企業(yè)形象設(shè)計(jì)——CIS

　　企業(yè)文化是80年代企業(yè)管理思想的產(chǎn)物，并被公認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式。CIS戰(zhàn)略是企業(yè)文化的形象體現(xiàn)和外化，是企業(yè)文化中最活潑，最有影響力的部分，而企業(yè)文化的發(fā)展與建設(shè)又為正確實(shí)施CIS奠定了基礎(chǔ)。因此，了解CIS對深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化具有重要意義。
　　一、 CIS的含義、發(fā)展及構(gòu)成要素
　　CIS是英文Corporate Identity System的縮寫。意思是"企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng)"，"企業(yè)的自我同一化系統(tǒng)"，"企業(yè)識別系統(tǒng)"。CIS理論把企業(yè)形象作為一個整體進(jìn)行建設(shè)和發(fā)展，是企業(yè)的識別系統(tǒng)。
　　CIS是一種現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，它并非一蹴而就，它經(jīng)歷了一個從CI到CIS的演進(jìn)過程。CI（Corporate Identity）意即企業(yè)識別，其最初只是一種統(tǒng)一企業(yè)視覺識別，提高企業(yè)產(chǎn)品知名度，進(jìn)而達(dá)到擴(kuò)大銷售目地的手段。CI的出現(xiàn)，是工業(yè)時代企業(yè)的大量涌現(xiàn)，以及相應(yīng)的激列市場競爭的結(jié)果。早在20世紀(jì)初，意大利企業(yè)家密羅·奧利威蒂在伊布里亞開設(shè)工廠生產(chǎn)打字機(jī)，為了提高自己產(chǎn)品的競爭力，他一方面重視企業(yè)標(biāo)識的設(shè)計(jì)，并使其商標(biāo)不斷完善，另一方面他還開設(shè)了托兒所，以此舉提升企業(yè)形象。1914年，德國著名建筑學(xué)家比德貝漢斯受聘為德國AEG電器公司的設(shè)計(jì)顧問，并為其進(jìn)行了統(tǒng)一的商標(biāo)，包裝，便條紙和信封設(shè)計(jì)，這為統(tǒng)一企業(yè)視覺起到了積極作用。
　　以上這些商標(biāo)，標(biāo)識統(tǒng)一設(shè)計(jì)雖還不能視為嚴(yán)格意義上的CI設(shè)計(jì)，但卻可以看作CI視覺識別的雛形。
　　CI正式發(fā)軔于20世紀(jì)40-50年代的美國。在此期間，美國先后有三家企業(yè)采用CI設(shè)計(jì)，他們分別是CBS公司，IBM公司和西屋電器公司，其中以IBM公司的標(biāo)志設(shè)計(jì)最為著名。因此，有人將當(dāng)時IBM 公司導(dǎo)入CI計(jì)劃視為CI創(chuàng)立的標(biāo)志。
　　CIS的導(dǎo)入使很多企業(yè)取得了良好的經(jīng)營業(yè)績,如克萊斯公司在20世紀(jì)60年代初,一下子把市場占有率提高了18%;1970年可口可樂公司導(dǎo)入了CIS,改造了世界各地的可口可樂標(biāo)志,結(jié)果在世界各地掀起了CIS的熱潮.
　　日本緊隨美國潮流,60-70年代引入并發(fā)展了CIS,它發(fā)展和強(qiáng)化了"理念識別",不僅創(chuàng)造了具有自己特色的CIS實(shí)踐,而且對CIS的理論作出了貢獻(xiàn).
　　20世紀(jì)80年代前后,CIS傳入東南亞,我國港臺地區(qū)在70年代末導(dǎo)入CIS 也取得了一定的成就.
　　我國改革開放以來,市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,許多企業(yè)也漸漸重視并導(dǎo)入CIS,如太陽神集團(tuán),三九集團(tuán),健力寶,李寧運(yùn)動用品等已取得有目共識的戰(zhàn)績.近年來,我國出現(xiàn)了許多CI策劃,設(shè)計(jì)等專業(yè)公司,為企業(yè)導(dǎo)入CIS,提高企業(yè)的競爭力作出了貢獻(xiàn).
　　企業(yè)識別系統(tǒng)(CIS)構(gòu)成要素,基本上有三者構(gòu)成:1 企業(yè)的理念識別(Mind Identity簡稱MI);2 企業(yè)行為識別(Behavior Identity,簡稱BI);3 企業(yè)視覺識別(Visual Identity, 簡稱VI).
