還是先講理論，雖然李東生講過(guò)“20年前不看西方管理的書(shū)是無(wú)知，20年后還看西方的書(shū)叫無(wú)能”。但西方的理論畢竟在影響著你我，而且影響的層面越來(lái)越廣。我們談民營(yíng)企業(yè)的文化首先要談企業(yè)的文化，要談企業(yè)的文化必須談文化理論。而中國(guó)目前的企業(yè)文化理論研究領(lǐng)域還沒(méi)有一個(gè)可以成為系統(tǒng)并廣為流傳的。


這不是管理界的悲哀，更不算是企業(yè)的悲哀。占企業(yè)總量2/3的國(guó)有企業(yè)的文化往往象紅頭文件和標(biāo)語(yǔ)口號(hào)一樣漫天蓋地，但從這些標(biāo)語(yǔ)和紅旗下走的員工們大都認(rèn)為這些話和他們無(wú)關(guān)。

不如談民企。也許民企出于資金和成本的考慮，在宣傳方式上往往因陋就簡(jiǎn)。開(kāi)一次會(huì)，宣布一個(gè)方案再跟上一套處罰規(guī)定就搞定了。但執(zhí)行的效果不一定比國(guó)企差。

搞咨詢(xún)的人，特別是搞企業(yè)文化“設(shè)計(jì)”的人遇到這種情況往往在心里大罵：沒(méi)文化！但他們可能沒(méi)想過(guò)：推行企業(yè)文化的最終目的是什么？老板會(huì)最關(guān)心的是這個(gè)問(wèn)題。國(guó)企的老總們可以用政績(jī)或形象作為提升的資本，但民企或外企的需求卻非常實(shí)際。

所以，要解決企業(yè)文化的問(wèn)題，必須先解決文化推行的現(xiàn)在和最終的目的問(wèn)題。要讓不管是什么文化素質(zhì)的老板們都知道“我能得到什么好處？”

企業(yè)文化到底讓企業(yè)或企業(yè)主得到什么好處？這其實(shí)是一個(gè)非常簡(jiǎn)單也非常復(fù)雜的問(wèn)題。要看企業(yè)老板的愛(ài)好和特征。如果企業(yè)是做翻砂的，他需要的是福利文化，如果企業(yè)是做高科技的，他需要的是創(chuàng)新氛圍和文化。所以說(shuō)，不同企業(yè)的需求不同，特征不同，企業(yè)所需要的文化概念就不同。

如果老板是博士，他更需要激勵(lì)文化；如果老板是農(nóng)民，他更需要制度文化。同樣一個(gè)領(lǐng)域，不同的企業(yè)主有不同的觀念。不可能有一種文化理論是放之四海而皆準(zhǔn)的。

老板們不一定知道他自已的行為特征，但做企業(yè)文化咨詢(xún)的人必須了解行業(yè)特征、企業(yè)特征、老板特征、產(chǎn)品特征以及企業(yè)發(fā)展特征和員工習(xí)慣特征。

而所有這些特征都是和老板本身息息相關(guān)的，你不可能放棄老板的需求大談企業(yè)文化背景，這樣的文化套在企業(yè)的身上如同把一件性感的比基尼強(qiáng)行穿在一個(gè)農(nóng)村老太太身上一親，讓穿的人和看的人都覺(jué)得難受。

現(xiàn)在談?wù)劽駹I(yíng)企業(yè)的十種老板，或者說(shuō)十種文化現(xiàn)象吧。

第一種：暴發(fā)戶(hù)企業(yè)文化

有四種人最有機(jī)會(huì)或資格成為暴發(fā)戶(hù)。

1．膽子大的人；

2．權(quán)力大的人；

3．會(huì)造勢(shì)的人；

4．智商高的人。

我在福建做企業(yè)咨詢(xún)的時(shí)候，認(rèn)識(shí)一個(gè)民企老板，做工藝品的。他有個(gè)習(xí)慣：喜歡脫鞋。開(kāi)會(huì)時(shí)脫，做在車(chē)上脫，吃飯時(shí)脫，坐飛機(jī)時(shí)脫，談生意時(shí)也脫。據(jù)說(shuō)有次去歐美參展，因飛機(jī)晚點(diǎn)，他老人家居然在老外的候機(jī)室里脫掉鞋子呼呼大睡。

