有效引領(lǐng)新生代員工

  培訓(xùn)講師:羅鋼

講師背景:
羅鋼老師★5年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗,培訓(xùn)課程超過400場,培訓(xùn)人數(shù)累計2萬人;課程滿意度90分以上★17年民企、港資、臺資、日資等大型企業(yè)人力資源管理、高級管理任職經(jīng)歷★國際職業(yè)培訓(xùn)師(PTT)★工商管理碩士★績效管理專家★高級人力資源管理師★卓越 詳細>>

羅鋼
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有效引領(lǐng)新生代員工詳細內(nèi)容

有效引領(lǐng)新生代員工

**章、是什么影響新生代員工的行為?

 引子案例:從斯德哥爾摩現(xiàn)象看人的改變 

 案例解讀:人的行為受環(huán)境和情景影響,營造環(huán)境和情景能改變?nèi)说乃枷牒托袨?/p>

  1、人性

  2、需求、欲望

  3、價值觀

  4、環(huán)境

  5、激勵水平和程度

   視頻案例討論:為何90后的小王被引導(dǎo)成功

   

第二章、新生代員工與70后為何不一樣?

  引子案例:從科學(xué)管理到行為理論管理的變化揭示什么?

  案例解讀:隨著時代的變化,管理的方式需要與時俱進

  1、情境管理:管理因人而變

  2、管理的“人性假設(shè)”

  3、辯證的認識三種典型的人性假設(shè)

  4、70后的人性假設(shè)是什么

  5、如何對新生代員工建立正確的人性假設(shè)

  6、從人性假設(shè)解讀新生代員工和70后的不一樣

問題討論:你對新生代員工做何人性假設(shè)


第三章、正確認識新生代員工

  1、新生代員工成長的社會環(huán)境

  2、新生代員工的價值觀

  3、新生代員工的需求

  4、新生代員工的典型性格、個性、態(tài)度和行為方式

現(xiàn)場演練:年代秀“三代人”

          解讀70、80和90的不同


第四章、有效引領(lǐng)新生代員工----成為柔性化管理者

  引子案例:威嚴的領(lǐng)導(dǎo)搞不定部下

案例解讀:任務(wù)型、指示型管理者已經(jīng)不適應(yīng)新生代員工。

  1、新生代員工的滿意度和流失率和誰關(guān)系大

  2、新生代員工離職的四大要因分析與預(yù)防

  3、當(dāng)剛性管理遭遇新生代員工

  4、新生代員工需要柔性化的管理者

  5、柔性化管理者的八大角色

  6、柔性化管理者的六大自我修煉

  7、柔性管理的十大行事原則

8、柔性化管理者的自我情緒管理

  案例分享:CU公司家長式的管理留住了新生代員工

案例解讀:我們必須做適合新生代員工的新型上司,承擔(dān)新的角色。

小組案例討論:從小Z的離去看上司功過

第五章、有效引領(lǐng)新生代員工----變革管理方式

  引子案例:為什么員工會出現(xiàn)心理問題

   案例解讀:管理工具的進步,對效率的追求加重了工作壓力和降低了工作趣味,只有用柔性管理補充,才能使問題得以調(diào)節(jié)。

  1、從任務(wù)型管理變革到任務(wù)型加人文型管理

  2、正確進行管理的人性假設(shè)

  3、以五大要素變革管理方式

  4、從單純的剛性管理轉(zhuǎn)向剛?cè)岵墓芾?/p>

   視頻案例分享:做柔性管理者


第六章、有效引領(lǐng)新生代員工----新型團隊建設(shè)技巧

  引子案例:為什么公司的生日會遭到員工冷遇

  案例解讀:在新生代員工員工背景下,團隊建設(shè)面臨新課題。

  1、打通建立新型員工關(guān)系通路

  2、切實貫徹公平

  3、重塑新生代員工----重視和強化職業(yè)化訓(xùn)練

  4、建設(shè)人性化氛圍

  5、推行參與式管理

  6、活化團隊

  7、建立關(guān)愛機制

  8、巧妙化解沖突

  案例分享:CU公司的職業(yè)化訓(xùn)練,改變了新生代員工員工,增加了團隊凝聚力。


第七章、有效引領(lǐng)新生代員工----員工個體關(guān)懷技巧

引子案例:為什么老上司對新生代員工員工關(guān)心失效

案例解讀:新生代員工員工更關(guān)注心理需要,批評說教已不能讓他們接受

  1、關(guān)愛始于了解----建立常態(tài)了解機制

  2、感化式管理---**關(guān)愛個體感化全體

  3、貫徹公平三原則

  4、常贊揚

  5、表揚新生代員工的技巧

  6、批評新生代員工的技巧

  7、關(guān)心職業(yè)發(fā)展

  8、新生代員工員工消極心理行為治療十步法

  9、關(guān)心新生代員工員工多樣化和個性化的需求


第八章、有效引領(lǐng)新生代員工---培育和教導(dǎo)技巧

  引子案例:某知名機構(gòu)的新員工入職訓(xùn)

  案例解讀:新生代員工員工需要我們在工作教導(dǎo)方面投入更多,招來就用已經(jīng)屬于過去式。

  1、確定部下的培育方針和目標(biāo)

  2、確定訓(xùn)練需求

  3、盤點部下能力

  4、制定訓(xùn)練計劃

  5、工作教導(dǎo)四步法

  6、對新員工的教導(dǎo)技巧

  7、工作教導(dǎo)成效評價

  8、成功的工作教導(dǎo)的技巧

  9、教練技術(shù)運用—教練技術(shù)的四個要素

  10、教練技術(shù)的五步法

     案例分享:教練型上司

      案例心得:教練型上司,才能領(lǐng)導(dǎo)好新生代員工員工。


第九章、有效引領(lǐng)新生代員工---溝通技巧

   (一)新生代員工的溝通特性

  1、好以自我為中心

  2、喜歡非正式溝通

  3、喜歡柔性溝通方式

  4、喜歡以PAC模式中兒童狀態(tài)進行溝通

  5、喜歡感性溝通而抗拒理性說教

  6、對制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)力習(xí)慣性的淡漠、

  (二) 與新生代員工的溝通技巧

  7、先順應(yīng)后塑造和改變---主動適應(yīng)而不是被動抱怨

  8、柔性溝通---放下權(quán)利先做朋友

  9、善用非正式溝通---化有形于無形,潤物無聲

  10、增加認同---平時積累認同、需要時方能順利

  11、尊重為先---高壓、和謾罵沒有任何作用

  12、投其所好---以他們喜歡的方式進行溝通

  13、營造溝通氛圍---以大環(huán)境改變他們的“小我”

     案例討論:穆主管為何離新生代員工愈來愈遠


第十章、有效引領(lǐng)新生代員工---激勵技巧

  1、激勵的本質(zhì)

  2、激勵的基本原理

  3、認識常用的激勵手段

  4、新生代員工員工適合何種激勵

  5、善用非制度性激勵

  6、善用精神激勵

     精彩視頻:  潤物無聲、感人至深的溝通

     案例討論:如何激勵這三位90后?

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