開(kāi)篇：學(xué)習(xí)思維視頻，啟發(fā)學(xué)員認(rèn)知學(xué)習(xí)模式章、理解6S1.6S的起源與定義2.6S的演變與發(fā)展3.6S的適用范圍4.國(guó)內(nèi)推行6S現(xiàn)狀5.對(duì)6S認(rèn)識(shí)的誤區(qū)6.6S的根本目的：?jiǎn)T工素養(yǎng)提升第二章、整理的推動(dòng)方法1.整理的含義與作用2.整理推行要領(lǐng)3.整理推行的步驟與技巧現(xiàn)場(chǎng)檢查進(jìn)行定點(diǎn)攝影，拍照存證制定必需品和非必需品的判定基準(zhǔn)制定“場(chǎng)所”和“需要量”的基準(zhǔn)整理的推進(jìn)開(kāi)展紅牌作戰(zhàn)判定清理非必需品處理非必需品每天循環(huán)整理每天自我檢查4、案例分析第三章、整頓的推動(dòng)方法1.整頓的含義2.整頓的作用3.整頓的推行要領(lǐng)與步驟把物品進(jìn)行分類(lèi)確定放置場(chǎng)所，布置工作流程（單向流動(dòng)）規(guī)定放置方法對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行劃線定位并做

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引言關(guān)于學(xué)習(xí)的探討一認(rèn)知溝通認(rèn)識(shí)溝通的重要性溝通流程與環(huán)節(jié)溝通能力是職業(yè)化的核心能力凡說(shuō)之難，在知所說(shuō)之心案例分析：您怎么看待這次溝通？二溝通原則與溝通機(jī)制一個(gè)目標(biāo)：達(dá)成共識(shí)兩個(gè)要素：時(shí)機(jī)氣氛三種途徑：書(shū)面語(yǔ)言、口頭表達(dá)、肢體行為四個(gè)特征：對(duì)象的多變性、溝通的雙向性、方式的靈活性、內(nèi)容的充分性五個(gè)態(tài)度：贊美、尊重、包容、利他、同理案例分析：苦惱的小王三有效傾聽(tīng)表示理解的聽(tīng)對(duì)方談話肢體語(yǔ)言恰當(dāng)反饋案例分析：錯(cuò)誤的決策四、與上級(jí)的溝通技巧#61550;來(lái)自上級(jí)的溝通障礙#61550;來(lái)自自己的溝通障礙#61550;與上級(jí)溝通的幾種形式與不同類(lèi)型上級(jí)的溝通情景演練：與上級(jí)溝通五、與平級(jí)的溝通技巧#6

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部分什么是溝通1、溝通的普遍認(rèn)識(shí)溝通是帶目的的嗎溝通的長(zhǎng)效作用與短期目標(biāo)溝通的高境界是什么2、溝通對(duì)職業(yè)的重要影響3、凡說(shuō)之難，在知所說(shuō)之心語(yǔ)言之難肢體動(dòng)作4、溝通的形式口頭書(shū)面有形無(wú)形5、溝通中的常見(jiàn)障礙不對(duì)等（信息、身份）角色定位偏差急功近利第二部分溝通中的角色定位1、社會(huì)體系中的自身角色定位社會(huì)組織家庭2、角色定位決定溝通成敗3、職場(chǎng)角色的溝通原則上級(jí)平級(jí)下級(jí)客戶(hù)第三部分中國(guó)式溝通1、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響共性影響地域影響2、中國(guó)式溝通特點(diǎn)態(tài)度比內(nèi)容重要方式比內(nèi)容重要門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)互利互贏3、傳統(tǒng)文化下的溝通技巧說(shuō)看問(wèn)聽(tīng)行...

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一、職業(yè)角色認(rèn)知職業(yè)規(guī)劃與定位員工職業(yè)化成長(zhǎng)模型優(yōu)秀職業(yè)人素養(yǎng)模型二、職業(yè)素養(yǎng)解析（一）、職業(yè)道德1、忠誠(chéng)忠誠(chéng)職業(yè)，忠誠(chéng)企業(yè)；用忠誠(chéng)打造自己的職業(yè)品牌價(jià)值；站在企業(yè)的角度思考問(wèn)題（舍與得）；2、信譽(yù)信譽(yù)是具競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)；有信譽(yù)才有平臺(tái)；小勝憑智，大勝靠德。3、自律不貪小利，遵守職業(yè)操守；任何時(shí)候都不去傷害和背叛老東家；坦誠(chéng)做人，以能力求平臺(tái)（二）、職業(yè)意識(shí)1、責(zé)任意識(shí)超值做事；對(duì)得住別人的幫助和信賴(lài)；有值得貴人幫助和信賴(lài)的條件；勇于承擔(dān)責(zé)任。2、精進(jìn)意識(shí)專(zhuān)注做事，精益求精；有挑戰(zhàn)的勇氣接受一個(gè)艱辛任務(wù)；不滿足現(xiàn)有的成就，崇尚上進(jìn)。3、服務(wù)意識(shí)樹(shù)立內(nèi)部客戶(hù)的觀念；對(duì)下屬更應(yīng)該提供服務(wù)，為

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篇：管理角色與原則　　章：管理角色與原則一、管理者的角色定位級(jí)別定位職責(zé)定位不同情況的角色轉(zhuǎn)換二、企業(yè)與職業(yè)人的相互期待企業(yè)期待職業(yè)人的期待平衡原則三、管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)德：誠(chéng)信、廉潔、忠誠(chéng)、勤勞能：技能績(jī)：優(yōu)良的業(yè)績(jī)　　第二章： 高效的團(tuán)隊(duì)效能一、團(tuán)隊(duì)的形成團(tuán)隊(duì)形成的階段團(tuán)隊(duì)成熟的特征二、中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理不同層面中國(guó)式團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)（知識(shí)層、操作層）三、權(quán)變的授權(quán)原則　　第二篇：工作管理　　第三章：計(jì)劃與執(zhí)行　　一、邏輯思維下的系統(tǒng)計(jì)劃　　二、執(zhí)行力問(wèn)題關(guān)鍵到底在哪　　第四章：管理工具與改善一、問(wèn)題解決模型二、有效的問(wèn)題改善方法目標(biāo)管理PDCA5W1H　　第三篇：?jiǎn)T工管理　　第五章：部屬培育與指

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部分 企業(yè)文化的基本認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的起源與發(fā)展企業(yè)文化的特點(diǎn)中西文化差異企業(yè)文化的作用企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)家與企業(yè)文化第二部分 企業(yè)文化的建設(shè)與落地如何尋找企業(yè)文化的核心不同發(fā)展階段企業(yè)文化建設(shè)特點(diǎn)企業(yè)文化定位模型企業(yè)文化落地生根企業(yè)文化的創(chuàng)新第三部分 從文化角度看民營(yíng)企業(yè)的管理機(jī)制民營(yíng)企業(yè)的管理特點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)文化的形成機(jī)制民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)民營(yíng)企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)文化與員工職業(yè)生涯規(guī)劃第四部分 企業(yè)文化與企業(yè)管理管理從“心”開(kāi)始企業(yè)文化與管理對(duì)接企業(yè)文化的測(cè)量與評(píng)估第五部分 企業(yè)文化的誤區(qū)解讀文化建設(shè)不是短期行為，要積淀企業(yè)文化職能不是人力資源部門(mén)的事員工流動(dòng)的根本原因在文化對(duì)企業(yè)理念的一葉障目

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