行動學(xué)習(xí) 問題分析與解決工作坊

  培訓(xùn)講師:高松

講師背景:
1964年2月生,男,漢族,安徽省泗縣人。1985,1988和1991年先后獲北京大學(xué)化學(xué)系理學(xué)學(xué)士、碩士和博士學(xué)位。1988年7月留校任教至今。1995至1997年初,作為洪堡學(xué)者在德國亞琛工業(yè)大學(xué)訪問研究。1999年,作為求槎學(xué)者在香港 詳細>>

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行動學(xué)習(xí) 問題分析與解決工作坊詳細內(nèi)容

行動學(xué)習(xí) 問題分析與解決工作坊
**部分:行動學(xué)習(xí)導(dǎo)入與團隊建設(shè)
知識導(dǎo)入部分:
1. 解決問題的核心方法論-行動學(xué)習(xí);
2. 解決問題之團隊組建-團隊建設(shè)與分工;
實戰(zhàn)演練部分:
團隊建設(shè)
第二部分:解決問題的思維流程及關(guān)鍵點
知識導(dǎo)入部分:
1. 什么是真正的問題
2. 目標和現(xiàn)狀的差異
3. 問題和問題點
4. 問題的分類
5. 解決問題六步法
6. 解決問題之GROW模型
實戰(zhàn)演練部分:
小組研討:企業(yè)各個級別管理人員面臨的實際管理、運營問題聚焦
第三部分:問題分析
知識導(dǎo)入部分:
1. 背景分析
2. 羅列所有問題點
3. 清晰分析每一個問題點
4. 按對結(jié)果的影響程度評估問題
5. 確定關(guān)鍵問題所在
6.因果分析法
7.魚骨刺圖
實戰(zhàn)演練部分:
小組研討:企業(yè)管理問題分析
第四部分:明確方向、確定目標
知識導(dǎo)入部分:
檢驗?zāi)繕说腟MART原則
實戰(zhàn)演練部分:
小組研討:制定企業(yè)問題改善目標
第五部分:系統(tǒng)分析問題、洞悉要因
知識導(dǎo)入部分:
1. 思維導(dǎo)圖分析原因
2. 要素表進行分析原因
3. 把原因邏輯化、系統(tǒng)化——魚骨圖
4. 將原因按重要性、緊急性排序
實戰(zhàn)演練部分:
小組研討:企業(yè)實際問題系統(tǒng)分析,尋找要因
第六部分:創(chuàng)造方案、探索可能
知識導(dǎo)入部分:
1. 收集想法
2. 觀點聚類
3. 形成概念
4. 補充完善
5. 分析可行
實戰(zhàn)演練部分:
小組研討:問題改善策略研討
第七部分:理性判斷、精明決策
知識導(dǎo)入部分:
1. 就決策工具達成一致
2. 獨立評分,達成共識,所有人對評估標準達成一致
3. 風(fēng)險障礙分析
4. 制定行動計劃
實戰(zhàn)演練部分:
小組研討:制定問題解決行動計劃
第八部分:方案分享與檢視
城鎮(zhèn)會議:各小組將本小組的研討成果進行分享,講師點評
任務(wù)布置:課后行動計劃落地任務(wù)布置
第九部分:知行合一、績效實現(xiàn)
1. 課程知識點回顧
2. 駕馭工具、運用自如
3. 課程感受及分享

 

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部分領(lǐng)導(dǎo)    章組織結(jié)構(gòu)與組織文化  第二章對領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)  第三章 團隊與團隊過程  第二部分戰(zhàn)略計劃的開發(fā)與展開  第四章戰(zhàn)略計劃模式  第五章商業(yè)環(huán)境分析  第六章戰(zhàn)略計劃開發(fā)  第三部分管理要素與管理方法  第七章管理技巧與能力  第八章溝通技巧與能力  第九章項目管理  第十章 質(zhì)量系統(tǒng)  第十一章 質(zhì)量模式與質(zhì)量理論  第四部分質(zhì)量管理工具  第

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