部分：班組長在企業(yè)中的角色定位　　認識班組長的角色理解管理的本質(zhì)　　班組長在企業(yè)中的作用　　班組長必須具備的條件　　第二部分：班組日常管理能力提升　　班組長面臨的主要管理問題分析　　個人英雄主義　　分工責(zé)任不清　　成員對立缺乏合作　　缺乏溝通　　消極的工作氛圍　　缺乏責(zé)任感　　沒有領(lǐng)導(dǎo)　　班組工作管理能力提升　　目標(biāo)管理　　計劃管理　　時間管理　　績效管理　　例外管理　　班組人員管理能力提升　　班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升的六種表現(xiàn)形式　　給員工參與的機會　　積極建立員工的自信心與責(zé)任心　　給員工學(xué)習(xí)與成長的機會　　處理好班組外的關(guān)系　　為員工提供創(chuàng)造業(yè)績的機會　　做員工心中的實事　　班組人員管理藝術(shù)

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　　一、 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的態(tài)度　　1、 如何定位與企業(yè)的關(guān)系　　1） 你想要什么？　　2） 有什么可利用的資源？　　3） 為什么要付出？　　4） 設(shè)定與企業(yè)共同成長的目標(biāo)　　5） 成為企業(yè)的楷模　　2、 如何與老板建立和諧關(guān)系　　1） 為什么要和老板建立和諧關(guān)系？　　2） 怎樣與老板建立和諧關(guān)系？　　3） 修煉一顆感恩的心　　4） 營造和諧、積極、向上的氛圍　　3、 堅定信念、充滿斗志　　1） 配合企業(yè)制定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)　　2） 開動腦筋提出新穎的戰(zhàn)術(shù)方案　　3） 積極投入，帶動員工完成任務(wù)　　二、 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的特質(zhì)　　1、 善于激勵　　2、 了解人性　　3、 精于溝通　　4、 樹立威望　

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　　講 學(xué)習(xí)力修練　　21世紀屬于知識經(jīng)濟時代，真正的競爭是學(xué)習(xí)力的競爭！團隊是帶動出來的，學(xué)習(xí)是一種能力！　　1、學(xué)習(xí)力修練的心態(tài)要求； 2、學(xué)習(xí)力修練的思想行為要求； 3、學(xué)習(xí)力修練的工作行為要求；　　第二講 領(lǐng)導(dǎo)觀念修練　　1、正確的觀念 自然就會有好的結(jié)果！ 2、只有統(tǒng)一，才有成就！ 3、有多大責(zé)任心，就有多大的成就　　4、做一個幫助員工成長的使者 （團隊凝聚力的基礎(chǔ)）5、角色決定行為　　第三講 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、文化修煉　　正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和文化應(yīng)該建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上；　　但凡偉大的公司，文化必定是單一的，而凡平庸的公司，都有各色花樣的上司文化，部門文化。　　n 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、文化是公司乃至所

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　　部分：基本概念　　1.相關(guān)定義、目的、精神　　2.什么是8D方法　　3.8D方法的適用條件　　4.8D方法的目標(biāo)　　第二章 8D的八個步驟　　1.D0：工作準備　　2.D1：成立小組　　3.D2：描述問題　　方法：質(zhì)量風(fēng)險評定，F(xiàn)MEA分析　　4.D3：實施并驗證臨時措施　　方法：FMEA、DOE、PPM　　5.D4：確定并驗證根本原因　　方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖、因果圖　　6.D5：選擇和驗證永久糾正措施　　方法：FMEA　　7.D6：實施永久糾正措施　　方法：防錯、統(tǒng)計控制、FMEA　　8.D7：預(yù)防再發(fā)生　　9.D8：小組祝賀　　第三章 8D方法案例分析　　1.案例一

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　　一、管理者的使命、責(zé)任、功能？　　扮演好領(lǐng)導(dǎo)角色的三個前提：　　1、理解角色——明白自己是干什么的？應(yīng)該干什么？知道怎么干？　　2、認同角色——喜歡并接受自己的職業(yè)特性以及工作和生存的方式方法　　3、進入角色——只有投入，才有產(chǎn)出；只有忘我，才有真我；不入戲的演員沒有成為明星的可能！　　二、管理者應(yīng)有的職業(yè)化素質(zhì)：　　1、有心——有心者事竟成０心中有就是忠　　2、有情——人心都是肉長的！有情人終成眷屬！創(chuàng)造合而不同，離而不分的團隊文化?！　?、有義——沒有犧牲自我的精神很難成為將軍；不能為別人著想，別人有何談為你著想！　　三、管理者必備的職業(yè)特性：　　1、主動性——被別人提醒會付出昂貴的代

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　　一、持續(xù)成長的學(xué)習(xí)力　　完成角色轉(zhuǎn)換　　案例：學(xué)會授權(quán)　　獲取超人能量　　管理能力的持續(xù)性能源領(lǐng)導(dǎo)力來源、能力獲得模式　　現(xiàn)代管理者高效學(xué)習(xí)方法累加式學(xué)習(xí)到裂變式學(xué)習(xí)　　煉就非凡意志　　案例：讓部下由抵觸到佩服　　二、多謀善斷的決策力　　測試你的高效決策力　　擴展決策視野　　案例：部門的地位　　第4代管理模式　　提升決斷能力　　排除決策干擾　　案例解析　　三、整合資源的組織力　　透析人才特質(zhì)　　案例：按順序殺寵物　　選人用人方法創(chuàng)新　　整合人力資源　　提升團隊智商5法　　激活內(nèi)在動力　　階梯法讓無形激勵有形化　　激發(fā)成長的內(nèi)動力　　案例解析：誰應(yīng)得到加薪　　四、帶隊育人的教導(dǎo)力　　造就卓越

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