班組長從技術(shù)走向管理
班組長從技術(shù)走向管理詳細(xì)內(nèi)容
班組長從技術(shù)走向管理
模塊一:管理角色的轉(zhuǎn)換與心理素質(zhì)提升
作為公司的管理者,如何認(rèn)知自己的角色定位,應(yīng)該具備哪些職業(yè)素質(zhì)和要求,如何從管理的角度提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和管理能力。
管理角色的轉(zhuǎn)換與心理素質(zhì)提升 | 單元內(nèi)容 |
從技術(shù)骨干走向卓越管理 角色轉(zhuǎn)換 | 1. 為什么要從技術(shù)骨干走向卓越管理 1) 引子:企業(yè)通病——不想做管理的技術(shù)人才 2) 技術(shù)是節(jié)點、管理出效益 3) 技術(shù)人才成長模型 4) 互動討論:技術(shù)人才管理瓶頸何在 2. 如何從技術(shù)骨干走向卓越管理 1) 引子:管理從什么地方開始? 2) 技術(shù)人才的優(yōu)勢與劣勢 3) 管理接口與人際敏感性 4) 做個精明干練的管理者:從聰明走向精明 5) EMS企業(yè)動力學(xué)管理模型 6) 技術(shù)人才管理知識架構(gòu)模型 7) 互動討論:如何突破技術(shù)人才管理瓶頸 |
職業(yè)心態(tài) 成就未來 | 1. 立足本職,愛崗敬業(yè) 1) 工作使命感 2) 優(yōu)秀企業(yè)員工需要具備哪些意識 3) 正確理解企業(yè)和員工的關(guān)系 4) 把工作當(dāng)成美好生活的一部分 5) 自我激發(fā)工作欲望的要素 2. 責(zé)任心 1) 做一個有責(zé)任心的人 2) 在其位,謀其職 3) 責(zé)任體現(xiàn)價值 4) 主動承擔(dān)責(zé)任 5) 負(fù)責(zé)是獲得尊重的前提 6) 把責(zé)任當(dāng)成動力 3. 忠誠心 1) 忠誠本身就是一種能力 2) 維護(hù)企業(yè)的利益和形象 3) 認(rèn)真做好本職工作 4) 你還可以做得更好 4. 感恩心 1) 感恩是一種信念 2) 感恩是一種執(zhí)著 3) 感恩是一種態(tài)度 4) 善于發(fā)現(xiàn)事物的美好 5) 讓感恩自動自發(fā) 6) 多付出多給予,生活處處充滿陽光 |
自我認(rèn)知 自動自發(fā) | 1. 塑造全新的自我 1) 人生有三層樓:物質(zhì)、精神、靈魂 2) 人生四個境界:衣食住行、功名利祿、哲學(xué)藝術(shù)、精神信仰 3) 人生五大需求:生理、安全、歸屬、尊重、自我實現(xiàn) 4) 生命的意義與價值的實現(xiàn) 2. 做事從做人開始 1) 世界500強企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)——價值觀與態(tài)度 2) 企業(yè)到底需要什么樣的人才? 3) 小公司做事、大公司做人! 4) 做事先做人,把人做對了事就對了! 3. 贏在自動自發(fā)的工作 1) 工作中無小事 2) 對工作:十足勤奮 3) 對公司:敬業(yè) 4) 對待領(lǐng)導(dǎo):忠誠 5) 對自己:信心堅定 6) 提升個人競爭力 4. 釋放積極向上的工作心態(tài) 1) 積極心態(tài)與消極心態(tài) 2) 積極的心態(tài)和正面的思維 3) 調(diào)整心態(tài)的四個信念 4) 如何培養(yǎng)積極心態(tài) 5) 敬業(yè),尋找工作的樂趣 |
模塊二:高效團(tuán)隊建設(shè)
提升一個團(tuán)隊績效的有效方法是在彼此合作的基礎(chǔ)上,讓團(tuán)隊里每一位成員都發(fā)揮其大的作用。但由于每一位團(tuán)隊成員的情形都不一樣,以往單一的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格往往只適用于某些團(tuán)隊成員,不適用于很多其他的團(tuán)隊成員。因此高效團(tuán)隊建設(shè)與管理的方法就顯得尤其重要,此課程**對管理者高效團(tuán)隊的認(rèn)知、團(tuán)隊管理的標(biāo)準(zhǔn)與要求以及對正確組建團(tuán)隊的技巧的學(xué)習(xí),讓管理者在實際工作中采用有針對性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,讓每一位成員的作用都能得到大發(fā)揮。
