部份 防錯(cuò)法概述　　1、測(cè)試：你會(huì)出錯(cuò)嗎？　　2、什么是防錯(cuò)　　3、防錯(cuò)法意味著“次把事情做好　　4、防錯(cuò)法起源　　5、失誤、錯(cuò)誤和缺陷　　6、人的失誤一般原因　　7、制造過(guò)程常見(jiàn)失誤　　8、管理過(guò)程的常見(jiàn)失誤　　9、防錯(cuò)法的作用　　10、對(duì)待失誤的三類態(tài)度?！　〉诙糠郑悍厘e(cuò)十大原理　　1、斷根原理　　2、保險(xiǎn)原理　　3、自動(dòng)原理　　4、相符原理　　5、順序原理　　6、隔離原理　　7、復(fù)制原理　　8、層別原理　　9、警告原理　　10、緩和原理　　第三部份 防錯(cuò)技術(shù)和工具　　一、防錯(cuò)思路　　1、消除　　2、替代　　3、簡(jiǎn)化　　4、檢測(cè)　　5、防護(hù)　　二、POKAYOKE的四種模式　　1、有

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　　單元：領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知與素質(zhì)模型　　一、理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)　　二、領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？　　三、領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷　　四、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程　　五、新型領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變　　六、權(quán)力——你可能的影響力　　七、影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的三個(gè)因素　　八、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別　　九、領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源　　十、如何創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)者的知名力　　十一、診斷下屬的成熟度　　十二、員工發(fā)展的四個(gè)層次　　十三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷　　十四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：如何改進(jìn)我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？　　第二單元：目標(biāo)管理　　一、目標(biāo)的概念　　二、什么是目標(biāo)設(shè)置　　三、目標(biāo)的分類　　四、目標(biāo)管理的意義　　五、目標(biāo)管理原則　　六、目標(biāo)管理流程　　七、目標(biāo)設(shè)定順序　　八、企業(yè)經(jīng)營(yíng)

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　　部份：產(chǎn)品質(zhì)量策劃基本原則　　一、產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的　　1、缺陷逃逸原理，質(zhì)量無(wú)法靠檢驗(yàn)保證?！　?、質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，但更是設(shè)計(jì)出來(lái)的?！　?、設(shè)計(jì)損失的乘數(shù)效應(yīng)。　　4、質(zhì)量鏈的失效?！　《a(chǎn)品質(zhì)量策劃總則　　1、產(chǎn)品質(zhì)量策劃的益處　　2、團(tuán)隊(duì)組建　　3、確定范圍　　4、小組間的聯(lián)系：確定聯(lián)系渠道，如定期會(huì)議?！　?、培訓(xùn)：為滿足顧客要求和期望，編制統(tǒng)計(jì)、管理、分析技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃?！　?、顧客和供方的參與：必要時(shí)，可邀請(qǐng)主要顧客參加質(zhì)量策劃。　　7、同步工程：替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)。　　8、控制計(jì)劃：　　9、問(wèn)題的解決：使用職責(zé)和時(shí)間進(jìn)度矩陣表及多方論證方法。　　10、產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度

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　　前言：關(guān)鍵時(shí)刻的道理　　商業(yè)銀行憑什么？　　臧勤故事給我們的思考　　個(gè)問(wèn)題：我們的客戶是誰(shuí)？　　第二個(gè)問(wèn)題：我們憑什么？　　1－如何給客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值？　　2－如何給員工持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值？　　商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵——關(guān)鍵時(shí)刻　　服務(wù)經(jīng)濟(jì)的5個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻　　管理者讓員工高效愉悅的5個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻和一個(gè)核心（領(lǐng)導(dǎo)力）　　實(shí)現(xiàn)軟性突破的一個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)力的4種表現(xiàn)　　單元：領(lǐng)導(dǎo)力的項(xiàng)突破—信任　　家城市商業(yè)銀行給我們的啟示—信用　　構(gòu)建信任的3個(gè)層次及方法　　第二單元：領(lǐng)導(dǎo)力的第二項(xiàng)突破—責(zé)任　　海爾責(zé)任故事的啟示　　提升責(zé)任的兩個(gè)緯度　　構(gòu)建責(zé)任文化的4部曲　　第三單元：領(lǐng)導(dǎo)力的第三項(xiàng)突破—影響　　米勒上尉給

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　　提升管理技能　　打造和諧團(tuán)隊(duì)　　企業(yè)中層管理者　　銷售經(jīng)理　　銷售主管　　填補(bǔ)管理黑洞銷售團(tuán)隊(duì)管理　　1、 提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力　　2、 鑄造銷售經(jīng)理人的執(zhí)行力　　3、 團(tuán)隊(duì)管理五字訣　　與團(tuán)隊(duì)共舞中層管理技能　　1、 怎樣做個(gè)好上司？　　2、 如何貫徹紀(jì)律和下達(dá)命令？　　3、 如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)干勁？　　4、 如何有效授權(quán)？　　5、 如何安排會(huì)議　　培訓(xùn)目標(biāo)：　　在商業(yè)活動(dòng)中，棘手的工作就是管人，而人又是商業(yè)活動(dòng)的主體，離了人一切均為未然。怎樣才能管理好人呢？有人認(rèn)為只要有制度和程序，就可以達(dá)到使企業(yè)按部就班前進(jìn)的目的，其實(shí)未必。因?yàn)槿耸怯懈星榈膭?dòng)物，不同的人應(yīng)該施以有針對(duì)性的管理方法。因此你必須付

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　　講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于科學(xué)的織織力　　第二講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于正確的決策力　　第三講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于可行的計(jì)劃力　　第四講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于有效的督導(dǎo)力　　第五講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于明確的責(zé)任力　　第六講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于細(xì)節(jié)的掌控力　　第七講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于文化的凝聚力　　第八講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于有效的溝通力　　第九講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于持續(xù)的改善力　　第十講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于靈活的激發(fā)力　　第十一講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于持續(xù)的創(chuàng)新力　　第十二講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于形象的感召力...

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