如何搭建企業(yè)素質(zhì)模型

 作者：丁曉劍    281

素質(zhì)模型建立方案的選擇因企業(yè)的目的、規(guī)模、資源等條件的區(qū)別而有所不同，理論上素質(zhì)模型的建設可以追溯到1973年，著名的心理學家、哈佛大學教授麥克里蘭（McClelland ）博士在《美國心理學家》雜志上發(fā)表一篇文章：《測量勝任特征而非智力》 （"Testing for Competency Rather Than Intelligence"），可以說這篇文章的發(fā)表，標志著勝任素質(zhì)運動的開端。



　　最近有一個咨詢項目需要搭建企業(yè)模型，小記過程如下：



　　一、明確企業(yè)高層領導關(guān)注的焦點和人力資源管理的核心問題，以及企業(yè)期望的最終結(jié)果是什么，最好能做個戰(zhàn)略及文化核心理念的輸理，進而對崗位進行分析，因為以上的工作過程可以幫助老板和項目組明確企業(yè)的戰(zhàn)略、老板的思路以及崗位的使命，為建模型打下一個基礎；



　　二、訪談調(diào)研，根據(jù)崗位的具體要求，在從事該崗位工作的員工中，分別從績優(yōu)和績效普通的員工中根據(jù)崗位序列分布抽取一定數(shù)量的員工進行訪談，結(jié)合專業(yè)的詞典如HAYGROUP的詞典，提綱企業(yè)的詞典，明確權(quán)重和優(yōu)先級。



　　三、針對收集的數(shù)據(jù)（用行為事件訪談法BEI或其它方法）。通過對以上優(yōu)秀和一般人員大量的補充問卷來進行問卷論證，獲取不同職系、不同崗位模型的第一手資料。



　　四、對第三步收集到的信息數(shù)據(jù)進行分析。主要是提煉勝任特征，對行為事件訪談報告內(nèi)容進行分析，歸納、統(tǒng)計出各種勝任特征在報告中出現(xiàn)頻次，并對行為表現(xiàn)的復雜度和廣度水平進行編碼、歸類，得出區(qū)分優(yōu)秀人員和一般人員之間的要素，提煉素質(zhì)項目，建立素質(zhì)模型。



　　五、對素質(zhì)模型進行評估與驗證，通過面對面評估確認（尤其是老板確認）到多個評估人試用，最后進行完整的心理測試，完成評估和確認素質(zhì)模型，對不同性質(zhì)的能力采用不同的方法評估：全員核心能力作為企業(yè)文化的最高要求，以企業(yè)的行為準則，全員不分級別；通用能力按照員工崗位的工作狀態(tài)根據(jù)詞典進行評估；專業(yè)技術(shù)能力由經(jīng)理/專家根據(jù)專業(yè)技術(shù)能力模式評審確定，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模分成了解、熟悉、精通、專家級別，可補充進崗位分析！
丁曉劍
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