王保華 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈信息化 物流管理 采購管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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王保華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
案例引入課程 講 溝通基本知識(shí) 1.溝通的概念 2.溝通的過程 3.溝通的影響因素分析 4.有效溝通的基本原則 案例：坐山雕的對(duì)方 視頻分析：雞同鴨講 第二講 醫(yī)患溝通的重要性 1.醫(yī)患溝通可以大量降低糾紛 2.醫(yī)患溝通在醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷中的作用 案例：患白內(nèi)障的老大爺 案例：看牙醫(yī)的高三學(xué)生 第三講 醫(yī)患溝通現(xiàn)狀分析及要求 1.醫(yī)護(hù)人員存在的問題（對(duì)溝通的認(rèn)知、態(tài)度、行為、技巧方面） 2.患者及其家屬的心理狀態(tài)對(duì)溝通的影響 3.社會(huì)環(huán)境及輿論導(dǎo)向?qū)︶t(yī)患溝通的影響 4.醫(yī)患溝通的“四言” 多言 慎言 無言 雅言 5.醫(yī)患溝通的“四心” 真心 誠心
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部分：成為有效能的領(lǐng)導(dǎo)者 1、溝通效能觀念溝通、分組 2、領(lǐng)導(dǎo)深度溝通效能分析 3、自我人格的覺察與反省 4、紅黃藍(lán)綠性格的自我測(cè)定與拓展完善 5、認(rèn)清你的“思維盲點(diǎn)”——約哈利窗 6、NLP理解層次與溝通模式 7、團(tuán)隊(duì)行為四邊形原理的實(shí)際應(yīng)用 第二部分：高效能領(lǐng)導(dǎo)的心理建設(shè) 8、掌握心境的力量——溝通中的EQ管理 9、快速處理溝通中的負(fù)面情緒與沖突 10、6招快速有效處理溝通中的自我情緒 11、5步有效處理溝通中的他人情緒 12、懂得接納自我，學(xué)會(huì)悅納別人 13、高效能溝通基模的建立 14、實(shí)際案例研討解析 第三部分：影響溝通效能的7大問題和障礙 15、
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部分：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與目標(biāo)達(dá)成——《尋找丟失的荷蘭人金礦》 這是一個(gè)體驗(yàn)性很強(qiáng)的國際品牌的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課程，模擬在一個(gè)偏遠(yuǎn)山區(qū)中找尋金礦的過程中去與對(duì)方競(jìng)爭(zhēng)。這個(gè)過程展示了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)日常工作中真實(shí)事件的行為反應(yīng)，探討了領(lǐng)導(dǎo)決策與執(zhí)行中溝通、資源管理和團(tuán)隊(duì)動(dòng)力以及彈性與適應(yīng)性等問題，以及什么是領(lǐng)導(dǎo)者需要改變的，以及提升對(duì)待改變的肯定態(tài)度?！ 〈瞬糠謨?nèi)容樂在其中，激動(dòng)人心，互動(dòng)及參與性強(qiáng)?！ 〉诙糠郑航叹毿皖I(lǐng)導(dǎo)力再造——團(tuán)隊(duì)績(jī)效問題解決之道 一、案例1: 回到管理的原點(diǎn) 1、案例討論與分析：變化中的制勝之道 2、頭腦風(fēng)暴：下屬績(jī)效不佳的經(jīng)常原因 3、管理的基椽—管理數(shù)據(jù)獲得 "什么是管理
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講 學(xué)習(xí)力修練 21世紀(jì)屬于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，真正的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)！團(tuán)隊(duì)是帶動(dòng)出來的，學(xué)習(xí)是一種能力！ 1、學(xué)習(xí)力修練的心態(tài)要求； 2、學(xué)習(xí)力修練的思想行為要求； 3、學(xué)習(xí)力修練的工作行為要求； 第二講 領(lǐng)導(dǎo)觀念修練 1、正確的觀念 自然就會(huì)有好的結(jié)果！ 2、只有統(tǒng)一，才有成就！ 3、有多大責(zé)任心，就有多大的成就 4、做一個(gè)幫助員工成長(zhǎng)的使者 （團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)）5、角色決定行為 第三講 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、文化修煉 正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和文化應(yīng)該建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上； 但凡偉大的公司，文化必定是單一的，而凡平庸的公司，都有各色花樣的上司文化，部門文化?！ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、文化是公司乃至所
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單元：演講結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與內(nèi)容組織 一、有吸引力的開場(chǎng)白設(shè)計(jì)技巧 開場(chǎng)白應(yīng)解決的三個(gè)心理問題 開場(chǎng)白應(yīng)達(dá)到三個(gè)目的 八種實(shí)用開場(chǎng)白 二、選擇演講內(nèi)容的4S法則 1、身體力行 2、深受其益 3、深信不疑 4、聲情并茂 三、如何讓演講內(nèi)容使聽眾印象深刻 演講觀點(diǎn)要有高度概括性 四、觀點(diǎn)出新的五種表述方法 五、如何讓演講思路清晰層次分明 六、演講語言要實(shí)現(xiàn)“四化” 1、具體化 2、通俗化 3、故事化 4、情緒化 七、演講的表現(xiàn)手法 八、六種實(shí)用結(jié)尾模式 九、如何動(dòng)員號(hào)召演講的“魔術(shù)”公式 1、具體的描述事實(shí) 2、希望大家做什么 3、這樣做的好處或理由