情商課程體系

一、職場(chǎng)情商問(wèn)題一:為什么與別人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí),我們常常會(huì)認(rèn)為自己是正確的?提問(wèn)、思考、回答講解:1、EQ的定義2、成功鐵三角3、EQ的五大能力4、EQ是測(cè)定和描述人的“情緒情感”的指標(biāo)5、EQ之一——了解自己的情緒1)知己知彼易溝通2)職業(yè)人士了解自己的情緒6、EQ之二——管理好自己的情緒1)對(duì)沖突的有效管理2)學(xué)會(huì)制怒7、EQ之三——了解別人的情緒1)角色轉(zhuǎn)...

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課程背景:您有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)人際交往過(guò)程中這樣一些現(xiàn)象----為什么有些人一見(jiàn)如故格外親切?而有些人話不投機(jī)三句多?一如《紅樓夢(mèng)》中,賈寶玉第一次遇見(jiàn)林黛玉時(shí),開(kāi)口說(shuō)的第一句話便是:“這個(gè)妹妹我曾見(jiàn)過(guò)!”為什么有些人在職場(chǎng)游刃有余左右逢源?而有些人在商場(chǎng)進(jìn)退維谷處事難?為什么有些人和什么人都來(lái)電?“人情練達(dá)即文章,世事洞明皆學(xué)問(wèn)”!一如賈府大管家王熙鳳在縱橫賈府多...

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人在職場(chǎng),我們是否經(jīng)常碰到這樣的情景———1.老總:你這人什么都好,就是不會(huì)溝通處理不好同事關(guān)系,何時(shí)讓我省省心?2.同事:和你們部門溝通真難,還讓人感覺(jué)不舒服!每次不吵架就不能溝通了?如此種種,讓人心急上火、情緒失控的問(wèn)題,要如何合理、清晰、簡(jiǎn)練、有力地回答才會(huì)讓人滿意而又不失分寸?每個(gè)人都有情緒!情緒本身并無(wú)好壞之分,但職場(chǎng)溝通中,如果任由情緒像洪水一樣...

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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