坐在歐洲的國(guó)際列車(chē)上因?yàn)闊o(wú)聊，早有預(yù)謀地從泉州帶去賭博用的骼子要同行的人一起陪他玩。弄得老外圍了一圈不知東方人在弄什么“營(yíng)銷(xiāo)”。


所有人見(jiàn)他的第一印象就是：暴發(fā)戶(hù)，沒(méi)文化。

但有文化的人有幾個(gè)能有這樣的成就呢？這是個(gè)怪現(xiàn)象。

這個(gè)老板的起步和發(fā)展其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是膽子大，不甘寂寞。

他老爸是個(gè)整天喝酒的小郵差，老媽是個(gè)被酒鬼欺服了一生的家庭婦女。他初中未畢業(yè)就去打工，后來(lái)去廟里幫人家做泥雕菩薩。

他當(dāng)時(shí)的老板只接小廟里的小菩薩像弄點(diǎn)小錢(qián)。他卻背著一個(gè)小雕象去廣交會(huì)接老外的訂單。借用別人的攤位，付人家的房錢(qián)和飯錢(qián)，用別人的翻譯，居然接到第一張新加坡的訂單。

然后把福建最大的**寺的萬(wàn)佛殿給接下來(lái)，據(jù)說(shuō)把方丈這樣的老僧弄去卡拉OK這樣的事都做得出來(lái)。唉，這真不是文化人能想出來(lái)的招術(shù)。

第二類(lèi)是權(quán)力大的人容易暴發(fā)。權(quán)力其實(shí)不是老板自已的，往往是企業(yè)老板有官場(chǎng)或銀行背景。比如陳良宇就“扶持”了很多企業(yè)。問(wèn)題是這些企業(yè)是否能把權(quán)力有效地轉(zhuǎn)嫁成企業(yè)的資本而不是花天酒地。

廣東有一個(gè)企業(yè)，做休閑用品的，資產(chǎn)過(guò)億元。他最先只是深圳**長(zhǎng)的司機(jī)，工作時(shí)當(dāng)然很賣(mài)力也很討主子歡心。主子的太太喜歡鈔股，每次都是他去送去接，難免對(duì)股票這東西感興趣。從開(kāi)車(chē)時(shí)聽(tīng)主子太太們談股票到插上一兩句嘴再到建議，每次都被他說(shuō)中，大讓主子們滿意。

成為“準(zhǔn)操盤(pán)手”后不久就大賺了一筆。他當(dāng)然沒(méi)有主子們這么迷戀股票，他毫不保留地利用了主子的人際關(guān)系，鈔地皮做房產(chǎn)，兩三年的時(shí)間迅速擴(kuò)張。轉(zhuǎn)而買(mǎi)下了一家頻于倒閉的工廠，做起休閑用品的加工和出口。

官倒是文化人所不恥的，替官們牽馬拉車(chē)更是文化人所難以接受的。這類(lèi)人的成功往往被人看做運(yùn)氣好，或有靠山。談起別人的成功也往往只是充滿妒忌的一句話：暴發(fā)戶(hù)。

會(huì)造勢(shì)的人卻不會(huì)讓人一眼看穿其暴發(fā)戶(hù)的特征。他們會(huì)在各種名流匯集的地方表現(xiàn)得得體大方，會(huì)在一擲千金的地方讓你心存羨慕。會(huì)利用一切可以利用的機(jī)會(huì)展示自已其實(shí)并沒(méi)有的實(shí)力和排場(chǎng)。比如吳炳新，比如牟其中，再比如顧雛軍等等。

他們的結(jié)局是大家都熟悉的，所以大都認(rèn)為這種人不會(huì)有好下場(chǎng)。但你冷靜地看一下中央電視臺(tái)的廣告，如果你再去一下精彩廣告語(yǔ)后面的公司或工廠，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種會(huì)造勢(shì)的企業(yè)主們遠(yuǎn)比上述講的幾個(gè)人要多得更多，差得更差。

