張俊嶺老師的文章
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無論是已經(jīng)進入社會謀職還是仍在學的在校生，每個人都渴望成功，但卻很少人知道如何擇業(yè)。時興創(chuàng)業(yè)熱潮的時候，一些沒有商業(yè)才能的人紛紛投入去開辦公司，而大學生畢業(yè)時，也優(yōu)先選擇經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和知名企業(yè)，然后才考慮專業(yè)及個人所長。這種一窩蜂逐流的職業(yè)選擇方式，欠缺對自身特點和環(huán)境的認識，往往造成了職業(yè)生涯的進...
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初涉職場的人應該如何選擇第一份工作呢？有關部門根據(jù)大量的調(diào)查和數(shù)據(jù)評估，為求職者準備了八條評判企業(yè)的標準，只要符合其中任何一條(如符合多條就更完美)，那么就值得為該企業(yè)工作。這八條標準是： 第一，不在于是否有經(jīng)常有出國培訓機會，而在于培訓是否能讓你有鍛煉的機會，能否幫助你彌補致命的職業(yè)短板； 第...
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每一個人在人生的旅途中都要做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，這個規(guī)劃從讀書時就已開始設計，當今，大學生的職業(yè)生涯規(guī)劃是個時髦的話題，許多大學開設了相關的課程或是專題報告與講座，網(wǎng)絡上也大肆炒作，一時間職業(yè)生涯規(guī)劃成了大學畢業(yè)生最為關注的熱點和最時尚的話題。同學見面，第一句話就是：你做職業(yè)生涯規(guī)劃了嗎？如果回答是N...
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克虜伯的要和不要 職業(yè)規(guī)劃是多數(shù)人力資源專家都會掛在嘴邊的話，但何時開始自己的職業(yè)生涯規(guī)劃？職業(yè)規(guī)劃在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)錯誤怎么辦？在華眸國際咨詢有限公司和廣東省市場經(jīng)濟促進會共同主辦的國際論壇上，西方教育學家斯坦福教授約翰D.克虜伯給出了非常新鮮的答案。 克虜伯建議：你們不是要做一個職業(yè)生涯...
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IT經(jīng)理具有三個不同于傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)理的特點。這些特點把兩條職業(yè)道路呈現(xiàn)在了他們面前。相比較傳統(tǒng)行業(yè)，IT業(yè)的發(fā)展，比如技術(shù)和產(chǎn)品的更新速度，都數(shù)倍于前者。在一些傳統(tǒng)行業(yè)一個人要到50歲才能擔任公司總監(jiān)的重任，而IT行業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)、通信領域，則將這個年齡大大提前，30多歲擔當重任的人也不在少數(shù)。 ...
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從各方數(shù)據(jù)不難看出，銷售人才始終是職場上的常青樹，無論淡季旺季，總是位列人才需求三甲行列。但銷售人才的工作壓力也是巨大的，銷售實際上承擔著企業(yè)上百號乃至幾千號員工的吃飯問題。近日，前程無憂CEO甄榮輝來津招聘客戶主任。甄榮輝銷售出身，曾先后供職惠普香港公司、貝恩公司。服務惠普公司期間，曾榮獲最優(yōu)秀營...
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根據(jù)美國人口普查局的數(shù)據(jù)顯示，將近一半的美國人至少改變職業(yè)一次。大約有一半的職員說，他們是工作并不愉快。無論如何，做決定放棄一個收入穩(wěn)定的工作，都是困難重重的，尤其是你的夢想需要新的技能或?qū)I(yè)學位。 致力于改變是值得欽佩的，專家說，但他們對此要持謹慎的態(tài)度，改變職業(yè)必需符合自己的實際，要確保你的...
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如何建立網(wǎng)絡營銷品牌？本文從四個方面進行了闡述：產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷需要給自己一個身份證mdash;mdash;品牌形象點、提升品牌和快速開拓市場的最佳方法mdash;mdash;產(chǎn)品統(tǒng)一性、專業(yè)指導是品牌的成功關鍵mdash;mdash;運行的專業(yè)化、提升概念需要單一化mdash;mdash;概念窄帶化...
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話術(shù)一：我要考慮一下成交法當顧客說他要考慮一下時，我們該怎么說？銷售員話術(shù)：times;times;先生（小姐），很明顯的，你不會花時間考慮這個產(chǎn)品，除非你對我們的產(chǎn)品真的感興趣，對嗎？我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎？因此我可以假設你真的會考慮一下這個事情，對嗎？可不可以...
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當我們認識到服務市場是一個很大的市場之后，我們需要明白地是，如何去占有這個市場，如何確定自己在這個市場中的份額，又如何去保障自己在市場營銷中的利益。當服務從單純的實體產(chǎn)品附加活動走向服務產(chǎn)品，它將面臨著一個與實體產(chǎn)品相似的營銷的概念，做好這個市場的營銷，首先需要了解服務產(chǎn)品的獨有特征，如果單純的使...