單元內(nèi)容 | |
高效團(tuán)隊認(rèn)識 | 1. 解讀高效團(tuán)隊 1) 拆字解意:團(tuán)隊 2) 高效團(tuán)隊特征 3) 打造高績效(執(zhí)行力)團(tuán)隊 4) 團(tuán)隊和工作群體的區(qū)別 5) 高績效團(tuán)隊與團(tuán)隊的區(qū)別 2. 團(tuán)隊的發(fā)展與管理 1) 可預(yù)知的團(tuán)隊發(fā)展階段 n 初始階段 n 風(fēng)暴階段 n 標(biāo)準(zhǔn)階段 n 表現(xiàn)階段 2) 強化團(tuán)隊管理的階段性轉(zhuǎn)變 3) 不同階段團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù) 3. 有凝聚力的團(tuán)隊才有競爭力 1) 什么是團(tuán)隊凝聚力? 2) 如何形成和提升團(tuán)隊凝聚力 3) 凝聚力把“團(tuán)體”變成具有戰(zhàn)斗力的“團(tuán)隊” 4) 高凝聚力 高效率=高績效 4. 凝聚力的來源——團(tuán)隊合作 1) 團(tuán)隊合作是凝聚力的源泉 2) 充分發(fā)揮團(tuán)隊中個體的優(yōu)勢 3) 團(tuán)隊協(xié)作產(chǎn)生戰(zhàn)斗力 4) 培養(yǎng)團(tuán)隊的歸屬感 5) 營造良好的團(tuán)隊協(xié)作氛圍 5. 建立統(tǒng)一清晰的團(tuán)隊目標(biāo) |
1. 團(tuán)隊管理者的標(biāo)準(zhǔn)與要求 1) 團(tuán)隊管理者的使命 2) 團(tuán)隊管理者的職責(zé)團(tuán)隊管理者的重要作用 3) 團(tuán)隊管理者的技能要求 4) 團(tuán)隊優(yōu)劣管理者的對比 5) 團(tuán)隊管理者抓工作的結(jié)合點 6) 團(tuán)隊管理者要具備“五匠”素質(zhì) 2. 管理者如何正確組建團(tuán)隊 1) 什么是正確組建團(tuán)隊 2) 成功不是選擇好而是合適 3) 團(tuán)隊成員的角色認(rèn)知 4) 團(tuán)隊成員崗位匹配的誤區(qū) 5) 組建起完美的高績效團(tuán)隊 6) 測試題:團(tuán)隊成員職業(yè)能力測試 3. 如何打造高績效(執(zhí)行力)團(tuán)隊 1) 團(tuán)隊如何才能成功 2) 角色互補打造高績效團(tuán)隊 3) 天生我材必有用 4) 團(tuán)隊中不同角色的作用 5) 打造高績效團(tuán)隊的困難 6) 打造高績效團(tuán)隊的方法 4. 團(tuán)隊的激勵與溝通 1) 獎罰得當(dāng)是關(guān)鍵 2) 團(tuán)隊激勵的八種方式 3) 團(tuán)隊溝通概述 4) 掌握說與看的方法 5) 團(tuán)隊溝通實用技巧 |
模塊三:有效授權(quán)與輔導(dǎo)
作為管理者,輔導(dǎo)下屬工作,幫助下屬學(xué)習(xí)成長是管理者應(yīng)有的能力與義務(wù)。同時,為提升部門工作績效,有效授權(quán)是一種必不可少的重要手段,授權(quán)不只是授出權(quán)限與權(quán)力,同時還要交出相關(guān)的資源和責(zé)任,更重要的是還要不時地扮演協(xié)助者的角色。因此,如何更好的幫助管理者掌握進(jìn)行有效授權(quán),如何運用教練技術(shù)改進(jìn)提升輔導(dǎo)下屬的方法與步驟,將是我們本節(jié)學(xué)習(xí)的重點。
有效授權(quán)與輔導(dǎo) | 模塊內(nèi)容 |
