《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》

  培訓(xùn)講師:李建軍

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李建軍老師介紹?店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師?訓(xùn)練20000多名職業(yè)店長(zhǎng)?清大MBA總裁班連鎖經(jīng)營(yíng)專家?中國(guó)連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長(zhǎng)?美國(guó)國(guó)際協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問(wèn)?5年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢式培訓(xùn),以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo) 詳細(xì)>>

李建軍
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《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》詳細(xì)內(nèi)容

《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》
**單元、連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對(duì)策與出路
【解決的核心問(wèn)題】
Ø 互動(dòng)學(xué)員需要解決的問(wèn)題與困惑,現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題
Ø 以解決問(wèn)題為導(dǎo)向培訓(xùn),讓培訓(xùn)更有針對(duì)性和實(shí)效
Ø 這些現(xiàn)狀是你所考慮的問(wèn)題嗎?
1. 店長(zhǎng)如何實(shí)現(xiàn)由“超級(jí)明星”到“組織效能”的蛻變?
2. 店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范:執(zhí)行的沒(méi)標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)的沒(méi)執(zhí)行,如何標(biāo)準(zhǔn)?
3. 執(zhí)行的督導(dǎo)機(jī)制不健全:如何實(shí)現(xiàn)由督到導(dǎo)、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變?
4. 深度客戶關(guān)系管理待加強(qiáng):如何實(shí)現(xiàn)由滿意到忠誠(chéng)、由“消費(fèi)方式”到“生活方式”的轉(zhuǎn)變?
Ø 你的其他問(wèn)題?……
Ø 連鎖企業(yè)店鋪管理的對(duì)策與出路
【互動(dòng)】你的問(wèn)題與困惑?現(xiàn)場(chǎng)解答
【案例分析1】麥當(dāng)勞國(guó)際連鎖巨頭快速擴(kuò)張復(fù)制揭秘
【案例分析2】松下電工國(guó)際連鎖巨頭終端店面標(biāo)準(zhǔn)化分析
【案例分析3】阿迪達(dá)斯國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌連鎖終端店面快速?gòu)?fù)制秘訣分析
第二單元、“屁股決定腦袋”:店長(zhǎng)的角色定位
【解決的核心問(wèn)題】
Ø 屁股決定腦袋,深刻認(rèn)識(shí)自己的角色職責(zé)
1. 店面運(yùn)營(yíng)管理的本質(zhì)是什么?
2. 店面“靈魂”人物店長(zhǎng)的“八大”角色
⑴播種機(jī) ⑵指揮官 ⑶協(xié)調(diào)者 ⑷溫控器 ⑸分析者 ⑹興奮劑 ⑺培訓(xùn)者 ⑻實(shí)現(xiàn)者
3. 由“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)角色轉(zhuǎn)變
⑴好“太太”:做好本職樹(shù)榜樣 ⑵好“媳婦”:上司職務(wù)代理人
⑶好“妯娌”:部門協(xié)作創(chuàng)績(jī)效 ⑷好“媽媽”:帶人帶心還帶性
4. 金牌店長(zhǎng)應(yīng)具備的技能與精神
精神:⑴銅頭 ⑵鐵嘴 ⑶飛毛腿 ⑷蛤蟆肚