福建晉江，中國(guó)的品牌之鄉(xiāng)。一個(gè)很有名的企業(yè)，一個(gè)廣告語(yǔ)可以讓三歲小孩都信以為真的企業(yè)。這個(gè)民營(yíng)企業(yè)的老板不過(guò)是一個(gè)小學(xué)沒(méi)畢業(yè)的漁民出身。先是做外加工，后來(lái)改做品牌。欠款上億元準(zhǔn)備自殺，最后一千元去賓館開(kāi)了房，叫了一個(gè)小姐，準(zhǔn)備享受最后一次人生后了缺銀行債務(wù)也了缺自已的一生。這個(gè)小姐在完事之后，和他說(shuō)了一句話：生活真好！

生活真好。他活了下來(lái)，開(kāi)始造勢(shì)。用死為條件再次從銀行里借來(lái)500萬(wàn)，全部放進(jìn)電視廣告。他用的手段就是現(xiàn)在很流行的“營(yíng)銷(xiāo)”。
然后，搞出品牌故事，然后搞出品牌價(jià)值，然后搞出**合作伙伴。。。。。等等。

接觸他之后你會(huì)有一種上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，因?yàn)樗鶆?chuàng)建的“品牌故事”，不過(guò)是一場(chǎng)風(fēng)流韻事之后的求生欲望。

所以說(shuō)會(huì)造勢(shì)的人不一定有文化，不一定懂品牌。如果從這個(gè)角度來(lái)看待這個(gè)企業(yè)或這個(gè)企業(yè)的老板，你完全可以把他定義為沒(méi)文化、暴發(fā)戶(hù)。

高智商的人往往被人敬仰，第一眼看見(jiàn)或第一次聽(tīng)到某某人的成就后馬上有一大群身不由已的“粉絲”。比如咨詢(xún)界里現(xiàn)在仍活得很光彩的“老師”們、比如弄了幾張MBA、EMBA、PMBA等等證書(shū)后的“鍍金者”、比如策劃過(guò)**品牌并在“數(shù)十家上市公司工作過(guò)”的“策劃大師”們。這類(lèi)人其實(shí)是在包裝自已，弄一個(gè)點(diǎn)子，在注冊(cè)公司花幾千元錢(qián)弄一個(gè)公司然后把自已變成CEO，實(shí)際上是一種包裝或者說(shuō)是一種造勢(shì)，不值一提。

我所指的是在商業(yè)領(lǐng)域可以迅速暴富的高智商者，是指憑借自已的一項(xiàng)發(fā)明或一個(gè)創(chuàng)意開(kāi)創(chuàng)一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)產(chǎn)業(yè)的這些人。比如蓋茨。

這種人在浙江特別多。在“中國(guó)五金城”的永康，在“中國(guó)小商品之都”的義烏，年收入在1000萬(wàn)以下的企業(yè)多如牛毛，但超過(guò)億元企業(yè)卻屈指可數(shù)。

浙江大學(xué)的MBA專(zhuān)門(mén)定位于對(duì)浙商的研究，這是個(gè)很好的創(chuàng)意。但我不知道在做這個(gè)定位之前是否對(duì)浙江的民營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)歸納過(guò)、分析過(guò)、理解過(guò)、研究過(guò)？

浙江的企業(yè)主第一個(gè)特點(diǎn)就是能吃苦，什么事都能做，什么事都敢做；

第二個(gè)特點(diǎn)，也是最明顯的特點(diǎn)就是：商業(yè)領(lǐng)域里的高智商。

這種高智商不是來(lái)源于他們本身的學(xué)歷和文化素質(zhì)，恰恰相反他們中很大一部分人并沒(méi)有高學(xué)歷，甚至高中的文憑已經(jīng)是高學(xué)歷了---雖然浙江曾經(jīng)是師爺之鄉(xiāng)。

