在廈門(mén)福州福州兩地舉行的“海峽西岸HR精英會(huì)”上，國(guó)內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師，合縱連橫首席培訓(xùn)師李慶遠(yuǎn)先生作了《2004年人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)展望》的演講。全文如下：

一、目前中國(guó)企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)的四個(gè)特點(diǎn) 　　　　
　　
　　1. 企業(yè)的市場(chǎng)趨動(dòng)化。
　　隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，各類(lèi)企業(yè)普遍高度關(guān)注市場(chǎng)的細(xì)微變化與動(dòng)向，積極主動(dòng)地探詢顧客的需求和未來(lái)偏好，市場(chǎng)的指揮棒效應(yīng)非常明顯和有效，最典型的例子就是當(dāng)中國(guó)電信開(kāi)始推出“小靈通”業(yè)務(wù)的同時(shí)，長(zhǎng)期憑借壟斷地位謀取高額利潤(rùn)的中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通均積極采取了各種應(yīng)對(duì)措施，防止優(yōu)質(zhì)客戶的大量流失；
　　
　　2. 企業(yè)邊界的模糊與動(dòng)態(tài)。

　　企業(yè)組織邊界不再固定不變，企業(yè)開(kāi)始以種種方式發(fā)揮自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)與合作的主體有時(shí)候合二為一，全球競(jìng)爭(zhēng)，全球合作成為新的經(jīng)營(yíng)模式，而微觀企業(yè)的邊界不再是剛性的，為了生存和發(fā)展，企業(yè)邊界隨時(shí)調(diào)整；
　　
　　3. 企業(yè)的馬太效應(yīng)凸現(xiàn)。
　　隨著多年的高速發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)有一批企業(yè)開(kāi)始做強(qiáng)、做大，這些憑借相對(duì)雄厚的人力資源、資金和品牌的企業(yè)普遍呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。在北京大學(xué)企業(yè)案例研究中心和《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》評(píng)選出的2002年"中國(guó)最受尊敬企業(yè)"中，多數(shù)已經(jīng)成為本行業(yè)的龍頭企業(yè)，呈現(xiàn)幾何增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。例如同仁堂股份有限公司憑借多年的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)開(kāi)始提速增長(zhǎng)了；
　　　
　　4. 企業(yè)管理開(kāi)始講究?jī)?nèi)功修煉。

　　如果說(shuō)前幾年企業(yè)管理者關(guān)注的重點(diǎn)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品品質(zhì)和財(cái)務(wù)優(yōu)化的話，今年企業(yè)開(kāi)始一項(xiàng)更為重要的內(nèi)功修煉：關(guān)注人力資源的獲取、培育和可持續(xù)發(fā)展。例如2002年"中國(guó)最受尊敬企業(yè)"之一的平安保險(xiǎn)股份在4月份開(kāi)始實(shí)施了"規(guī)范架構(gòu)編制，嚴(yán)格人力資源管理"的人力資源優(yōu)化方案，說(shuō)明企業(yè)開(kāi)始深刻意識(shí)到了重視人力資源管理的戰(zhàn)略價(jià)值。
二、目前人力資源管理面臨的兩大挑戰(zhàn)
　　一.社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化，
　　1、經(jīng)濟(jì)全球化，2、社會(huì)知識(shí)化，3、信息網(wǎng)絡(luò)化，4、人口城市化。

　　二.企業(yè)管理變化,
　　1、企業(yè)生存基礎(chǔ)的變化，2、企業(yè)發(fā)展源泉的變化，3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化，4、企業(yè)組織形態(tài)的變化，5、企業(yè)活動(dòng)內(nèi)容的變化。

　　三、人力資源發(fā)展的三個(gè)新動(dòng)向
　　　
　　1、中高級(jí)人才跳槽頻繁
　　150名首席執(zhí)行官和企業(yè)高層管理人員中，只有12％的人堅(jiān)定認(rèn)為不會(huì)離開(kāi)公司，有54％的人聲稱自己在兩年內(nèi)很可能或可能離開(kāi)公司。本次調(diào)查的董事長(zhǎng)和董事長(zhǎng)兼CEO以及總裁分別占31％、27％、23％，企業(yè)以國(guó)企和股份制企業(yè)為主，大約占63％，行業(yè)以高科技和金融行業(yè)為主，大約占71％。
　　
　　2。七成人更看重“精神薪資”
　 七成人在選雇主時(shí)，首先考慮包括成就感在內(nèi)的“精神薪資”。該調(diào)查涉及的幾十位企業(yè)經(jīng)理表示首先在意公司是否有自身的企業(yè)文化并提供廣泛的網(wǎng)絡(luò)共享這種文化。