　　企業(yè)的理念識別一般包括企業(yè)的經(jīng)營信條,企業(yè)精神,座右銘,企業(yè)風(fēng)格,經(jīng)營戰(zhàn)略策略,廠歌,員工的價值觀等.企業(yè)的行為識別包括對內(nèi)和對外兩部分.對內(nèi)包括對干部的教育,員工的教育(如服務(wù)態(tài)度,接待技巧,服務(wù)水準(zhǔn),工作精神等),生產(chǎn)福利,工作環(huán)境,生產(chǎn)效益,廢氣物處理,公害對策,研究發(fā)展等;對外包括市場調(diào)查,產(chǎn)品開發(fā)公共關(guān)系,促銷活動,流通政策,銀行關(guān)系,股市對策,公益性,文化性活動等.企業(yè)的視覺識別一般包括基本設(shè)計(jì),關(guān)系應(yīng)用,輔助應(yīng)用三個部分.基本設(shè)計(jì)包括,如企業(yè)名稱,品牌標(biāo)志,標(biāo)準(zhǔn)字,標(biāo)準(zhǔn)色,企業(yè)造型,企業(yè)象征圖案,企業(yè)宣傳標(biāo)語,口號,吉祥物等;關(guān)系應(yīng)用包括,如辦公器具,設(shè)備,招牌,標(biāo)識牌,旗幟,建筑外觀,櫥窗,衣著制服,交通工具,包裝用品,廣告?zhèn)鞑?展示,陳列等;輔助應(yīng)用,如樣本使用法,物樣使用規(guī)格及其他附加使用等.
　　在MI,BI,VI三者之中,具有以下的結(jié)構(gòu)層次關(guān)系:

　　 企業(yè)識別系統(tǒng)〔CIS〕結(jié)構(gòu)圖
　　從結(jié)構(gòu)圖中,我們可以了解到理念(MI)是CIS的中心和依據(jù),企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)戰(zhàn)略的確定是CI實(shí)施CIS戰(zhàn)略的關(guān)鍵.理念的優(yōu)缺直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方向及未來的前途.完善而獨(dú)特的理念識別是活動識別的依據(jù),作為企業(yè)的動態(tài)系統(tǒng)的行為識別(BI)是理念(MI)的具體表現(xiàn),而且也直接關(guān)系到視覺識別(VI)這一以靜態(tài)為特征的視覺傳達(dá)系統(tǒng).
　　MI是抽象思考的精神理念,難以具體顯現(xiàn)其中的內(nèi)涵,表達(dá)其精神的特質(zhì).BI是行為活動的動態(tài)形式,偏重過程,VI用視覺形象的表現(xiàn)來進(jìn)行個性的識別,它的傳播力量與感染力也是具直接最有力的,能夠?qū)⑵髽I(yè)的識別的基本精神――差異性,充分表現(xiàn)出來.
　　CIS中的核心是MI,企業(yè)理念中的價值觀念、精神觀念和理想追求可以視為CIS設(shè)計(jì)的種子,CIS的生成就是某種價值觀念,精神境界,理想追求的發(fā)育與成熟,就是他們的展開與實(shí)現(xiàn).沒有他們,企業(yè)形象就缺乏生氣,沒有活力.經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)在眾多優(yōu)秀的企業(yè)中,他們之所以能夠成功,其中重要的原因之一就是因?yàn)樗麄冇幸惶转?dú)特的文化品質(zhì),這種品質(zhì)使他們能夠脫穎而出,,獲取成功.比如著名的日本松下電器公司,從1917年的97美元創(chuàng)業(yè)到如今擁有20萬職工的跨國公司,就是其領(lǐng)導(dǎo)人松下幸之助在實(shí)踐中摸索出的20條經(jīng)營哲學(xué)——-企業(yè)理念的成功.這20條經(jīng)營哲學(xué)內(nèi)容包括:
　　1.樹立正確的經(jīng)營理念;
　　2.用生成發(fā)展的觀點(diǎn)看待一切事物;
　　3.對人要有正確的看法
　　4.正確的認(rèn)識企業(yè)的使命
　　5.順應(yīng)自然的規(guī)律
　　6.利潤就是報(bào)酬
　　7.貫徹共存共榮的思想;
　　8.應(yīng)該認(rèn)為社會大眾是公正的；
　　9.樹立一定成功的堅(jiān)定信念；
　　10.時刻不忘自主經(jīng)營；
　　11.實(shí)行"水庫式的經(jīng)營"；
　　12.進(jìn)行適度經(jīng)營；
　　13.貫徹專業(yè)化；
　　14.造就人才；
　　15.集思廣益；
　　16.既對立又協(xié)調(diào)；
　　17.企業(yè)的經(jīng)營管理是一種藝術(shù)；
　　18.要順應(yīng)時代的變化；
　　19.要關(guān)心政治；
　　20.要心地坦誠。
　　另外,我們再看一下日本著名公司佳能CANON的企業(yè)理念識別構(gòu)成：
　　1、 目標(biāo):①創(chuàng)造世界第一的產(chǎn)品,促進(jìn)文化的提升.
