溝通技巧課程體系
課程大綱■單元一營銷破譯與思維模式訓練（一）營銷是市場主導型企業(yè)的核心競爭力1.1企業(yè)的三種形態(tài)1.2市場主導型企業(yè)：營銷至上1.3產(chǎn)品主導型企業(yè)：只可仰望1.4資源主導型企業(yè)：資源提供方至上案例：蘋果公司與銀行業(yè)（二）書本上學不到的營銷理念2.1營銷與商業(yè)模式2.2營銷與產(chǎn)品研發(fā)2.3營銷與“騙子”2.4企業(yè)老板大部分都是營銷出身2.5企業(yè)從來不會標榜“營...
講師：莊志敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：高效溝通意義和模式1、什么是溝通？影響溝通各類元素；溝通元素練習。2、“話圖”游戲；溝通的定義。3、溝通中的原則：1）表達方三要素；2）受話方三要素。第二部分：認識同理心1、同理心與溝通；同理心定義。2、同理心溝通的兩大步驟與兩大準則。3、同理心溝通技巧1）建立溝通的同理心；2）同理心溝通的四種境界；3）人性行銷的公式、人際溝通的策略、沖突配方；4）案...
講師：臧波咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】■單元一成功銷售團隊的心態(tài)修煉（一）二流成品能否實現(xiàn)一流業(yè)績？1.1抱怨的銷售團隊1.2領(lǐng)導藝術(shù)與營銷策劃1.3銷售團隊與“后臺”的關(guān)系1.4為“為客戶服務(wù)的人”服務(wù)案例：中國營銷四大高手（二）銷售團隊的心態(tài)修煉2.1享受過程還是享受結(jié)果？2.2難纏的客戶與忠誠度的客戶2.3大客戶難以“擺平”嗎？2.4客戶是上帝還是朋友？案例：享受銷售的快樂（三...
講師：莊志敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
《攜手齊步，加油向未來——職場高效溝通心理學》 課時：12H
攜手齊步，加油向未來——職場高效溝通心理學課程背景：隨著時代的不確定性逐漸增多以及社會的高速運轉(zhuǎn)，當下職場環(huán)境愈加復雜。從企業(yè)組織的變革發(fā)展，到工作模式的迭代演變，再到信息傳遞的爆發(fā)提速，無不對職場生態(tài)產(chǎn)生著劇烈的沖擊和深遠的影響。身處其中的每一位職場人士都需要積極應對，通過自身能力的充分發(fā)揮以及高效的團隊協(xié)作確保工作能夠順利進行。這其中，良好的溝通能力不可...
講師：王雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
《曼陀羅沙盤--團隊建設(shè)與高效溝通實戰(zhàn)模擬》主講：陳明麗【課程背景】在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，團隊合作成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。本課程旨在通過曼陀羅沙盤模擬，一個基于探險尋寶的游戲，來培養(yǎng)和提升團隊成員的合作精神、決策能力、資源管理和風險評估技巧。通過模擬實際經(jīng)營場景，參與者將學習如何在團隊中發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同應對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)團隊目標。【課程收益】理解團隊合作的重...
講師：陳明麗咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場溝通技巧》1天 課時：6H
職場溝通技巧一、課程前言在項目合作中、在會議中、上下級關(guān)系中、客戶與供應商合作過程中，有誰不碰到?jīng)_突、誤解、矛盾？溝通無效，是因為對方不會聽嗎？未必，要是自己都沒說明白，又怎能怪對方呢但是，大家愿意通過溝通解決問題嗎？大家有能力通過溝通解決問題嗎？關(guān)于溝通，有很多誤區(qū)。企業(yè)是個人的組合，企業(yè)內(nèi)部的溝通遠比個人的溝通復雜。溝通是合作的基礎(chǔ)，是職場上非常重要的技...
講師：趙浩普咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：12H
《高效溝通技巧》課程背景：?在企業(yè)管理的過程中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么每次溝通的事項不能有效的跟進和落實，為什么同事之間誤會頻頻、協(xié)作不暢？……通過對企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時候是因為管理者自身的溝通能力有待提升，作為管理者必須首先的建立的思維是：員工有問題首先是我的問題。本課程從管理溝通的分析入手，剖析溝通的核心思維基礎(chǔ)，加深學員高效溝通...
講師：李永春咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于知己知彼的高效溝通 課時：6H
“基于知己知彼的高效溝通”工作坊發(fā)現(xiàn)和發(fā)展更好的你和我！人與人之間的不同即能催生巨大的創(chuàng)造力和創(chuàng)新，也可能產(chǎn)生誤解和不和。國際權(quán)威機構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：一個人事業(yè)上的成功，只有25是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的75卻取決于他的人際交往和溝通能力，而充分了解彼此，加以針對具體工作場景的，及時的，有效的溝通反饋，不僅可以幫助我們走出不必要的沖突，取得令人滿意的工作結(jié)果，...