技能:⑴專業(yè)技能 ⑵組織技能 ⑶診斷技能 
【案例分析1】聯(lián)想集團(tuán)電腦連鎖專賣店店長(zhǎng)崗位分析
【管理案例2】你覺(jué)得應(yīng)該提拔那位做店長(zhǎng)?為什么? 
第三單元、打造激情快樂(lè)的店面團(tuán)隊(duì)
【解決的核心問(wèn)題】
Ø 解決員工重復(fù)工作自然卷怠的問(wèn)題
Ø 如何讓員工自動(dòng)自發(fā)的激情快樂(lè)的工作
1. “快樂(lè)的員工”才能服務(wù)“快樂(lè)的顧客”
2. “快樂(lè)”就是“生產(chǎn)力”
3. 店面團(tuán)隊(duì)的常見(jiàn)問(wèn)題與解決方法
⑴人才流失忠誠(chéng)度低  ⑵投入打折歸屬感差  ⑶重復(fù)工作自然倦怠  ⑷缺乏使命利益大
【案例分析】如何讓導(dǎo)購(gòu)保持持續(xù)的“笑容”?
【案例分析】日資化妝品企業(yè):資生堂高執(zhí)行力文化揭秘
4. 如何激發(fā)歸屬感進(jìn)而減少流失率的方法?
5. 責(zé)任的“十二劇場(chǎng)”讓邊緣化的員工 “回心轉(zhuǎn)意”
6. 根本原因是 “工作中快樂(lè)不足”
【視頻案例】世界500強(qiáng)企業(yè)爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的華盛頓派克街“魚(yú)”市快樂(lè)工作揭秘  
7. 店面團(tuán)隊(duì)規(guī)劃——規(guī)劃快樂(lè)
(1) 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu):如何設(shè)置“能量成員”激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力?
(2) 人才取向:如何選擇有意愿并與企業(yè)發(fā)展階段相匹配的店員?
8. 店面隊(duì)伍招聘——快樂(lè)招聘
(1)認(rèn)識(shí)快樂(lè)招聘:店員激勵(lì)從招聘開(kāi)始、激動(dòng)人心的應(yīng)聘洗禮
(2)快樂(lè)招聘模型(4S模型):
①適合的才是好,如何選擇適合的人才?
②人才是吸引來(lái)的,如何營(yíng)銷人才?
③制造困難,如何提升珍惜機(jī)會(huì)的感覺(jué)?
④入職面談,如何增強(qiáng)歸屬感,讓店員人過(guò)門“心”過(guò)門?
9. 店員激勵(lì)——快樂(lè)執(zhí)行
(1) 核心:如何讓店員“ 重復(fù)工作,快樂(lè)執(zhí)行”?
(2) “競(jìng)賽獎(jiǎng)金”如何設(shè)置?
(3) 讓店員你追我趕,人人掙當(dāng)“英雄”!
(4) 獎(jiǎng)的驚天動(dòng)地,罰心驚肉跳!“競(jìng)賽獎(jiǎng)金”如何發(fā)放?
(5) 物質(zhì)與精神雙豐收,不要?jiǎng)儕Z員工“數(shù)錢”的快樂(lè)!
(6) 軟件——激勵(lì)模型(Pace模型)
P:企業(yè)文化落地到店鋪的不二法門是什么?
A:讓店員時(shí)刻明確目標(biāo)的三大法寶是什么?
C:如何讓“重復(fù)”的工作“不重復(fù)”,快樂(lè)執(zhí)行?
E:店長(zhǎng)的如何持續(xù)保持積極正面鼓勵(lì)氛圍? 
【案例分析】國(guó)美、蘇寧、資生堂等連鎖巨頭高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)管理案例分析
第四單元、店鋪高效運(yùn)營(yíng)管理的八大核武器 
**項(xiàng)核武器:目標(biāo)管理 
【解決的核心問(wèn)題】
Ø 如何科學(xué)的設(shè)定目標(biāo)和落地執(zhí)行?
Ø 如何制定可行的計(jì)劃和分析技巧?
Ø 工具表單應(yīng)用
1. “一分鐘經(jīng)理人”的三個(gè)管理秘訣是什么? 
2. 設(shè)定目標(biāo)的SMART系統(tǒng)
3. 銷售目標(biāo)的設(shè)執(zhí)行與管理
(1) 銷售目標(biāo)管理流程:目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵(lì)、達(dá)成
(2) 如何使目標(biāo)落實(shí)到客戶數(shù)量
(3) 目標(biāo)時(shí)間分解法、人員分解法、任務(wù)分解法
(4) 檢查力就是執(zhí)行力

 

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