精益流程優(yōu)化--事務(wù)性(辦公)流程改善
精益流程優(yōu)化--事務(wù)性(辦公)流程改善詳細(xì)內(nèi)容
精益流程優(yōu)化--事務(wù)性(辦公)流程改善
**天培訓(xùn)內(nèi)容 | |||
時間 | 章節(jié) | 內(nèi)容 | 涉及表單/工具 |
2.0H | **講:事務(wù)性流程改善概論 | 案例導(dǎo)入: | |
一、從VSM流程圖看企業(yè)經(jīng)營 | VSM圖 | ||
二、企業(yè)流程層次 戰(zhàn)略層—業(yè)務(wù)流程—一級流程圖—細(xì)節(jié)流程圖 | |||
三、精益的關(guān)鍵概念 1、傳統(tǒng)與DPS方法之對比 2、**消除浪費(fèi)提升現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率 3、傳統(tǒng)的隔墻批量過程 4、單件流形式的標(biāo)準(zhǔn)工作 5、操作員負(fù)載和浪費(fèi) 6、持續(xù)改善與標(biāo)準(zhǔn)化 7、多技能工培養(yǎng) 8、區(qū)分與確認(rèn)增值與非增值 | 多能工圖表 | ||
四、認(rèn)識事務(wù)性的八大浪費(fèi) 1、事務(wù)性的八大浪費(fèi) 2、生產(chǎn)型浪費(fèi)與事務(wù)型浪費(fèi)的區(qū)別 3、事務(wù)型浪費(fèi)產(chǎn)生產(chǎn)原因 4、事務(wù)型改善追求的指標(biāo) | |||
學(xué)員討論總結(jié):信息提取—轉(zhuǎn)為知識 | |||
4.0H | 第二講:事務(wù)性流程改善工具之SIPOC運(yùn)用 | 案例導(dǎo)入: | |
一、定義流程,從流程角度分析企業(yè)的運(yùn)作 | |||
二、流程要素 | |||
三、SIPOC定義與目的 | |||
四、SIPOC特點(diǎn) | |||
五、SIPOC實(shí)施步驟 1、建立SIPOC表 2、由產(chǎn)品開始,以圖示方式繪出過程流程圖 3、列出此流程的輸出項(xiàng)目 4、列出接受此流程輸出的顧客 5、列出此流程功能所需的輸入項(xiàng)目 6、列出此提供輸入項(xiàng)目的供應(yīng)者 7、在SIPOC圖中加入產(chǎn)出的關(guān)鍵要求 案例講解:辣醬面 案例演練:繪制SIPOC圖 | SIPOC模型表 | ||
學(xué)員討論總結(jié):信息提取—轉(zhuǎn)為知識 | |||
總結(jié),答疑 | |||
第二天培訓(xùn)內(nèi)容 | |||
時間 | 章節(jié) | 內(nèi)容 | 涉及表單/工具 |
4.0H | 第三講:事務(wù)性流程改善工具之事務(wù)價(jià)值流圖 | 討論:我們用DPS做什么 | |
一、事務(wù)價(jià)值流圖與SIPOC之間的關(guān)系 | |||
二、流程改善與過程改善 | |||
三、繪制事務(wù)流程圖 案例分享:某企業(yè)事務(wù)價(jià)值流程圖繪制步驟 1、 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集 2、 TT時間計(jì)算 3、 數(shù)據(jù)框和過程框定義和符號 4、 過程和時間定義 5、 繪制流程圖 | 價(jià)值流程圖 | ||
四、事務(wù)價(jià)值流程圖分析 1、精益價(jià)值流的具體內(nèi)容 2、繪制負(fù)載圖 3、找出問題并確定那些問題可以進(jìn)行TPI活動 案例分享:某企業(yè)事務(wù)價(jià)值流改天案例 | 價(jià)值流分析表 | ||
案例演練:繪制事務(wù)性價(jià)值流程圖 | |||
學(xué)員討論總結(jié):信息提取—轉(zhuǎn)為知識 | |||
2.0H | 第四講:事務(wù)性流程改善工具之過程流程圖 | 一、價(jià)值流圖與過程流程圖之間的關(guān)系 | |
二、確定過程流程圖的要素 1、方法 2、符號 3、流程技巧 案例分享: | |||
三、收集目前實(shí)際流程的步驟 1、執(zhí)行流程追蹤 2、在過程追蹤的過程中建立流程圖 3、收集并將浪費(fèi)列在浪費(fèi)記錄表中 4、建立路線圖/標(biāo)準(zhǔn)工作表 5、為區(qū)域改善前的畫面/拍照 6、在過程數(shù)據(jù)匯總表里總結(jié)過程特性的數(shù)據(jù) 7、團(tuán)隊(duì)完成正式的過程流程圖 | 過程流程圖表 | ||
三、過程追蹤中的典型問題列出與檢討 1、過程追蹤中重點(diǎn)問題列出 2、過程追蹤表 3、浪費(fèi)記錄表 4、路線圖/標(biāo)準(zhǔn)工作表 5、過程追蹤安排 6、實(shí)際流程追路 | 流線圖 標(biāo)準(zhǔn)工作表 | ||
