職場心理調(diào)適與情緒壓力管理篇 張瑤

  培訓講師：張瑤

講師背景：
張瑤老師職場形象禮儀專家18年禮儀培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗國家認證高級商務(wù)禮儀講師十堰市電視臺做外景專題節(jié)目主持人中國水都講解員禮儀形象顧問東風商用車（世界500強）特聘禮儀顧問清華學管、湖北汽院、十堰大學特聘禮儀導師曾任：東風輪胎集團有限公司（央企） 詳細>>

張瑤
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職場心理調(diào)適與情緒壓力管理篇 張瑤詳細內(nèi)容

職場心理調(diào)適與情緒壓力管理篇 張瑤
 

【課程大綱】

**部分:解讀情緒是什么？揭開情緒的神秘面紗

一、情緒認知

* 情緒＝EQ嗎

* 什么是情緒

* 快樂、憤怒、恐懼、悲哀——情緒的四種形式

* 心境、激情、應(yīng)激——情緒的三種狀態(tài)

二、情緒與EQ的區(qū)別與聯(lián)系　

三、情緒的四大功能

1、情緒是激發(fā)心理活動和行為的動機

2、情緒是心理活動的組織者

3、情緒是身心健康的調(diào)節(jié)劑

4、情緒是通訊交流的重要手段

四、影響個體情緒差異的四大因素

1、社會文化

2、家庭教養(yǎng)

3、性別角色　

4、個人特質(zhì)

第二部分：職場壓力診斷

一、壓力與現(xiàn)代人的生活

二、壓力與企業(yè)的收益

1、壓力與工作健康引起廣泛關(guān)注

2、工作壓力登陸中國

  3、測一測：你的壓力有多大

4、測一測：你應(yīng)付壓力的方式是什么

三、A類型與壓力

1、你是否是“A類型”的人？

2、A類型的危害

3、第三部分：情緒與壓力

4、情緒、情商、壓力

5、測一測：你的情緒是否穩(wěn)定？

6、測一測：你處一抑郁狀態(tài)嗎？

7、測一測：你是否焦慮

8、測一測：正確認識情緒與情商

第三部分：自卑與壓力的關(guān)系

1、自卑者的心態(tài)

2、測一測：你是否自卑？

第四部分：剖析-壓力的真面目

一、壓力的科學解釋

1、壓力的概念

2、正視壓力

二、過度的壓力對人的影響

1、過度壓力的生理反應(yīng)——戰(zhàn)斗或逃跑

2、過度壓力對心理功能損害

3、壓力下出現(xiàn)的短暫行為改變

三、壓力從哪來

1、壓力來源的三類因素

2、壓力源及其客觀標準

四、認識工作壓力

1、工作壓力對管理的影響

2、對工作壓力的簡單概括

3、測一測：你是否具有工作壓力？

4、誘發(fā)工作壓力的四個主要因素

5、過度工作壓力的后果

6、不同職業(yè)與不同層次的壓力

第五部分：認知壓力調(diào)整密碼

一、壓力管理的重點：態(tài)度決定一切

二、面對壓力應(yīng)用態(tài)度

三、認知調(diào)節(jié)的方法

第六部分：情緒調(diào)節(jié)密碼

一、四種常見的情緒困擾

1、焦慮

2、抑郁

3、恐懼

4、易怒

二、調(diào)節(jié)情緒困擾三步法

**步：覺察自己的情緒

第二步：了解不良情緒的形成原因

第三步：緩和與轉(zhuǎn)換情緒

三、情緒調(diào)節(jié)五大方法

1、音樂調(diào)節(jié)法

2、顏色調(diào)節(jié)法

3、呼吸調(diào)節(jié)法

  4、表情調(diào)節(jié)法

5、綜合調(diào)節(jié)法

² 情緒認知體驗——情緒臉譜

² 壓力產(chǎn)生體驗——情景劇表演

² 5分鐘壓力管理工具——平衡身體體操


第七部分：時間管理密碼

一、你有時間感嗎（互動：測試趣味題）

二、消除不良習貫

三、時間管理技能


 第八部分:做情緒壓力的主人

* 情緒為何難纏？

* 做自己情緒的偵探

*  拆除你的“情緒高壓線”

* 幽默是好的情緒良藥

* **自我對話 跳出悲觀霧霾

* 融入團隊，為團隊目標奉獻力量

* 珍惜才會擁有，感恩才會天長地久

     本節(jié)部分深度心理體驗活動

²5分鐘壓力管理體驗——大樹伸張

²自信與滿足感體驗——是我的

²緩減工作壓力體驗——團隊游戲

第九部分:樂活工作 演繹精彩職場

* 還原積極想法走出心情低潮

* **自我對話擺脫悲觀霧霾

* 放棄抱怨與托付心態(tài)

*  塑造陽光心態(tài)10大信念

* 思維換框架,是快樂工作秘方

    本節(jié)部分深度心理體驗活動

²自我剖析工具——我是誰？

²價值剖析工具——我的價值

²視頻欣賞——我是幸福的人！

u減壓活動---小蘋果（在愉快的氛圍中結(jié)束今天的培訓學習）


 