有效激勵與輔導(dǎo) | 1. 有效激勵技巧 1) 激勵原理 2) 激勵三要素 3) 激勵員工10原則 4) 激勵形式——物質(zhì)激勵、精神激勵 5) 靜態(tài)激勵和動態(tài)激勵 6) 激勵的技巧:十大激勵術(shù) 7) 領(lǐng)導(dǎo)與激勵六招 2. 教練輔導(dǎo)技術(shù) 1) 教練的關(guān)鍵技術(shù) 2) 輔導(dǎo)下屬的重要性 3) 輔導(dǎo)下屬的方法 4) 輔導(dǎo)下屬的步驟 5) 輔導(dǎo)的八個要點 6) 輔導(dǎo)的四種方法 7) 輔導(dǎo)的四個策略 3. 有效授權(quán) 1) 學(xué)會有效授——提升部門工作效率 2) 授權(quán)是委派任務(wù),還是交出權(quán)力? 3) 授權(quán)有什么益處和風(fēng)險 4) 影響授權(quán)的權(quán)變因素 5) 授權(quán)的方法 n 授權(quán)的步驟 n 分析工作中的重要性和緊迫性 n 如何妥善處理事情(授權(quán)) n 授權(quán)工作控制表 n 可以授權(quán)的工作 n 部屬意愿度較高的幾類事項 6) 授權(quán)的技巧 n 委托什么和何時委托 n 不應(yīng)該交給別人去做的事情 n 委過給誰(Who) n 怎樣委托(How) n 核定授權(quán)的工作內(nèi)容 n 量其能,授其權(quán) n 不同類型的被授權(quán)者 n 不同特點的授權(quán) n 進(jìn)行反饋和控制 n 授權(quán)誤區(qū) |
教練指導(dǎo)技術(shù) | 1. 用人(JR管理)技術(shù) 1) 管理者的四種管理風(fēng)格 2) 如何篩選培養(yǎng)班組員工的成長成才 3) 對新老員工的差別管理 4) 如何培養(yǎng)起員工對你的信任 5) 如何準(zhǔn)確判斷下屬的工作準(zhǔn)備度 6) 對下屬R1-R4狀態(tài)的解析 7) 對不同狀態(tài)的下屬評估方法及管理 8) 管理風(fēng)格與員工狀態(tài)的對應(yīng)分析 9) 準(zhǔn)確實施差異管理的情景技術(shù) 2. 工作(JI管理)指導(dǎo) 1) 作為榜樣的班組管理者 2) 工作就是培養(yǎng) 3) 激發(fā)工作興趣的培訓(xùn)方式 4) 提高員工實際操作技能的指導(dǎo)要點 5) 積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范 6) 技能指導(dǎo)的基本技巧 7) 針對80、90后的指導(dǎo)(培養(yǎng))方式 |
模塊四:高效溝通管理
“上級不能與下級順暢的溝通,不知道下級在做什么?下級不知道上級在想什么?互相之間不能溝通,導(dǎo)致許多輕而易舉的事情變得困難重重……”這是管理者面臨的溝通困惑,為保證目標(biāo)執(zhí)行的準(zhǔn)確性和有效性,高效的溝通是關(guān)鍵,做好任務(wù)信息的傳達(dá)者和執(zhí)行者,掌握高效的溝通技巧顯得尤為重要。
高效溝通管理 | 模塊內(nèi)容 |
組織溝通管理 | 1. 管理溝通的方式、意義和障礙 1) 溝通在管理上的重要性 2) 良好的管理溝通原則 3) 常見的管理溝通障礙 2. 溝通技巧和訣竅 1) 管理溝通的基本技巧 2) 管理溝通的原則 3. 下對上的溝通原則 1) 下對上的八大策略 2) 怎樣與上級溝通示意圖 3) 職位差距的障礙 4) 和上級溝通時的15個建議 4. 上對下的溝通原則 1) 下對上的八大策略 2) 如何與下屬溝通示意圖 3) 上對下溝通中要注意“猴子” 5. 平級溝通原則 1) “部門墻“的產(chǎn)生 2) 跨部門溝通的四大障礙 3) 優(yōu)秀管理者的“真功夫” 4) 同事間的溝通示意圖 5) 平對平的八大策略 6. 組織沖突中的溝通與協(xié)調(diào) 1) 托馬斯—基爾曼沖突解決模型 2) 不同的情況下需采用的處理方式 3) 避免沖突的三種方式 4) “模糊焦點”的化解藝術(shù) 5) 雙贏的五個步驟 7. 組織溝通中的批評與表揚 1) 批評的技巧 2) BEST負(fù)面反饋步驟 3) ZWX表達(dá)技巧 4) 表揚的技巧 5) 贊美的藝術(shù) 6) 遇事溝通到底怎么說 7) 工作溝通中的“鐵律” |
跨部門溝通協(xié)作 | 1. 溝通障礙與協(xié)作本質(zhì) 1) 溝通解碼與表現(xiàn)力 2) 溝通原本很簡單 3) 比說話更有效的表達(dá)技巧 4) 溝通要有系統(tǒng)工程的觀念和思維工具 5) 部門協(xié)作與溝通的關(guān)系、問題 2. 協(xié)作的核心與克服 1) 協(xié)作本質(zhì)障礙的深度剖析 2) 部門協(xié)作難的現(xiàn)象與硬件、軟件因素 3) 協(xié)作改善與溝通雙循環(huán)工具 3. 有效協(xié)作與溝通技巧 1) 內(nèi)部客戶的定位與管理本質(zhì) 2) 跨部門溝通的障礙與改善方法 3) 陳述落差行為三步驟工具演練 |