案例分享:某企業(yè)流程圖改善案例 | |||
案例演練:繪制流程圖 | |||
學(xué)員討論總結(jié):信息提取—轉(zhuǎn)為知識 | |||
總結(jié),答疑 | |||
第三天培訓(xùn)內(nèi)容 | |||
時間 | 章節(jié) | 內(nèi)容 | 涉及表單/工具 |
4.0H | 第五講:事務(wù)性改善之目標(biāo)區(qū)域改善 | 一、 VRK(變異減少改善)過程 1、 建立完整的過程流程圖 2、 使用因果圖,5WHY,腦力激蕩法等確認(rèn)真因 3、 利用SOP’s將變量轉(zhuǎn)換成常量 | 5WHY表 因果圖 SOP |
二、 核實(shí)精益理念 1、 組合過程以減少搬運(yùn)和傳遞 2、 在跟蹤過程中找出沒注意到的浪費(fèi) 3、 完成標(biāo)準(zhǔn)工作以減少過程變異 | |||
三、 標(biāo)準(zhǔn)工作(SW) 1、 標(biāo)準(zhǔn)工作定義 2、 標(biāo)準(zhǔn)工作具體內(nèi)容 3、 目視管理指引 4、 標(biāo)準(zhǔn)工作手冊 | 標(biāo)準(zhǔn)工作手冊 | ||
四、 改善新聞報(bào) 1、 描述問題 2、 找出原有原因 3、 貼出因果圖 4、 定義變量常量 5、 定義優(yōu)先變量 6、 找出辦法變量轉(zhuǎn)常量 7、 動手做—改進(jìn) 8、 跟蹤進(jìn)度 | 改善新聞表 | ||
案例演練: | |||
學(xué)員討論總結(jié):信息提取—轉(zhuǎn)為知識 | |||
2.0H | 第六講:事務(wù)性改善之改善成果固化與維持 | 案例導(dǎo)入 | |
一、文件化“應(yīng)該”的過程 | |||
二、建立新過程并跟蹤 | |||
三、設(shè)置衡量標(biāo)準(zhǔn)KPI 1、以客戶為中心 2、反應(yīng)過程的目的和范圍 3、簡單,可重復(fù) 4、追蹤過程至目標(biāo) 5、公正,有用,可接受 6、促使行動 | KPI表 | ||
四、過程應(yīng)該度量哪 | |||
五、發(fā)展衡量標(biāo)準(zhǔn)KPI | |||
六、對策 1、明確表明根本原因 2、促進(jìn)行動,促使負(fù)責(zé) 3、確定影響 4、確保在正確的場合下應(yīng)立即采購措施 5、確保采取了長期措施以防止重犯 | 對策表 | ||
七、召開巡視會議 | |||
八、完善需要的“應(yīng)該”的過程表格 | |||
九、創(chuàng)建未來狀態(tài)圖 | 未來圖 | ||
十、成果維持 1、確定負(fù)責(zé)人 2、每周在公司經(jīng)營會議上回顧進(jìn)度狀況 3、管理層要跟蹤流程與結(jié)果 4、不達(dá)標(biāo)的要從根本上解決 5、持結(jié)跟蹤新流程的結(jié)果以保證維持 | |||
學(xué)員討論總結(jié):信息提取—轉(zhuǎn)為知識 | |||
總結(jié),答疑 |
郭濤老師的其它課程
班組長角色定位與認(rèn)知【課程背景】許多班組長當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成,由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開始。班組長往往是半路出家,原來在專業(yè)崗位干得不錯,擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但被提拔到班組長管理崗位后,不得不面臨著新的問題:原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個班組;原來只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在要不斷
講師:郭濤詳情
班組長自我管理工具實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足,
講師:郭濤詳情
班組長卓越5S管理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】5S就是打掃衛(wèi)生?5S就是把東西放整齊,5S不能給企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性效益?5S就是階段性的項(xiàng)目,推過了就可以一勞永逸了,工作夠忙的了,哪有時間做5S、、、、、、我們常常聽到很多人如此這般的看待5S,您的企業(yè),您的員工也是這樣的觀點(diǎn)嗎?5S傳到中國已有20多年了,很多中國的企業(yè)也如火如荼在推動著5S,而多數(shù)企業(yè)的推行效果卻不盡如人
講師:郭濤詳情
