企業(yè)人才梯隊建設(shè) 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:張正華

講師背景:
張正華老師美國HCC專案講師實戰(zhàn)派人力管理專家部署培養(yǎng)與教練技術(shù)專家國資委特聘人力資源專家清華大學(xué)總裁班特聘教授北京大學(xué)授證案例培訓(xùn)師頂級企業(yè)培訓(xùn)體系搭建者國家電網(wǎng)特聘人力規(guī)劃專家湖南大學(xué)教授|碩士生導(dǎo)師中國人民大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士,武漢大學(xué)EM 詳細>>

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企業(yè)人才梯隊建設(shè) 內(nèi)訓(xùn)
 

課程背景:

一、從企業(yè)核心競爭力看人才的梯隊建設(shè)

1、企業(yè)的核心競爭力構(gòu)成分析

2、企業(yè)的核心競爭力三角形

3、企業(yè)的核心競爭力中人才的作用

4、企業(yè)人才梯隊及其重要性

5、得人才者得天下

案例分享:華為的人才梯隊建設(shè)

二、企業(yè)人才觀與人才標準

1、企業(yè)核心價值觀與企業(yè)人才觀

2、企業(yè)的人才標準

3、企業(yè)戰(zhàn)略目標與人才匹配的原則

4、企業(yè)戰(zhàn)略人力資源分析

案例:戰(zhàn)略性人力資源框架圖

三、企業(yè)人才梯隊模型

1、企業(yè)人才需求規(guī)劃

2、企業(yè)現(xiàn)狀分析

3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人才類型分析

4、企業(yè)后備人才需求分析方法

5、企業(yè)現(xiàn)有人才梯隊

6、企業(yè)發(fā)展人才梯隊

7、企業(yè)人才梯隊模型建立

案例:如何建立人才梯隊模型

四、企業(yè)人才要素與任職資格管理

1、企業(yè)人才梯隊管理

2、企業(yè)人才能力考評結(jié)果分布

3、企業(yè)級人才梯隊分析

4、部門級人才梯隊分析

5、后備級人才梯隊分析

案例:試分析該企業(yè)的人才梯隊建設(shè)

五、企業(yè)人才梯隊與職業(yè)生涯管理

1、企業(yè)人才能力要素概述

2、企業(yè)梯隊人才職業(yè)生涯通道與設(shè)計

3、企業(yè)梯隊人才層級分析與設(shè)計

4、企業(yè)人才繼任計劃

5、企業(yè)人才儲備計劃

案例分析:老李的煩惱

六、梯隊人才培養(yǎng)計劃

1、基礎(chǔ)課程計劃

2、精英課程計劃

3、卓越課程計劃

4、企業(yè)人才梯隊培養(yǎng)規(guī)劃方案的制訂

七、梯隊人才的選拔

1、各級管理者的選人角色與任務(wù)

2、梯隊人才選拔的基本原則

3、梯隊人才選拔與企業(yè)人才標準的對接

4、選拔與面試的基本方法與技巧

5、當個好導(dǎo)師——入職和在職教育、指導(dǎo)(企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)教育、職業(yè)生涯規(guī)劃)

當個好師傅—入職和在職訓(xùn)練(崗位職責(zé)、作業(yè)流程培訓(xùn)、崗位技能訓(xùn)練)

當個好教練---在職訓(xùn)練與教育(培訓(xùn)的目標、指導(dǎo)的方法技巧、教練技術(shù)及其運用)

6、梯隊人才數(shù)據(jù)管理與培育考核

案例:猴子管理法及其運用

 

張正華老師的其它課程

一、戰(zhàn)略性人力資源概述1、企業(yè)的高速成長與人力資源極為相關(guān)2、未來的成功將主要取決于其技術(shù)和人力資源的開發(fā)3、企業(yè)的人力資源一方面支撐發(fā)展戰(zhàn)略,另一方面全面提升員工素質(zhì)案例:華為的戰(zhàn)略人力資源體系二、非人力資源管理者在人力資源管理中的角色1、主管工作現(xiàn)狀調(diào)查2、主管的工作內(nèi)容3、如何做一名出色的主管4、管理者的角色轉(zhuǎn)換5、主管常見的誤區(qū)與困惑6、誰對人力資源

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一、服務(wù)面臨全面挑戰(zhàn)二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)=行動態(tài)度對于客戶觀點的認同三、服務(wù)人員的職業(yè)化塑造1、標準的職業(yè)形象2、標準的服務(wù)用語3、專業(yè)的服務(wù)技能4、標準的禮儀形態(tài)四、服務(wù)人員的品格素質(zhì)注重承諾服務(wù)導(dǎo)向積極熱情同理心謙虛誠實寬容五、客戶的期望值六、服務(wù)的滿意度七、客戶服務(wù)循環(huán)1、接待客戶:準備迎接、歡迎客戶2、理解客戶:三大技巧——聽、問、復(fù)3、幫助客