　　②創(chuàng)造理想的公司,追求永遠(yuǎn)的繁榮.
　　2 、社風(fēng): ①擁有自發(fā),自覺,自治的三自精神.
　　②以實(shí)力主義為格言,追求人才的效用。
　　③互相信賴,促進(jìn)了解,貫徹和二的精神。
　　④以健康與明朗的格言,促進(jìn)人格的涵養(yǎng)。
　　企業(yè)的行為識別幾乎涵蓋了整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動.不同的企業(yè),在內(nèi)涵上又有所不同.如銀行業(yè)重視外觀形象和社會形象,銷售企業(yè)重視外觀形象和市場形象等。在企業(yè)行為中能直接作用到公眾,形成公眾的印象與評價的因素,主要可分為7種形象24項(xiàng)因素，包括:
　　1、技術(shù)形象:技術(shù)優(yōu)良,研究開發(fā)力旺盛,對新產(chǎn)品的開發(fā)熱心.
　　2、市場形象:認(rèn)真考慮消費(fèi)者問題,對顧客服務(wù)周到,善于宣傳廣告,消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)完善，很強(qiáng)國際竟?fàn)幜?
　　3、公司風(fēng)氣形象:清潔,現(xiàn)代感,良好的風(fēng)氣,和藹可親。
　　4、未來性形象:未來性,積極形象，合乎時代潮流。
　　5、外觀形象:信賴感穩(wěn)定性高 ,企業(yè)規(guī)模大。
　　6、經(jīng)營者形象:經(jīng)營者具有優(yōu)秀的素質(zhì)。
　　7、綜合形象:一流的企業(yè),想購買此公司股票,希望自己或子女在其公司工作。
　　企業(yè)的行為識別偏重于行為活動的過程,消費(fèi)者對其的認(rèn)識也需要一定的時間.而且隨著時代的變化企業(yè)的行為識別內(nèi)容也在不斷的進(jìn)行調(diào)整.以符合整體CIS系統(tǒng)的變革。
　　企業(yè)的視覺識別〔VI〕在CIS所有活動中,其效果最直接，在短期內(nèi)表現(xiàn)出的作用也最明顯.統(tǒng)一的VI設(shè)計(jì)可以在企業(yè)對外宣傳和企業(yè)識別上獲得最有效最直接的具體效果.也正因?yàn)槿绱?很多人把視覺識別(VI)等同于CIS,甚至把VI等同于"企業(yè)形象" 。在此，希望讀者能引起注意。在企業(yè)視覺識別（VI）中，視覺的設(shè)計(jì)是論證VI成功的關(guān)鍵。一個良好的設(shè)計(jì)應(yīng)該能具有以下幾個要素：
　　1.要能反映企業(yè)的理念識別（ＭＩ）基本特征
　　2.能反映企業(yè)基本經(jīng)營性質(zhì)
　　3.視覺設(shè)計(jì)必須容易辨認(rèn)，記憶，具有系統(tǒng)性及嚴(yán)格區(qū)別于其它同類企業(yè)。
　　4.視覺設(shè)計(jì)必須符合美感，賞心悅目，能被絕大多數(shù)人接受并能引起他們的好感．
　　二、企業(yè)CIS戰(zhàn)略的特點(diǎn)
　　CIS戰(zhàn)略，它把企業(yè)形象視為一種無形資源要素，這是企業(yè)形象戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的根基．隨著社會信息化的到來，科技出現(xiàn)了社會化和一體化的發(fā)展趨勢，由技術(shù)所導(dǎo)致的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量方面的差異被大大縮小了，大眾型消費(fèi)向個別型消費(fèi)過渡，市場已轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，商業(yè)競爭已成為綜合能力的競爭，只有借助于綜合優(yōu)勢，并采用科學(xué)信息的傳達(dá)手段，充分了解市場，才能把握主動．
　　企業(yè)CIS戰(zhàn)略是企業(yè)形象的差別化戰(zhàn)略．他特別強(qiáng)調(diào)信息傳達(dá)的效率化、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的差別，并使企業(yè)產(chǎn)品的使用者及相關(guān)者明確企業(yè)的社會定位及存在意義，并加以認(rèn)同．還使企業(yè)的視覺符號如企業(yè)標(biāo)志、名稱、商標(biāo)、色彩、等被公眾認(rèn)識、依賴及產(chǎn)生好感．
　　企業(yè)CIS戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是企業(yè)對理念的開發(fā)，提供和自主化認(rèn)同，這也是形成CIS系統(tǒng)中的核心ＭＩ的關(guān)鍵所在．
　　企業(yè)的CIS戰(zhàn)略也是一種全方位的傳達(dá)體系，是一種需企業(yè)全員經(jīng)營的戰(zhàn)略．企業(yè)在導(dǎo)入CIS的過程中，必須由自己的力量來完成企業(yè)理念的提供和開發(fā)工作，動員企業(yè)員工的力量.