模塊五:目標(biāo)與計劃管理
**幫助學(xué)員建立有效的時間管理觀念,讓學(xué)員認(rèn)識時間管理的實質(zhì)是管理自己所執(zhí)行的選擇,從時間管理的角度提高工作效率;學(xué)習(xí)掌握目標(biāo)的制定與工作計劃的管理,如何制定及執(zhí)行工作計劃實現(xiàn)工作目標(biāo)。同時,為提升部門工作績效,有效授權(quán)是一種必不可少的重要手段,如何更好的幫助管理者掌握進(jìn)行有效授權(quán),運用教練技術(shù)改進(jìn)提升輔導(dǎo)下屬的方法與步驟,實現(xiàn)高績效部門運作。
目標(biāo)與計劃管理 | 模塊內(nèi)容 |
目標(biāo)與計劃管理 | 1. 目標(biāo)管理 1) 目標(biāo)管理的好處 2) 目標(biāo)管理的難點 3) 目標(biāo)管理的特征 4) 為什么沒有好目標(biāo) 5) 對于定量和定性存在兩種錯誤觀點 6) 多重目標(biāo)的問題 7) 好目標(biāo)的特征 n 與高層一致 n 部門目標(biāo)與高層目標(biāo)的錯位 n 部門目標(biāo)必須與高層目標(biāo)一致 n SMART原則 n 根據(jù)SMART原則對工作目標(biāo)的評價 n 具有挑戰(zhàn)性 8) 設(shè)定目標(biāo)的七個步驟 9) 如何為下屬制定目標(biāo) n 來自下屬的阻力 n 如何化解來自下屬的阻力 2. 工作計劃管理 1) 計劃的定義與重要性 2) 計劃的益處 3) 計劃的工作的特點 4) 計劃的在管理中的定位 5) 計劃的工作的層次性 6) 年度重點工作項目的組成 7) 制定工作計劃的方法 n 5HOW n 決策樹法 n GSM法 n SWOT分析法 n WBS-工作分解法 8) 制定工作計劃的程序 n 分析現(xiàn)狀 n 設(shè)定目標(biāo) n 目標(biāo)的協(xié)同 n 提出解決方案 3. 目標(biāo)計劃的執(zhí)行 1) 目標(biāo)的執(zhí)行 n 如何制定目標(biāo)計劃 n 計劃制定的方法 n 如何執(zhí)行目標(biāo)計劃 n 如何獲得上司的幫助來執(zhí)行目標(biāo) n 如何確保目標(biāo)的有效執(zhí)行 2) 執(zhí)行過程中的跟蹤檢查 n 檢查的目的 n 檢查要遵循的原則 n 建立跟蹤檢查制度要注意哪些重點 n 進(jìn)行定期會議收集進(jìn)度信息 n 跟蹤檢查的具體方法 |
模塊六:高效執(zhí)行管理
作為企業(yè)管理者應(yīng)該明確自己在企業(yè)里的位置,正確理解角色認(rèn)知與定位,明白應(yīng)該做什么,怎么做,避免“管理錯位”和“管理短路”,成為職業(yè)化的管理者,這是高效執(zhí)行的前提條件。
何謂執(zhí)行?如何管理?如何管執(zhí)行理?企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中,標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣,越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。管理者既是執(zhí)行者,又是領(lǐng)導(dǎo)者。作用發(fā)揮得好,是一座橋梁;發(fā)揮得不好,是一堵墻。企業(yè)的各種決策需要得到嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施,如果企業(yè)的執(zhí)行力很弱,其發(fā)展趨勢必將是衰敗。
高效執(zhí)行管理 | 模塊內(nèi)容 |
管理與執(zhí)行力認(rèn)知 | 1. 有效執(zhí)行基礎(chǔ) 1) 執(zhí)行型人才的特點分析 2) 管理者與員工的角色定位和功能 3) 作為管理者常見的角色錯位 4) 管理者的三大關(guān)于執(zhí)行力的角色功能定位 5) 如何成為職業(yè)化的管理者 6) 如何塑造優(yōu)秀的內(nèi)部客戶關(guān)系 |
1. 時間管理與習(xí)慣 10) 習(xí)慣的定義 11) 習(xí)慣的判斷 12) 習(xí)慣與“舒適區(qū)” 13) 如何改變習(xí)慣 14) 改變習(xí)慣的收益與困難 2. 優(yōu)先管理 1) 時間的四個象限 2) 四個象限的區(qū)分 3) 如何投資二象限 4) 壓力與你的關(guān)系 5) 改變傳統(tǒng)的時間觀念 6) 時間的流失與干擾的判斷及排除 | |