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商業(yè)模式是企業(yè)的贏利邏輯。利潤源于價值創(chuàng)造。營銷模式是商業(yè)模式的重要手段和實現(xiàn)形式，是企業(yè)營銷的競爭規(guī)則，是利潤創(chuàng)造的價值邏輯。 正如管理大師德魯克所言：當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。 什么是模式？模式就是規(guī)則、方法及其體系。什么是戰(zhàn)略營銷模式？戰(zhàn)略營銷模式是企業(yè)...
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投資領域經(jīng)常發(fā)出警言：貪婪總會受到懲罰的?，F(xiàn)代激烈的商業(yè)競爭中，企業(yè)經(jīng)營者同樣被下滑的業(yè)績敲響危機的警鐘。一度懷著擴張的野心與欲望的企業(yè)經(jīng)營者，在危機沖擊下變得弱不禁風般的脆弱，能夠暫時求得生存與保存實力已經(jīng)成為企業(yè)懷著希望的救命稻草。 善變的企業(yè)經(jīng)營者可能認為這只不過是權(quán)宜之計，往往錯失洞察到危...
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我們把高質(zhì)量服務定義為超越客戶期望值的高水平服務。在此我們特別關注兩個關鍵因素：（1）服務過程質(zhì)量與服務結(jié)果質(zhì)量的差別；（2）服務質(zhì)量的五個緯度 過程與結(jié)果 當客戶同專業(yè)服務提供者簽訂合同后，比如雇請管理顧問做助手時，客戶會在兩個層面上判斷服務的質(zhì)量，第一個層面是服務結(jié)果，比如客戶會問：顧問的建議是...
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第一大塊就是做一個管理者，主管，你常常犯哪些毛病。那么這一塊講完以后，如果你給我說，余先生你剛才所講的毛病，我一個都沒有犯過。那么，我就恭喜，厲害！但是如果真的犯過了，或者犯得不少，那么我們自己把他檢討一下，我來這里的任務是煽風點火。我把問題講出來，我就要回上海了，接下來是你們，是你們所要去思考這...
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是最近在營銷界特別火的一個概念。究竟此為何方神圣，其根源與本質(zhì)是什么？對于一些剛剛起步的人員，或者要進入這個行業(yè)的人士來說，我們應該掌握的精髓是什么？作為一個一直在了解和實踐直復營銷的專業(yè)人士，我想有必要在這里和大家進行探討，澄清一些觀念。 直復營銷這個詞本身說是個舶來品，是從英文Direct...
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其實，我們每個營銷人員都既是銷售者也是客戶了。 我們和我們的客戶一樣，每天也會接到推銷的電話，我們也會碰到上門拜訪的推銷者， 當然我們也會去做很多其它的消費，所以，我們都既是推銷者也是消費者。 那我們不妨站在客戶的立場，站在客戶的角度重新思考一下， 如果你是客戶，你希望和什么樣的營銷人員交往呢？ 如...
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營銷培訓，是通過有組織地讓營銷和銷售人員學習，使他們在知識、技能、態(tài)度上不斷提高，從而使他們最大限度地履行職務責任，并進而為他們未來的職業(yè)發(fā)展儲備能力?；谶@一定義，凡是能夠讓營銷和銷售人員的知識、技能和態(tài)度得以提高的有組織的學習方式都可稱之為營銷培訓。 然而，一談及培訓，人們立馬會首先想到聘...
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在傳統(tǒng)的自上而下式的組織結(jié)構(gòu)中，人們往往只注重對下屬的管理，而忽視了對上司的管理。最近的研究表明，高效的經(jīng)理人不僅花時間和精力來管理同下屬的關系，而且在管理同上司的關系上也是不遺余力。本文中所說的管理你的上司，指的是為了給自己、上司和整個公司都爭取最好的結(jié)果而有意識地與上級合作。 在企業(yè)中，對上...
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趙本山這個名字最近又傳遍大江南北，不是因為他的小品，而是因為他涉足遼寧足球俱樂部，當上俱樂部董事長，搞得熱熱鬧鬧的。說起趙本山，就讓筆者想起了他幾年前的經(jīng)典小品賣拐的故事。 賣拐的故事相信大家都并不陌生。在2001年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上，笑星趙本山憑借三寸不爛之舌將一位好端端騎自行車的人范偉說得神魂顛...
243查看全文
多重聚焦與管理實踐 卓越的服務型企業(yè)幾乎無一例外都很善于挑選它們的顧客。 比如，我們看到前進保險公司就善于在嚴密數(shù)理分析的基礎上篩選出自己的客戶群。美國商業(yè)銀行從1973年成立伊始就知道要劃出自己的細分市場。它的創(chuàng)始人弗農(nóng)middot;希爾曾說：這個世界并不需要一家雷同的銀行。我沒有資本，也沒有品牌...