　　在企業(yè)信息傳達(dá)的媒體方面，要擴(kuò)大到所有與企業(yè)有關(guān)的媒體上進(jìn)行信息的傳達(dá)．
　　企業(yè)CIS戰(zhàn)略是企業(yè)的一個長期的戰(zhàn)略，不是一蹴而就的行為，必須設(shè)計(jì)出一種可控制能實(shí)際操作和檢查改進(jìn)的機(jī)制．
　　在企業(yè)CIS戰(zhàn)略中，所要建立的企業(yè)識別系統(tǒng)就其實(shí)質(zhì)來說就是企業(yè)文化系統(tǒng)，它既有理念的支持［企業(yè)的價值觀］，也有企業(yè)的行為規(guī)范（行動識別），同時也有表現(xiàn)理念及其配合行動的視覺符號系統(tǒng)（視覺識別）．
　　三、CIS的功能
　　CIS戰(zhàn)略作為建立企業(yè)形象的有效途徑，是一個完整的、科學(xué)的、可操作和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略體系。實(shí)施CIS戰(zhàn)略，進(jìn)行企業(yè)形象策劃，不但能促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售和提高服務(wù)質(zhì)量，而且還能提升企業(yè)整體形象和經(jīng)營管理水平，使企業(yè)組織在各方面發(fā)生積極性的變化，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的全方位的提高。
　　1.企業(yè)形象與CIS
　　企業(yè)形象是消費(fèi)者、社會公眾以及企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)的相關(guān)部門與單位對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動成果能給予的整體評價與一般認(rèn)定。這種形象必然是企業(yè)形象的系統(tǒng)性表現(xiàn)。CIS的根本是樹立具有獨(dú)特個性的，為自身和社會大眾認(rèn)同的企業(yè)形象，并給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。從這個意義上，可以說CIS就是企業(yè)建立和維護(hù)良好形象的的一個系統(tǒng)工程。
　　作為一個企業(yè)的企業(yè)形象，它有著其自身的顯著特點(diǎn)。主要表現(xiàn)在：第一，它具有整體性。它是由企業(yè)內(nèi)部的諸多因素構(gòu)成的統(tǒng)一體和集中表現(xiàn)，是一個完整的有機(jī)整體。第二，它具有社會性。企業(yè)形象是企業(yè)公眾對企業(yè)綜合認(rèn)識的結(jié)果，決不是人們對某個企業(yè)的個別因素的認(rèn)識結(jié)果，而是綜合多方面的因素形成的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的社會現(xiàn)象。它還受一定社會環(huán)境和影響和制約，不可能脫離賴以生存和發(fā)展的社會和自然條件而獨(dú)立存在。第三，它具有相對的穩(wěn)定性。一個企業(yè)的形象一旦在公眾的心目中形成，便表現(xiàn)為相對的穩(wěn)定性，一般很難改變，即使企業(yè)發(fā)生變化，這種變化很難馬上改變企業(yè)已存在的形象模式。因?yàn)楣娛莾A向于原有企業(yè)已存在的形象，這是公眾心理定勢作用的結(jié)果。因此，相對穩(wěn)定的良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)利用其穩(wěn)定特點(diǎn)開展經(jīng)營管理活動，可以借助已存在的有利條件為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。第四，它具有對象性。企業(yè)形象作為人們對企業(yè)綜合性認(rèn)識是一種總的印象，在表現(xiàn)上反映出其主觀性的特點(diǎn)，但社會大眾的思維方式、價值觀、利益觀、審美高度等等的不同，使得他們對企業(yè)形象的認(rèn)識途徑，認(rèn)識方法都有所不同。第五，它具有可變性。雖然企業(yè)形象是有相對穩(wěn)定性的特點(diǎn)，但這種穩(wěn)定性是相對的，隨著企業(yè)內(nèi)部因素和外部環(huán)境的改變，企業(yè)形象也會隨之發(fā)生變化。只要變化足夠大，時間足夠長，并且這種變化正好是公眾注目和關(guān)心的，那么，公眾對企業(yè)的態(tài)度和輿論就會發(fā)生巨大的變化。第六，它具有傳播性。企業(yè)形象可以通過各種傳播渠道從某一類公眾傳送給另一類公眾。這一特征為企業(yè)形象策劃達(dá)成自身的目的提供了理論依據(jù)。第七，它具有偏差性。企業(yè)形象在傳播中常會出現(xiàn)和客觀實(shí)際不符的情形：企業(yè)形象超前或滯后于企業(yè)現(xiàn)實(shí)。出現(xiàn)偏差，是由于公眾獲得某一企業(yè)信息不充分所致，由于信息不充分，人們就主要從某些方面去臆測，致以易出現(xiàn)偏差現(xiàn)象。最后是它具有創(chuàng)新性。企業(yè)形象是發(fā)展的，隨著消費(fèi)者的價值觀和消費(fèi)需求的更新，對企業(yè)形象也提出了創(chuàng)新的要求，所以企業(yè)形象具有把創(chuàng)新、繼承、延續(xù)有機(jī)地結(jié)合起來的特征。
