互聯(lián)網(wǎng) 時代，企業(yè)創(chuàng)新之道

課程大綱（根據(jù)企業(yè)個性化定制）

一、“互聯(lián)網(wǎng) ”時代震撼來襲——你的行業(yè)還會存在嗎？

1.互聯(lián)網(wǎng)時代顛覆案例

2.互聯(lián)網(wǎng)思維VS 傳統(tǒng)思維

3.一個企業(yè)有沒有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)思維有多遠(yuǎn)

4.看不到危機是大的危機，如何讓您的產(chǎn)品會說話？

5.粉絲經(jīng)濟(jì)怎么玩？如何引爆口碑？

6.用戶體驗如何落地？如何設(shè)計用戶互動項目？

二、“互聯(lián)網(wǎng) 時代”的本質(zhì)特征

1.用戶消費行為變化趨勢

2.商業(yè)新貴崛起的特征分析

3.把握“互聯(lián)網(wǎng) 時代”的本質(zhì)特征——六脈神劍

4.把握特征，順勢而為

5. 新發(fā)展動態(tài)和案例分析

三、“互聯(lián)網(wǎng) ”和具體行業(yè)/企業(yè)行業(yè)分析

1. 行業(yè)分析（雙輪驅(qū)動模型）

2.“互聯(lián)網(wǎng) “用于企業(yè)的技術(shù)解析

3. 互聯(lián)網(wǎng) 和行業(yè)、企業(yè)融合三大途徑

4.互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新突圍路徑

5. 新發(fā)展動態(tài)和案例分析

四、“互聯(lián)網(wǎng) 時代”的創(chuàng)新方法

1.“互聯(lián)網(wǎng) ”時代創(chuàng)新理念

2. “互聯(lián)網(wǎng) ”時代創(chuàng)新方法

3.一切生產(chǎn)環(huán)節(jié)均為服務(wù)——服務(wù)的生命周期

4.新發(fā)展動態(tài)和案例分析

五、“互聯(lián)網(wǎng) ”時代把握先機

1.用戶思維和需求分析

2.全服務(wù)在企業(yè)各個環(huán)節(jié)的應(yīng)用

3.用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)和優(yōu)化流程

主講課程：

*《互聯(lián)網(wǎng) 時代的行業(yè)創(chuàng)新之道》（結(jié)合行業(yè)/企業(yè)訂制）

*《互聯(lián)網(wǎng)時代管理運營大升級》系列課程（管理、運營、銷售、服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計、人力資源等）

*《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維》

*《互聯(lián)網(wǎng)思維和服務(wù)創(chuàng)新》

*《互聯(lián)網(wǎng)思維和產(chǎn)品創(chuàng)新》

*《互聯(lián)網(wǎng)思維和銷售創(chuàng)新》

*《客戶心理和服務(wù)技巧》

*《變訴為寶——客戶服務(wù)投訴處理技巧》

*《服務(wù)里就是競爭力——打造卓越服務(wù)》

*《互聯(lián)網(wǎng)時代的服務(wù)式銷售》（顧問式銷售升級版）

*承接企業(yè)全套服務(wù)體系項目（包含：整體規(guī)劃、服務(wù)流程設(shè)計、績效考核、標(biāo)準(zhǔn)制定、員工培訓(xùn)、駐店輔導(dǎo)、服務(wù)工具等）

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