現(xiàn)場管理課程體系
章酒店服務經(jīng)營概述講酒店服務的涵義與功能一、酒店的服務功能二、酒店的發(fā)展歷程三、酒店服務的分類和等級劃分四、酒店服務產(chǎn)品的特性五、酒店服務的服務項目和基本設施六、酒店服務的基本設施七、酒店服務的管理層次八、酒店服務的管理原則第二講酒店企業(yè)意識一、酒店企業(yè)的服務意識二、服務儀表三、服務言談四、服務舉止五、服務禮儀六、酒店企業(yè)的質(zhì)量意識1、酒店服務質(zhì)量的含義2、...
講師：宋德標 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講6T管理法的誕生與宗旨一、什么是6T管理法1、天天處理2、天天整合3、天天清掃4、天天規(guī)范5、天天檢查6、天天改進二、6T管理法運作原理1、提高效率2、降低成本3、工作的自覺性4、提升環(huán)境的整潔度5、提高員工素質(zhì)6、領導者的堅持力7、細節(jié)決定成敗8、辦公區(qū)域的管理圖片介紹第二講6S現(xiàn)場執(zhí)行標準辦公室篇一、6S的起源二、6S的發(fā)展三、6S的方針四、辦公室的6...
講師：宋德標 咨詢電話：010-82593357下載需求表
2017最新國標《建設工程項目管理規(guī)范》與業(yè)主方工程施工現(xiàn)場管理（一）《建設工程項目管理規(guī)范》GB\T50326-2017解讀及應用1、《建設工程項目管理規(guī)范》GB\T50326-2017與《建設工程項目管理規(guī)范》GB\T50326-2006的區(qū)別；2、《建設工程項目管理規(guī)范》GB\T50326-2017出臺的背景及意義；3、《建設工程項目管理規(guī)范》GB\T...
講師：賈宏俊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
5S推行[pic]1.診斷式（課前把脈）客戶選擇好課程后，老師通過調(diào)查問卷、課前調(diào)研、課中“設問”、“學員提出問題”等形式了解管理中“問題”情況，老師根據(jù)“問題”針對性講解。2.問題式（解決問題）老師根據(jù)“學員提出的問題”和老師在做咨詢項目過程中其他企業(yè)出現(xiàn)的問題，結(jié)合企業(yè)的實際情況進行分析找到“九寸”，“探討”解決之道（工具和方法）。3.參與式（課中討論）...
講師：張全磊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行精品網(wǎng)點的現(xiàn)場管理》課程大綱【課程背景】在目前各家企業(yè)產(chǎn)品、渠道、功能同質(zhì)化特征較明顯的情況下，誰能夠為客戶提供更多個性化、差異性的服務，誰就在競爭中贏得主動，取得更好的經(jīng)營效益。網(wǎng)點的服務管理水準與營銷溝通能力成為決定客戶關(guān)系的關(guān)鍵。銀行營業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，柜面人員是展示企業(yè)形象、營造良好關(guān)系的核心人物。在營業(yè)廳現(xiàn)場管理中，有些管理人員由于...
講師：王曉云 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于問題解決的現(xiàn)場管理改善課綱2天》 課時：12H
基于問題解決的現(xiàn)場管理改善課程背景：怎么才能發(fā)現(xiàn)問題、找出問題解決的辦法？為什么有人提出問題時卻不知道怎么研究解決？研討問題時為什么總是謀而無決，決而無斷？怎么才能更有效率的研究問題、形成問題解方案？行動學習有別于傳統(tǒng)的基于能力培養(yǎng)的企業(yè)培訓教學方式，是以問題解決為導向的、在分析問題和解決問題的過程中學習和掌握問題解決方法的學習過程。問題分析與解決就是一種典...
講師：李東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理與營銷氛圍塑造課程目標：本課程旨在幫助網(wǎng)點負責人提升網(wǎng)點服務、營銷、網(wǎng)點團隊管理能力,通過學習培訓：1.掌握網(wǎng)點現(xiàn)場管理的基本要素2.掌握網(wǎng)點常用員工激勵方法，學會使用網(wǎng)點激勵工具3.掌握網(wǎng)點視覺營銷系統(tǒng)打造的基本方法4.掌握網(wǎng)點營銷的基本流程與話術(shù)5.學會打造網(wǎng)點聯(lián)動營銷6.學會建立目標客戶模型課程時間：1天，6小時/天授課對象：支行行長、...
講師：劉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善 課時：12H
生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善課程時間：2天課程大綱：一、認識現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善◆企業(yè)競爭環(huán)境特點◆現(xiàn)場管理的定義與現(xiàn)況缺失分析◆現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容◆現(xiàn)場管理在生產(chǎn)企業(yè)中意義與作用◆新經(jīng)濟時期現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)二、現(xiàn)場管理人員的使命與作用◆現(xiàn)場主管的地位和使命◆現(xiàn)場主管的權(quán)力和管理原則◆現(xiàn)場干部應革除的缺點◆如何對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務進行準確把...
講師：泰善 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：追根溯源知其精髓1.15S起源于哪里？起源于中國，發(fā)展于日本1.25S的本質(zhì)？安全始于整理、整頓而終于整理、整頓1.35S的精髓是什么？（1）推行5S的初目的是為了安全，終目的是為了提升人的素養(yǎng)。（2）如上圖所示，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)組成一個啞鈴，兩頭配重重要，所以推行5S的關(guān)鍵是清潔（標準），推行5S的核心是素養(yǎng)。（3）整理、整頓、清掃是過...
