讓績效管理真正有效的路徑
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這時(shí),一個(gè)清晰的戰(zhàn)略的重要性就顯露出來了,如果戰(zhàn)略清晰,那么企業(yè)就可以在戰(zhàn)略指導(dǎo)下確定出實(shí)現(xiàn)這一銷售額的明確路徑,或者干脆稱之為“打法”;反之,那些沒有戰(zhàn)略、機(jī)會主義的企業(yè)在面對銷售額目標(biāo)的時(shí)候總是不知如何下手,上下級之間就各自所“背(bei)”的銷售目標(biāo)討價(jià)還價(jià)。
因此,企業(yè)各級管理者絕不僅僅是向下級下達(dá)目標(biāo)這么簡單,而是要清晰的告訴每一個(gè)員工,該目標(biāo)應(yīng)當(dāng)如何實(shí)現(xiàn),此時(shí)也就更容易就目標(biāo)額水平達(dá)成一致;只不過各級管理者的層次不同而已,高層關(guān)注全局和戰(zhàn)略層面,中層管理者則須具體到執(zhí)行層面。
比如,銷售目標(biāo)一旦確定,就應(yīng)當(dāng)對企業(yè)的目標(biāo)市場進(jìn)行分析,確定企業(yè)各個(gè)產(chǎn)品、細(xì)分市場的現(xiàn)狀和機(jī)會,如何與對手展開競爭,如何穩(wěn)住局面、拓展商機(jī);在目標(biāo)市場確定和市場開拓活動(dòng)確定的情況下,市場和銷售部門的具體銷售活動(dòng)相應(yīng)進(jìn)行細(xì)化,比如針對細(xì)分市場上的重點(diǎn)客戶制定一對一的具針對性的策略,與競爭對手就一個(gè)個(gè)具體客戶展開爭奪;接下來,到銷售人員層面則是要具體到日常層面的銷售活動(dòng)推進(jìn)上,針對各個(gè)客戶采取何種活動(dòng),何時(shí)安排客戶拜訪、每次拜訪應(yīng)當(dāng)達(dá)成怎樣的進(jìn)展和目標(biāo),等等。
上述任務(wù)分解不是一個(gè)機(jī)械的、線性的分解過程,而是一個(gè)有機(jī)的、網(wǎng)狀的分解過程。通過這個(gè)分解過程,同時(shí)達(dá)成了一個(gè)重要結(jié)果,即將公司所有人員的思路統(tǒng)一起來,知道如何聚焦目標(biāo)展開行動(dòng);當(dāng)然,也有可能在任務(wù)分解的過程中,員工的細(xì)化工作導(dǎo)致重新修正目標(biāo)。
2、圍繞績效目標(biāo)分解將所有部門納入到企業(yè)運(yùn)營之中
除了上面的銷售部門,圍繞目標(biāo)市場競爭,研發(fā)、制造以及各個(gè)職能部門采取怎樣的活動(dòng)也需要進(jìn)行具體分解。
研發(fā)部門就需要圍繞目標(biāo)市場需求制定切實(shí)的研發(fā)計(jì)劃,當(dāng)然研發(fā)也不僅僅來自于短期市場,而要基于中長期戰(zhàn)略目標(biāo)。
市場部門則需要圍繞目標(biāo)市場開拓和銷售活動(dòng)進(jìn)展制定具體的市場營銷計(jì)劃,比如廣告投放、渠道建設(shè)、市場活動(dòng)等等,這些也就落實(shí)到具體可執(zhí)行的層面。
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