　　CIS作為建立企業(yè)形象的有效途徑，是一個完整的、科學(xué)的、可操作的和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略體系。CIS的綜合性特點(diǎn)，基本體現(xiàn)在其整體性上，在企業(yè)理念（MI）的指導(dǎo)下，BI作為企業(yè)的實(shí)際行動，VI則全方位，全媒體的以各種方式傳播企業(yè)的信息，公眾可以在企業(yè)的整個社會性活動當(dāng)中，以多種渠道，多個角度，不同方式，不同形式獲得企業(yè)信息，而各種企業(yè)信息的共同性和互補(bǔ)性又起到了樹立形象的效果。公眾最直觀的讀取企業(yè)的VI，因此CIS要注意企業(yè)的視覺符號系統(tǒng)與企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營活動的內(nèi)在一致性，并盡力設(shè)計(jì)出易被大眾所接受的視覺符號。
　　一旦建立起良好的企業(yè)形象，企業(yè)就有了長期受益的無形資產(chǎn)。CIS強(qiáng)調(diào)的系統(tǒng)性，科學(xué)性，還需制定強(qiáng)有力的推廣計(jì)劃與實(shí)施方案，這樣才能發(fā)揮CIS的對企業(yè)形象的建立所起的作用。
　　2.企業(yè)文化與CIS戰(zhàn)略
　　企業(yè)文化是80年代企業(yè)管理思想的產(chǎn)物，并被人們所公認(rèn)為是現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式。企業(yè)文化作為企業(yè)的一個特殊化群體存在樣式，它的生存和發(fā)展方式，具體體現(xiàn)為企業(yè)整體的思想、心理和行為方式，通過企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營，組織和活動而表現(xiàn)出來，其中企業(yè)理念居于主體地位。企業(yè)文化是經(jīng)過企業(yè)成員集體創(chuàng)造、享用、認(rèn)同、繼承和更新的。因此，在內(nèi)部具有共性化，同時在外部又具有個性化，不同的企業(yè)文化也有不同的類型及模式。
　　企業(yè)CIS內(nèi)部認(rèn)同的最高目標(biāo)是建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。CIS體系中的MI（理念識別），BI（行為識別），集中的表現(xiàn)了企業(yè)的精神，理念，價值觀和行為準(zhǔn)則。全面的CIS導(dǎo)入，是以企業(yè)對社會市場和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的綜合分析為依據(jù)的，對于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化的存在狀況，以及它們之間統(tǒng)一與協(xié)調(diào)的程度進(jìn)行深入檢查與研究，最終為企業(yè)經(jīng)營者提供一個加強(qiáng)組織機(jī)制，提高企業(yè)環(huán)境適應(yīng)能力與市場競爭的契機(jī)。
　　企業(yè)CIS導(dǎo)入的價值在于通過建立企業(yè)的共同價值觀念與行為準(zhǔn)則，為企業(yè)的全體員工提供向心力、凝聚力和歸屬感，并在一定程度上彌補(bǔ)企業(yè)文化團(tuán)體的分離傾向。因此CIS導(dǎo)入，必須要以明確的方式表達(dá)企業(yè)文化的實(shí)際意義，使它成為全體員工的共識。另外，還要對企業(yè)文化已有存在方式進(jìn)行全面的重新檢查與測試，并在此基礎(chǔ)上為企業(yè)的決策者提出達(dá)到目的的最優(yōu)規(guī)則。
　　從企業(yè)文化的角度看，CIS中的MI主要從四個發(fā)面來進(jìn)行導(dǎo)入：
　　①、企業(yè)的價值觀念：