管理執(zhí)行力 | 1. 提升管理者執(zhí)行力 1) 管理者執(zhí)行六大要素 2) 杰出管理者的四個角色 3) 高效執(zhí)行的七大要點 4) 優(yōu)秀執(zhí)行型管理者的責(zé)任意識 5) 塑造執(zhí)行型優(yōu)秀管理者的美德 6) 管理有道,管理有德之體會 2. 提高下屬的執(zhí)行力 1) 猴子管理法則 2) 執(zhí)行型下屬的特征 3) 下屬(員工)工作績效分析 4) 分析問題、解決問題的專業(yè)步驟 5) 心動不如行動,成為行動力強的下屬 |
張朝法老師的其它課程
天:班組角色定位與職業(yè)素養(yǎng)提升開訓(xùn)儀式l領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn)講話l破冰活動l團(tuán)隊組建l課程介紹【分組活動】【游戲體驗】一、班組長的自我角色認(rèn)知與定位一、樹立基本管理理念1、什么是管理:效率、效果與效益意識2、班組管理的核心是出業(yè)績、出成效3、班組長即要管也要理4、管理手段運用:情理法與班組管理有情領(lǐng)導(dǎo)無情管理絕情制度5、班組管理面臨的挑戰(zhàn)6、班組長日常管理容易犯的失誤二
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教練式TTT卓越培訓(xùn)師培訓(xùn) 01.01
模塊一:內(nèi)訓(xùn)講師職業(yè)塑造與基礎(chǔ)修煉大綱單元主要教學(xué)內(nèi)容內(nèi)部講師的基本素養(yǎng)訓(xùn)練內(nèi)部講師的角色定位與認(rèn)知l管理者在團(tuán)隊成長中的“教練”角色l如何從“技術(shù)管理者”向“教練管理者”轉(zhuǎn)變l“塑文化、強隊伍、筑品質(zhì)”核心要求l培訓(xùn)師的三種角色定位l培訓(xùn)師的六大能力l企業(yè)內(nèi)部講師的職責(zé)和意義培訓(xùn)與教育的區(qū)別l教學(xué)目標(biāo)的區(qū)別l教學(xué)內(nèi)容的區(qū)別l教學(xué)方式的區(qū)別l教學(xué)周期的區(qū)別l
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五型班組建設(shè)與日常管理能力修煉 01.01
天:五型班組建設(shè)課程模塊單元內(nèi)容課程時間(1天):08:30-11:30;14:00-17:00篇班組建設(shè)的必要性和一般步驟一、班組建設(shè)的一般要求1.班組建設(shè)中必須符合人性2.班組建設(shè)必須按照班組建設(shè)的一般步驟完成3.班組建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)先行,以身作則,為下屬樹立榜樣4.班組長的四項修煉:積極、付出、認(rèn)真、感恩5.符合形式----行事-----習(xí)慣的改變6.“新班
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基于勝任力中層干部管理素質(zhì)提升 01.01
篇中層管理人員提升職業(yè)化素養(yǎng)一、經(jīng)理人生四大困惑1、人和人之間,為什么會不同?2、什么是培訓(xùn)?3、什么是學(xué)習(xí)?4、什么是改變?二、認(rèn)識自己,改變自己1、每個人都有自己的“臨界限”2、“臨界限”怎么形成的:1)欲望不同2)多年養(yǎng)成的惰性和舒服區(qū)3)內(nèi)外環(huán)境影響4)缺乏外力的壓迫5)沒有絕路三、修煉自己,從“心”開始1、“心”的能量2、知道-做到-悟到-用到3、
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執(zhí)行,從中層開始 01.01