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營業(yè)員服務(wù)禮儀與智慧溝通主講：張瑤課程背景：神秘浪漫的仲夏花園，除了綺麗多姿的繽紛花色，活潑靈動的蝶蟲生趣，還有怎樣的美景值得期待？匠心獨具的園藝師竟以絢麗奪目的珠寶化作芬芳花土的點綴，讓人驚艷流連。每顆鉆石珠寶都承載著一個夢想，每個細節(jié)都蘊含著一份情思，春去秋來花開花落，多少秘密想要傾訴，多少情愫深藏心間，唯有用靈魂歌唱的珍寶，才堪與我共此一簾幽夢。珠寶為

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職場商務(wù)禮儀與溝通技巧主講：張瑤課程背景：當前經(jīng)濟全球化和企業(yè)國際化浪潮大背景下，伴隨中國影響力的增長，企業(yè)是走向國際舞臺的主角。中國企業(yè)與世界互動增多,企業(yè)之間對接合作與商務(wù)往來也日益頻繁。如何在各類商務(wù)場合中脫穎而出，完美展現(xiàn)獨有的商務(wù)氣質(zhì)，為自己為企業(yè)贏得更多機會？如何以大方時尚的商務(wù)形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務(wù)風范，使商務(wù)合作更加順利

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職業(yè)道德素養(yǎng)提升主講：張瑤老師課程背景：員工的職業(yè)道德決定職業(yè)生涯的路基與軌跡。也預示著每個人發(fā)展的上限。提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng)是我國企業(yè)健康有序發(fā)展的基礎(chǔ)。俗話說：千里之堤，潰于蟻穴，面對復雜的社會環(huán)境以及形形色色的誘惑，一方面要加強對員工職業(yè)道德教育，提升員工的思想境界，幫助其樹立正確的人生觀、道德觀、價值觀，提高全體員工廉潔自律的自覺性，在企業(yè)內(nèi)部形成

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職業(yè)素養(yǎng)與自我驅(qū)動力主講：張瑤課程背景：“職業(yè)信念”是職業(yè)素養(yǎng)的核心。那么良好的職業(yè)素養(yǎng)包涵了那些的職業(yè)信念呢？應(yīng)該包涵了良好的職業(yè)道德，正面積極的職業(yè)心態(tài)和正確的職業(yè)價值觀意識，是一個成功職業(yè)人必須具備的核心素養(yǎng)。良好的職業(yè)信念應(yīng)該是由愛崗、敬業(yè)、忠誠、奉獻、正面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一等這些關(guān)鍵詞組成。我們每個人都有自己的角色，都在職場舞臺上演

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中西酒文化濃郁品鑒主講：張瑤老師課程背景：張瑤老師帶大家走進美酒的世界，讓我們了解中西酒文化知識、、、、、、中國作為世界的文明古國，同時也是酒的故鄉(xiāng)。中華民族五千年歷史長河中，酒和酒類文化一直占據(jù)著重要地位。酒是一種特殊的食品，是屬于物質(zhì)的，但又同時融于人們的精神生活中，是一種文化的象征。我們應(yīng)繼承和發(fā)展這份寶貴民族特產(chǎn)，弘揚中華民族優(yōu)秀酒文化。拿起高腳杯，

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企業(yè)實戰(zhàn)溝通技巧與執(zhí)行力提升主講：張瑤老師課程背景：員工是企業(yè)生存與發(fā)展之本，一流的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的團隊，優(yōu)秀的員工也能成就一流的企業(yè)。專家的調(diào)查：工作中70的錯誤是由于溝通不善造成的。一個人事業(yè)上的成功，15是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85卻取決于他的人際溝通技巧。良好的溝通習慣，比溝通的技巧更重要；溝通是需要成本的，溝通不良成本更高；必須改變溝通的方式，

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親子溝通家庭教育關(guān)系主講：張瑤老師課程背景：和諧的家庭、穩(wěn)定的婚姻、良好的夫妻關(guān)系是每一個成功人士的標志，也是當下每一個職業(yè)人的孜孜追求，夫妻為五倫關(guān)系之本，夫妻關(guān)系好，家庭、工作、生活、孩子，一切都會好；美滿、和諧、幸福的家庭能促進我們更好地工作。家庭是一個溫馨的心靈載體，是我們生存和事業(yè)走向成功和輝煌的后盾。在社會里無論我們扮演的是什么樣的角色，在家庭中

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現(xiàn)代人情緒與壓力管理主講：張瑤課程背景：379476054610據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計：全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9.5；職場上的人70不快樂；90的人是“祥林嫂”；90的人處于亞健康狀態(tài)；94的人不喜歡自己的工作；人的疾病75由情緒引起，在中國，每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1、3。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。“有快樂的心情，

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職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀主講：張瑤課程背景：職業(yè)是人生事業(yè)的大舞臺，有人做導演，有人做演員；有人做主角，有人做配角；有人在前臺，有人在后臺。我們扮演的角色不同，但都在這舞臺上演繹著自己的職業(yè)人生。企業(yè)由員工組成，而高素質(zhì)的職業(yè)化員工才是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競爭力。企業(yè)需要懂禮儀有文化內(nèi)涵的員工，禮儀的做人的基礎(chǔ)，是企業(yè)的形象與口碑?！笆紫葎?chuàng)造優(yōu)秀員工，然后才有制造

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