《人性化管理課程設(shè)計》內(nèi)訓
《人性化管理課程設(shè)計》內(nèi)訓詳細內(nèi)容
《人性化管理課程設(shè)計》內(nèi)訓
課程大綱:
1、認識人的本性------個體的人性
1)人的本性的構(gòu)成
2)人的本性的變化----社會化
3)人性的異化
4)人的需求
精品游戲:人的本性測試
2、認識群體的“人性”
1)群體規(guī)范、群體文化對個體的影響
2)人的個體行為和群體的關(guān)系
3)工作中的人際關(guān)系對個體的影響
4)如何進行群體的文化建設(shè)
精品案例:工作中不開心的小盧
3、人性假設(shè)與管理發(fā)展的演進
1)國外的“人性假設(shè)”
2)中國的“人性假設(shè)”
3)中外的企業(yè)管理演進和人性假設(shè)
4)如何用正確的人性假設(shè)進行管理
精品視頻:摩登時代
4、如何對個體員工實施人性化管理
1)分析員工的性格特點
2)掌握員工的個體需求
3)建立正確的人性假設(shè)
4)從外在管理轉(zhuǎn)變到內(nèi)在管理
5)做人性的管理者
6)人性化管理者的典型特征
7)人性化管理者的十大行事方式
8)因人而異
案例分析:人性化管理挽救了小王
5、如何對團隊實施人性化管理
1)團隊人性管理的基本普世價值觀
2)建設(shè)真正以人為本企業(yè)文化和部門文化
3)如何建設(shè)人性化管理制度
4)如何建設(shè)人性化的團隊氛圍
5)團隊人性管理的人性化管理四原則
6)團隊心理建設(shè)
7)員工工作滿意度測評
8)提升員工工作滿意度
9)日常人性化管理的13種手法
精品故事分享:熱爐原則
案例分析:任經(jīng)理該如何建設(shè)人性化的管理氛圍
6、人性化的溝通技巧
1)人性需要被了解
2)人的心理特點與溝通要訣
3)不同性格分析與溝通要領(lǐng)
4)同理心與人性化溝通
5)表達、傾聽、發(fā)問、異議處理技巧
精品游戲:測試您的溝通個性
7、人性化管理與有效激勵
1)需求理論與人性化激勵
2)過程激勵理論與人性化激勵
3)公平理論與人性化激勵
4)歸因理論與人性化激勵
5)期望理論與人性化激勵
6)人性化激勵十大技巧
精品視頻分析
8、人性化領(lǐng)導
1)幾種主要的領(lǐng)導理論
2)基于價值觀的領(lǐng)導理論(VBL理論)
3)人性化領(lǐng)導的特征
4)如何成為人性化領(lǐng)導
案例分析:張經(jīng)理該如何領(lǐng)導
9、人性化管理與個性發(fā)展
總結(jié)答疑、小組發(fā)表
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