但你到過(guò)溫州、金華或義烏后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里的商人或企業(yè)主對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)和專(zhuān)利申請(qǐng)幾乎到了瘋狂的程度。他們的老板們的潛意識(shí)里也許并沒(méi)有把新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)當(dāng)成是所謂的“創(chuàng)新”文化來(lái)看待，但卻在骨子里深刻地認(rèn)識(shí)到“弄一個(gè)什么人都可以用的東西出來(lái)”就可以發(fā)財(cái)！

永康有一家做溜冰鞋的企業(yè)。這個(gè)老板在大學(xué)畢業(yè)后悶在家里不愿出去打工，天天弄發(fā)明，搞出來(lái)一個(gè)設(shè)計(jì)叫“廁所垃圾攪拌器”，就是把男人女人上廁所用的東西丟在垃圾桶按一下開(kāi)關(guān)就可以沖掉，方便家居生活每天丟這種垃圾的惡心。想法很好，也找到了投資者，可是產(chǎn)品就是賣(mài)不動(dòng)。也許這是個(gè)可以被“營(yíng)銷(xiāo)大師“們用作案例的故事來(lái)講可能會(huì)更好些。

再后來(lái)永康就開(kāi)始流行體育休閑用品，有人搞出來(lái)滑板車(chē)。那一年永康一下地上了幾十家這樣的工廠。這個(gè)老板把滑板車(chē)和溜冰鞋的兩樣功能弄在一起，只用兩個(gè)可以套在鞋子上的輪子，方便便宜適用。

這個(gè)產(chǎn)品象放鞭炮一樣“嘩“一下爆開(kāi)，半年的時(shí)間已身家?guī)浊f(wàn)。人員多了，產(chǎn)品銷(xiāo)售好了，麻煩也就來(lái)了。兩百多個(gè)人的工廠請(qǐng)了個(gè)年薪100萬(wàn)的總經(jīng)理，而且這個(gè)總經(jīng)理把帶來(lái)一干人馬，個(gè)個(gè)高薪卻不能”養(yǎng)廉“，把個(gè)工廠搞得非我族類(lèi)，其心必異。

老板有次和我交流時(shí)問(wèn)了一句話：我花了這么多錢(qián)用在管理上，怎么卻起到反效果？

我說(shuō)：沒(méi)文化。

在浙江的企業(yè)里，無(wú)論是做電動(dòng)工具的還是做防盜門(mén)的；無(wú)論是做體育用品的還是做紐扣的。他們的產(chǎn)品都很好，企業(yè)發(fā)展也很快，但企業(yè)內(nèi)部的管理卻非常非常非常訴爛。

現(xiàn)在我們歸納一下現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)的“暴發(fā)戶(hù)”文化的的特點(diǎn)吧，也許可以從中找出所謂“文化”的切入點(diǎn)？

傳統(tǒng)的“暴發(fā)戶(hù)”企業(yè)文化特征：

1、原始資本積累輕易、運(yùn)氣當(dāng)成能力；

2、蔑視市場(chǎng)規(guī)則，高估自身實(shí)力；

3、不相信科學(xué)、自負(fù)、玩弄市場(chǎng)；

4、好大喜功、追求虛榮。

在傳統(tǒng)的認(rèn)知中，這些“暴發(fā)戶(hù)們”以錢(qián)作為衡量自已的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，所表現(xiàn)出來(lái)的兩大特點(diǎn)，一是張狂。象紅樓夢(mèng)中的“元春省親”，劉邦的“做了皇帝不回家，如同錦衣夜行”一樣的張狂和炫耀；另一種特點(diǎn)是低俗，所謂發(fā)財(cái)三件事“修墳燒香包二奶”之類(lèi)。

但這些低級(jí)的想法和作派已隨人們意識(shí)形態(tài)的改變而逐漸消退。

新“暴發(fā)戶(hù)”企業(yè)的文化特征：

1．原始資本積累較快，能力比運(yùn)氣所占的比例大；

2．相信市場(chǎng)規(guī)律，對(duì)自身企業(yè)現(xiàn)況了解；

3．對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的問(wèn)題束手無(wú)策；

4．管理盲目，無(wú)整體規(guī)劃及系統(tǒng)戰(zhàn)略。

這一類(lèi)型的企業(yè)，實(shí)際上仍處于“生意”階段，對(duì)所謂企業(yè)的管理僅僅停留在“賺錢(qián)”的原始狀況，或僅把企業(yè)的發(fā)展定位在“生存”的角度。