高效問題分析與解決【課程背景】工作的本質(zhì)=解決問題您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已?您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力,事事請示,依賴主管而忙碌不已?您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡?您是否為解決質(zhì)量問題時,大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭論不止,缺乏共同語言而煩惱不已?本課程就是針對以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往培訓(xùn)的是,本課程精選了具體的實(shí)用技能,更接近于生
講師:郭濤詳情
現(xiàn)場目視化管理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】目視管理的主要理念:關(guān)注企業(yè)的價(jià)值流程,“消除一切浪費(fèi)生長的土壤”;持續(xù)改善、進(jìn)取不懈、永無止境;全面標(biāo)準(zhǔn)化管理;發(fā)揮人的創(chuàng)造力;加強(qiáng)同員工的協(xié)同與交流,表揚(yáng)先進(jìn);調(diào)動廣大員工積極性,使公司內(nèi)部所有物品管理及各類計(jì)劃管理目視化、標(biāo)準(zhǔn)化,用傻瓜式的生產(chǎn)說明和高度透明的日常管理來建立企業(yè)優(yōu)秀的生產(chǎn)文化;中國企業(yè)在實(shí)施全面可視化時從5
講師:郭濤詳情
班組現(xiàn)場管理五大任務(wù)【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設(shè)明顯不足,企業(yè)好的設(shè)
講師:郭濤詳情
現(xiàn)場管理篇-班組長一日管理(1天) 02.03
班組長一日管理【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線,號稱“兵頭將尾”,班組長八小時盯在現(xiàn)場,第一個發(fā)現(xiàn)問題,第一個分析問題解決問題,“官職”雖小,因而班組長管理素質(zhì)的高低,直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量,安全生產(chǎn)與員工士氣,直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,因此班組建設(shè)具有特殊的重要性,三流企業(yè)看高層,二流企業(yè)看中層,一流企業(yè)看班組
講師:郭濤詳情
班組高效團(tuán)隊(duì)與凝聚力打造【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足,企
講師:郭濤詳情
班組長目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行【課程背景】目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng),1954年,他在《管理的實(shí)踐》一書中,首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張,隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書中對此作了進(jìn)一步闡述。德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”,如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo),這個領(lǐng)域的工
講師:郭濤詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21172
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20256
- 3行政專員崗位職責(zé) 19064
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16236
- 5員工守則 15472
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15411
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15125
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14565
- 9文件簽收單 14215