　　價值觀念是企業(yè)經(jīng)營者和全體成員的最高要求和衡量事物的標(biāo)準(zhǔn)。因此，價值觀念對于企業(yè)的發(fā)展具有指導(dǎo)意義，企業(yè)價值觀念對于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)，技術(shù)因素和組成因素是有支配作用。企業(yè)價值觀念不是孤立存在的，它體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營，組織，生活等一切活動中，通過企業(yè)的經(jīng)營思想，企業(yè)精神，企業(yè)道德，企業(yè)目標(biāo)反映出來。企業(yè)價值觀念應(yīng)能代表成員的主導(dǎo)價值觀，或者能夠把成員的價值取向面吸引和統(tǒng)一到企業(yè)價值觀體系中來。
　?、凇⑵髽I(yè)經(jīng)營思想
　　企業(yè)經(jīng)營思想是指企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想和方法論。具體體現(xiàn)為經(jīng)營環(huán)境的適應(yīng)和開發(fā)，經(jīng)營資源的利用，經(jīng)營組織機(jī)制和多種制度的運(yùn)用等。主要包括：企業(yè)的社會責(zé)任感、企業(yè)的效益觀念、系統(tǒng)觀念等等。
　　③、企業(yè)精神
　　企業(yè)精神是在企業(yè)長期經(jīng)營活動中形成的，代表企業(yè)價值觀和廣大成員意愿的，反映企業(yè)目標(biāo)和方法，具有推動企業(yè)發(fā)展的一種意識和精神力量。一般通過一些精練、濃縮、富于哲理，又簡潔明快的語言表現(xiàn)出來。
　　④、企業(yè)道德
　　企業(yè)道德是在一定社會制度、文化形式、道德形態(tài)下，調(diào)整企業(yè)之間，企業(yè)與成員個人之間及成員與成員之間的行為規(guī)范的總合。
　　在我國企業(yè)競爭日趨激烈的今天，建立企業(yè)文化作為一個企業(yè)管理的主要內(nèi)容越來越重要。時代的發(fā)展與變遷，傳統(tǒng)的社會文化，企業(yè)文化模式必須經(jīng)過市場競爭的重新改良整合，樹立起具有新時代的特色和中華民族傳統(tǒng)文化相融合的新型企業(yè)文化模式。而CIS，不僅能給企業(yè)創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境，而且能給企業(yè)創(chuàng)造一個內(nèi)外如一具有新時代企業(yè)文化特點(diǎn)的，體現(xiàn)企業(yè)個性的全面企業(yè)形象，為我國企業(yè)的成熟，發(fā)展，走入國際化發(fā)揮作用。
　　四 CIS的導(dǎo)入與實(shí)施策略。
　　CIS導(dǎo)入是指結(jié)合企業(yè)的具體情況，開始推行或再次推行（對以前已實(shí)施的CIS進(jìn)行修改和變動）的全過程。CIS導(dǎo)入是實(shí)施CIS的關(guān)鍵階段，它確定了本企業(yè)CIS的各項(xiàng)基本要素的內(nèi)容，形成CIS執(zhí)行的關(guān)鍵文件《CIS手冊》，以及全面實(shí)施CIS的計(jì)劃。CIS導(dǎo)入一般要求在一定的計(jì)劃時間內(nèi)，保質(zhì)保量按期完成。
　　CIS全面實(shí)施是指根據(jù)CIS導(dǎo)入指定的計(jì)劃和內(nèi)容，進(jìn)行全面執(zhí)行和推廣，它是具體實(shí)現(xiàn)CIS的階段，也是CIS全面落實(shí)和獲得效果的階段。而且又是一個長時間需要嚴(yán)格管理的階段。
　　〔一〕、CIS導(dǎo)入的內(nèi)容和順序
　　下面我們詳細(xì)羅列了CIS導(dǎo)入的一般內(nèi)容和順序，CIS導(dǎo)入必須嚴(yán)格遵守這個順序進(jìn)行。但是，對于不同的企業(yè)由于自身的特殊性，可能有所不同，企業(yè)可根據(jù)自身的具體情況仔細(xì)推敲決定。它是一項(xiàng)細(xì)致的工作，需要企業(yè)全體職工和所有部門的共同參與。
　　1、確認(rèn)企業(yè)CIS導(dǎo)入的"目的"和"計(jì)劃"被批準(zhǔn)，也即由企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過多方討論確定的目的和計(jì)劃，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。

　　2、CIS導(dǎo)入的組織落實(shí)。包括（1）企業(yè)內(nèi)部成立專門負(fù)責(zé)CIS實(shí)施的部門和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；（2）與幫助實(shí)施CIS的公司簽訂合同；（3）確定在實(shí)施過程中各有關(guān)部門的權(quán)利和義務(wù)。
　　3、與CIS實(shí)施有關(guān)的所有部門和人員共同研究確定實(shí)施目的、目標(biāo)、實(shí)施方針及有關(guān)事宜。
