各個不同的角度看禮儀3、禮儀的原則4、禮儀的作用5、禮儀修養(yǎng)二、儀表禮儀1、儀容禮儀2、服飾禮儀男士著裝:西服的穿著禮儀女士著裝:個性、品味、自信三、舉止禮儀1、站姿禮儀2、行姿禮儀特例:陪同引導(dǎo)上下樓梯進出電梯出入房門3、坐姿禮儀普通坐姿座位排放:中間為尊,右為尊四、言語禮儀1、直接言談的禮儀2、十字禮貌用語3、間接言談禮儀
講師:張正華詳情
《績效管理》大綱 01.01
部分:績效管理構(gòu)成與核心認知(半天)1、管理要解決的基本問題2、什么是績效管理3、管理與績效管理4、績效管理的良性循環(huán)與惡性循環(huán)5、績效管理與績效考核6、支撐績效管理的理論基礎(chǔ)7、績效管理的作用8、績效解決業(yè)績問題,不解決薪酬問題9、績效管理的一個中心,三個基本點第二部分:績效指標分解量化與優(yōu)化技巧(1天)1、績效管理循環(huán)2、績效管理的七大核心構(gòu)成——戰(zhàn)略、
講師:張正華詳情
一、什么是架構(gòu)方向1、引入案例你是一位部門經(jīng)理,部門的綜合管理工作既繁瑣又雜亂,好不容易挑了一個對各項業(yè)務(wù)比較熟悉的劉勇負責綜合管理。半年下來,劉勇能力很強,與你配合也很順暢,綜合管理工作有所改善。你對劉勇也比較認同,但其他崗位的人員對劉勇意見很大,認為劉勇太圓滑,許多該由綜合管理承擔的工作他都以你的名義交給別人干,劉勇在協(xié)調(diào)工作時沒有原則,誰厲害劉勇就向著
講師:張正華詳情
天:9:00——10:30內(nèi)部講師的任務(wù)1.內(nèi)部講師之使命任務(wù)2.講師扮演的角色功能3.優(yōu)秀講師應(yīng)具備的條件4.企業(yè)講師的五種核心技能5.四種學(xué)習(xí)風格6.成人學(xué)習(xí)的特性7.常見的學(xué)習(xí)障礙8.學(xué)習(xí)六要9.三階段的講師培訓(xùn)與能力成長10:30——10:45休息10:45——12:00教學(xué)表達技巧(一)1.上臺表達常見的問題2.教學(xué)表達技巧七要素3.上臺表達的14
講師:張正華詳情
《培訓(xùn)體系建立》 01.01
1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理#8226;新經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位;#8226;企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)有何要求?#8226;企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實?#8226;公司的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)的不同要求;#8226;企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容;#8226;培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個部門的支持?2、如何構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓(xùn)體系#8226
講師:張正華詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責 19044
- 4品管部崗位職責與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194