溝通技巧課程體系
部分：人際溝通心理單元溝通概述1、什么是溝通概述2、溝通的目的和特性3、溝通的基本態(tài)度4、溝通的形式及渠道5、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析6、常見的溝通的障礙7、游戲：溝通傾聽五角星分析第二單元說話的技巧1、說話的工具2、語言的分類3、開口之前的注意事項(xiàng)4、話的展開需注意的事項(xiàng)5、話的進(jìn)行需注意的事項(xiàng)6、話的硬體和軟體包括哪些方面練習(xí)：說話的硬體練習(xí)7、話的內(nèi)容組...
講師：謝玉雄咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：?jiǎn)卧簻贤ㄓ^念與概述1、什么是溝通概述2、溝通的目的和特性3、溝通的過程模式4、溝通的形式及渠道5、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析6、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因7、游戲：溝通傾聽五角星分析第二單元：說話的技巧1、說話的工具2、語言的分類（社會(huì)語言、身體語言、心理語言）視頻案例1：社會(huì)語言的例子視頻案例2：身體語言的例子視頻案例3：心理語言的例子3、溝...
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PAC高效溝通與潛意識(shí)說服技巧 課時(shí)：12H
PAC高效溝通與潛意識(shí)說服技巧一、課程目的：1、學(xué)習(xí)和掌握溝通中非語言的影響力；2、創(chuàng)造互惠雙贏的職場(chǎng)人際關(guān)系，提升職場(chǎng)氛圍與和諧；3、認(rèn)識(shí)溝通的盲點(diǎn)和地雷，達(dá)成有效溝通；4、善用一致性說服，創(chuàng)造最佳溝通成果；5、掌握潛意識(shí)說服的七個(gè)秘密；6、了解不同的性格類型以及如何與他們溝通，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系以及無障礙的溝通境界；7、通過掌握溝通的PAC心理，對(duì)于遇到...
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《職場(chǎng)精英高效溝通360》 課時(shí)：6H
課程背景：掌握“溝通360”，快樂成長(zhǎng)助成功！在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，我們經(jīng)常聽到這樣的抱怨：某某就靠一張嘴會(huì)說，領(lǐng)導(dǎo)、客戶關(guān)系處得好，升遷就是快，其實(shí)沒什么真本事。這話有普遍性，但卻忽視了正如卡耐基曾說過的一個(gè)真理：一個(gè)人的成功，約有15取決于知識(shí)和技能，而85取決于其溝通能力。良好的溝通能力和良好情緒管理帶給我們的是：高效的團(tuán)隊(duì)、超強(qiáng)的執(zhí)行力、人脈、商機(jī)乃...
講師：和平坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧 課時(shí)：12H
課程背景：在當(dāng)今社會(huì)，溝通技巧已經(jīng)成為了個(gè)人和組織成功的關(guān)鍵因素。無論是職場(chǎng)溝通、商務(wù)談判還是人際交往，良好的溝通技巧都能幫助我們更好地表達(dá)自己、理解他人，從而達(dá)到更好的合作和共贏。然而，很多人在溝通中都會(huì)遇到各種問題，如表達(dá)不清、缺乏耐心、誤解等，這些問題不僅會(huì)影響溝通效果，還可能對(duì)個(gè)人和組織的成功產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，提高溝通技巧對(duì)于個(gè)人和組織的成功至關(guān)重...
講師：魯志剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
從心開始——高效溝通技術(shù) 課時(shí)：12H
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：各層級(jí)管理者、骨干人員、培養(yǎng)對(duì)象等?課程背景：溝通是管理者必須掌握的一門重要工作技能，我們經(jīng)常要面對(duì)這樣的難題：●對(duì)上：如何有效聆聽和領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作指令，有效提出自己的觀點(diǎn)與建議？尋求有效支持？●?對(duì)下：如何了解和關(guān)心部屬，有效布置工作？溝通責(zé)任與當(dāng)擔(dān)？確保與部屬溝通有效性？●?對(duì)平級(jí)：如何實(shí)現(xiàn)有效的平行溝通？跨部門溝通有何...
講師：張世軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
從心開始 - 高效溝通技術(shù) 課時(shí)：6H
課程背景：溝通是管理者必須掌握的一門重要工作技能，我們經(jīng)常要面對(duì)這樣的難題：?對(duì)上：如何有效聆聽和領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作指令，有效提出自己的觀點(diǎn)與建議？尋求有效支持？對(duì)下：如何了解和關(guān)心部屬，有效布置工作？溝通責(zé)任與當(dāng)擔(dān)？確保與部屬溝通有效性？對(duì)平級(jí)：如何實(shí)現(xiàn)有效的平行溝通？跨部門溝通有何障礙？跨部門溝通有何方法？對(duì)外：如何與客戶、供應(yīng)商進(jìn)行準(zhǔn)確信息溝通？有何原則、方...