　　4、制定導(dǎo)入計(jì)劃，包括時間進(jìn)度計(jì)劃，及各個階段的詳細(xì)內(nèi)容。
　　5、在事前對形象調(diào)查內(nèi)容、方法、對象的確定，可委托或自行調(diào)查組織的確定，也可進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)、審查和確定。
　　6、實(shí)施調(diào)查。
　　7、再次確認(rèn)本企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針等。
　　8、對調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
　　9、根據(jù)調(diào)查分析的有關(guān)資料，確定或再次確認(rèn)企業(yè)的經(jīng)營理念的簡要表達(dá)形式。
　　10、把最后確定的"理念"簡要表現(xiàn)形式，以報(bào)告的形式交付有關(guān)部門和職工進(jìn)行討論。
　　11、調(diào)查和收集對"理念"的討論結(jié)果。
　　12、與企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)確定用簡要形式表現(xiàn)的企業(yè)理念。
　　13、以理念為核心，系統(tǒng)檢討行為識別（BI）和視覺識別（VI）實(shí)際的有關(guān)問題。
　　14、由專業(yè)設(shè)計(jì)單位和設(shè)計(jì)師進(jìn)行視覺和行為設(shè)計(jì)。
　　15、有設(shè)計(jì)者對視覺識別（VI）要素（企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等）部分的一個或幾個方案進(jìn)行說明，并形成報(bào)告。
　　16、將視覺識別（VI）要素的圖案和報(bào)告，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行展示和討論。
　　17、對設(shè)計(jì)進(jìn)行事前實(shí)驗(yàn)，邀請企業(yè)內(nèi)外部有關(guān)人員在看完展示后填發(fā)問卷和進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
　　18、總結(jié)討論和事前實(shí)驗(yàn)結(jié)果，對方案進(jìn)行確定、修改、或重新設(shè)計(jì)。
　　19、對設(shè)計(jì)完成的企業(yè)名稱和標(biāo)志到工商行政管理部門進(jìn)行法律確認(rèn)并登記注冊。
　　20、結(jié)合本企業(yè)特點(diǎn)，確定視覺識別（VI）"應(yīng)用設(shè)計(jì)"應(yīng)包括的內(nèi)容。
　　21、對視覺要素設(shè)計(jì)進(jìn)行確認(rèn)，向設(shè)計(jì)者提供應(yīng)用設(shè)計(jì)的內(nèi)容、項(xiàng)目和要求。
　　22、對行為識別（BI）設(shè)計(jì)者提供的設(shè)計(jì)和報(bào)告進(jìn)行討論、修改和確認(rèn)。
　　23、確定有關(guān)行為識別（BI）中有關(guān)要素的設(shè)計(jì)和策劃的內(nèi)容、項(xiàng)目和要求。
　　24、對完成的全部設(shè)計(jì)進(jìn)行審核和最后確定。
　　25、進(jìn)行《CIS手冊》的設(shè)計(jì)和印刷。
　　26、研究確定對企業(yè)內(nèi)外的CIS傳達(dá)、宣傳計(jì)劃。
　　27、對CIS應(yīng)用設(shè)計(jì)的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行制作。
　　28、實(shí)施對內(nèi)宣傳計(jì)劃。
　　29、實(shí)施對外宣傳計(jì)劃。
　　30、根據(jù)最初實(shí)施情況，進(jìn)一步制定全面實(shí)施方案。
　　31、全面實(shí)施CIS。
　　以上內(nèi)容和工作順序?qū)τ诰唧w的企業(yè)應(yīng)認(rèn)真審核，并結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況加以修改、增減和完善。
　　〔二〕、CIS的全面實(shí)施
　　CIS全面實(shí)施是指根據(jù)CIS導(dǎo)入制定的計(jì)劃和內(nèi)容，進(jìn)行全面執(zhí)行和推廣，它是CIS全面落實(shí)和獲得效果的階段，是一個長時間、需要嚴(yán)格管理階段。全面實(shí)施CIS主要包括以下工作。
　　1.企業(yè)管理理念和戰(zhàn)略的實(shí)施