　 職業(yè)顧問(wèn)認(rèn)為，“精神薪資”說(shuō)明人才希望被雇主認(rèn)同，與后者一起成長(zhǎng)、發(fā)展。除了提供物質(zhì)外，企業(yè)的“精神薪資”能真正實(shí)現(xiàn)人才的增值，這種成就感不是單純的薪資福利就能滿足的。

　　3。員工的壓力管理和健康管理日趨重要
　 后SARS時(shí)代，企業(yè)和個(gè)人重新審視健康觀，員工健康作為企業(yè)創(chuàng)富資本被日漸重視。

　 企業(yè)若設(shè)置相應(yīng)健康服務(wù)部門(mén)和機(jī)構(gòu)將導(dǎo)致成本增加，機(jī)構(gòu)腫大。上海春蕊健康咨詢服務(wù)有限公司借鑒國(guó)外健康管理經(jīng)驗(yàn)，在原有企業(yè)員工健康體檢的基礎(chǔ)上，增設(shè)了為員工提供健康協(xié)助、疫苗注射、心理輔導(dǎo)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，無(wú)疑為企業(yè)提供了一個(gè)簡(jiǎn)便的解決之道。

　　四、2004年人力資源發(fā)展十大趨勢(shì)
　　
　　1. 策略導(dǎo)向型的人力資源規(guī)劃成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不可分割的組成部分。

　　越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，如果一個(gè)企業(yè)要想獲得或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話，唯有將長(zhǎng)期性的人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結(jié)合。因?yàn)槿司哂腥诵?，也擁有人?quán)，不能象機(jī)器設(shè)備一樣招之即來(lái)，揮之即去。

　　2. 人力資源管理狀況將成為識(shí)別 企業(yè)實(shí)力和優(yōu)劣的重要指標(biāo)。

　 在美國(guó)，有些機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)做各種各樣的排名，如《幸?！冯s志每年評(píng)選出美國(guó)適合人們工作的企業(yè)等等。評(píng)選這些企業(yè)的主要根據(jù)往往就是這些企業(yè)的人力資源活動(dòng)，所選參數(shù)通常為：工作場(chǎng)所、員工待遇、企業(yè)所有權(quán)等。
　　　
　　3.人力資源管理人員將是具備人力資源專業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的通才，人力資源經(jīng)理職位將成為通向CEO的重要途徑。

　　生產(chǎn)流程的重新設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)的重新調(diào)整、管理與評(píng)估系統(tǒng)的重新建立、企業(yè)價(jià)值觀的重新樹(shù)立等等，企業(yè)的這些活動(dòng)不僅與職能部門(mén)管理人員有關(guān)，和人力資源管理也息息相關(guān)，有的本身就是人力資源管理問(wèn)題。因此，人力資源管理人員必須了解企業(yè)的財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)原理、核心技術(shù)等基本知識(shí)。正因如此，越來(lái)越多的高層人力資源主管將問(wèn)鼎CEO職位。

　　4.“以人為本”的業(yè)績(jī)輔導(dǎo)流程管理方式成為主流。
　 該流程的首要要素是開(kāi)創(chuàng)一種積極的協(xié)調(diào)關(guān)系，然后它要求人力資源經(jīng)理人對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、職業(yè)輔導(dǎo)、直面業(yè)績(jī)，并培養(yǎng)員工的自尊，充分釋放員工的潛能，最后，該流程建立各種獎(jiǎng)勵(lì)策略，以激勵(lì)員工增加其責(zé)任感并取得成果。

　　5. 企業(yè)人力資源呈多元化與彈性化。
　 多元化：21世紀(jì)的企業(yè)人力資源服務(wù)即可以外包，也可以向外提供，而不再局限于企業(yè)內(nèi)部。例如，利用獵頭公司協(xié)助企業(yè)實(shí)施招募人力的功能，借助社會(huì)上專門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)為企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，并提供更廣泛的交流機(jī)會(huì)。 彈性化：突破傳統(tǒng)的工時(shí)制度，針對(duì)技術(shù)研發(fā)人員工作的獨(dú)特性，采取彈性工作時(shí)間與工作分享等措施，允許他們自行調(diào)整工作時(shí)間，以此吸引人才和激發(fā)工作熱情。
　　
　　6. 人力資源管理新職能--營(yíng)造企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的組織氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，規(guī)劃員工實(shí)現(xiàn)自我超越的職業(yè)生涯。

