銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理與經(jīng)營策略

  培訓(xùn)講師:李鋒

講師背景:
李鋒——銀行資深營銷管理專家★銀行資深營銷管理專家★李鋒銀行營銷工作室首席顧問★銀行炒店?duì)I銷課程體系研發(fā)人★銀行外拓營銷2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營銷實(shí)戰(zhàn)專家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國家會(huì)計(jì)學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

李鋒
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銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理與經(jīng)營策略詳細(xì)內(nèi)容

銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理與經(jīng)營策略

一、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人工作職責(zé)

1、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的七大職能

2、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的每日工作要點(diǎn)

3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的每月工作要點(diǎn)

4、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的每季/每半年/每年工作要點(diǎn)

二、網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營策略

1、SWOT分析與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營

2、卓越網(wǎng)點(diǎn)的SWOT分析六步法

3、經(jīng)營策略分析的步驟

4、策略地圖的應(yīng)用

三、業(yè)績目標(biāo)進(jìn)度管理5步驟

1、清楚分解并了解你的目標(biāo)與進(jìn)度

2、找出弱項(xiàng),制定行動(dòng)策略

3、分解目標(biāo)任務(wù)到團(tuán)隊(duì)成員及業(yè)績達(dá)標(biāo)率

4、根據(jù)團(tuán)隊(duì)任務(wù),制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)制度

5、根據(jù)重點(diǎn)產(chǎn)品制定產(chǎn)品的賣點(diǎn)、方法及話述

四、崗位職責(zé)與團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

1、主管應(yīng)具備之能力

2、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

3、支行網(wǎng)點(diǎn)柜臺銷售的要點(diǎn)

4、大堂營銷要點(diǎn)

5、客戶經(jīng)理崗位職責(zé)與工作范圍

五、網(wǎng)點(diǎn)六大管理重點(diǎn)

1、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理的要點(diǎn)

2、如何做好服務(wù)管理:讓員工主動(dòng)服務(wù)

3、營造“勾人”的環(huán)境:網(wǎng)點(diǎn)的視覺營銷管理

4、讓一切井井有條:主管的“五會(huì)”經(jīng)營管理

5、業(yè)績提升知道:網(wǎng)點(diǎn)銷售管理

6、游刃有余:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的時(shí)間管理技巧

六、客戶經(jīng)營管理與維護(hù)

1、客戶經(jīng)營管理的分層、分群、分級技巧

2、客戶的精細(xì)化管理與深耕

3、如何激活并開發(fā)休眠客戶

七、支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營策劃及指標(biāo)分解

1、指標(biāo)分解

2、網(wǎng)點(diǎn)各崗位業(yè)績占比

3、各分行如何分解全年業(yè)績指標(biāo)

4、你如何分解全年業(yè)績指標(biāo)?

5、KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和KCI關(guān)鍵績效指標(biāo)的平衡

6、不同管理崗位之KPI側(cè)重點(diǎn)

7、BSC平衡計(jì)分法之重點(diǎn)

8、分解業(yè)績指標(biāo)的實(shí)用方法


八、員工面談的方法與技巧

1、支持性面談與團(tuán)隊(duì)績效

2、支持性溝通的技巧

3、不同性格行員的溝通要點(diǎn)

4、制定有效的員工面談?dòng)?jì)劃


 

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課程大綱:  章:營銷人員基本素質(zhì)  1、營銷人員必備素質(zhì)  2、營銷人員必備知識  3、營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德  第二章:大客戶銷售中的溝通技巧  1、各就各位-銷售溝通前的準(zhǔn)備  2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)  3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求:觀察、傾聽與提問的技巧  4、客戶利益呈現(xiàn)(建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化)  5、異議處理-排除隱憂  6、

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課程大綱:  單元:新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售  一.快速變化的市場  二.高端客戶銷售的特點(diǎn)  三.高端客戶銷售的關(guān)鍵  發(fā)展關(guān)系  建立信任  引導(dǎo)需求  解決問題  四.客戶的購買環(huán)境  五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略  講授  案例研究  團(tuán)隊(duì)腦力激蕩  第二單元:高端客戶營銷心理學(xué)--購買心理與行為分析  一.銷售心理與行為分析  客戶為什么會(huì)購

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