——解讀《天才型組織——破除一群聰明人做蠢事的魔障》

阿爾布萊特法則說：“把一群聰明人收編進組織后，結果往往變成集體性愚蠢。”這種現象隨處可見。舉例來說，1999年美國宇航局在火星進行的氣象人造衛(wèi)星任務失敗，就是因為一組工程師使用公里和公斤的公制單位撰寫程序，另一組卻使用英里和英磅的英制單位運算。結果即使兩組人馬協(xié)作無間，最終還是發(fā)生搭錯線的烏龍。這個例子正是“滿坑滿谷聰明人的組織，到頭來還是做出蠢事”的寫照。

　　想破解阿爾布萊特法則，就得靠“組織智商”(OI)了。“組織智商”可以定義成：“能讓組織的『腦力』動起來，專心致志完成使命的能力。”說穿了，“組織智商”是集體性愚蠢的解藥，是有計畫地通過各種方式有效運用集體腦力，并加倍其效用。

　　盡管開發(fā)“組織智商”并無一定章法可循，但具備“組織智商”的組織通常會出現以下七項關鍵特性，值得其他組織仿效、深思：

　　1. 策略愿景 -- 每個人都了解企業(yè)的理念與價值觀。

　　2. 命運共同體 -- 大家都覺得同舟共濟、榮辱與共。

　　3. 渴望變革 -- 人人都做好準備，接受挑戰(zhàn)與改變。

　　4. 更上層樓 -- 組織全體員工都愿意付出更多，以換取更大成就。

　　5. 團隊協(xié)作 -- 一切制度均是成功的助力而非阻力。

　　6. 知識配置 -- 有效運用組織的知識資產。

　　7. 績效壓力 -- 人人自覺有義務追求卓越，不該打混摸魚。

　　簡言之，除非企業(yè)從學習中懂得更妥善運用集體智力，讓組織變得更聰明，否則就可能被深諳此道的組織超越。

　　特點一、策略愿景

　　組織領導人能確切陳述企業(yè)的理念與價值觀時，“組織智商”就會增加。同時，組織領導人也要有能力視需要，重新創(chuàng)造成功的核心觀念。

　　特點二、命運共同體

　　當人人都認同相同的使命，就能有所貢獻并提升“組織智商”。一旦少了這樣的共識，“大家各自為政”就會造成整個組織出現多頭馬車的情形。

　　特點三、渴望變革

　　因變革而欣欣向榮的組織，可能比故步自封的組織擁有更高的“組織智商”。追求成功作為共同目標的企業(yè)，會有更好的團隊精神，因為大家會甘心愿意為團隊成就奉獻心力，不會各自為政。

　　特點四、更上層樓

　　一旦員工在評量自己的成績時，能把組織的成敗當成自我表現的一部分，便會更樂意貢獻自己的力量，“組織智商”也會跟著增加。只要大家愿意付出更多，不是只求交差了事，組織就會進步神速。

　　特點五、團隊協(xié)作

　　在智慧型組織中，會運用角色、目標、規(guī)則與工具建構現行制度，幫助員工達成目標。要提升“組織智商”，就得消除結構性的缺失，員工才能團結協(xié)作朝共同目標前進。

　　特點六、知識配置

　　為了讓組織組織的作業(yè)行動都聰明有效，就必須讓組織隨處可以獲取有用的知識，但這又必須在商業(yè)機密及其他關鍵技能、信息和數據之間，找到一個平衡點。要提升“組織智商”，就必須鼓勵新點子與新發(fā)明，一旦員工有更好的想法時，要允許他們積極挑戰(zhàn)現況。

　　特點七、績效壓力

　　在智慧型組織中，人人(不光是領導人)都對自己的績效表現備感壓力。要是能把高度的自我期許和營運上必須履行的責任，創(chuàng)建在整體成功的理想上，員工便會全神貫注在任務的成果表現。

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