講師：伯麗露咨詢電話：010-82593357下載需求表
《服務(wù)提升和溝通技巧》根據(jù)東風財務(wù)公司針對此次培訓中提出的六大課程要求，結(jié)合多年汽車金融公司貸后服務(wù)和催收經(jīng)驗，制定課程大綱如下：一：對此次培訓六大內(nèi)容的理解及方法論概要1.提升十堰客服中心人員的溝通能力，該能力針對的客戶分型理解如下1.1接聽電話或現(xiàn)場來訪客戶諸多利益訴求：投訴、各種業(yè)務(wù)辦理中產(chǎn)生的客戶誤解、售前業(yè)務(wù)咨詢，或抱著特殊目的帶錄音的訴求1.2電...
講師：宋咸陽咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效的溝通技巧》課程大綱（2天） 課時：12H
《高效的溝通技巧》【課程背景】無論對于一個企業(yè)還是對于個人來說，提升溝通技巧是企業(yè)和個人發(fā)展中一個重要的核心競爭力。溝通是企業(yè)管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑，善于協(xié)調(diào)和溝通是現(xiàn)代成功人士的重要標志之一。因此，溝通已經(jīng)變成現(xiàn)代人必備的技能。在企業(yè)里，離開溝通的平臺，管理將成為無根之木、無源之水。部門之間矛盾重重，同事共事風格格格不入，上下級缺乏有效溝通。因...
講師：李初陽咨詢電話：010-82593357下載需求表
《361度職場高效溝通》 課時：6H
361度職場高績效溝通與管理主講老師：李學軍【課程背景】商業(yè)社會中的一切商業(yè)與非商業(yè)活動，都是伴隨著信息制造、傳遞、收集以及加工的過程，作為一個管理者更應該學會如何溝通，因為管理者的職責就是帶領(lǐng)著部門同事一起為了實現(xiàn)目標而前行，如果彼此間缺少溝通，或是不能進行有效的溝通，則會出現(xiàn)：工作中需要配合的時候缺乏協(xié)調(diào)性因為彼此的信息不對稱影響團隊效率管理者的溝通意識...
講師：李學軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《《人文交流與“可視化”高效溝通》 課時：12H
人文交流與“可視化”高效溝通課程背景：人文交流是以人為主要載體的文化溝通和交流活動，以客戶與職場人員相互理解和信任為基礎(chǔ)，以相互尊重、包容互鑒、創(chuàng)新發(fā)展為原則，以塑造良好的企業(yè)形象和奠定堅實的客戶基礎(chǔ)為目標，抵御社會浮躁心態(tài)和焦慮感帶來的負面影響，從根本上降低企業(yè)運營和管理成本，激發(fā)員工工作積極性，增強幸福感和獲得感，加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、...
講師：崔靜靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《推開職場高效溝通的三扇門之—向上溝通》 課時：6H
推開職場高效溝通的三扇門之《向上溝通》主講：韓軍老師【課程背景】想成為優(yōu)秀的管理者，溝通管理是極其重要的能力。高超的溝通者們似乎個個有高招，能很好地與不同層面的人進行溝通，既準確如實地傳達自己的意思，又不影響上下級之間的人際關(guān)系，他們的高招究竟是什么？作為管理者，我們的工作管理職責80都與溝通有關(guān)。其中向上級匯報工作內(nèi)容時的良好溝通能力是管理者必備的技能之一...
講師：韓軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新員工時間管理與溝通技巧》 課時：6H
《新員工時間管理與溝通技巧》【課程特點】建立職場科學時間觀，學習高效時間管理方法，從根源解決時間管理難題應對“忙亂”狀態(tài)的思維和行動指南練就多任務(wù)工作能力，同時推進多項工作如何跟上下級合作，實現(xiàn)高效協(xié)同【課程時間】：一天【課程內(nèi)容】一、時間管理觀1、成功的起點2、時間管理的目標3、你有選擇的自由4、了解時間管理的三個心理屏障5、用數(shù)字解釋浪費時間現(xiàn)狀6、樹立...
講師：吳凡咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工職場高情商溝通技巧 課時：6H
新員工職場高情商溝通技巧講師：張秋月課程背景：當今社會，新員工所需的最重要的三項技能依次為：溝通能力、自我管理能力和團隊合作能力。研究表明，70以上的誤會都來自于溝通的問題，只有不斷提高自己與人溝通的能力，才能更好地進行工作。高效溝通，無論是對企業(yè)還是個人來說都非常重要，尤其是信息已遠遠過載的互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著信息量的大幅增加和溝通工具的多樣化，有實效的溝通更...