他們所面臨的危機(jī)是：

一．內(nèi)憂：

管理混亂：企業(yè)的生存于市場(chǎng)的天道天規(guī)，而企業(yè)的發(fā)展則必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所謂“天以時(shí)為權(quán)，地以物為權(quán)，人以力為權(quán)，君以法為權(quán)”，企業(yè)的“權(quán)”實(shí)際上在于系統(tǒng)的完善和健全的規(guī)章制度和一致的價(jià)值取向。不建立良性的管理流程和規(guī)范操守，內(nèi)力不夠往往是導(dǎo)致企業(yè)夭折的最快最狠最直接的原因。

元老包圍：企業(yè)草創(chuàng)之后，一大幫元老元少們因?yàn)楫?dāng)初和老板的共同創(chuàng)業(yè)所積累的個(gè)人資格“資本”，會(huì)隨著企業(yè)的擴(kuò)大逐漸變成企業(yè)的負(fù)擔(dān)和他們自已成長(zhǎng)的障礙。在這一大群“元老派”的簇?fù)硐?，企業(yè)的制度成了“約束”，管理成為“管閑事”，新人新觀念很難進(jìn)入企業(yè)。要不了多久，雄心勃勃的民企會(huì)在不知不覺(jué)中變成人浮于事、論資排輩的“國(guó)企”。

二．外患：

環(huán)境變化：這些企業(yè)如同倉(cāng)促出海的小船，在風(fēng)平浪靜中慢慢駛進(jìn)危機(jī)四伏的深海，可憐的船長(zhǎng)和自以為是的船員們從未有過(guò)遠(yuǎn)航的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)海面上驟風(fēng)來(lái)臨或冰山初顯時(shí)就會(huì)手忙腳亂。

有雜志曾做過(guò)調(diào)查分析：世界500強(qiáng)的企業(yè)壽命是40年，中國(guó)企業(yè)平均壽命是2.9年。我不知道這個(gè)分析是否真實(shí)，但民營(yíng)企業(yè)的起起落落的確是讓人觸目驚心的。也許我們分析企業(yè)成功的案例遠(yuǎn)高于分析企業(yè)失敗的案例，或者我們并未意識(shí)到企業(yè)失敗分析的價(jià)值遠(yuǎn)不低于企業(yè)成功的分析價(jià)值。

當(dāng)我們這些義無(wú)反顧的民企主們?cè)趧?chuàng)業(yè)成功之后，也許真的忘記了企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際上是高風(fēng)險(xiǎn)的；或許他們真的認(rèn)為企業(yè)遠(yuǎn)行的海域永遠(yuǎn)都會(huì)象他們啟航時(shí)一樣風(fēng)平浪靜，陽(yáng)光明媚？

民企的“暴發(fā)戶(hù)”們最怕的是外部環(huán)境發(fā)生變化。當(dāng)他的產(chǎn)品老化或被市場(chǎng)淘汰時(shí)，當(dāng)他的背景或者靠山出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，當(dāng)他的客戶(hù)出現(xiàn)不忠時(shí)，當(dāng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)激烈對(duì)抗時(shí)。。。。就如同“海嘯”突然出現(xiàn)在沒(méi)有預(yù)警和防范措施的泰國(guó)海濱一樣，企業(yè)面臨的是滅頂之災(zāi)。

企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的原因很多，絕大部分來(lái)自于企業(yè)主個(gè)人的能力、膽量和創(chuàng)意。但企業(yè)的成長(zhǎng)和生存卻遠(yuǎn)比創(chuàng)業(yè)要艱難、要有智慧得多。我覺(jué)得企業(yè)從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始那一刻起，就如同萬(wàn)里長(zhǎng)征一樣危機(jī)重重、四面受敵。他們面對(duì)的或?qū)⒁鎸?duì)的遠(yuǎn)不是憑一股沖動(dòng)、一腔熱情或一個(gè)目標(biāo)就可以解釋或解決得了的無(wú)數(shù)個(gè)串連的難題。