前言: 1.思考:你順序是什么? 2.執(zhí)行力:企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題 3.解讀企業(yè)執(zhí)行力問題 4.商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力 5.什么是執(zhí)行兵法? 部分:執(zhí)行力的3個要素1.要素一:結(jié)果導(dǎo)向(員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單) a)員工和企業(yè)是什么關(guān)系? b)執(zhí)行是"我做了嗎"? c)做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅 d)做結(jié)果三
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90后員工的管理與激勵 01.01
單元:90后員工管理遭遇難題1、90后管理:危機還是機會2、討論:90后員工在職場的表現(xiàn)形式3、90后員工的職場表現(xiàn)特征4、討論:90后員工給企業(yè)帶來管理上的問題5、澄清對90后6大錯誤看法第二單元:重塑90后員工,企業(yè)制度管理1、90后管理是管理補課還是管理難題從90后自身來看從企業(yè)方來看2、人性化與制度化管理的平衡有情領(lǐng)導(dǎo)無情管理絕情制度進(jìn)行員工彈性管理
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TTT卓越培訓(xùn)師培訓(xùn) 01.01
一)培訓(xùn)師基本理論和基礎(chǔ)(上午)1.對企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識n培訓(xùn)的基本定義n培訓(xùn)的目的及意義n培訓(xùn)師應(yīng)該具備的兩個心態(tài)n職業(yè)訓(xùn)練與傳統(tǒng)教育n企業(yè)內(nèi)部職業(yè)培訓(xùn)的4個特點2.對成人學(xué)習(xí)的認(rèn)識n成人學(xué)習(xí)的優(yōu)勢與障礙n成人學(xué)習(xí)特點n成人學(xué)習(xí)的不利因素n成人學(xué)習(xí)的十原則n有效專業(yè)講師需具備的特點n打造被成年人喜歡的課堂3.培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色n培訓(xùn)師的職業(yè)角色n培訓(xùn)師的核心
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教練式TTT卓越培訓(xùn)師 01.01
講培訓(xùn)的基本認(rèn)知一、培訓(xùn)師兩個職責(zé)1、課程的講師:理念知識=要能夠授之于“魚”2、培訓(xùn)的教練:方法技巧=要能夠授之于“漁”二、培訓(xùn)師三種角色1、編—課程設(shè)計:培訓(xùn)前的準(zhǔn)備2、導(dǎo)—教學(xué)技巧:資源氛圍掌控3、演—表達(dá)魅力:講臺上的表現(xiàn)三、培訓(xùn)師六大能力1、表達(dá)能力:口語表達(dá)、肢體動作、態(tài)度儀容2、專業(yè)能力:基本素質(zhì)、專業(yè)知識、專門技能3、激勵能力:具有活力、具溝
講師:張朝法詳情
巔峰銷售“七劍”下天山 01.01
劍:頂尖銷售劍客的心智修煉Oslash;什么是銷售?“銷”的是什么?“售”的是什么?Oslash;巔峰銷售人才具備的卓越心智修煉:一、清晰夢想、堅持遠(yuǎn)大的目標(biāo)Oslash;積極的人像太陽,走到哪里哪里亮!二、強烈成功欲望、潛力無限的心Oslash;AQEQAQ三Q提升,保持樂觀Oslash;成功銷售一定有原因,失敗一定有方法。Oslash;天下沒有白吃的午餐
講師:張朝法詳情
高效執(zhí)行法則 01.01
一、要素一:樂在工作,做一個積極的執(zhí)行者1.快樂入口一:ABC情緒理論2.快樂入口二:積極的思考方式3.快樂入口三:提高三Q(IQAQEQ)4.快樂工作的方法:控制情緒、消除心理壓力二、要素二:管理,就要以結(jié)果為導(dǎo)向1.執(zhí)行是“我做了嗎”?2.管理制度變來變?nèi)?,朝令夕改?.制度變形,熟人環(huán)境沒有規(guī)則;4.人性化與制度化管理的平衡(有情領(lǐng)導(dǎo)、無情管理、絕情制
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