　 企業(yè)最能吸引員工的措施，除了薪資福利外，就是為員工峁┥ㄓ敕⒄夠?。为了避免詰vび鷚矸崧吞劾脛跋窒蟮姆⑸?，企覝?Phi;備葑隕淼氖導(dǎo)是榭觶刈⒃憊ど墓芾砉ぷ鰨炱笠滌朐憊す餐沙さ淖櫓瘴?，充分发挥团队精神，规划企覚n暮晡扒熬埃迷憊ざ暈蠢闖瀆判暮拖Ｍ?，同企业共同发展，为有远椿e鞠虻撓判閎瞬盤(pán)峁┢涫┱共嘔?、实夏[暈頁(yè)降墓憷占洹?nbsp;

　　7. 建立動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估體系，是企業(yè)人力資源管理的核心功能。

　 在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的21世紀(jì)，績(jī)效評(píng)估必須將側(cè)重點(diǎn)由以往對(duì)員工的態(tài)度與特質(zhì)評(píng)估，轉(zhuǎn)向與動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理相結(jié)合的評(píng)估體系，以員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完美地統(tǒng)一起來(lái)，從而激發(fā)出更大的工作熱情。

　　8. 激勵(lì)導(dǎo)向式的薪資策略與自助餐式的福利政策相結(jié)合。

　 傳統(tǒng)上的薪資制度比較重視薪資的保健因素以及職務(wù)因素，而這兩者只能消除員工的不滿意，卻不能達(dá)到激勵(lì)員工的目的。因此，要徹底改變傳統(tǒng)的薪資設(shè)計(jì)理念。首先，薪資要與工作績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)，使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中得以生存。其次，薪資也應(yīng)作為激勵(lì)員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的手段，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)更多、更廣、更深入的知識(shí)和技能，以應(yīng)付知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代變化無(wú)常的挑戰(zhàn)。

　　9. 實(shí)行開(kāi)放式管理，企業(yè)內(nèi)部 股份的持有者由高層經(jīng)理人擴(kuò)展到企業(yè)中層經(jīng)理人乃至員工。

　 由員工持有企業(yè)內(nèi)部股份更有利于調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，吸引人才，降低人員流動(dòng)性。美國(guó)眾多的公司，如美孚石油、AT&T等，在雇員持股計(jì)劃方面已經(jīng)走得很遠(yuǎn)，西歐、澳大利亞、韓國(guó)、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)也緊隨其后。

　　10. 充分開(kāi)發(fā)、利用智力資本，使之成為企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)利器是人力資源管理的首要任務(wù)。

　 智力資本就是企業(yè)組織的集體智慧，可以用來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。智力資本管理的原則不是企業(yè)獨(dú)占其人力和顧客資本，而必須與員工、供應(yīng)商和顧客共同分享這些資本。人力資源管理的首要任務(wù)就是要建立和開(kāi)發(fā)人力資本，為企業(yè)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神、集體運(yùn)作環(huán)境以及其它社會(huì)學(xué)習(xí)形式，積累知識(shí)數(shù)據(jù)并加速企業(yè)內(nèi)部的信息流，使企業(yè)所擁有的這些無(wú)形資產(chǎn)成為企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)利器。

