“管心”的六度空間

 作者:林浩 葉小松    213

通過上述六個層面的梳理,能量金字塔側重協助個人從信念、身份與關系層找到個人的清晰定位,有效地協助個人找到內驅力的源泉,進而改變能力、行為與環(huán)境層面,推進個體的動能提升。

    小C的故事:撬動“上三層”

    小C低著頭從客戶的辦公室走出來。疲憊不堪的他與客戶發(fā)生了小小的摩擦,覺得很委屈。工作壓力大、連軸轉的加班,導致他晚上失眠,工作效率低。這樣的生活狀況,哪能不出錯?小C心想,這份工作干了也有2年了,長期出差、與家人難以長期團聚,究竟持續(xù)工作的動力與源泉在哪里?

    為此小C找到了個人導師大D進行深入交流。在花了一些時間探討怎樣提高工作效率、面對客戶的問題以及如何平衡與家人的關系之后,大D問小C:“你為什么選擇咨詢行業(yè)?通過這份工作你最希望收獲什么?在你描述的眾多困惑中,你最看重什么……”

    面對一連串的提問,小C一片茫然,不知如何回答??粗鵁o助的小C,大D隨即解釋說:“當我們把關注焦點放在外界環(huán)境變化的時候,往往因為客戶需求的變化、工作地點的變化、周邊人員態(tài)度的變化,影響內在的情緒與能量狀態(tài),最終牽連工作表現與個體持續(xù)的動力;但如果我們真正思考要成為一個什么樣的人、認可什么或否定什么,就會發(fā)現其實真正決定我們能量水平的不是其他,而是內心的追求。”

    針對小C對個體的職業(yè)成長所遭遇的困惑,大D結合能量金字塔與他展開了深入的交流與探討。

    首先,在交流的過程中,大D帶入了更大、更廣泛的事物或意義,找出對方做事情的動機。例如從關注“環(huán)境”引導小C關注能量金字塔的更高層面。大D不斷地追問小C:“除了關注工作與生活的平衡,還更希望得到什么?”“你認為你在這個階段應該收獲什么?”“你在這個職位上,是怎樣的一種角色,希望達到什么高度,需要具備什么條件?”

    其次,大D討論了小C在能量金字塔同一個層面更多的其他可能性,更多地關注小C的思維開拓,從多角度引導他的思考:“談到這里,我想請你想一想這個目標應該是怎樣的?有些什么意義?其中什么是最重要的?”“這個目標可以帶給你什么?除此之外還有什么其他的目標?”“其他目標對公司、對你而言,都分別可能具有什么樣的價值?要做到什么程度,才能實現這些價值?”

第三,通過細化,了解小C談話中的深層結構。技巧之一就是了解某種說法的具體事實,通過具體事實判斷小C的分析判斷是否都是內在的真實感受。例如小C經常會覺得很累很疲勞,他總是列舉很多工作,“要寫方案,要寫建議書,要維系客戶,要做項目……”大D則不斷詢問“做這些工作困難在哪里?你都怎么計劃?相互之間有什么聯系?”從小C的每一個安排深入了解其工作動機,以掌握其想法。從大D的角度來看,其實小C的工作量并不是太重,覺得疲勞是因為小C的心累。小C覺得這個沒意義,那個沒價值,都是在應付工作,并沒有認清這些工作的邏輯順序以及價值點,工作起來有抵觸心理,也沒有辦法提早安排工作導致效率不高。于是,大D和小C溝通了這部分的內容,并幫助他了解工作安排的一致性和連貫性,做出了更有效率的工作計劃。此后小C的工作面貌煥然一新。

    經過大D兩天的輔導,小C逐步認識到原來關注的重點更多是在能量金字塔的底三層,尤其是重點關注外界環(huán)境對個人的影響,關注個體能力是否足夠具備應對客戶的能力。而通過能量金字塔側重在信念層、身份層與關系層的分析,大D協助小C判斷個人的追求、個人價值觀的深層次判斷。他開始明確個人在職業(yè)發(fā)展與工作中的定位,思考自己發(fā)展的必要路徑和資源需求,尋找自己與工作平臺共同發(fā)展的對接點,并在此定位基礎上找到與家庭、朋友協調的關系,開始出現主動的思維方式。

    利用能量金字塔最困難的,是如何協助員工通過能量金字塔確定成長規(guī)劃。能量金字塔高層面會影響低層面的所有內容,只有撬動每個人找到其在信仰、身份與精神層面的確認定位,才能夠在真正意義上確定個人的信心。但在平時,大家的關注重心都在底三層而非上三層。有效上三層的撬動不僅僅需要大家對于使能管理的共同理解,更重要的是輔導導師能夠理解能量金字塔,愿意投入時間與精力與被輔導者不斷探索能量金字塔的上三層對于被輔導者的意義。此外輔導者需要與被輔導者進行場域選擇,關注員工的能量狀態(tài)。多次的探索也是必要的,這樣的輔導不能簡單地期望一次實現目標,通過與員工多次的碰撞交流,能夠更好地幫助他找到真正內在的能量所在,激勵就自然而然地發(fā)生了。

    此外,能量金字塔是通過系統(tǒng)的邏輯協助每個人進行內在探求,進而尋找或調整個體的心智模式。心智模式會隨著每個人的工作經驗與閱歷的豐富逐步發(fā)展,但也會在個體較為不成熟的階段,因為外界干擾而影響恰當的心智模式形成。因此需要輔導人對能量金字塔有深入的理解與認識,也需要被輔導人理性看待多種的可能性—通過能量金字塔構建識別自我,形成一個更為系統(tǒng)的思考能力,從而培育與增強個體能量狀態(tài)。

 六度 空間

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