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知己解彼 — 銷售人員溝通技巧提升 課時(shí)：6H
課程背景：溝通的實(shí)質(zhì)，是為實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，核心就是強(qiáng)調(diào)要以和諧為最高原則，處理好各種人際關(guān)系。在人際交往的過程中，人們總是對(duì)自己持相似觀點(diǎn)，或擁有相同感受的人，表現(xiàn)出更大興趣，甚至?xí)霈F(xiàn)相見恨晚的情況，人際行為模式越相似，越容易拉近彼此之間的距離，如果在銷售工作中，銷售人員能夠洞察到客戶的心態(tài)與情緒，進(jìn)而與客戶達(dá)成某個(gè)方面的心理共鳴，那么銷售成功的概率...
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從心開始 - 高效溝通技術(shù) 課時(shí)：6H
課程背景：高效溝通是每位管理者都必須掌握的重要工作技能。我們經(jīng)常要面對(duì)這樣的溝通問題：?對(duì)上溝通：如何有效聆聽和領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作指令，提出自己的觀點(diǎn)與建議？尋求有效支持？對(duì)平級(jí)：如何實(shí)現(xiàn)有效的平行溝通？平行溝通中，有何有效的原則、實(shí)用的方法和技巧？跨部門溝通：跨部門溝通有何障礙？跨部門溝通有何方法？如何實(shí)現(xiàn)有效的跨部門溝通？對(duì)下溝通：如何了解和關(guān)心部屬，有效的布...
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從心開始 - 高效溝通技術(shù) 課時(shí)：12H
課程背景：高效溝通是每位管理者都必須掌握的重要工作技能。我們經(jīng)常要面對(duì)這樣的溝通問題：?對(duì)上溝通：如何有效聆聽和領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作指令，提出自己的觀點(diǎn)與建議？尋求有效支持？對(duì)平級(jí)：如何實(shí)現(xiàn)有效的平行溝通？平行溝通中，有何有效的原則、實(shí)用的方法和技巧？跨部門溝通：跨部門溝通有何障礙？跨部門溝通有何方法？如何實(shí)現(xiàn)有效的跨部門溝通？對(duì)下溝通：如何了解和關(guān)心部屬，有效的布...
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高效溝通 - 關(guān)鍵對(duì)話技術(shù) 課時(shí)：6H
課程背景：多數(shù)溝通問題的核心，往往是一次沒有順利進(jìn)行或處理好很糟糕的“關(guān)鍵對(duì)話”。關(guān)鍵對(duì)話涉及以下情境：意見不一、情緒激烈、事關(guān)重大。我們經(jīng)常要面對(duì)以下溝通難題：對(duì)上溝通：如何有效聆聽和領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作指令，提出自己的觀點(diǎn)與建議？尋求有效支持？對(duì)下溝通：如何了解和關(guān)心部屬，有效的布置工作？溝通責(zé)任？確保與部屬溝通有效性？平級(jí)溝通：如何實(shí)現(xiàn)有效的平行溝通？跨部門溝...
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高效溝通 - 關(guān)鍵對(duì)話技術(shù) 課時(shí)：12H
課程背景：?多數(shù)溝通問題的核心，往往是一次沒有順利進(jìn)行或處理好很糟糕的“關(guān)鍵對(duì)話”。關(guān)鍵對(duì)話涉及以下情境：意見不一、情緒激烈、事關(guān)重大。我們經(jīng)常要面對(duì)以下溝通難題：對(duì)上溝通：如何有效聆聽和領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作指令，提出自己的觀點(diǎn)與建議？尋求有效支持？對(duì)下溝通：如何了解和關(guān)心部屬，有效的布置工作？溝通責(zé)任？確保與部屬溝通有效性？平級(jí)溝通：如何實(shí)現(xiàn)有效的平行溝通？跨部門...
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從心開始 - 高效溝通藝術(shù) 課時(shí)：6H
溝通是管理者必須掌握的一門重要工作技能，我們經(jīng)常要面對(duì)這樣的難題：1.對(duì)上：如何有效聆聽和領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作指令，有效提出自己的觀點(diǎn)與建議？尋求有效支持？2.對(duì)下：如何了解和關(guān)心部屬，有效布置工作？溝通責(zé)任與當(dāng)擔(dān)？確保與部屬溝通有效性？3.對(duì)平級(jí)：如何實(shí)現(xiàn)有效的平行溝通？跨部門溝通有何障礙？跨部門溝通有何方法？4.對(duì)外：如何與客戶、供應(yīng)商進(jìn)行準(zhǔn)確信息溝通？有何原則...