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講團隊建設(shè)的必要性(1H)1、動物世界的團隊活動2、團隊愿景3、知識經(jīng)濟時代變革管理4、成功團隊要素挑選人才,充分開發(fā)每個人的潛能職責(zé)明確彼此支持,利用優(yōu)勢,避免劣勢保持目標與使命一致無論正式與非正式,內(nèi)部溝通渠道通暢政策和程序明確注重高質(zhì)量,尋求卓越第二講團隊角色自測(1.5H)1、案例:鮑爾賓問卷認識自己在團隊的角色2、團隊中角色特征領(lǐng)袖、協(xié)調(diào)者、實干家

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講:角色認知一、中層管理者的三個維度二、作為下屬的中層管理者1.角色定位:上司的職務(wù)代理人(替身)⑴、四項職業(yè)準則⑵、常見的三種錯位:領(lǐng)主、民意代表、向上錯位三、作為同事的中層管理者1.角色定位:內(nèi)部客戶2.同事關(guān)系的三個階段3.向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換4.內(nèi)部客戶滿意四、作為上司的中層管理者1、作為上司的三種角色2、如何管理知識型員工3、常見的角色錯位:業(yè)務(wù)員

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部分:基層管理者的六項修煉1、項修煉:敬業(yè)1)敬業(yè)的含義:恪盡職守2)如何看待你的工作?3)敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度4)敬業(yè)的兩層含義認真負責(zé)、認真做事、一絲不茍、有始有終5)忠誠是敬業(yè)的保證對企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)忠誠維護公司利益和榮譽善待客戶是大的忠誠服務(wù)創(chuàng)造價值6)熱忱是敬業(yè)的催化劑7)意志是敬業(yè)的動力2、第二項修煉:責(zé)任1)責(zé)任感是重要的品格,是全社會提倡的基本職業(yè)道德2

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一、禮儀概論1、什么是禮儀2、從各個不同的角度看禮儀3、禮儀的原則4、禮儀的作用5、禮儀修養(yǎng)二、儀表禮儀1、儀容禮儀2、服飾禮儀男士著裝:西服的穿著禮儀女士著裝:個性、品味、自信三、舉止禮儀1、站姿禮儀2、行姿禮儀特例:陪同引導(dǎo)上下樓梯進出電梯出入房門3、坐姿禮儀普通坐姿座位排放:中間為尊,右為尊四、言語禮儀1、直接言談的禮儀2、十字禮貌用語3、間接言談禮儀

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部分:績效管理構(gòu)成與核心認知(半天)1、管理要解決的基本問題2、什么是績效管理3、管理與績效管理4、績效管理的良性循環(huán)與惡性循環(huán)5、績效管理與績效考核6、支撐績效管理的理論基礎(chǔ)7、績效管理的作用8、績效解決業(yè)績問題,不解決薪酬問題9、績效管理的一個中心,三個基本點第二部分:績效指標分解量化與優(yōu)化技巧(1天)1、績效管理循環(huán)2、績效管理的七大核心構(gòu)成——戰(zhàn)略、

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一、什么是架構(gòu)方向1、引入案例你是一位部門經(jīng)理,部門的綜合管理工作既繁瑣又雜亂,好不容易挑了一個對各項業(yè)務(wù)比較熟悉的劉勇負責(zé)綜合管理。半年下來,劉勇能力很強,與你配合也很順暢,綜合管理工作有所改善。你對劉勇也比較認同,但其他崗位的人員對劉勇意見很大,認為劉勇太圓滑,許多該由綜合管理承擔的工作他都以你的名義交給別人干,劉勇在協(xié)調(diào)工作時沒有原則,誰厲害劉勇就向著

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天:9:00——10:30內(nèi)部講師的任務(wù)1.內(nèi)部講師之使命任務(wù)2.講師扮演的角色功能3.優(yōu)秀講師應(yīng)具備的條件4.企業(yè)講師的五種核心技能5.四種學(xué)習(xí)風(fēng)格6.成人學(xué)習(xí)的特性7.常見的學(xué)習(xí)障礙8.學(xué)習(xí)六要9.三階段的講師培訓(xùn)與能力成長10:30——10:45休息10:45——12:00教學(xué)表達技巧(一)1.上臺表達常見的問題2.教學(xué)表達技巧七要素3.上臺表達的14

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1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理#8226;新經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位;#8226;企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)有何要求?#8226;企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實?#8226;公司的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)的不同要求;#8226;企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容;#8226;培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個部門的支持?2、如何構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓(xùn)體系#8226

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