223查看全文
所謂人本管理就是基于科學的人性觀基礎上的以人為中心的管理，人本管理是文化管理運作和實踐的核心，它要求理解人，尊重人，充分發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。作為一種現(xiàn)代管理方式，相對于傳統(tǒng)的管理方式而言，它是一種根本性的跨越，是更高層次的管理方式。 人本管理的產(chǎn)生，不僅受社會思想的影響，更是與組織生產(chǎn)...
喬春洋 174查看全文
經(jīng)濟危機使得企業(yè)面臨更大的經(jīng)營壓力，管理優(yōu)化成為企業(yè)利潤增長的主要驅(qū)動力量。尤其是隨著供應鏈這一概念的出現(xiàn)，企業(yè)之間的競爭開始逐漸轉(zhuǎn)化為供應鏈和供應鏈之間的競爭。 而供應商在整個供應鏈中扮演著至關重要的角色，它既是供應鏈中物流的始發(fā)點，又是資金流的開始，同時還是反饋信息流的終點，如何提高對供應商的...
192查看全文
在現(xiàn)實的生活和工作中，溝通越來越凸顯出其重要性，父母與子女、夫妻、朋友之間需要溝通，同事之間需要溝通，老板與員工之間需要溝通，企業(yè)與客戶之間需要溝通，合作伙伴之間需要溝通，政府與民眾需要溝通hellip;hellip; 有效的溝通是良好合作的前提，然而面對溝通，人們卻時常顯得很無奈。 我結(jié)婚幾年后的...
465查看全文
經(jīng)常會聽到民企老板兩種不同的心聲： 一、我們公司的管理制度非常完善為什么還會有這么高的人員流動率？ 二、我是個員工公認人格魅力特別強的老板為什么還是有那么的人棄公司而去？ 以上兩個問題是典型的中國公司的特色問題，反映出的是中國民企老板管理思想普遍缺位的現(xiàn)實狀況；也是制約其發(fā)展的兩個管理難題。 一、為...
198查看全文
拜訪柳傳志時，我向他討教聯(lián)想集團成功晉級財富500強的成功秘笈。柳先生用他一貫的慢條斯理回答，其實也沒啥，總結(jié)起來就是四個字，說到做到。我繼續(xù)追問：您說誰要lsquo;說到做到rsquo;？我想問的是，這四個字是對干部的要求，還是全體員工都要堅持的原則。一定是柳先生覺得我的問題太過愚蠢，沒有直接回...
230查看全文
太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言。功成事遂，百姓皆謂我自然。mdash;mdash;老子《道德經(jīng)》 這段話的意思是：最好的領導者，部下并不感覺他的存在；其次的領導者，部下親近并稱贊他；再次的領導者，部下畏懼他；更次的領導者，部下輕蔑他。領導者...
417查看全文
馮倫在他的《野蠻生長》一書中寫道，偉大不是領導別人，而是管理自己，這是從個人的修養(yǎng)角度來論述的。如果從領導力的含義來看，一個人需要既能領導別人又能管理自己，這樣才可能達到領導的有效性。 領導別人主要表現(xiàn)在對他人的影響力mdash;mdash;讓別人心甘情愿地去完成你布置的工作；管理自己則表現(xiàn)在對自己...
217查看全文
出色的衡量架構(gòu)是每個制造商都渴望擁有的，但是，如今大多數(shù)衡量系統(tǒng)所注重的都是設備效能或產(chǎn)出。制造商會認真衡量時間和出勤，但除此以外，很少有人擁有了解如何有效利用勞動力的解決方案。本白皮書介紹了整體勞動力效能（OLE），并對如何將其作為提高勞動力整體效能的工具進行了探討。 為什么勞動力是整體生產(chǎn)績效...
191查看全文
績效評價是一把手工程，制定評價體系和對關鍵崗位的績效評價需要領導者親歷親為；績效評價的內(nèi)容需要涵蓋多個角度，進行綜合評價，即包括業(yè)績，也包括能力與態(tài)度；績效評價決策的制定要聽取多方利益相關者的意見，保證決策的質(zhì)量。本文取材于傳說，希望能夠?qū)M織管理者有現(xiàn)實的借鑒意義。 據(jù)《史記。五帝本紀》記載，堯...
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一、柔性股權(quán)提出的背景 在知識經(jīng)濟時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)在社會經(jīng)濟中的廣泛應用，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化。扁平化的組織結(jié)構(gòu)，取代了過去的科層式的金字塔式的結(jié)構(gòu)。人力資源在生產(chǎn)力諸要素中發(fā)揮越來越重要的作用。知識由于其具有更高的生產(chǎn)率和創(chuàng)造性、能夠大大增加產(chǎn)品和服務的價值而越來越成為比企業(yè)擁有的各種物...