社區(qū)金融發(fā)展策略與資源整合

  培訓講師：李紹輝

講師背景：
李紹輝-老師簡介長期致力于金融行業(yè)各類咨詢培訓的研究與實施，資深培訓專家，實戰(zhàn)派培訓講師、咨詢顧問師。專業(yè)為“網(wǎng)點綜合競爭力提升、營銷服務能力提升、外拓實踐指導、智能化網(wǎng)點輔導、千佳百佳星級網(wǎng)點打造、新型渠道門店建設、社區(qū)銀行輔導、營銷活動 詳細>>

李紹輝
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社區(qū)金融發(fā)展策略與資源整合詳細內(nèi)容

社區(qū)金融發(fā)展策略與資源整合

**篇：形勢篇——社區(qū)銀行未來趨勢

1、 關于銀行業(yè)目前面臨的競爭

2、 備受關注的社區(qū)銀行網(wǎng)點

3、 什么是社區(qū)銀行

4、 社區(qū)銀行的特點

5、 社區(qū)銀行經(jīng)營理念

6、 社區(qū)銀行對銀行人員的要求

7、 社區(qū)銀行發(fā)展趨勢

Ø 市場細分

Ø CI再造

Ø 加快創(chuàng)新

Ø 加強管理


第二篇：戰(zhàn)略篇——社區(qū)銀行出路何在

1、 國內(nèi)外成功社區(qū)銀行的營銷經(jīng)驗分享

Ø 富國銀行：以客戶為中心的生命周期營銷

Ø 安快銀行：Un-bank的人性化理念

Ø 大垣共立銀行：比商超更方便

Ø 伯克-赫伯特銀行：代際傳承的延續(xù)性服務

Ø 民生銀行：兩小金融戰(zhàn)略的協(xié)同推進案例

Ø 招商銀行：輕量化網(wǎng)點的策略分享

2、 星巴克探秘

Ø 星巴克第三空間

Ø 星巴克服務5B原則

3、 海底撈探秘

Ø 海底撈有哪些特色服務？

Ø 海底撈的核心競爭力是什么？

Ø 如何保持員工的熱情與積極性？

Ø 餐廳的幾個關鍵接觸點是什么？

Ø 如何讓客戶口碑傳播？

Ø 我們可以怎么做？

4、 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維

Ø 用戶思維

² 得屌絲者得天下

² 參與及體驗至上

Ø 極致思維

² 讓用戶尖叫

² 服務即營銷

Ø 迭代思維

² 微創(chuàng)新

² 唯快不破

Ø 社會化思維

² 利用好社會化媒體

² 眾包模式

Ø 大數(shù)據(jù)思維

² 構建大數(shù)據(jù)平臺

² 尊重差異

Ø 平臺思維

² 打造生態(tài)圈

² 讓員工善用現(xiàn)有平臺

Ø 跨界思維

² 攜用戶令諸侯

² 整合共贏時代

5、 城鎮(zhèn)包圍城市

6、 攻城打援戰(zhàn)術


第三篇：整合篇——社區(qū)周邊資源盤點

1、 社區(qū)周邊資源盤點整合的意義

2、 資源盤點邏輯四步曲

3、 資源分類及梳理方法

Ø 線上工具

² 網(wǎng)絡

² 手機

² 其它

Ø 線下調(diào)研

² 觀察調(diào)研

² 訪談調(diào)研

² 客戶活動調(diào)研

² 網(wǎng)絡手段調(diào)研

² 第三方聯(lián)合調(diào)研

² 調(diào)研數(shù)據(jù)采集和分析的方法

² 調(diào)研工具的使用方法

Ø 直接獲取

² 直接走訪

² 現(xiàn)場采訪

² 顧客身份

² 三步關系人

4、 資源分析與規(guī)劃

Ø 生活資源類型

² 關注要點

² 差異化需求

² 客群分類定位

Ø  獲客渠道途徑

² 居民狀況分析

² 居委及物業(yè)狀況分析

² 商圈及商業(yè)生態(tài)分析

Ø  周邊同業(yè)競爭態(tài)勢分析

Ø  案例解析：以小區(qū)渠道為影響力中心的資源盤點開拓


第四篇：策略篇——社區(qū)發(fā)展策略制定

1、 社區(qū)經(jīng)營發(fā)展三步策略

2、 差異化經(jīng)營策略

Ø 渠道產(chǎn)品策略

Ø 生活服務策略

Ø 活動維護策略

3、 幾種社區(qū)金融模式

Ø 社區(qū)本地生活（O2O）業(yè)務模式

Ø 社區(qū)周邊商圈業(yè)務模式

Ø 社區(qū)金融關聯(lián)業(yè)務模式

4、 小區(qū)類型的開拓策略

Ø 高端小區(qū)

Ø 中端小區(qū)

Ø 混合型小區(qū)

5、 小區(qū)開拓營銷切入技巧

Ø 開拓前5W2H計劃

Ø 開拓中洽談流程及要點

Ø 開拓后持續(xù)跟進

6、 商圈類型拓展四大策略

7、 公益組織結構類型拓展三大策略

 

李紹輝老師的其它課程

銀行網(wǎng)點外拓營銷策劃實戰(zhàn)案例解析【課程概述】銀行網(wǎng)點業(yè)務的開展已不僅僅是依靠關系營銷，在眾銀行的白熱化競爭中，有策略地開展營銷工作，可實現(xiàn)事半功倍之效果。本課程作為銀行網(wǎng)點管理者以及營銷一線客戶經(jīng)理的必修課，幫助學習者改變以往憑經(jīng)驗的開展業(yè)務的模式，從客戶分析出發(fā)，掌握科學營銷策劃工具，實現(xiàn)有章法地開展工作，實現(xiàn)業(yè)績的突破?！臼谡n方式】教授演講，互動分析，問