　　五、HR管理未來(lái)的角色定位
　　
　　在知識(shí)更新速度不斷加快的時(shí)代，以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立為核心目標(biāo)的企業(yè)，必然需要建立成學(xué)習(xí)型組織，HR應(yīng)該成為“學(xué)習(xí)管理中心”。在競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的時(shí)代，企業(yè)的決策支持系統(tǒng)質(zhì)量，將是企業(yè)決勝千里的關(guān)鍵，HR必然要承擔(dān)起“決策支持維護(hù)”的功能。
　　
　　在人已經(jīng)成為一切資源的靈魂的今天,沒(méi)有人,沒(méi)有稱職的人,企業(yè)就無(wú)法維持，人與動(dòng)物的區(qū)別就在于人有靈魂，靈魂決定著行為。作為人的專業(yè)管理部門(mén)人的發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，沒(méi)有人的發(fā)展，就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展。HR的職能也必將在這樣一種大趨勢(shì)面前，必將承擔(dān)“個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)師”的角色。僅僅強(qiáng)調(diào)工作和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)， 而在實(shí)質(zhì)上忽視個(gè)人的發(fā)展，理念上強(qiáng)調(diào)“個(gè)人與企業(yè)”的共同發(fā)展，實(shí)質(zhì)上個(gè)人依然是企業(yè)工具的做法，已經(jīng)成為遭人唾棄的欺騙手法。企業(yè)是一支組織化的特殊“軍隊(duì)”，士氣水平將是“軍隊(duì)”質(zhì)量的關(guān)鍵，否則，一群人組成的企業(yè)，將難以勝任激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)。因此，HR必將成為 “士氣管理中心”。
　　
　　僅僅考核工作質(zhì)量，依然是“工作中心”傳統(tǒng)思想的體現(xiàn)，如今的企業(yè)，要依靠個(gè)人與部門(mén)的“貢獻(xiàn)”來(lái)支撐。因此，基于“貢獻(xiàn)度”的考核將成為激勵(lì)的依據(jù)，HR也將從“工作量考核”過(guò)渡到“貢獻(xiàn)度考核”。

　　任何事業(yè)的成功都離不開(kāi)“干部”，企業(yè)的成功同樣離不開(kāi)“核心骨干”的隊(duì)伍建設(shè)。我們?cè)诜此既藛T流失的現(xiàn)象時(shí)，要看到核心人員穩(wěn)定的重要性。“企業(yè)的黃埔軍校”必將成為HR工作的重中之重。
　　　
　　在信用決勝的今天，在信用缺乏的今天， 建立“信用考核積分”機(jī)制，將是建立企業(yè)資本的必要工作。轉(zhuǎn)化成為“信用積累機(jī)制”。在人力資本成為企業(yè)資本核心的今天，人的勞動(dòng)如何進(jìn)入資本化的系列，將成為激勵(lì)的核心。為自己干，不僅僅是一種理念，更應(yīng)該成為一種機(jī)制。即使我們把大部分希望寄托于體制改變，我們也必須明白體制不是決勝的唯一條件，任何體制下的有效機(jī)制才是關(guān)鍵。“資本性激勵(lì)”將成為未來(lái)HR的工作重心。

　　基于以上對(duì)HR發(fā)展的預(yù)測(cè)，HR的核心工作也必須實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)移：通過(guò)設(shè)計(jì)全員學(xué)習(xí)的機(jī)制，建立起學(xué)習(xí)管理的系統(tǒng)。這就是新的HR戰(zhàn)略：以學(xué)習(xí)應(yīng)萬(wàn)變。而學(xué)習(xí)的管理系統(tǒng)，必然是以結(jié)果的改變?yōu)樵u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的。通過(guò)研究中心的功能，為領(lǐng)導(dǎo)制作“內(nèi)部參考”，支持決策質(zhì)量的提高，將是HR的新功能——“決策支持”。這一工作的結(jié)果將大大勝過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)效益。這一功能的提升，將使得HR部門(mén)成為決策的參謀部門(mén)。
　　
　　人是有“靈魂”的，發(fā)展中的人就需要有對(duì)“靈魂”的支持與管理。否則，僅僅著眼于行為控制實(shí)際上是舍本求末。HR必將成為員工“精神的支持與輔導(dǎo)中心”。強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展，必然要造就員工發(fā)展，要讓員工發(fā)展成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，也將成為HR的基本工作。HR必將從工作崗位設(shè)計(jì)進(jìn)入到生涯發(fā)展設(shè)計(jì)。士氣的管理，是企業(yè)群體運(yùn)作質(zhì)量的關(guān)鍵，通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀學(xué)習(xí)榜樣，通過(guò)考核學(xué)習(xí)優(yōu)秀的先進(jìn)樹(shù)立，讓企業(yè)中的人比學(xué)趕幫成為一種風(fēng)氣，這種古老的方法依然是HR基本的方法。也將是企業(yè)造就“向上正氣”的關(guān)鍵。
　　　
　　論功行賞，是古老的激勵(lì)，以貢獻(xiàn)度為指標(biāo)的考核，必將替代以工作量為指標(biāo)的考核。以貢獻(xiàn)度來(lái)行賞，才是科學(xué)的指揮棒。

　　干部隊(duì)伍的培養(yǎng)，需要建立干部的基本標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)幾年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)干部隊(duì)伍優(yōu)化，這才是真正的戰(zhàn)略工作。誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)干部？HR自當(dāng)義不容辭。

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