所以，這個(gè)階段或這一類(lèi)型的企業(yè)所面對(duì)的問(wèn)題不是企業(yè)文化能夠解決的問(wèn)題，而是基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)范制度的完善和創(chuàng)立。

民營(yíng)企業(yè)“暴發(fā)戶(hù)”文化現(xiàn)象的解決方案建議如下：

1．精彩源自寂寞：明星總是從默默無(wú)聞開(kāi)始的，企業(yè)成長(zhǎng)也是一樣。許多人很容易被成功企業(yè)或明星企業(yè)的光環(huán)所引誘，尤其是創(chuàng)業(yè)相對(duì)順利并發(fā)展迅速的企業(yè)。他們大都被現(xiàn)狀的成功沖昏頭腦，自我澎脹并盲目自信，動(dòng)轍高呼口號(hào)要“幾年內(nèi)如何如何”，不能冷靜思考自已的現(xiàn)況和危機(jī)，不愿意從企業(yè)“馬步”開(kāi)始練習(xí)，更不能忍受規(guī)范制度和建全體制這一段寂寞而沉悶的歷程。所以，“、暴發(fā)戶(hù)”企業(yè)首先要解決企業(yè)主頭腦發(fā)熱的觀念和“一振飛天”的沖動(dòng)和理想化；

2．從馬上到馬下：馬上打江山的一代君主們，脫下戰(zhàn)袍之后的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)除了喝酒封官納妾選妃之外，好象都不太習(xí)慣做其他的事情。象成吉西汗一生除了開(kāi)疆辟壤之外對(duì)別的事情一點(diǎn)也不習(xí)慣，而如羸政、劉幫、李自成，包括敬愛(ài)的毛主席們?cè)陂_(kāi)國(guó)之后同樣在國(guó)家長(zhǎng)治久安的國(guó)家治理上都會(huì)出現(xiàn)束手無(wú)策的無(wú)奈和被動(dòng)，其原因主要在于雖然身體從馬背上走下來(lái)但心卻仍停留在馬背上。

企業(yè)創(chuàng)業(yè)之后也是一樣，他必須在創(chuàng)業(yè)成功之后立刻以“文治”代替“武功”，把草莽的粗暴和無(wú)知無(wú)畏的高效率逐漸轉(zhuǎn)變成制度化和規(guī)范化的體制建設(shè)中，冷靜地思考企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景和目標(biāo)----特別是保證達(dá)到目標(biāo)所必須的基礎(chǔ)設(shè)施的健全和完善，如戰(zhàn)略規(guī)劃、人才補(bǔ)充、能力培訓(xùn)、流程系統(tǒng)運(yùn)作以及職能權(quán)限界定等等。

3．象一個(gè)老板：從某種程度講，企業(yè)的素質(zhì)就是老板的素質(zhì)，企業(yè)的進(jìn)步就是老板的進(jìn)步。毛澤東說(shuō)“沒(méi)有文化的軍隊(duì)是一支愚蠢的軍隊(duì)”，沒(méi)有素質(zhì)的企業(yè)也同樣是一個(gè)愚蠢的企業(yè)。所謂的企業(yè)素質(zhì)不僅表現(xiàn)在企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表上，更多則表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、組織協(xié)調(diào)、控制規(guī)范和指揮執(zhí)行上，而企業(yè)主則要把自已在企業(yè)中的“心臟”位置逐漸過(guò)渡到“大腦”的位置中去，把自已歷煉成一個(gè)真正的“老板”。

這一階段的企業(yè)不妨在人力資源上多花些成本，用一到兩年的時(shí)間，找一些善于制度建立和執(zhí)行力強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)高手加入，沖擊一下現(xiàn)有的觀念和元老功臣思維。別把企業(yè)大廈建在沙灘上，否則，企業(yè)的大廈越高風(fēng)險(xiǎn)越大。

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