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銀行外拓營銷實戰(zhàn)培訓時間：2天，6小時/天課程對象：客戶經(jīng)理、信貸經(jīng)理、網(wǎng)點主任、支行行長課程目的：隨著我國金融市場逐步開放，利率市場化，金融脫媒等新形勢的發(fā)展，國內(nèi)銀行面臨外資銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)、同業(yè)競爭等重重挑戰(zhàn)。而對于客戶而言，可選擇的金融服務渠道也越來越多，加之各家銀行的網(wǎng)絡渠道不斷發(fā)展和完善，導致主動到營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶越來越少。曾經(jīng)建立的陣

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備戰(zhàn)旺季營銷引爆開門紅課時設計：3天，6小時/天課程對象：分支行管理者、網(wǎng)點負責人、網(wǎng)點各崗位員工（建議以支行為單位參加）課程目的：實戰(zhàn)引導促進旺季營銷業(yè)績提升項目方式：講授，討論，案例解析，視頻學習，方案設計，模擬訓練等課程大綱：第一章策略篇：全局通觀，無懈可擊一、戰(zhàn)局分析自我評估——自身資源及能力對手分析——產(chǎn)品及市場比對政策解讀——上級開門紅指導二、通

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《行外吸金精準營銷》李紹輝【課程背景】銀行業(yè)的競爭進入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險制度、互聯(lián)金融、民營銀行、社區(qū)銀行、P2P等國家制度的不斷推出，加之新型競爭對手的不斷出現(xiàn)，客戶體驗要求越來越高，銀行如何能夠獲得更多的客戶，吸引更多資金是必須重視和修煉的核心能力。本課程本著“內(nèi)外兼修，長效實務”的目標，幫助員工提升開口吸金的積極主動性和精準營銷力

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《“攘外安內(nèi)、外拓有道“助力全員營銷》李紹輝【培訓對象】網(wǎng)點主任或支行行長、會計主管、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等【培訓時間】2天，6小時/天【培訓方式】系統(tǒng)講解、分組研討、案例分析、視頻學習、工具運用、情景模擬等【課程大綱】競爭現(xiàn)狀分析1.從開門紅攬儲大戰(zhàn)看銀行競爭戰(zhàn)勢?開門紅之“血拼現(xiàn)象”?錢荒之“存款立行”?網(wǎng)點之“暗戰(zhàn)爭奪”2.互聯(lián)網(wǎng)背景下的

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《普惠金融-網(wǎng)點營銷開拓》—李紹輝【課程背景】由于歷史原因，我國的金融一直在體制下運行，雖然我國各類金融機構較多，但基層金融服務總量上來講仍是供給不足，因此普惠金融在近年得到政府的重視，在“十三五”規(guī)劃中，發(fā)展普惠金融和多業(yè)態(tài)中小微金融組織也繼續(xù)成為重要內(nèi)容之一，農(nóng)商行大力推動外拓營銷、實現(xiàn)金融服務進農(nóng)村、進農(nóng)戶是加快普惠金融發(fā)展、提升農(nóng)村金融服務機構經(jīng)營活

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智能體驗時代重塑廳堂營銷課程時長：6小時課程對象：大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、廳堂離柜流動服務營銷崗等課程目的：提高人機協(xié)同的銷售能力：將大堂經(jīng)理（廳堂服務營銷崗）的現(xiàn)場服務管理職責與智能網(wǎng)點終端相融合，將傳統(tǒng)營銷與以人-機互動、人-境互動、人-人互動的體驗營銷相融合，最終實現(xiàn)智能業(yè)務辦理與人性化服務營銷的無縫銜接；提升3種崗位人員的協(xié)作能力：大堂經(jīng)理分流

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《銀行網(wǎng)點-社群營銷》李紹輝【課程背景】銀行網(wǎng)點已經(jīng)從遠距離作戰(zhàn)變成了近身肉搏，競爭越來越慘烈；靠存款換禮，甚至給貼水換取顧客，可問題是顧客胃口越來越高，而息差越來越小，越來越給不起；靠喝酒吃飯，維系存量客戶，可問題是吃完飯，喝完酒，存款照樣走，顧客忠誠度越來越差；靠走街串戶，獲取陌生客戶，可效果越來越差，獲取了客戶信息，也很難轉(zhuǎn)化。如何精準營銷，批量獲客？

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《銀行網(wǎng)點-全方位營銷活動策劃》—李紹輝【課程背景】隨著客戶消費需求的變化、利率市場化進程的加速和互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，銀行業(yè)零售業(yè)務發(fā)展越來越難，網(wǎng)點客戶到訪量越來越少直接導致廳堂陣地營銷乏力，電話營銷遭遇到越來越多的拒絕幾乎無法開展，無論是客戶經(jīng)營（新客戶獲取、存量客戶盤活、高端客戶防流失）還是儲蓄余額的定活比結構調(diào)整，都遇到空前的發(fā)展壓力。銀行網(wǎng)點旺季營銷

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《銀行網(wǎng)點-精準“吸金”》李紹輝【課程背景】銀行業(yè)的競爭進入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險制度、互聯(lián)金融、民營銀行、社區(qū)銀行、P2P等國家制度的不斷推出，加之新型競爭對手的不斷出現(xiàn)，客戶體驗要求越來越高，銀行如何能夠獲得更多的客戶，吸引更多資金，創(chuàng)造更多收入是必須重視和修煉的核心能力。本課程本著“內(nèi)外兼修，長效實務”的目標，幫助全崗位員工提升開口吸

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