　　當(dāng)企業(yè)理念與企業(yè)戰(zhàn)略制定出來之后，一項(xiàng)必不可少的重要工作就是企業(yè)內(nèi)外對自己的企業(yè)理念與戰(zhàn)略認(rèn)識與了解，這一點(diǎn)意義重大。為什么有些企業(yè)在導(dǎo)入CIS之后并沒有看到多少成效？一個最根本的原因就是它未能使企業(yè)理念與企業(yè)戰(zhàn)略深入企業(yè)內(nèi)外所有有關(guān)組織和有關(guān)人員中。所謂有關(guān)組織和有關(guān)人員，主要包括消費(fèi)者、股東、金融界、供應(yīng)商及中間商、政府有關(guān)職能部門、社區(qū)、大眾傳播媒介、企業(yè)內(nèi)部員工及員工組織等等。
　　全面實(shí)施的目的在于使企業(yè)內(nèi)外的所有有關(guān)組織及人員都明了本企業(yè)在干什么和為什么而干，從而能夠獲得"認(rèn)同"，進(jìn)而獲得一種親和力與心理上的共鳴，只有這樣，企業(yè)的理念與戰(zhàn)略才能真正發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
　　2.促進(jìn)企業(yè)主體性的形成
　　CIS全面實(shí)施，就是用理念真正促進(jìn)企業(yè)主體性的形成，而不是停留在抽象的表現(xiàn)形式上，這一問題我們在分析企業(yè)理念表現(xiàn)形式一節(jié)已有詳細(xì)論證。
　　真正理念主體性，統(tǒng)一性的實(shí)現(xiàn)，是需要付出長期、艱苦的努力才可能真正做到的。理念統(tǒng)一性實(shí)現(xiàn)的一個重要特點(diǎn)是，它非常類似"宗教"的形式，它不僅要到不斷的灌輸、教育，更重要的是靠具體的事實(shí)對抽象理念的"解釋"，靠故事、靠人、尤其是企業(yè)管理者的身體力行逐步形成的。當(dāng)然，理念推廣必須通過多種形式，而不是簡單的教條式的說教形式。
　　3.將視覺識別全方位地應(yīng)用
　　CIS全面實(shí)施一開始的重要工作之一，就是將設(shè)計(jì)出的視覺識別（VI）全方位地應(yīng)用。每個企業(yè)都有外部標(biāo)志，但企業(yè)是否已引進(jìn)CIS的一個很大區(qū)別，就是系統(tǒng)的視覺識別（VI）全方位地應(yīng)用。這里所謂全方位，是指一切必須運(yùn)用和可以利用的地方與場合，這對加強(qiáng)識別記憶有重要意義。
　　在CIS全面實(shí)施中，必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等要素的使用標(biāo)準(zhǔn)和方法；必須嚴(yán)格按照《CIS手冊》實(shí)施，任何變形或特殊使用，要有嚴(yán)格的審批制度。
　　4.規(guī)范企業(yè)行為
　　這是商業(yè)企業(yè)主體性的外在表現(xiàn)，它是一個動態(tài)識別過程。在CIS全面實(shí)施中我們應(yīng)做好以下幾個方面的工作。
　　1、根據(jù)"行為識別原則"具體制定或修改完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
　　2、通過培訓(xùn)和教育規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)與職工的行為表現(xiàn)。
　　3、根據(jù)《CIS手冊》完善內(nèi)部工作環(huán)境的。
　　4、重新制定或修改職工的提拔與獎勵制度，及生活福利的分配制度。
　　5、全面實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針和政策。
　　6、全面重視企業(yè)經(jīng)營管理水平和部門職工的素質(zhì)的提高。
　　7、重新指定或完善對消費(fèi)者利益保護(hù)的制度和措施。
　　8、重新指定或完善對所在社區(qū)的行為原則。
　　9、規(guī)范企業(yè)與有關(guān)企業(yè)、機(jī)構(gòu)與人員交往的態(tài)度和行為準(zhǔn)則。
　　10、根據(jù)《CIS手冊》完善服務(wù)環(huán)境和購物環(huán)境。
　　11、保證日常的對外公共關(guān)系活動和廣告活動的一致性。
　　12、加強(qiáng)對社會公益事業(yè)的支持。
　　13、認(rèn)真策劃和實(shí)施加強(qiáng)形象識別的重大公共關(guān)系、廣告和促銷活動等。
　　CIS全面實(shí)施與企業(yè)經(jīng)營管理是相互交差和相互包容的，導(dǎo)入和實(shí)施CIS作為商業(yè)企業(yè)形象的切入點(diǎn)的一個重要意義在于，可以為線索的實(shí)施，條理更清楚，有更強(qiáng)的操作性。

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